[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷基本概念 數(shù)字營(yíng)銷之前曾被看作時(shí)特殊領(lǐng)域的獨(dú)立營(yíng)銷形式，但是，由于它提供了相同的受眾溝通方式（只不過(guò)是以數(shù)字形式而已）,，現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域（如直復(fù)營(yíng)銷）的營(yíng)銷形式,。 在中國(guó)，最早提出數(shù)字營(yíng)銷概念的是的是博拉網(wǎng),，博拉網(wǎng)一直與大旗網(wǎng)和本土少數(shù)幾家4A廣告公司領(lǐng)跑國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷業(yè)。 博拉對(duì)數(shù)字營(yíng)銷有以下定義：一個(gè)以互聯(lián)網(wǎng)整合營(yíng)銷為主，以創(chuàng)意視頻,、動(dòng)畫游戲、手機(jī)應(yīng)用,、網(wǎng)絡(luò)電視為補(bǔ)允的數(shù)字化立體營(yíng)銷平臺(tái),。 數(shù)字營(yíng)銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)象,，通過(guò)數(shù)字化多媒體渠道，比如電話,、短信,、郵件、電子傳真,、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字化媒體通道,，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化，營(yíng)銷效果可量化,，數(shù)據(jù)化的一種高層次營(yíng)銷活動(dòng),。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷背景知識(shí) 在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化時(shí),，必須把數(shù)字營(yíng)銷作為一個(gè)重要的方面來(lái)關(guān)注,，變革原本不能滿足需要的營(yíng)銷思想、模式和策略,，實(shí)現(xiàn)新的營(yíng)銷方式,。與數(shù)字管理、生產(chǎn)制造一道,，數(shù)字營(yíng)銷作為一個(gè)熱點(diǎn),，將成為數(shù)字企業(yè)的三個(gè)重要組成部分之一。 一般來(lái)說(shuō),，在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上企業(yè)只能得到正常利潤(rùn),，如果想得到超額利潤(rùn)，那就必須創(chuàng)新,。創(chuàng)新是對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行新的組合,，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的意義上講，它不僅包括技術(shù)創(chuàng)新,，也包括了營(yíng)銷創(chuàng)新,。其中，數(shù)字營(yíng)銷就是創(chuàng)新的典型事物,。 所謂數(shù)字營(yíng)銷,，就是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式,。數(shù)字營(yíng)銷將盡可能地利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，以最有效、最省錢地謀求新的市場(chǎng)的開拓和新的消費(fèi)者的挖掘,。 數(shù)字營(yíng)銷不僅僅是一種技術(shù)手段的革命,，而且包含了更深層的觀念革命。它是目標(biāo)管銷,、直接營(yíng)銷,、分散營(yíng)銷,、客戶導(dǎo)向營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷,、遠(yuǎn)程或全球營(yíng)銷,、虛擬營(yíng)銷、無(wú)紙化交易,、客戶參與式營(yíng)銷的綜合,。數(shù)字營(yíng)銷賦予了營(yíng)銷組合以新的內(nèi)涵，其功能主要有信息交換,、網(wǎng)上購(gòu)買,、網(wǎng)上出版、電子貨幣,、網(wǎng)上廣告,、企業(yè)公關(guān)等，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的主要營(yíng)銷方式和發(fā)展趨勢(shì),。數(shù)字營(yíng)銷具有如下特點(diǎn)： 集成性實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)與后臺(tái)的緊密集成,，這種集成是快速響應(yīng)客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)?？