P：產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷(xiāo)promotion,。

4C：

顧客：Customer —— Customer's needs and wants

成本：Cost —— Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants

便利：Convenience —— Convenience to buy

溝通：Communication—— Communication with consumer

4R：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance，反應(yīng)React，關(guān)系Relation,，回報(bào)Return。

4S：滿(mǎn)意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity,。

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有什么樣的營(yíng)銷(xiāo)理念,？

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有這樣三種典型營(yíng)銷(xiāo)理念

即：以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論，以追求顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的4C理論,，和以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論,。

一、以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論

美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出了著名的4P營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，即產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price)、渠道(Place)和促銷(xiāo)(Promotion),。他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N(xiāo)手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為。

二,、以追求顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)的4C理論

4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication)

三、以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論

21世紀(jì)伊始,，《4R營(yíng)銷(xiāo)》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營(yíng)銷(xiāo)理論,。4R理論以關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)為核心，重在建立顧客忠誠(chéng),。它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction)、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。

4r素養(yǎng)包括哪些,？

美國(guó)Don．E．Schuhz提出了4Rs（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系,、回報(bào)）營(yíng)銷(xiāo)新理論,，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷(xiāo)四要素：指減量REDUCTION，復(fù)用REUSE,，回收RECYCLING,，再生REGENERATION，其著眼點(diǎn)在于全人類(lèi)未來(lái)總體的生存和發(fā)展,。

勞特伯恩的4c是由什么組成的,？

早期生產(chǎn)導(dǎo)向。產(chǎn)品往往供不應(yīng)求,，處于賣(mài)方市場(chǎng),，一般不需要營(yíng)銷(xiāo)

2、 戰(zhàn)后產(chǎn)品導(dǎo)向,。二次工業(yè)革命,，生產(chǎn)力發(fā)展。經(jīng)典營(yíng)銷(xiāo)組合“4P”理論出現(xiàn),，即,，產(chǎn)品product，價(jià)格price,，渠道place,，促銷(xiāo)promotion”。4p理論以產(chǎn)品為核心,。到二十世紀(jì)后半葉,，產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,，營(yíng)銷(xiāo)4P發(fā)展為6P,，加入了政治權(quán)力political power和公共關(guān)系 public relation。

3,、 1986年,，羅伯特?勞特伯恩提出了“4C”理論，即,，顧客consumer,，成本cost，便利性convenience,，溝通communication,。他將人們的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象消費(fèi)者身上，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注,。

4,、 4R營(yíng)銷(xiāo)組合理論,，即關(guān)聯(lián)(Relevancy)， 反應(yīng)(Reaction) ,，關(guān)系(Relationship)和報(bào)酬(Reward)。4R理論它通過(guò)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的重要性,，主張企業(yè)應(yīng)該改變?cè)械膽B(tài)度,，不能只關(guān)注自身利益，應(yīng)該與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系,，形成良好友善的親密關(guān)系,，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)對(duì)他的重視與關(guān)愛(ài)。4R理論站在4C理論基礎(chǔ)上,，站的更高,，看的更加長(zhǎng)遠(yuǎn)，它強(qiáng)調(diào)了一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系而不僅僅是一次性一錘子買(mǎi)賣(mài),，這種長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光也催生了企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任,。

5、 Don Schultz在二十世紀(jì)九十年代提出了營(yíng)銷(xiāo)的“趣味性（Interesting）,、利益性（Interests）,、互動(dòng)性（Interaction）和個(gè)性性（Individuality）”四原則，后被稱(chēng)為4I理論,。唐?舒爾茨教授了解到伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大一代基本物質(zhì)需求近乎得到滿(mǎn)足后充分追求個(gè)性發(fā)展,，電子娛樂(lè)產(chǎn)品讓他們的生活既豐富又孤獨(dú)，娛樂(lè)至死的趣味性,，追求多贏,，不再被動(dòng)接受喜歡互動(dòng)，張揚(yáng)個(gè)性,。4I理論讓營(yíng)銷(xiāo)變得相較以往更加含蓄,，常常內(nèi)容即是廣告，廣告即是內(nèi)容,，在潛移默化中占據(jù)消費(fèi)者心智,，深層次精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。

作者：Hoo向陽(yáng)的筆記鏈接：來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)簡(jiǎn)書(shū)著作權(quán)歸作者所有,，任何形式的轉(zhuǎn)載都請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)并注明出處,。