口碑營銷內(nèi)容應該包括：借勢、利益,、新穎,、爭議、私秘五項要素,，但是傳播方式可以多樣化,，以下是三種途徑：
　　一,、口耳相傳
　　最初媒體并不發(fā)達的時候，口碑傳播方式就口耳相傳,，至今也是口碑營銷主要的傳播方式,，通過口碑相傳，前提是要有好的產(chǎn)品和服務作為基礎,，是顧客得到滿意,，同時采用一些營銷手段，至于具體方式需要根據(jù)傳播對象以及特點來確定,。
　　二,、傳統(tǒng)媒體傳播
　　將一個設計好的口碑營銷事件通過報紙、電視,、廣播等形式傳播出去,，以擴大口碑營銷傳播力度。
　　三,、網(wǎng)絡傳播
　　網(wǎng)絡傳播是對新興的事物,，有很強的生命力，同樣以一個事件為傳播內(nèi)容,，受眾對象常出現(xiàn)論壇,、博客等發(fā)布信息，然后通過意見領袖來引導傳播,。

口碑營銷作用是什么,？求解

口碑營銷作用有很多，主要有以下幾種口碑營銷作用：
第一,，擴大受眾群,，挖掘潛在市場?？诒男纬?，具有滾雪球效應，越滾越大,。
第二,，良好的口碑塑造一個品牌。能夠被口口相傳的牌子才能成為大眾追捧的品牌,，品牌是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)和消費者良性互動的感情紐帶,。N次方網(wǎng)絡整合營銷公司曾經(jīng)運用口碑營銷手段為很多企業(yè)取得了與消費者的良性互動,。
歸根結(jié)底，口碑營銷作用是能夠為企業(yè)帶來豐厚的利潤和戰(zhàn)略性的發(fā)展,。