蓪?shí)現(xiàn)由商品信息至收款,、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道,。另一方面,，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將不同的傳播營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)規(guī)劃和協(xié)調(diào)實(shí)施，避免不同傳播的不一致性而產(chǎn)生的消極影響,。 個(gè)性化服務(wù)數(shù)字營(yíng)銷按照客戶的需要提供個(gè)性化的產(chǎn)品，還可跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好,，推薦相關(guān)產(chǎn)品,。網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一種低成本與人性化的營(yíng)銷方式。 更豐富的產(chǎn)品信息互聯(lián)網(wǎng)可以提供當(dāng)前產(chǎn)品詳盡的規(guī)格,、技術(shù)指標(biāo),、保修信息、使用方法等,，甚至對(duì)常見的問(wèn)題提供解答,。用戶可以方便地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找產(chǎn)品、價(jià)格,、品牌等,。 更大的選擇空間數(shù)字營(yíng)銷將不受貨架和庫(kù)存的限制，提供巨大的產(chǎn)品展示和銷售的舞廳,，使客戶提供幾乎無(wú)限的選擇空間,。 更低廉的成本優(yōu)勢(shì)在網(wǎng)上發(fā)布信息,，代價(jià)有限，將產(chǎn)品直接向消費(fèi)者推銷,，可縮短分銷環(huán)節(jié),，發(fā)布的信息誰(shuí)都可以自主地索取，可拓寬銷售范圍,，這樣可以節(jié)省促銷費(fèi)用,，從而降低成本，使產(chǎn)品具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力,。前來(lái)訪問(wèn)的大多是對(duì)此類產(chǎn)品感興趣的客戶,，受眾準(zhǔn)確，避免了許多無(wú)用的信息傳遞,，也可節(jié)省費(fèi)用,。還可根據(jù)訂貨情況來(lái)調(diào)整庫(kù)存量，降低庫(kù)存費(fèi)用,。 更靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品的種類,、價(jià)格和營(yíng)銷手段等可根據(jù)客戶的需求、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境或庫(kù)存情況及時(shí)調(diào)整,，網(wǎng)絡(luò)能超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能范疇,，正可發(fā)揮行銷人員的創(chuàng)新。 優(yōu)化服務(wù)數(shù)字營(yíng)銷的一對(duì)一服務(wù),，留給客戶更多自由考慮的空間,，避免沖動(dòng)購(gòu)物，可以在更多地比較后再做決定,。網(wǎng)上服務(wù)可以是24小時(shí)的服務(wù),，而且更加快捷。不僅是售后服務(wù),，在客戶咨詢和購(gòu)買過(guò)程中,，企業(yè)便可及時(shí)地提供服務(wù)，幫助客戶完成購(gòu)買行為,。通常售后服務(wù)的費(fèi)用占開發(fā)費(fèi)用的67％,，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可降低此費(fèi)用。 此外,，數(shù)字營(yíng)銷還具備多媒體,、跨時(shí)空、交互式,、擬人化,、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn),。由于利用了數(shù)字產(chǎn)品的各種屬性,，數(shù)字營(yíng)銷在改造傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的基礎(chǔ)上，增加了許多新的特質(zhì),。 基于以上特點(diǎn),，數(shù)字營(yíng)銷具有許多前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：能夠?qū)a(chǎn)品說(shuō)明、促銷,、客戶意見調(diào)查,、廣告、公共關(guān)系,、客戶服務(wù)等各種營(yíng)銷活動(dòng)整合在一起,，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，真正達(dá)到營(yíng)銷組合所追求的綜合效果,。這些營(yíng)銷活動(dòng)不受時(shí)間與地域的限制,，綜合文字、聲音,、影像,、網(wǎng)片及視聽、用動(dòng)態(tài)或靜態(tài)的方式展現(xiàn),、并能輕易迅速地更新資料,，同時(shí)消費(fèi)者也可重復(fù)地上線瀏覽查詢。