什么是4R,?
P:產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。
4C:
顧客:Customer —— Customer's needs and wants
成本:Cost —— Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants
便利:Convenience —— Convenience to buy
溝通:Communication—— Communication with consumer
4R:與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,,反應(yīng)React,,關(guān)系Relation,回報(bào)Return,。
4S:滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠意sincerity,。
優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有什么樣的營銷理念?
優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有這樣三種典型營銷理念
即:以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論,,以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論,,和以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論。
一,、以滿足市場需求為目標(biāo)的4P理論
美國營銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出了著名的4P營銷組合策略,,即產(chǎn)品(Product)、價(jià)格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion),。他認(rèn)為一次成功和完整的市場營銷活動(dòng),意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為,。
二,、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論
4C理論是由美國營銷專家勞特朋教授在1990年提出的,它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,,重新設(shè)定了市場營銷組合的四個(gè)基本要素:即消費(fèi)者(Consumer),、成本(Cost)、便利(Convenience)和溝通(Communication)
三,、以建立顧客忠誠為目標(biāo)的4R理論
21世紀(jì)伊始,,《4R營銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營銷理論。4R理論以關(guān)系營銷為核心,,重在建立顧客忠誠,。它闡述了四個(gè)全新的營銷組合要素:即關(guān)聯(lián)(Relativity)、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution),。
4r素養(yǎng)包括哪些?
美國Don.E.Schuhz提出了4Rs(關(guān)聯(lián),、反應(yīng),、關(guān)系、回報(bào))營銷新理論,,闡述了一個(gè)全新的營銷四要素:指減量REDUCTION,,復(fù)用REUSE,回收RECYCLING,再生REGENERATION,,其著眼點(diǎn)在于全人類未來總體的生存和發(fā)展,。
勞特伯恩的4c是由什么組成的?
早期生產(chǎn)導(dǎo)向,。產(chǎn)品往往供不應(yīng)求,,處于賣方市場,一般不需要營銷
2,、 戰(zhàn)后產(chǎn)品導(dǎo)向,。二次工業(yè)革命,生產(chǎn)力發(fā)展,。經(jīng)典營銷組合“4P”理論出現(xiàn),,即,產(chǎn)品product,,價(jià)格price,,渠道place,促銷promotion”,。4p理論以產(chǎn)品為核心,。到二十世紀(jì)后半葉,產(chǎn)品國際競爭越發(fā)激烈,,貿(mào)易保護(hù)主義抬頭,,營銷4P發(fā)展為6P,加入了政治權(quán)力political power和公共關(guān)系 public relation,。
3,、 1986年,羅伯特?勞特伯恩提出了“4C”理論,,即,,顧客consumer,成本cost,,便利性convenience,,溝通communication。他將人們的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的消費(fèi)對象消費(fèi)者身上,,強(qiáng)調(diào)對消費(fèi)者的關(guān)注,。
4、 4R營銷組合理論,,即關(guān)聯(lián)(Relevancy),, 反應(yīng)(Reaction) ,關(guān)系(Relationship)和報(bào)酬(Reward),。4R理論它通過強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對于企業(yè)的重要性,,主張企業(yè)應(yīng)該改變原有的態(tài)度,,不能只關(guān)注自身利益,應(yīng)該與消費(fèi)者建立長期關(guān)系,,形成良好友善的親密關(guān)系,,讓消費(fèi)者感受到企業(yè)對他的重視與關(guān)愛。4R理論站在4C理論基礎(chǔ)上,,站的更高,看的更加長遠(yuǎn),,它強(qiáng)調(diào)了一種長期的利益關(guān)系而不僅僅是一次性一錘子買賣,,這種長遠(yuǎn)的目光也催生了企業(yè)對社會(huì)的責(zé)任。
5,、 Don Schultz在二十世紀(jì)九十年代提出了營銷的“趣味性(Interesting),、利益性(Interests)、互動(dòng)性(Interaction)和個(gè)性性(Individuality)”四原則,,后被稱為4I理論,。唐?舒爾茨教授了解到伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大一代基本物質(zhì)需求近乎得到滿足后充分追求個(gè)性發(fā)展,電子娛樂產(chǎn)品讓他們的生活既豐富又孤獨(dú),,娛樂至死的趣味性,,追求多贏,不再被動(dòng)接受喜歡互動(dòng),,張揚(yáng)個(gè)性,。4I理論讓營銷變得相較以往更加含蓄,常常內(nèi)容即是廣告,,廣告即是內(nèi)容,,在潛移默化中占據(jù)消費(fèi)者心智,深層次精細(xì)化營銷,。
作者:Hoo向陽的筆記鏈接:來源:簡書簡書著作權(quán)歸作者所有,,任何形式的轉(zhuǎn)載都請聯(lián)系作者獲得授權(quán)并注明出處。
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