顧客的需求應(yīng)該是企業(yè)一切活動(dòng)的中心和出發(fā)點(diǎn),，因而調(diào)查消費(fèi)者或用戶(hù)的需求,，就成了市場(chǎng)調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。這一方面主要包括：服務(wù)對(duì)象的人口總數(shù)或用戶(hù)規(guī)模,、人口結(jié)構(gòu)或用戶(hù)類(lèi)型,、購(gòu)買(mǎi)力水平及購(gòu)買(mǎi)規(guī)律、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及變化趨勢(shì),、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及購(gòu)買(mǎi)行為,、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣及潛在需求，對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)及服務(wù)要求等,。 根據(jù)研究的問(wèn)題,、目的、性質(zhì)和形式的不同,，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一般分為如下四種類(lèi)型：　　 （一）探測(cè)性調(diào)研探測(cè)性調(diào)研用于探詢(xún)企業(yè)所要研究的問(wèn)題的一般性質(zhì),。研究者在研究之初對(duì)所欲研究的問(wèn)題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問(wèn)題,。這時(shí)就需要應(yīng)用探測(cè)性研究去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、形成假設(shè)。至于問(wèn)題的解決,，則有待進(jìn)一步的研究,。（二）描述性調(diào)研描述性調(diào)研是通過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和分析，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的某個(gè)方面進(jìn)行客觀的描述,。大多數(shù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研都屬于描述性調(diào)研,。例如，市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)占有率,，產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu),，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的狀況的描述。在描述性調(diào)研中,，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素,，但是,，此時(shí)我們并不能說(shuō)明兩個(gè)變量哪個(gè)是因、哪個(gè)是果,。與探測(cè)性調(diào)研相比,，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問(wèn)題更加具體,。（三）因果關(guān)系調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系。描述性調(diào)研可以說(shuō)明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián),，但要說(shuō)明某個(gè)變量是否引起或決定著其它變量的變化,，就用到因果關(guān)系調(diào)研。因果關(guān)系調(diào)研的目的就是尋找足夠的證據(jù)來(lái)驗(yàn)證這一假設(shè),。（四）預(yù)測(cè)性調(diào)研市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的最大的問(wèn)題就是市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)問(wèn)題,，這是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的基礎(chǔ)和前提。預(yù)測(cè)性調(diào)研就是企業(yè)為了推斷和測(cè)量市場(chǎng)的未來(lái)變化而進(jìn)行的研究,，它對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義,。