綜合這些功能,、相當(dāng)于創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的經(jīng)銷商與業(yè)務(wù)代表,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷的行業(yè)應(yīng)用： 過(guò)去幾十年的市場(chǎng)推廣營(yíng)銷都是奉行廣告主通過(guò)傳統(tǒng)媒體向消費(fèi)者傳播信息，這種溝通方式更多的是單向傳播,， 近些年,，隨著數(shù)字媒體的迅速發(fā)展，借用先進(jìn)的數(shù)字化手段,，激發(fā)消費(fèi)者參與品牌傳播活動(dòng),，從而在互動(dòng)中建立信賴！數(shù)字營(yíng)銷 – “推”與“拉” 有兩種形式的數(shù)字營(yíng)銷,，它們各有利弊。 “拉” “拉”式數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)使用戶參與到查找和直接抓?。ā袄保﹥?nèi)容的活動(dòng)中去,。網(wǎng)站/博客和流媒體（音頻和視頻）就是很好的例子。在這些例子中,，用戶會(huì)有一個(gè)專門的鏈接（URL）來(lái)查看內(nèi)容,。 優(yōu)勢(shì)： 在內(nèi)容形式或尺寸大小上沒(méi)有嚴(yán)格限制，因?yàn)橛脩魰?huì)自取所需 不需要發(fā)送內(nèi)容的技術(shù)，只需要存儲(chǔ)和顯示內(nèi)容即可 不需要“選擇加入”（opt-in）的過(guò)程 劣勢(shì)： 需要相當(dāng)大的市場(chǎng)投入,，才能使用戶能夠找到需要的信息/內(nèi)容 有限的跟蹤能力 – 只能拿到下載數(shù)量,、頁(yè)面瀏覽數(shù)量等信息 無(wú)法定制化 - 對(duì)于所有受眾，接收和瀏覽的內(nèi)容都是一樣的 “推” 在“推”式數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)的活動(dòng)中,，既包括營(yíng)銷人員（信息制造者）,，也包括接收者（用戶）。電子郵件,、短信,、RSS訂閱等都是“推”式數(shù)字營(yíng)銷的例子。在這些例子中,，為了信息能夠被用戶接收到,，營(yíng)銷人員必須發(fā)送（推）信息給用戶（訂閱者）。 優(yōu)勢(shì)： 可定制化 – 按照所選擇的標(biāo)準(zhǔn),，用戶接收到的信息可以有高度的針對(duì)性和精確性 – 例如：一個(gè)提供給大于21歲或者住在加利福尼亞的女性的特別優(yōu)惠,。 詳細(xì)的跟蹤和報(bào)告 – 營(yíng)銷人員不僅可以得知有多少人看到了信息，而且還能得知關(guān)于每個(gè)用戶的詳細(xì)情況,，例如他們的名字,、人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (demographic) 和心理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) (psychographic)。 可能帶來(lái)高投入產(chǎn)出比 – 如果實(shí)施得當(dāng),，推送信息可以幫助帶來(lái)新的收入并強(qiáng)化品牌,。 劣勢(shì)： 兼容性問(wèn)題 – 各種推送信息技術(shù)都有自己的規(guī)則：從較少限制（RSS），到嚴(yán)格控制（電子郵件和文本信息）,。 需要發(fā)送內(nèi)容的系統(tǒng) – 營(yíng)銷人員需要使用應(yīng)用程序來(lái)發(fā)送信息：從電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng),，到 RSS 閱讀器。 信息發(fā)送可能被阻擋 – 如果營(yíng)銷人員不遵守各個(gè)推送信息類型的規(guī)則,，內(nèi)容可能會(huì)在到達(dá)預(yù)期的接收者之前就被拒絕或阻擋掉,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)品牌“有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)”：1、有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)簡(jiǎn)介： 有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)是深圳市勵(lì)拓軟件有限公司專業(yè)研發(fā)的,、全網(wǎng)電子商務(wù)一站式數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái),。該系統(tǒng)包括企業(yè)名錄搜索系統(tǒng)、迷你客戶關(guān)系管理維護(hù)系統(tǒng),、郵件營(yíng)銷系統(tǒng),、短信營(yíng)銷系統(tǒng)、電話營(yíng)銷系統(tǒng),，后續(xù)還將整合商機(jī)發(fā)布,、SEM營(yíng)銷模塊。