一,、敏銳的商業(yè)眼光

如果一個業(yè)務(wù)沒有敏銳的商業(yè)眼光，那就是潛在購買的客戶總會和你擦肩而過,，因為你發(fā)現(xiàn)不了別人的需求,，所以你的業(yè)績永遠比不上別人。

二,、悟性和靈氣

這是我一再強調(diào)的能力,，如果不具備這樣的能力就是朽木不可雕也，勸告你早日改行：悟性就是能聽懂,，看懂,，并讀懂對方內(nèi)心所表達的真正意愿，而靈氣就是一個不可以拒絕的理由和能量,。

三,、溝通的能力

有效的溝通是成功的基礎(chǔ)，溝通能力包括你的語言表達能力,，理解分析能力,，應變能力

四、抗壓的能力

很多的業(yè)務(wù)員半途而廢就是因為心里的承受能力很差,，受不了壓力,，挨不了白眼，經(jīng)不了挫折,，我可沒有時間來安慰你那顆破碎的的玻璃心,。

五、能吃苦耐勞

業(yè)務(wù)是跑出來,，江山是打下來,，守株待兔遲早會餓死的，廢話我就不多說了,。

六,、學習的能力

用趙本山的話說這玩意太重要了，人不學習那一定會落伍一定會被社會無情的淘汰,；做業(yè)務(wù)拼的就是個人的綜合能力,，而學校永遠沒辦法給你這些，所以家國天下,，兒女情長你都要去關(guān)心去學習,。漫漫的你就會發(fā)現(xiàn)和很多的人有共同的語言，你會發(fā)現(xiàn)肚子里和腦袋里有更多的料了,。

