餐飲營(yíng)銷方案方案
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,,往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作,,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程,一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么你有了解過(guò)方案嗎,?下面是我整理的餐飲營(yíng)銷方案方案6篇,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇1 餐飲品牌營(yíng)銷策劃的兩大軟肋
餐飲品牌營(yíng)銷策劃的七大軟肋,上期我們介紹了兩點(diǎn),,即品牌核心價(jià)值不清晰與品牌意識(shí)薄弱,。這期宏智瑞達(dá)河北營(yíng)銷策劃咨詢師,為您介紹以下兩點(diǎn)
1,、缺乏恒久的質(zhì)量
一是血多餐飲企業(yè)在品牌的創(chuàng)建取得成功后,,急于追求高產(chǎn)量、高效益,、低成本,,用減少工序或更換原料的做法,來(lái)降低成本和增加產(chǎn)量,,造成了產(chǎn)品質(zhì)量的下降;同時(shí),,隨著規(guī)模的擴(kuò)大,服務(wù)質(zhì)量以及餐飲環(huán)境也遠(yuǎn)不如從前,,慢慢的自己放棄了消費(fèi)者,。二是餐飲企業(yè)的管理“軟件”跟不上,缺乏質(zhì)量保證體系,,導(dǎo)致質(zhì)量不穩(wěn)定,,菜肴質(zhì)量忽好忽壞,影響了銷售量和市場(chǎng)占有率,。有的餐飲企業(yè)因一次偶然的質(zhì)量事故,,就砸了招牌,被市場(chǎng)淘汰,,類似事件在餐飲企業(yè)中屢見(jiàn)不鮮,。
2、企業(yè)形象塑造貧乏,。
品牌形象是顧客所產(chǎn)生的一種心理圖式,,它早已成為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)最重要的指標(biāo)了,而品牌想想不鮮明,,消費(fèi)者又怎么能立即產(chǎn)生識(shí)別?我國(guó)企業(yè)品牌形象的塑造,,在產(chǎn)品特色上沒(méi)有跟消費(fèi)者關(guān)注的特性一致,在造型美觀,、時(shí)髦,、高雅,、多樣等方面還十分薄弱;其次品牌的命名設(shè)計(jì)、圖案設(shè)計(jì),、廣告?zhèn)鞑チΧ鹊确矫?,均存在著致命的弱點(diǎn)。一旦塑造出品牌形象的沖擊力和輻射力,,品牌就會(huì)鮮活地呈現(xiàn)在人們的眼前,,從各個(gè)方面增加產(chǎn)品的內(nèi)涵,升華產(chǎn)品的形象,,消費(fèi)者才會(huì)在眾多的信息之中,,感覺(jué)到品牌的存在,這就是形象的使然,。品牌如果沒(méi)有鮮明的形象,,肯定會(huì)在市場(chǎng)中淹沒(méi)。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇2 一,、做好旺季與淡季的營(yíng)銷轉(zhuǎn)換
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜,,可能大年一過(guò)你就天天唱空城計(jì)。由于中國(guó)傳統(tǒng)習(xí)俗的使然,,一臨近春節(jié),,全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情,大大小小的酒樓幾乎家家爆滿,,而這很難說(shuō)是因?yàn)槟愕臓I(yíng)銷工作做得多么出色,。真正考驗(yàn)營(yíng)銷的成效,還在于到了淡季是不是一落千丈,,一年里是不是能持續(xù),、穩(wěn)定地經(jīng)營(yíng),在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度,,在同行企業(yè)中是不是屬于領(lǐng)先方陣的,。
成功酒樓營(yíng)銷的目標(biāo)都是非常明確的,策略都是很清晰的,,且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施,。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵,那就是如何做好旺季與淡季營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)換,。
“旺季取利,,淡季取勢(shì)”,這應(yīng)該是酒樓營(yíng)銷的核心思想,。取利,,就是要奪取最大的銷量,,獲取最大的收益,。取勢(shì),,則是獲取制高點(diǎn),爭(zhēng)取有價(jià)值的東西,,包括經(jīng)營(yíng)人氣,、顧客口碑、品牌知名度,,等等,,從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開(kāi)的,,沒(méi)有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊,,就很難獲得旺季的“利”。而沒(méi)有旺季的“利”,,也無(wú)法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”,。往往淡季營(yíng)銷工作做得好的酒樓,到旺季不用再投入太大的營(yíng)銷成本也能獲利頗豐,,這就是水到渠成,。
淡季里,營(yíng)銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面:
1,、老客戶的維護(hù),。
2、新客源的開(kāi)發(fā),。
3,、品牌形象的塑造。要做好這三方面的工作,,適度的營(yíng)銷成本是必不可少的,,而不是一味地沒(méi)有策略性地壓低經(jīng)營(yíng)成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率,,而更重視上座率和顧客的滿意度,,終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
二,、認(rèn)清市場(chǎng)變化,,從容應(yīng)對(duì)