2,、有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)的特點(diǎn) 有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)不同于其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件,，不需要客戶端的下載與安裝,。所有的操作以及數(shù)據(jù)維護(hù)全部在服務(wù)器端完成。 有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)集成客戶數(shù)據(jù)采集,、客戶數(shù)據(jù)清洗,、在線郵件營(yíng)銷、短信營(yíng)銷,、電話營(yíng)銷,，客戶數(shù)據(jù)維護(hù)、營(yíng)銷效果數(shù)據(jù)監(jiān)控等功能,，全力為客戶打造一站式電子商務(wù)營(yíng)銷方案,。有客網(wǎng)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)還將為企業(yè)提供營(yíng)銷技巧、營(yíng)銷技能培訓(xùn),、產(chǎn)品操作培訓(xùn),、客戶數(shù)據(jù)安全維護(hù)等方面的增殖性服務(wù)。3,、有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)具體有哪些功能,？ <1>精準(zhǔn)的企業(yè)名錄搜索功能： 在網(wǎng)絡(luò)信息化和電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，如何快速掌握第一手真實(shí)有效的客戶信息,，并且掌握海量客戶原始資料,，這是每個(gè)企業(yè)開展?fàn)I銷面臨的第一步難題。有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)集成機(jī)器人在線搜索和人工整合數(shù)據(jù)庫(kù)信息,，集成高質(zhì)量數(shù)據(jù)資源,。營(yíng)銷人員可根據(jù)意向關(guān)鍵詞，結(jié)合行業(yè)分類,、地區(qū)分類來(lái)精準(zhǔn)搜索客戶,，搜索到的客戶信息包括企業(yè)名稱、聯(lián)系人,、聯(lián)系電話,、郵件地址、經(jīng)營(yíng)范圍以及搜索來(lái)源網(wǎng)址等信息,，有效地幫助其準(zhǔn)確判斷原始客戶資料開發(fā)為意向客戶的轉(zhuǎn)化率,。 <2>迷你客戶關(guān)系管理系統(tǒng)： 有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)不但支持在線直接搜索客戶資源，同時(shí)支持客戶資源的導(dǎo)入和導(dǎo)出,；客戶資源的分類管理,；企業(yè)內(nèi)部的資源管理與共享。為營(yíng)銷活動(dòng)提供強(qiáng)大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)管理和增值功能,。 <3>數(shù)字多媒體,、多渠道營(yíng)銷功能： “有客”通過(guò)對(duì)郵件、短信/彩信,、電話,、傳真、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等數(shù)字媒體的整合,，幫助企業(yè)與他的客戶,、會(huì)員及其他潛在感興趣的人群直接進(jìn)行有效的“對(duì)話”，激發(fā)目標(biāo)受眾的興趣,，獲得海量銷售線索,，提升銷售業(yè)績(jī)。整合“直復(fù)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”優(yōu)勢(shì),，為企業(yè)的在線營(yíng)銷尋找到更精準(zhǔn),、可量化、切實(shí)有效的在線宣傳與銷售的渠道和營(yíng)銷解決辦法,。 <4>營(yíng)銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能： 數(shù)字營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷最大的區(qū)別就在于,，營(yíng)銷過(guò)程可監(jiān)控，營(yíng)銷效果可量化,。有客數(shù)字營(yíng)銷絕對(duì)領(lǐng)先的監(jiān)測(cè)技術(shù),，實(shí)時(shí)反饋郵件或短信等的發(fā)送與響應(yīng)報(bào)告，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷精準(zhǔn)化,。4,、有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)給企業(yè)帶來(lái)哪些價(jià)值？ <1>有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)專注于幫助企業(yè)銷售人員解決銷售本質(zhì)上的客戶開發(fā),、客戶管理,、客戶溝通等問(wèn)題。全網(wǎng)一站式電子商務(wù),、數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),，幫助營(yíng)銷人員從新客戶搜索開發(fā)、客戶管理,、意向客戶轉(zhuǎn)化成交客戶,、客戶長(zhǎng)期維護(hù)等方面的實(shí)現(xiàn)一站式營(yíng)銷服務(wù)。 <2>最大程度降低企業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)成本,。精準(zhǔn)式的許可郵件營(yíng)銷,、SMS營(yíng)銷，成功率和可控性都比較高,。銷售人員是在確定了目標(biāo)客戶群的基礎(chǔ)上,，有爭(zhēng)對(duì)性開展推廣、營(yíng)銷活動(dòng),。而且,，信息發(fā)布效果在系統(tǒng)后臺(tái)有明顯的數(shù)據(jù)以及圖表格式顯示，一目了然地顯示營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)應(yīng)客戶群體的反饋效果,。 過(guò)程可控制 效果可量化,，在精準(zhǔn)化的營(yíng)銷策略下,，有效降低營(yíng)銷成本。 <3>有效控制和縮短營(yíng)銷轉(zhuǎn)化周期,。 有客數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)提供的營(yíng)銷在于“先找到客戶聯(lián)系方式,，然后針對(duì)性發(fā)布廣告，等待客戶回復(fù)和雙方溝通,，最后成交”,，在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員都占有相當(dāng)?shù)闹鲃?dòng)權(quán),，因?yàn)殇N售人員是在充分了解了客戶的基礎(chǔ)上開始和他溝通的,，成交的可能性取決于銷售人員對(duì)客戶意向的把握和深入了解，而且成交的可能性和成本都有很大的可控性,。 <4>與媒體廣告,、公關(guān)活動(dòng)以及網(wǎng)絡(luò)廣告、競(jìng)價(jià)排名等相比,，不易引起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手注意,。[編輯本段]我們?yōu)槭裁匆_展數(shù)字營(yíng)銷？ 近些年來(lái),，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)商務(wù)的迅猛發(fā)展,，電子商務(wù)的重要性日益突出。很多企業(yè)開始成立電子商務(wù)部門,，建立自己的網(wǎng)站開展電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。但是,，擺在企業(yè)以及行業(yè)面前的新的問(wèn)題出現(xiàn)了,，那就是如何在網(wǎng)絡(luò)上低成本、高效率,、大幅度地推廣自己的企業(yè)和產(chǎn)品,？如何有效地將客戶點(diǎn)擊率真正轉(zhuǎn)化為成交率？如何有效地精準(zhǔn)性地控制企業(yè)營(yíng)銷成本,？如何讓企業(yè)營(yíng)銷推廣戰(zhàn)略對(duì)同行以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很好地保密性,？這一系列的問(wèn)題，讓很多企業(yè)開始將眼光轉(zhuǎn)到數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)上來(lái),。 數(shù)字營(yíng)銷 (Digital Marketing) 是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng),，從而以一種及時(shí)，相關(guān),，定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,。數(shù)字營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)與意向客戶的溝通。 企業(yè)應(yīng)該采取精準(zhǔn)式的數(shù)字營(yíng)銷方案,?；跀?shù)字營(yíng)銷,，營(yíng)銷人員可以在有效搜索客戶資源的基礎(chǔ)上，對(duì)意向客戶進(jìn)行分類整理,，并對(duì)各種類別的客戶發(fā)布個(gè)性化的郵件信息或短信服務(wù),。所有郵件以及短信，都可以利用HTML代碼來(lái)編寫精美和個(gè)性化的網(wǎng)頁(yè),，加入相關(guān)信息的超級(jí)鏈接以及鏈接追蹤，讓營(yíng)銷人員很好地確定廣告投放的成功率,、收信人對(duì)郵件以及產(chǎn)品的關(guān)注度,。營(yíng)銷人員可以根據(jù)客戶的關(guān)注度來(lái)決定下次郵件或信息發(fā)送的定位問(wèn)題。