P：產(chǎn)品product,價(jià)格price,地點(diǎn)place,促銷promotion,。

4C：

顧客：Customer —— Customer's needs and wants

成本：Cost —— Cost and Value to satisfy consumer's needs and wants

便利：Convenience —— Convenience to buy

溝通：Communication—— Communication with consumer

4R：與顧客建立關(guān)聯(lián)Relevance,，反應(yīng)React，關(guān)系Relation,，回報(bào)Return,。

4S：滿意satisfaction,服務(wù)service,速度speed和誠(chéng)意sincerity。

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有什么樣的營(yíng)銷理念,？

優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)持有這樣三種典型營(yíng)銷理念

即：以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論,，以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論，和以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論,。

一,、以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論

美國(guó)營(yíng)銷學(xué)學(xué)者麥卡錫教授在20世紀(jì)的60年代提出了著名的4P營(yíng)銷組合策略，即產(chǎn)品(Product),、價(jià)格(Price),、渠道(Place)和促銷(Promotion)。他認(rèn)為一次成功和完整的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),，意味著以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品,、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適當(dāng)?shù)那篮瓦m當(dāng)?shù)拇黉N手段,，將適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場(chǎng)的行為,。

二、以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論

4C理論是由美國(guó)營(yíng)銷專家勞特朋教授在1990年提出的,，它以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場(chǎng)營(yíng)銷組合的四個(gè)基本要素：即消費(fèi)者(Consumer)、成本(Cost),、便利(Convenience)和溝通(Communication)

三,、以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論

21世紀(jì)伊始，《4R營(yíng)銷》的作者艾略特·艾登伯格提出4R營(yíng)銷理論,。4R理論以關(guān)系營(yíng)銷為核心,，重在建立顧客忠誠(chéng)。它闡述了四個(gè)全新的營(yíng)銷組合要素：即關(guān)聯(lián)(Relativity),、反應(yīng)(Reaction),、關(guān)系(Relation)和回報(bào)(Retribution)。

4r素養(yǎng)包括哪些,？

美國(guó)Don．E．Schuhz提出了4Rs（關(guān)聯(lián),、反應(yīng)、關(guān)系,、回報(bào)）營(yíng)銷新理論,，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素：指減量REDUCTION，復(fù)用REUSE,，回收RECYCLING,，再生REGENERATION,，其著眼點(diǎn)在于全人類未來(lái)總體的生存和發(fā)展。

勞特伯恩的4c是由什么組成的,？

早期生產(chǎn)導(dǎo)向,。產(chǎn)品往往供不應(yīng)求，處于賣(mài)方市場(chǎng),，一般不需要營(yíng)銷

2,、 戰(zhàn)后產(chǎn)品導(dǎo)向。二次工業(yè)革命,，生產(chǎn)力發(fā)展,。經(jīng)典營(yíng)銷組合“4P”理論出現(xiàn)，即,，產(chǎn)品product,，價(jià)格price，渠道place,，促銷promotion”,。4p理論以產(chǎn)品為核心。到二十世紀(jì)后半葉,，產(chǎn)品國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，營(yíng)銷4P發(fā)展為6P,，加入了政治權(quán)力political power和公共關(guān)系 public relation,。

3、 1986年,，羅伯特?勞特伯恩提出了“4C”理論,，即，顧客consumer,，成本cost,，便利性convenience，溝通communication,。他將人們的關(guān)注點(diǎn)從產(chǎn)品本身轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品的消費(fèi)對(duì)象消費(fèi)者身上,，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注。

4,、 4R營(yíng)銷組合理論,，即關(guān)聯(lián)(Relevancy)， 反應(yīng)(Reaction) ,，關(guān)系(Relationship)和報(bào)酬(Reward),。4R理論它通過(guò)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的重要性，主張企業(yè)應(yīng)該改變?cè)械膽B(tài)度，不能只關(guān)注自身利益,，應(yīng)該與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期關(guān)系，形成良好友善的親密關(guān)系,，讓消費(fèi)者感受到企業(yè)對(duì)他的重視與關(guān)愛(ài),。4R理論站在4C理論基礎(chǔ)上，站的更高,，看的更加長(zhǎng)遠(yuǎn),，它強(qiáng)調(diào)了一種長(zhǎng)期的利益關(guān)系而不僅僅是一次性一錘子買(mǎi)賣(mài)，這種長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光也催生了企業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任,。

5,、 Don Schultz在二十世紀(jì)九十年代提出了營(yíng)銷的“趣味性（Interesting）、利益性（Interests）,、互動(dòng)性（Interaction）和個(gè)性性（Individuality）”四原則,，后被稱為4I理論。唐?舒爾茨教授了解到伴隨互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)大一代基本物質(zhì)需求近乎得到滿足后充分追求個(gè)性發(fā)展,，電子娛樂(lè)產(chǎn)品讓他們的生活既豐富又孤獨(dú),，娛樂(lè)至死的趣味性，追求多贏,，不再被動(dòng)接受喜歡互動(dòng),，張揚(yáng)個(gè)性。4I理論讓營(yíng)銷變得相較以往更加含蓄,，常常內(nèi)容即是廣告,，廣告即是內(nèi)容，在潛移默化中占據(jù)消費(fèi)者心智,，深層次精細(xì)化營(yíng)銷,。

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