這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位,從客源構(gòu)成,、消費(fèi)動(dòng)機(jī),,以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等方面作出正確的判斷和分析,然后把有限的營(yíng)銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng),。
對(duì)于中,、高檔酒樓來(lái)說(shuō),春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi),,這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無(wú)暇顧及,,有所怠慢。但是春節(jié)過(guò)后一段時(shí)期,,餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化,。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi),節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低,,消費(fèi)的.頻次也明顯降低,。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒(méi)在眾多團(tuán)年宴,、慶功宴之中的婚壽宴,、百日宴等,在淡季里會(huì)顯得比較突出,,成為很多酒樓的支柱收入來(lái)源之一,。而另一塊市場(chǎng),比如象會(huì)展,、旅游團(tuán)隊(duì)等,,在春節(jié)期間幾乎停頓,但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份,。
三,、把握淡季中的小高潮
在春節(jié)后的餐飲淡季里,也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn),,比如3,、8婦女節(jié),很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝,,很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食,。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī),比如3月份的20xx春季糖酒會(huì)就在成都舉行,,屆時(shí)數(shù)十萬(wàn)來(lái)自全國(guó)甚至國(guó)外的客商齊聚蓉城,,且一定會(huì)安排很多迎送往來(lái)的招待宴會(huì),短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮,。酒樓應(yīng)及早制定營(yíng)銷預(yù)案,,有條不紊地開(kāi)展?fàn)I銷促進(jìn)工作,力爭(zhēng)在這些淡季中的小高潮有不錯(cuò)的斬獲,。
四,、配合淡季的營(yíng)銷活動(dòng),保持適度的廣告宣傳
旺季的時(shí)候,,你的廣告往往會(huì)被淹沒(méi)在廣告的海洋中,。而在淡季,,適度的營(yíng)銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳,會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目,,品牌宣傳的效果會(huì)更好,,營(yíng)銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。
五,、砍柴磨刀兩不誤
淡季里的營(yíng)銷工作應(yīng)該兩手抓,一手抓市場(chǎng),,即所謂的“砍柴”,。另一手練內(nèi)功,即所謂“磨刀”,。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略,,關(guān)于練內(nèi)功,我有如下一些建議:
1,、總結(jié)旺季營(yíng)銷工作的得與失,,不斷改進(jìn)營(yíng)銷的思路和方法。
2,、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營(yíng)銷工作計(jì)劃重新檢討,,進(jìn)行修正和完善。
3,、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是最好的營(yíng)銷,,所以淡季里在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不是很忙的情況下,開(kāi)展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn),,不斷提高服務(wù)品質(zhì),。
4、淘汰不合格的營(yíng)銷人員,,招募新的營(yíng)銷人員,,并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn)。
5,、檢討酒樓過(guò)去在品牌展示方面的不足,,充實(shí)品牌內(nèi)涵,努力打造高品位的品牌形象,。
春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻,,因此要做好營(yíng)銷管理的方案,這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益,。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇3 一,、酒吧門頭制作
專業(yè)人士完美打造七夕情人節(jié)大氣門頭。配合燈光效果絕對(duì)吸引路人眼球,。要求用品如下,。
鵲橋模型一個(gè),牛郎織女模型一對(duì),追光燈一臺(tái),,pa燈2盞,,紅地毯6米,泡泡機(jī)2臺(tái),、
二,、道具服裝全場(chǎng)化
貼合七夕情人節(jié)主題,租用5套天使服裝,,著裝者扮演愛(ài)神丘比特的角色,,站在酒吧大門口迎接當(dāng)晚所有的情侶和貴賓們的到來(lái),統(tǒng)一派對(duì)用語(yǔ):“您好!歡迎光臨天使之家!,。
酒吧門口玻璃增加10米長(zhǎng)的粉色簽名墻,,設(shè)專人手持記號(hào)筆等待前去的情侶簽名留念。
網(wǎng)上搜索情侶親密的瞬間的照片,,制作成小照片貼滿卡羅酒吧的各個(gè)角落讓客人充分體會(huì)到情人節(jié)的浪漫和甜蜜,。
樓面服務(wù)人員統(tǒng)一帶上發(fā)光愛(ài)情頭飾,多增加全場(chǎng)的亮點(diǎn),。