這就是一種精準(zhǔn)式的定位,。數(shù)字營(yíng)銷就是要確保最合適的客戶在最合適的時(shí)間收到營(yíng)銷人員為他編制的最個(gè)性化的信息,。這樣的話，發(fā)布郵件相對(duì)競(jìng)價(jià)排名,，營(yíng)銷成本降低了,，而且可控、可管理,；大批量的群發(fā)郵件,，只要郵件屬于高質(zhì)量的文章，包含高質(zhì)量的信息,，而且許可性地發(fā)布到意向客戶郵箱中,，也一定會(huì)對(duì)企業(yè)形象以及網(wǎng)站訪問(wèn)量有很大的提升；而且,，數(shù)字化營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶一對(duì)一專屬營(yíng)銷，精準(zhǔn)性高,，更不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手察覺(jué)和模仿,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷和多渠道信息 數(shù)字營(yíng)銷不只在使用單一信息類型時(shí)很有效，它同樣也適用于營(yíng)銷人員在信息活動(dòng)中結(jié)合了多渠道時(shí)的情況,，并且更加有效,。例如，如果一個(gè)公司試圖宣傳一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布,，他們可以針對(duì)個(gè)體受眾發(fā)送一條電子郵件信息或者文本信息 (text campaign),。如果實(shí)施得當(dāng)?shù)脑挘@的確可以帶來(lái)很好的效果,；然而,，如果應(yīng)用了多種類型的信息的話，這一相同活動(dòng)的效果還可能得到指數(shù)級(jí)的提升,。 一封電子郵件可能發(fā)送給一組潛在客戶特別優(yōu)惠信息,，并包含有他們的手機(jī)號(hào)碼,；幾天后，一個(gè)后續(xù)活動(dòng)可能會(huì)用文本信息（短信）再次發(fā)送這個(gè)特別優(yōu)惠信息,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)術(shù)語(yǔ) 橫幅廣告 (Banner Ad) 出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上的廣告,，通常是在頁(yè)面的頂部 (header) 或底部 (footer)。為了讓用戶點(diǎn)擊獲取更多信息（查看微型網(wǎng)站）而設(shè)計(jì),。 黑名單 (Blacklisted) 黑名單通知的意思是,，由于被主要列表中的某一個(gè)標(biāo)記為已知垃圾信息發(fā)送方，信息可能沒(méi)有發(fā)送成功,。不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 使用不同的黑名單來(lái)阻擋信息發(fā)送給他們的客戶,。這可以是一個(gè)臨時(shí)性的阻擋或者永久性的，取決于名單本身,。 阻擋 (Blocked) 阻擋通知的意思是,，由于被訂閱者的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商 (ISP, Internet Service Provider) 認(rèn)作垃圾郵件而沒(méi)有通過(guò)。這可以是由于被列入了黑名單,，或者發(fā)送的信息包含有一個(gè)已經(jīng)被阻擋的域名,。 博客 (Blog) “網(wǎng)絡(luò)日志 (web log)”的縮寫。博客是用戶自己制作的網(wǎng)站,，在這里輸入是由日記風(fēng)格呈現(xiàn)的,，并且以逆向時(shí)間順序排列（新信息在前）。 活動(dòng) (Campaign) 發(fā)送給某一個(gè)特定的接收用戶群組的特定信息,。 CAN SPAM Act 所有電子郵件營(yíng)銷人員必須遵守的一系列聯(lián)邦法律,。違法者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將會(huì)加以相應(yīng)處罰,。 點(diǎn)擊量 (Click Through) 人們點(diǎn)擊你的信息中鏈接的次數(shù),。這通常在CTR (點(diǎn)擊率) 中被提及。注意：為了能夠記錄到點(diǎn)擊量,，你必須在活動(dòng)中啟用點(diǎn)擊跟蹤,。 DMA 市場(chǎng) (DMA Market) DMA 代表指定市場(chǎng)區(qū)域 (Designated Market Area)，通常與娛樂(lè)行業(yè)相關(guān)聯(lián),。DMA通常是包含很多可以作為目標(biāo)的人口的地區(qū)（或分地區(qū)）,，如紐約市，洛杉磯或芝加哥,。 電子郵件提供商 (Email Service Provider, ESP) 外部公司,，如 mobileStorm，可以代表他們的客戶來(lái)發(fā)送批量郵件,，從而避免他們的信息被標(biāo)記為垃圾信息或整個(gè)被阻擋,。 