七,、感情牌的威力

不管你和客戶接觸了多久，有多深的感情,，最后和他簽合同成交的還是他,，這人不按常理出牌,，下手也很狠，有膽量更有魄力,；講究的是效率一手“錢”一手合同,。

拓展資料：

做一個好的銷售員還需要具備以下十個素質(zhì)：

1、認識營銷的能力,，銷售是什么,？

2、成功銷售員應該具備的第二項素質(zhì)：勇敢,。

3,、成功銷售員應該具備的第三項素質(zhì)：強烈的企圖心。

4,、對產(chǎn)品的十足信心與知識。

5,、注重個人成長,，不斷的學習和反剩學習可以大幅度的減少犯錯和縮短摸索時間。

6,、高度的熱忱和服務(wù)心,。

7、非凡的親和力,。

8,、對結(jié)果自我負責10（助勺對自己負責。

9,、明確的目標和計劃（遠見）,。

10、善用潛意識的力量,。

很多企業(yè)在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜。無獨有偶,，春節(jié)后,，一個在IT行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山,，學趙本山什么,？學趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去,。我鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員,，最終會害了企業(yè),。 93年我從事家電銷售工作,，當時父親不無擔心地問我：你不抽煙、不喝酒又不打牌,，從事銷售工作能行嗎,？父親的擔心不無道理，當時的環(huán)境下,，人們對銷售人員的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣,，認為凡搞銷售的人必須會抽煙、喝酒,、打牌拉關(guān)系,，否則趁早別干。當時我確實對自己能否干好這一行沒有一點信心,，因為我的同事們基本上都是“一根煙聊半天,，三句話成兄弟”的“神氣人”，而我卻缺乏這種能耐,。為了不暴露這一弱點,，在銷售過程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天，整天在市場上走訪（很大程度上是躲避溝通）,，搜集市場信息,，認認真真的做好該做的事情。年終結(jié)算時,，我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事,，名列第一，爆了一個大冷門,。慶功會上叫我介紹經(jīng)驗,，我說就是不抽煙不喝酒不打牌，聽得我那幫同事直瞪眼,，心想這小子不夠意思,，有絕招不共享。其實那時候我也不明白是為什么,，只是覺得運氣好,，在心里暗自慶幸。 后來我從事食品飲料銷售工作,，在招聘業(yè)務(wù)人員時遇到一個形象,、語言表達能力都較差的人，當時毫不猶豫就將其排除在候選人名單之外,。但是這兄弟窮追不舍,，堅持要做銷售員，晚上站在我房門前不走，甚至寫血書表決心,，當時心一軟,，就收下了他。后來培訓時,，他雖然很刻苦,，但成績始終不理想，我對他一直不看好,，只是覺得這兄弟決心可嘉,，用用也無妨。但分到各市場后,，情況卻大大出人意料,，我們原來一直看好的幾個能說會道的銷售員一開始回款率、經(jīng)銷商的反應和任務(wù)執(zhí)行情況都不錯,，但時間一長客戶關(guān)系反而出現(xiàn)惡化,，相反那個表達力較差的銷售員一開始業(yè)績平平，但時間久了,，卻與客戶結(jié)下了深厚的感情,，在客戶的全力配合下，市場綜合質(zhì)態(tài)與銷售業(yè)績均名列前茅,。由此引發(fā)了我對于銷售技巧的思考：所謂的銷售技巧萬能嗎？什么才是真正的銷售技巧,？在銷售工作中,，我們真正需要的是什么？ 頭腦靈活,，能說會道的銷售人員因為心理上總覺得自己有溝通能力強的優(yōu)勢,，在進行銷售工作時往往容易忽視客戶的利益，在具體交涉時由于表達能力強,，天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷,，轟得客戶頭昏腦脹，不得不認可其說法,，一時沖動便達成了交易,。但雖然交易達成了，客戶回去仔細一想,，卻感覺吃了虧,，就象我們一些企業(yè)在培訓業(yè)務(wù)員時要求把“梳子賣給和尚”一樣，當時“和尚”在能說會道的銷售人員三寸不爛之舌的鼓動下買了“梳子”,，但回去后細細一想,，結(jié)果可想而知，必然為日后的合作埋下陰影,。當然這里并不是一棒子打死,，說頭腦靈活,、能說會道的業(yè)務(wù)員都這樣，只是普遍容易犯過分利用小聰明,、只顧自己利益不顧客戶利益的錯誤,，導致了許多合作隱患。另外這類銷售人員因溝通能力強,，善于發(fā)展與客戶的私人關(guān)系,，常常一起吃飯一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客戶頻頻花錢,，還自以為是自己能力強的一種體現(xiàn),，“客戶與我關(guān)系多好啊,！”,。其實客戶請你吃飯喝酒并不是與你關(guān)系好，而是有所求或有所想,，吃完了客戶是要算賬的,。