15米水晶走秀臺(tái)搭建,,呈十字架形狀,(豎排藍(lán)光底面,,橫排粉光底面,。增加色彩視覺(jué)上的立體感)
愛(ài)情道具車布置,根據(jù)婚車的方法打扮擺放于卡羅酒吧門口的停車位上,,頂上用kt板打上卡羅酒吧七夕情人節(jié)派對(duì)的主題LOGO,。建議2輛。
復(fù)古燈籠吊頂,,底下掛上CARO七夕情人節(jié)派對(duì)現(xiàn)場(chǎng)字樣,,燈籠掛在DJ臺(tái)正上方。
三,、游戲抽獎(jiǎng)拍賣禮品發(fā)放環(huán)節(jié)多樣化
游戲環(huán)節(jié),,心心相印主題。派對(duì)前場(chǎng)設(shè)報(bào)名環(huán)節(jié),。中場(chǎng)做游戲,。DJ準(zhǔn)備輕松一點(diǎn)的RMB背景音樂(lè)。限4個(gè)名額游戲玩法大舞臺(tái)上放4張椅子,,椅子上方4個(gè)帶著相同鎖的盒子,,里面有一樣的獎(jiǎng)品。每把鎖只有一個(gè)正確的鑰匙能開(kāi)啟,,主持人手中一個(gè)盆子里面有相同的4把鑰匙,,每把鎖能開(kāi)啟相對(duì)應(yīng)的盒子,,看誰(shuí)運(yùn)氣最好。每人只能選擇一個(gè)盒子開(kāi)啟,。如果全沒(méi)猜中則現(xiàn)場(chǎng)再報(bào)名,。
抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品設(shè)置,比起以前酒吧的獎(jiǎng)品,,這次獎(jiǎng)品必須要上檔次,,具有意義的東西。希望管理層仔細(xì)考慮,。抽獎(jiǎng)設(shè)立一等獎(jiǎng)一名,,二等獎(jiǎng)二名,三等獎(jiǎng)三名,。
禮品發(fā)放,送一點(diǎn)具有意義的情人節(jié)主題小禮物,。具體詳細(xì)參考后面淘寶地址,。
拍賣則采用酒吧去年情人節(jié)拍賣留下來(lái)的一對(duì)鉆戒。
四,、演出嘉賓氣氛嗨爆全場(chǎng)
邀請(qǐng)來(lái)自專業(yè)場(chǎng)合的15位氣質(zhì)模特,,10位著泳裝,5位著天使裝,。在整場(chǎng)派對(duì)中分2場(chǎng)走秀,。
演藝部按情人節(jié)主題構(gòu)思節(jié)目,節(jié)目不能老套重復(fù)力求創(chuàng)新,。
全場(chǎng)音樂(lè)請(qǐng)主打DJ仔細(xì)反復(fù)斟酌,,考慮貫穿整場(chǎng)的氣氛和后期留客的音樂(lè)慎重選擇。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇4 一,、市場(chǎng)環(huán)境分析:
1,、我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
(1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過(guò)于狹窄,。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好,,只要原因是酒店過(guò)多,供大于求,,而且經(jīng)營(yíng)方式雷同,,沒(méi)有自己的特色,或者定位過(guò)高,,消費(fèi)者難以接納,,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心,。
我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題,,去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳,,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,,拓寬市場(chǎng),。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因,。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),,居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主,,并經(jīng)營(yíng)海鮮,,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受,。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,,我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng),面向中高檔消費(fèi)群體,,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力,。
(2)新聞宣傳力度不夠,沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),,市場(chǎng)知名度較小,。
我店雖然屬于X杰集團(tuán)(X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解,我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告,,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低,。
2、周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,,但我店的位置有特色,,我店位于101國(guó)道旁,其位置優(yōu)越,,交通極為方便,,比鄰商院、理工學(xué)院,、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,,所以過(guò)往的車輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群,。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入,,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生,,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,,一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi),這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng),。
