顧客的需求應(yīng)該是企業(yè)一切活動的中心和出發(fā)點(diǎn),，因而調(diào)查消費(fèi)者或用戶的需求,，就成了市場調(diào)查的重點(diǎn)內(nèi)容。這一方面主要包括：服務(wù)對象的人口總數(shù)或用戶規(guī)模,、人口結(jié)構(gòu)或用戶類型,、購買力水平及購買規(guī)律、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及變化趨勢,、購買動機(jī)及購買行為,、購買習(xí)慣及潛在需求，對產(chǎn)品的改進(jìn)意見及服務(wù)要求等,。 根據(jù)研究的問題,、目的、性質(zhì)和形式的不同,，市場營銷調(diào)研一般分為如下四種類型：　　 （一）探測性調(diào)研探測性調(diào)研用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質(zhì),。研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題,。這時就需要應(yīng)用探測性研究去發(fā)現(xiàn)問題,、形成假設(shè)。至于問題的解決,，則有待進(jìn)一步的研究,。（二）描述性調(diào)研描述性調(diào)研是通過詳細(xì)的調(diào)查和分析,，對市場營銷活動的某個方面進(jìn)行客觀的描述。大多數(shù)的市場營銷調(diào)研都屬于描述性調(diào)研,。例如,，市場潛力和市場占有率，產(chǎn)品的消費(fèi)群結(jié)構(gòu),，競爭企業(yè)的狀況的描述,。在描述性調(diào)研中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關(guān)聯(lián)因素,，但是,，此時我們并不能說明兩個變量哪個是因、哪個是果,。與探測性調(diào)研相比,，描述性調(diào)研的目的更加明確，研究的問題更加具體,。（三）因果關(guān)系調(diào)研因果關(guān)系調(diào)研的目的是找出關(guān)聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關(guān)系,。描述性調(diào)研可以說明某些現(xiàn)象或變量之間相互關(guān)聯(lián)，但要說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化,，就用到因果關(guān)系調(diào)研,。因果關(guān)系調(diào)研的目的就是尋找足夠的證據(jù)來驗(yàn)證這一假設(shè)。（四）預(yù)測性調(diào)研市場營銷所面臨的最大的問題就是市場需求的預(yù)測問題,，這是企業(yè)制定市場營銷方案和市場營銷決策的基礎(chǔ)和前提,。預(yù)測性調(diào)研就是企業(yè)為了推斷和測量市場的未來變化而進(jìn)行的研究，它對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義,。