False Positives 被標(biāo)記為“垃圾信息”的合法信息，如果沒(méi)有處理得當(dāng)?shù)脑挘赡軙?huì)為公司帶來(lái)潛在的成千上萬(wàn)的經(jīng)濟(jì)損失,。 GPRL 全球永久刪除名單 (Global Permanent Removal List),，由從特殊數(shù)據(jù)庫(kù)中自動(dòng)刪除的紀(jì)錄組成。幾乎所有的電子郵件服務(wù)提供商 (ESP) 或多渠道通信公司都會(huì)為他們的客戶維護(hù)這些名單,。 即時(shí)通訊 (Instant Messeging) 即時(shí)通訊（通?？s寫作 IM），是一種通信服務(wù),，它可以讓你能夠創(chuàng)建一種和另一個(gè)人的私人聊天室,，來(lái)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。 關(guān)鍵字 (Keywords) 與短信結(jié)合使用,。一個(gè)用戶鍵入一個(gè)很短的代碼,，用于和另一個(gè)關(guān)鍵字相匹配，從而連接到一個(gè)手機(jī)俱樂(lè)部或者數(shù)據(jù)庫(kù),。（譯者注：這里的關(guān)鍵字和我們常聽到的網(wǎng)站或搜索引擎中的關(guān)鍵字不一樣） 微型網(wǎng)站 (Microsite) 微型網(wǎng)站是設(shè)計(jì)來(lái)推廣更大的企業(yè)網(wǎng)站的特定部分或品牌的。通常用于競(jìng)賽或作為某一個(gè)特定推廣活動(dòng)的登陸頁(yè)面,。 打開率 (Open Rate) 這個(gè)比率等于：打開你的電子郵件的人的數(shù)量,，比上你對(duì)其發(fā)送電子郵件的人的總數(shù)。典型情況是,，這一數(shù)字在大型活動(dòng)中比較低,，而在更有針對(duì)性的活動(dòng)中比較高。 個(gè)人化 (Personalization) 個(gè)人化讓你能夠?yàn)閿?shù)據(jù)庫(kù)中的每一個(gè)人創(chuàng)建定制化信息,。能按照姓/名,、城市、州,，郵政編碼等等來(lái)表述,。 新聞聚合技術(shù) (RSS) RSS 或Real Simple Syndication，新聞聚合技術(shù),，設(shè)計(jì)用于讓用戶能夠訂閱特定內(nèi)容的信息源,，并且當(dāng)有更新時(shí)可以收到自動(dòng)通知。 RSS 訂閱器 (RSS Reader) 一種應(yīng)用程序,，用于訂閱和檢測(cè)所選擇的 RSS 內(nèi)容信息源（種子文件）的,。 Short Code 5位數(shù)字，用于發(fā)送和回應(yīng)文本信息的,。它可以是一個(gè)隨機(jī)生成的數(shù)字序列,，也可以是一個(gè)與特定類型或數(shù)字樣式相聯(lián)系的“虛擬”數(shù)字。 短信 (SMS) 短信息 (Short Message Service) 是一種通過(guò)手機(jī)發(fā)送的單向的文本信息,。通常由接收方手機(jī)的文本信息收件箱所接收,，每條信息最長(zhǎng)160個(gè)字符。 公共書簽 (Social Bookmarking) 公共書簽是一個(gè)用于儲(chǔ)存,，分類,，分享和搜索鏈接的流行方式,，它與某一網(wǎng)站結(jié)合從而便于訪問(wèn)。 垃圾信息 (Spam) 接收者并不想要的電子郵件信息,。合法的電子郵件有時(shí)可能會(huì)被誤判作垃圾郵件,，這是一個(gè)正在增長(zhǎng)的問(wèn)題。 流媒體技術(shù) (Streaming Technologies) 在線訪問(wèn)的通信渠道,，如視頻和音頻,。可以是事先保存好的可訪問(wèn)剪輯,，也可以是流式播放的實(shí)時(shí)信息源,，如網(wǎng)絡(luò)廣播。 訂閱者 (Subscriber) 為接收來(lái)自某個(gè)公司或者實(shí)體的信息而注冊(cè)的人,。 目標(biāo)化 (Targeting) 目標(biāo)化允許你根據(jù)訂閱者數(shù)據(jù)庫(kù)中特定標(biāo)準(zhǔn),，而發(fā)送信息給特定的人群。 語(yǔ)音廣播 (Voice Broadcast) 同時(shí)給大量手機(jī)號(hào)碼發(fā)送事先錄制好的語(yǔ)音信息,。既可以是一個(gè)語(yǔ)音電話（意思是接收者必須接聽電話才能讓信息播放）,，也可以是語(yǔ)音郵件/留言（意思是只有在接受者沒(méi)有接聽時(shí)才會(huì)播放） Widget 一個(gè)小的圖形化的設(shè)備，能夠完成有高度針對(duì)性的,，通常是單一,、特定的任務(wù)。網(wǎng)絡(luò) Widget 能夠通過(guò)軟件（如蘋果的Dashboard 軟件或者 Yahoo! Widgets 引擎）集成到網(wǎng)頁(yè)中或者運(yùn)行在電腦或蘋果機(jī)的桌面上,。 短信營(yíng)銷 web平臺(tái)集成短信功能,，實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶群體的短信群發(fā)，并且可量化,，可監(jiān)控,。 