3,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
我店周圍沒(méi)有與我店類似檔次的酒店,,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生,。總體上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的,。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),,但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想,,在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的,。
4、我店優(yōu)勢(shì)分析
(1)我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司,,X杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè),,其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),,也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),,充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者,。
(2)我店硬件設(shè)施良好,,資金雄厚,而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地,。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生,。
機(jī)會(huì)點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件。②便利的交通和巨大的潛在顧客群,。③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間,。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析:
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體,。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),,也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”,。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣,、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群,。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),,對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),,以便使顧客更加滿意,,最終增加銷售額,。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),,服務(wù)成本較低,,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳,。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度,,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,。因此,,融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處:
1,、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額,。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠(chéng)顧客的消費(fèi),,其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,,而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),,其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng),。
2、減少銷售成本,。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,,但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減,。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題,,需要飯店進(jìn)行一定的投入,,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉,,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3,、贏得口碑宣傳,。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn),,這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客,。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效,。這樣,,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,,又增加了銷售收入,從而飯店利潤(rùn)又有了提高,。
4,、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷的間接效果,。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,,也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的顧客提供服務(wù)的過(guò)程中,,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),,而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,,形成一個(gè)良性循環(huán),。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過(guò)往司機(jī),,在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體,。他們有如下的共性:
