怎么做好一個出色的珠寶店銷售員?
一,、銷售觀念 當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時,,每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下四點: 1、面帶笑容: 2,、儀表整潔: 3,、注意傾聽對方的話: 4、推薦商品附加值: 5,、尋找消費(fèi)者最時尚,、最關(guān)心的話題拉攏消費(fèi)者。
二,、了解商品的特點 作為銷售員,,了解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心,,以促進(jìn)銷售。 1,、就商品的品質(zhì)向顧客說明珠寶玉器的價值,、全球第一家買賣包回收的保障性; 2,、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優(yōu)點進(jìn)行說明,。三、了解顧客 1,、顧客購買的主要障礙:(1)對珠寶首飾缺乏信心,;(2)對珠寶商缺乏信心。(1)產(chǎn)生欲望: (2)收集信息: (3)選擇貨品: (4)購買決策: (5)購后評價: 四,、銷售常用語 作為珠寶行的員工,,使用規(guī)范、專業(yè)的銷售常用語,,不但可以樹立品牌形象,,能夠建立顧客的購買信心。因此,,要求每一位營業(yè)員使用以下常用語,。 2、展示貨品時的專業(yè)用語: (1)介紹珠寶的專業(yè)用語: ABC貨等等誰才能增值,。(2)鼓勵顧客試戴的銷售常用語 (a)這塊玉佩是天然A貨,,這個價位特別合適。(b)這幾件是本店新到的款式,,您請看看,。(c)這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩,您可以試試看,。(d)這種款式非常適合您,。(e)您的品位真不錯,,這是本季最流行的款式,。您不妨試試看。(f)本店銷售的玉器全是真玉,,假一賠二十,。(g)本店有上百種款式,只要您耐心挑選,,一定會有一款適合您,。(3)款臺的禮貌用語 (a)這是一件精美的禮品,我給您包裝一下,。(b)這是您的發(fā)票,,請收好,。(4)顧客走時的禮貌用語 (b)新貨到了(指圈改好后),我們會馬上給您打電話,。(c)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)的小冊子,,送給您。
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