外賣運營,怎么做的更好
外賣運營店鋪經(jīng)營過程中,始終要面對來自內(nèi)部(成本,、人員管控,、經(jīng)營情況等)和外賣(市場環(huán)境、同品牌競爭,、同行競爭等)的壓力,除了火車站、人流量高的商貿(mào)市場等,,店鋪就要面臨如何留住客戶的問題。
外賣平臺在培養(yǎng)了消費習(xí)慣的同時,,也為消費者帶來了更多的,、更多彩的選擇。優(yōu)惠金額,、送餐時間,、品牌、距離等都會成為影響抉擇的因素,。而覺得自己賺得少而不選擇外賣的店鋪,,終究會被消費者遺忘,而選擇同行的產(chǎn)品或本公司同品牌的其他店鋪,。
1,、用數(shù)據(jù)庫說話-打造王牌套餐,根據(jù)用戶群,,菜品TOP找出客戶最愛,。
先用自身的數(shù)據(jù)平臺來校驗,從商圈,訂單熱力圖,,平臺用戶群,,菜品TOP銷售量和銷售額等緯度進行提煉,打造自身的王牌套餐,。
2,、設(shè)計更多品類套餐,可打造更合理的價格帶
為品牌設(shè)計更多種類的套餐,,豐富餐品的同時,,也有利于單價的提升,并方便消費者一站式購物,。
3,、使用價格帶分析法,方便消費者一站式購物
價格帶,,往往是所有外賣疏忽的重點,。線上線下如何做區(qū)分化,線上照搬往往忽視了平臺的需求,。
4,、恰恰是平臺用戶需求的價格帶體系,才是最需要重視的環(huán)節(jié),。需精準定位,,讓價格帶豐富起來,尤其是套餐的價格帶,。
擴展資料
在線訂餐模式最早在美國興起,,在美國興起當然有它獨特的文化優(yōu)勢,比如國外的人更喜歡提前預(yù)定用餐,。國內(nèi)的在線訂餐還是處于混亂的諸侯混戰(zhàn)狀態(tài),,各大網(wǎng)站各自占據(jù)著自己的一方水土,但是隨著馬太效應(yīng)越來越明顯,,在線訂餐市場也在進行一輪新的洗牌,,擁有充足資金的訂餐網(wǎng)站正在迅速的擴大各大城市分站,,占領(lǐng)市場份額,。
基于網(wǎng)上訂餐的衍生物,半小時微信訂餐從網(wǎng)上訂餐中脫穎而出,。作為騰訊出品的微信手機應(yīng)用獲得外賣信息的一種服務(wù),。通過半小時微信開放平臺接口嫁接的各種微信功能類服務(wù),讓微信公眾號的價值大大發(fā)揮和提升,。
很多訂餐網(wǎng)站都已經(jīng)開通了微信服務(wù)平臺,,牢牢地抓住微信用戶這一龐大的資源,為自己的業(yè)務(wù)開拓出一片更加廣闊的市場。使用該服務(wù),,不僅可以得到任一服務(wù)地區(qū)周邊的外賣商家信息,,菜品信息以及商家的優(yōu)惠券。該服務(wù)實現(xiàn)了直接訂餐服務(wù),,甚至可以網(wǎng)上付款,。這是一種突破傳統(tǒng)的全新的外賣訂購方式與理念。
如何做好外賣運營,?運營外賣是商家店鋪最主要的環(huán)節(jié),,下面一起看看外賣怎么運營才更好?1,、 經(jīng)營誤區(qū)①克扣份量,。實際走訪調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)存在店鋪將外賣客戶與堂食客戶區(qū)別對待,,克扣外賣份量,。最常見的就是克扣餃子數(shù)量。一般是少放2個餃子,。 這種經(jīng)營方式,,短期可能未見影響,不細心的消費者也不會察覺,。但是一旦察覺,,店鋪信譽將受到打擊,不誠信的標簽很難再去掉,。②滿減金額越高,,賣的越好。滿減金額越高,,賣的越好,,這個理論是正確的。減的少沒有效果,,減多了,,都無法承擔。但是對于餐飲來說,,減的越多,,負擔越大。很難找到一個顧客滿意,、商戶有錢賺得平衡點,。建議嘗試多種活動形式,除了滿減,,我們可以滿贈,,特別是價值感強,、成本低的品種,都符合滿贈的條件,,如簡單易操作且成本低廉的自制涼菜,,如有些店鋪開展的送應(yīng)季水果活動,可能成本很低,,但是給消費者帶來的驚喜感是足夠的,。比一味的提高滿減金額,增加經(jīng)營壓力要更優(yōu)秀,。③賺得太少,,很辛苦,寧愿閑著也不做,。店鋪經(jīng)營過程中,,始終要面對來自內(nèi)部(成本、人員管控,、經(jīng)營情況等)和外賣(市場環(huán)境,、同品牌競爭、同行競爭等)的壓力,,除了火車站,、人流量高的商貿(mào)市場等,店鋪就要面臨如何留住客戶的問題,。外賣平臺在培養(yǎng)了消費習(xí)慣的同時,,也為消費者帶來了更多的、更多彩的選擇,。優(yōu)惠金額,、送餐時間、品牌,、距離等都會成為影響抉擇的因素,。而覺得自己賺得少而不選擇外賣的店鋪,終究會被消費者遺忘,,而選擇同行的產(chǎn)品或本公司同品牌的其他店鋪,。2、維護方案數(shù)據(jù)化,,科學(xué)化地打造菜品1,、用數(shù)據(jù)庫說話-打造王牌套餐,根據(jù)用戶群,,菜品TOP找出客戶最愛,。先用自身的數(shù)據(jù)平臺來校驗,,從商圈,,訂單熱力圖,,平臺用戶群,菜品TOP銷售量和銷售額等緯度進行提煉,,打造自身的王牌套餐,。2、設(shè)計更多品類套餐,,可打造更合理的價格帶為品牌設(shè)計更多種類的套餐,,豐富餐品的同時,也有利于單價的提升,,并方便消費者一站式購物,。3、使用價格帶分析法,,方便消費者一站式購物價格帶,,往往是所有外賣疏忽的重點。線上線下如何做區(qū)分化,,線上照搬往往忽視了平臺的需求,。而恰恰是平臺用戶需求的價格帶體系,才是最需要重視的環(huán)節(jié),。需精準定位,,讓價格帶豐富起來,尤其是套餐的價格帶,。希望以上回答對您有一定幫助,。
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