1)收入水平或消費(fèi)能力一般,講究實(shí)惠清潔,,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善,。
2)不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3)關(guān)注安全衛(wèi)生,,需要比較舒適的就餐環(huán)境,。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三,、市場(chǎng)營(yíng)銷總策略:
1,、“百姓的高檔酒店”――獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,,我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,,我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),,決不可用低質(zhì)換取低價(jià),這樣也是對(duì)顧客的尊重
2,、進(jìn)行立體化宣傳,,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)X杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí),。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方,。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,,所處的位置,,吸引消費(fèi)者的光顧,。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
3,、采用強(qiáng)勢(shì)廣告,,如報(bào)紙,以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,,建立知名度。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇5 顧客是最好的老師,,餐飲營(yíng)銷者要不斷地主動(dòng)收集顧客的意見(jiàn)或建議,,因?yàn)橐话闱闆r下,顧客是不會(huì)主動(dòng)訴說(shuō)的,,顧客往往只有在十分滿意或十分氣憤的情況下,,才會(huì)表?yè)P(yáng)或投訴餐飲。所以,,營(yíng)銷管理者要設(shè)法通過(guò)多種渠道,,調(diào)查和預(yù)測(cè)顧客的需求,獲取顧客的反饋,。
目前還有相當(dāng)一部分餐飲的營(yíng)銷管理停留在簡(jiǎn)單的推銷或低級(jí)的削價(jià)手段上,。餐飲若缺乏正確的營(yíng)銷觀念作為經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),就很難在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得勝利,。餐飲所面對(duì)的餐飲市場(chǎng),,細(xì)分為若干個(gè)小部分,餐飲只對(duì)其中的一個(gè)或幾個(gè)小市場(chǎng)發(fā)動(dòng)攻擊,,用有限的資源,,圖謀長(zhǎng)期形成自己的勢(shì)力范圍。現(xiàn)代餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),,包打天下的餐飲企業(yè)已經(jīng)失去立足的根本,,要想生存下去,必須有目的的屏蔽市場(chǎng),,劃分勢(shì)力范圍,,建立自己的根據(jù)地。小企業(yè)是這樣,,大企業(yè)同樣是這樣,。因?yàn)檫x錯(cuò)目標(biāo)市場(chǎng)導(dǎo)致餐飲企業(yè)一敗涂地的例子,不勝枚舉,。
分享推薦的營(yíng)銷
隨著社交媒體,、SNS社區(qū)、020的出現(xiàn),以“粉絲”,、“會(huì)員”,、“達(dá)人”分享和朋友之間的推薦的營(yíng)銷模式逐漸形成,因?yàn)椴蛷d受地址的限制,,餐廳的地域性就形成了,,所以餐廳適合微信、微博等社會(huì)化的營(yíng)銷模式,。
主動(dòng)推送信息
餐廳在自己的公眾賬號(hào)上推送餐廳動(dòng)態(tài),、美食、服務(wù)信息或打折優(yōu)惠信息,,就像餐廳的海報(bào),,通過(guò)微信與用戶溝通交流最新訊息,方便快捷,、成本低,。因?yàn)椴蛷d是高接觸度和體驗(yàn)度相當(dāng)高的行業(yè),如果能花時(shí)間跟粉絲聊聊天,,拉近餐廳與用戶的距離,,當(dāng)然更好。
微信漂流瓶營(yíng)銷
娛樂(lè)餐飲是未來(lái)餐廳發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),。利用“漂流瓶”本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容,,甚至是語(yǔ)音、小游戲等,,讓顧客還沒(méi)有進(jìn)入餐廳就開(kāi)始體驗(yàn)餐廳帶來(lái)的快樂(lè),,并能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或微信方式聯(lián)系對(duì)接上目標(biāo)客戶,將關(guān)鍵字拼成宣傳語(yǔ),,實(shí)現(xiàn)餐廳對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)引導(dǎo),。
LBS+信息推送
餐廳首先要申請(qǐng)微信認(rèn)證賬號(hào)提高賬號(hào)的權(quán)威性和可信度,然后在個(gè)性簽名中輸入餐廳信息,、打折優(yōu)惠或能夠吸引用戶點(diǎn)擊進(jìn)入餐廳微信主頁(yè)的簡(jiǎn)短話語(yǔ)等,,(如:菜系特色菜優(yōu)惠壞)在用戶查看“附近的人”時(shí)第一時(shí)間引起他們的注意。反之的投放實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放,。