郵件營(yíng)銷 基于Dreammail的郵件發(fā)送平臺(tái)，開展對(duì)目標(biāo)客戶的郵件開發(fā),、郵件跟蹤,、調(diào)查回訪等。 移動(dòng)實(shí)名 基于手機(jī)平臺(tái),，手機(jī)名址基礎(chǔ)上的移動(dòng)實(shí)名,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷在中國(guó)的發(fā)展 數(shù)字營(yíng)銷產(chǎn)業(yè)最早被列在廣告營(yíng)銷范疇，沒(méi)有專門的媒介公司,。作為大型國(guó)際廣告公司的DDBO,智威湯遜,李?yuàn)W貝納,麥肯廣告都有類似的服務(wù)內(nèi)容,，但不是主營(yíng)業(yè)務(wù)。國(guó)內(nèi)引入開展數(shù)字營(yíng)銷的外資企業(yè)比較出名的有SinoTech賽美特 傳媒公司,，優(yōu)客廣告以及日本博報(bào)堂,。國(guó)內(nèi)本土化，并且正在嘗試更全功能的全網(wǎng)電子商務(wù)數(shù)字營(yíng)銷平臺(tái)有：有客網(wǎng)。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求 1,、營(yíng)銷人員從營(yíng)銷精準(zhǔn)化的角度開展?fàn)I銷活動(dòng),。營(yíng)銷的推廣不能單純靠廣告展示，重要的是要靠營(yíng)銷效果來(lái)指引和規(guī)劃營(yíng)銷活動(dòng)全過(guò)程,。 2,、營(yíng)銷人員要對(duì)目標(biāo)客戶有一個(gè)相對(duì)準(zhǔn)確的判斷能力。 數(shù)字營(yíng)銷的重點(diǎn)在于面對(duì)直接客戶的基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的直復(fù)營(yíng)銷模式,。這就要求營(yíng)銷人員在營(yíng)銷活動(dòng)之前就要明確市場(chǎng)細(xì)分,，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，在營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中,，同樣要對(duì)客戶的表現(xiàn)和反應(yīng)做出準(zhǔn)確的判斷,，及時(shí)了解客戶需求，及時(shí)判斷和抓住意向客戶,，始終以營(yíng)銷成交為目標(biāo)點(diǎn),。 3、數(shù)字營(yíng)銷環(huán)境下,，營(yíng)銷人員更要有高素質(zhì)的學(xué)歷水平,。 從目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品定位,、產(chǎn)品包裝,、產(chǎn)品推廣,、在線銷售渠道開拓,、在線客服系統(tǒng)、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)都需要一支高學(xué)歷,、高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)團(tuán)隊(duì)全程來(lái)專業(yè)開展工作,。[編輯本段]數(shù)字營(yíng)銷“三要”“三不要”： 數(shù)字營(yíng)銷“三要”：要提前做規(guī)劃和預(yù)算、選好服務(wù)商,；要圍繞整體的品牌傳播來(lái)做,；要同渠道和終端結(jié)合起來(lái)，協(xié)同作戰(zhàn),。 數(shù)字營(yíng)銷“三不要”：不要隨意神話傳播對(duì)象,，誤導(dǎo)受眾；不要隨便使用“水軍”,；不要深陷互聯(lián)網(wǎng)而忽略行業(yè)本質(zhì),、產(chǎn)品本質(zhì)。

數(shù)字營(yíng)銷 (Digital Marketing) 是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng),，從而以一種及時(shí),，相關(guān)，定制化和節(jié)省成本的方式與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。 數(shù)字營(yíng)銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）中的技術(shù)與實(shí)踐,，但它的范圍要更加廣泛,，還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此,，數(shù)字營(yíng)銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素（a whole host of elements）,，如：手機(jī)，短信/彩信,，顯示/橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等等,。