網(wǎng)絡(luò)營銷(On-lineMarketing或Cybermarketing)全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,，屬于直復(fù)營銷的一種形式，是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物,，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷,、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等)的總稱,。 網(wǎng)絡(luò)營銷根據(jù)其實現(xiàn)的方式有廣義和狹義之分,，廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷指企業(yè)利用一切計算機網(wǎng)絡(luò)(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國際互聯(lián)網(wǎng))進(jìn)行的營銷活動,，而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷專指國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷,。國際互聯(lián)網(wǎng)，全球最大的計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),。 截止1998年2月,，國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個國家和地區(qū)，連接著6萬多個區(qū)域性網(wǎng)絡(luò),、600萬臺以上的主機,，擁有大約1.3億用戶，而且網(wǎng)絡(luò)用戾還在以每月15%的速度增長,。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治、經(jīng)濟,、文化的各個領(lǐng)域,，進(jìn)入人們的日常生活，并帶來社會經(jīng)濟,、人們生活方式的重大變革,。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會，愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,，紛紛擠占這一科技制高點,，并將之視為未來競爭優(yōu)勢的主要途徑。 目前,，在美國,，有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)；在北美,、西歐和日本,，自1995年以來加入互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)以每月翻一番的速度增加；美國《財富》雜志統(tǒng)計的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù),。 網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式,，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。 首先,，網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束,、內(nèi)容詳盡,、多媒體傳送、形象生動,、雙向交流,、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率,，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果,，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。 其次,，網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力,，降低經(jīng)營成本,。 第三，國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場,，通過它,，企業(yè)可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場。尤其是世貿(mào)組織第二次部長會議決定在下次部長會議之前不對網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易征收關(guān)稅,，網(wǎng)絡(luò)營銷更為企業(yè)架起了一座通向國際市場的綠色通道,。 第四，在網(wǎng)上,，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制,，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間,。利用互聯(lián)網(wǎng),，中小企業(yè)只需花極小的成本，就可以迅速建立起自己的全球信息網(wǎng)和貿(mào)易網(wǎng),，將產(chǎn)品信息迅速傳遞到以前只有財力雄厚的大公司才能接觸到市場中去,，平等地與大型企業(yè)進(jìn)行競爭。從這個角度看,，網(wǎng)絡(luò)營銷為剛剛起步且面臨強大競爭對手的中小企業(yè)提供了一個強有力的競爭武器,。 第五，網(wǎng)絡(luò)營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由,。消費者可以根據(jù)自己的特點和需求在全球范圍內(nèi)不受地域,、時間限制，快速尋找滿足品,，并進(jìn)行充分比較,，有利于節(jié)省消費者的交易時間與交易成本,。此外，互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通,，便于企業(yè)針對消費者的個別需要,，提供一對一的個性化服務(wù)。 當(dāng)然,，萬物各有所長,，也各有所短。作為新興營銷方式,，網(wǎng)絡(luò)營銷具有強大的生命力,，但也存在著某些不足。例如：網(wǎng)絡(luò)營銷尤其是網(wǎng)絡(luò)分銷無法滿足消費者個人社交的心理需要,。無法使消費者以購物過程來顯示自身社會地位,、成就或支付能力等。盡管如此,，網(wǎng)絡(luò)營銷作為21世紀(jì)的營銷新方式勢不可擋,，將成為全球企業(yè)競爭的銳利武器。 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀 在我國,，網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚,，直到1996年，才開始被我國企業(yè)嘗試,。據(jù)傳媒報道：1996年山東青州農(nóng)民李鴻儒首次在國際互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)網(wǎng)上花店,，年銷售收入達(dá)950萬元，客戶遍及全國各地,，但公司沒有一名推銷員；1997年,，江蘇無錫小天鵝利用互聯(lián)網(wǎng)向國際上8家大型洗衣機生產(chǎn)企業(yè)發(fā)布合作生產(chǎn)洗碗機的信息,，并通過網(wǎng)上洽商，敲定阿里斯頓作為合作伙伴,，簽定合同2980萬元,；海爾集團1997年通過互聯(lián)網(wǎng)將3000臺冷藏冷凍冰箱遠(yuǎn)銷愛爾蘭，至1999年5月12日,，該公司累計通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布信息11298次,，接受并處理用戶電子函件3600多封，訪問人數(shù)由去年同期平均每天2300人次擴大到現(xiàn)在平均每天27000人次,，并有20%的出口業(yè)務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn),。北京、上海,、廣州等地不少商業(yè)企業(yè)也紛紛在網(wǎng)上開設(shè)虛擬商店,，全國網(wǎng)上商店已達(dá)100家左右。中國網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng) 是首家網(wǎng)絡(luò)營銷資訊門戶,那里提供了豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷信息資源。目前,，網(wǎng)絡(luò)營銷已開始被我國企業(yè)采用,，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告,、網(wǎng)絡(luò)分銷,、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中,。氫國家信息中心有關(guān)統(tǒng)計數(shù)字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),，并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè),、金融行業(yè)較為普遍,，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%,，金融行業(yè)為11%,，其他為32%。