美食微信分享
分享與鏈接是互聯(lián)網(wǎng)傳媒的重要通路,,更是人之本性使然,。應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可通過(guò)微信開(kāi)放接口接入第三方應(yīng)用,,可以將餐廳的logo放入微信附件欄中,讓微信用戶方便地調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享,。利用微信與朋友分享吃到的美食,,分享餐廳優(yōu)惠等等。
餐廳朋友圈互動(dòng)
餐廳可以通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員的微信平臺(tái),將餐廳的精彩信息介紹,、優(yōu)惠活動(dòng)或餐飲品牌推廣軟文分享到朋友圈中,,推廣內(nèi)容支持網(wǎng)頁(yè)鏈接方式打開(kāi)。餐廳通過(guò)及時(shí)更新和分享用戶希望了解的信息,,或是能夠取得用戶好感的相關(guān)內(nèi)容,,既可以贏得品牌口碑,吸引新用戶關(guān)注餐廳和產(chǎn)品,,又可以增強(qiáng)忠實(shí)用戶的粘性,,減少用戶流失數(shù)。微信用戶在沒(méi)有關(guān)注該餐飲品牌或餐廳公眾賬號(hào)的時(shí)候,,仍然能夠通過(guò)朋友圈看到該餐廳最新信息的鏈接,,從而為餐廳贏得新用戶提供有效的通路。
餐廳掃一掃加會(huì)員
微信掃一掃是鏈接餐廳官方微信和用戶的便捷通路,。用戶只需用手機(jī)微信中的“掃一掃”功能掃描餐廳獨(dú)有的二維碼,,就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡,可享受餐廳提供的會(huì)員折扣,、餐品信息,、活動(dòng)介紹和服務(wù)。
餐廳微信代言人
微信信息以訂閱模式出現(xiàn),,意味著用戶希望在這里獲得比自己更專業(yè),、更全面的視角、觀點(diǎn),,原始事實(shí)要經(jīng)過(guò)整合再輸出,。餐廳可以根據(jù)自身特點(diǎn),推出專家級(jí)個(gè)人賬號(hào),,該賬號(hào)發(fā)送與餐廳相關(guān)信息(美食信息,、服務(wù)特色、餐飲亮點(diǎn)等內(nèi)容),,不直接推送品牌信息,,做成隱性廣告模式,不會(huì)讓用戶產(chǎn)生反感,,卻能更好宣傳品牌,,增強(qiáng)用戶粘度。
餐廳微信―微博―SNS社區(qū)互動(dòng)
企業(yè)營(yíng)銷手段越來(lái)越多元化,,微博,、微信、SNS社區(qū),、傳統(tǒng)媒體等都是企業(yè)營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng),。營(yíng)銷手段和渠道的整合是未來(lái)營(yíng)銷大趨勢(shì),。餐廳(特別是連鎖性質(zhì)的餐飲)用好微博、微信,、SNS社區(qū)三種營(yíng)銷渠道,,相互結(jié)合、互動(dòng),,移動(dòng)端和PC端產(chǎn)生良性結(jié)合,,不僅可以提升用戶體驗(yàn),還可以增加自身品牌的知名度和美譽(yù)度,。
餐廳微信營(yíng)銷矩陣模式
微信營(yíng)銷矩陣模式其實(shí)就是其一,,“以客戶為中心”;其二,是立體營(yíng)銷,。餐廳根據(jù)自己的特色,、價(jià)位、地點(diǎn),、品牌等諸多因素,,在微信公眾賬號(hào)輸入“餐飲信息”后會(huì)出現(xiàn)餐廳圈子、微刊等相應(yīng)產(chǎn)品的微信賬號(hào),,用戶可以根據(jù)自己的需要選取,。
餐廳微信O2O模式
線上線下整合營(yíng)銷,微信的成功在于能夠非常細(xì)心地把握住現(xiàn)代消費(fèi)人群的心理,。他們是生活在現(xiàn)實(shí)世界的互聯(lián)網(wǎng)使用者,,“現(xiàn)實(shí)世界”和“虛擬世界”這兩個(gè)元素將他們一網(wǎng)打盡。餐廳通過(guò)微信平臺(tái)與顧客在線上交流,,同時(shí)這些意見(jiàn)在線下的實(shí)體店消費(fèi)中將得到體現(xiàn),。
總結(jié)
顧客滿意是餐飲賴以生存的基礎(chǔ),營(yíng)銷管理者要統(tǒng)計(jì)顧客滿意情況,,測(cè)算顧客滿意率,,同時(shí)要將本餐飲的顧客滿意率與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較。只有保持較高的顧客滿意率,,餐飲才能獲得滿意的收益,,才能保持長(zhǎng)期發(fā)展的后勁。微信的出現(xiàn)是更好地實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,,實(shí)現(xiàn)餐廳對(duì)顧客的一對(duì)對(duì)服務(wù),。實(shí)現(xiàn)微信020讓更多的分析從消費(fèi)者變成回頭客,從回頭客變成常來(lái)客,,從常來(lái)客變成忠誠(chéng)的粉絲,,忠誠(chéng)的粉絲通過(guò)自己的實(shí)際體驗(yàn),向朋友推薦,,實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷,。
餐飲營(yíng)銷方案方案 篇6 活動(dòng)主題:慶中秋迎國(guó)慶美食節(jié)
一,、活動(dòng)時(shí)間: 9月15日―9月22日
二,、目的:
不僅可以讓消費(fèi)者花少錢吃百樣菜,,還可以使消費(fèi)者知道餐廳的特色。促進(jìn)該餐廳的消費(fèi)(增加人氣),,獲得更多的剩余價(jià)值(利潤(rùn)),。
三、要求:
要讓消費(fèi)者耳目一新,。美其名曰“享受”也,。
四、活動(dòng)形式:
1,、自助餐,、點(diǎn)餐、新菜,、特價(jià)菜等
餐飲連鎖加盟招商代理領(lǐng)域權(quán)威誠(chéng)信品牌:吃網(wǎng)餐飲加盟
2,、打折消費(fèi):
3、贈(zèng)送優(yōu)惠券:凡消費(fèi)滿100元以上的消費(fèi)者均能獲得優(yōu)惠券,。
4,、免費(fèi)贈(zèng)送飯菜:凡消費(fèi)滿200元以上的消費(fèi)者均能獲得一份免費(fèi)的特色菜。
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