拿人家的手短，吃人家的嘴軟,，由于關(guān)系過于密切,，一旦遇到催款以及相關(guān)政策實施時就無法理直氣壯地進行，且客戶雖然表面上打哈哈,，稱兄道弟,，其實在心里是非常鄙視這類銷售人員的，這也就是為什么這類銷售人員一開始銷售質(zhì)態(tài)較好（能說會道,，討人歡心）,，時間久了往往容易出問題的重要原因之一。 而相對溝通能力差一點的銷售人員有一個特征,，就是做得多說得少,，不會與客戶達成過分的親密關(guān)系，因不喜歡應酬,，也很少在客戶處吃飯,、喝酒，工作做得多一些,，也為客戶真正解決了不少實際問題,，雖然看起來沒有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)系融洽，但客戶心里是非常尊重這種銷售人員的,。因為對于客戶來說,，關(guān)鍵是你能否使他賺錢，而不是能說多少漂亮話。當然,，我這么講并不是說不要溝通技巧,，而是作為一個優(yōu)秀的銷售人員，必須懂得客戶的真正需求是什么,，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本,。這個世界上并沒有多少弱智，技巧的效用只是暫時的,，而只有誠心幫助客戶才是長久的,。 遵循這一實戰(zhàn)經(jīng)驗，我在擔任一家企業(yè)分公司經(jīng)理時,，對銷售人員進行培訓時并沒有過多強調(diào)所謂的銷售技巧,，而是從換位思考的角度出發(fā)，讓銷售人員自己做一回客戶,，切身體會一下,，如果自己是一個經(jīng)銷商，會喜歡什么樣的銷售人員,，會討厭銷售人員的哪些行徑,？銷售人員如何做會讓客戶從內(nèi)心感動并真正產(chǎn)生敬重感？怎么做將會使經(jīng)銷商表面打哈哈稱兄道弟,，人一走背后罵娘,？在進行了充分的換位思考訓練，有了充分的體會后,，我知道,，這群戰(zhàn)士可以開赴戰(zhàn)場了。 俗話講：上梁不正下梁歪,，我們清楚只有我們身體力行,，把換位思考的原則實踐得到位了,，整個銷售隊伍才能真正體會到這一原則的益處,。在巡視市場的時候，我們往往是一下車就走訪市場,，邊走訪市場邊聽銷售人員匯報并與客戶溝通,，能解決的問題立即解決，決不拖延,，暫時不能解決的問題也會給客戶一個時間上的答復,；決不在客戶處吃一頓飯，客戶實在挽留,，我們會坦誠相告：現(xiàn)在市場還沒有充分做開,，你們還沒有在這個產(chǎn)品上賺多少錢，等以后賺錢了，我們再來吃飯,、喝慶功酒,。客戶這時往往會說我們不夠意思,，瞧不起他這個“寒舍”,，但我們知道，客戶從內(nèi)心是敬重我們的,。我們?nèi)绻娴淖∠聛?，吃一頓宴席，再卡拉OK一番,，等于花掉了客戶大半車貨的利潤,，客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟，但晚上回家心里會算賬的,。 在七八月份的酷熱下,，我們光著背坐在沒有空調(diào)的微型面包車里面，快到客戶處時換上整潔的衣服,，解決問題了立即趕往下一個地區(qū),，行程最多的時候一天奔襲近900公里，早上4點出發(fā),，晚上3點半趕回分公司,。遵循一切為客戶著想的原則，其結(jié)果是98年我所管轄的兩個省級市場的銷售占全公司銷售的三分之二,，沒有一分錢欠款,，然而這并不出乎我們的意料。我們從沒有與客戶發(fā)展什么私人關(guān)系,，也并不是很熟絡(luò),，但通過我們的工作態(tài)度與行動，讓客戶贏得利潤,，讓客戶感覺到與我們這樣的公司合作放心,、省心、簡單,，讓客戶從內(nèi)心里對我們越來越尊重,，那我們與客戶之間還有什么鴻溝不能逾越呢？ 凱撒大帝曾對其兒子提過一個人所必須具備的四大優(yōu)點,，即：智慧,、正直、專業(yè),、自律,。我認為用在銷售人員身上,，也有很多借鑒作用。 作為一個優(yōu)秀的銷售人員,，首先必須是一個充滿智慧的人,，很多人將智慧與聰明混為一談，其實是一個誤解,，智慧是一種內(nèi)斂的聰明,，就象一般水平的武林高手總是目露精光、太陽穴高高鼓起,，而真正的頂尖高手卻神光內(nèi)斂一樣,，智慧就是站在一定的高度上的聰明，充滿智慧的銷售人員決不會計較一城一池的得失,，智慧的銷售人員從來不把客戶當成傻子或敵人,，但卻能著眼全局，權(quán)衡得失,，防患于未然,，正因為智慧的銷售人員能從全局的角度去考慮問題，所以就不會做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實則愚蠢的短期行為,，久而久之,，客戶對其完全信賴，不會對其產(chǎn)生防范心理,，相互間的合作也就進入了良性的質(zhì)態(tài),。 優(yōu)秀的銷售人員還必須是一個正直的人，如果總是心存邪念,，就會給自己留下被人鉆空子的隱患,，因為銷售人員在研究客戶的時候，客戶也在研究銷售人員,，俗話講,，蒼蠅不盯無縫的雞蛋，如果我們自己首先心存邪念,，并表現(xiàn)到工作中去,，客戶也會因之而心存邪念，一系列的隱患與麻煩就會隨之而來,。 專業(yè),，是一個優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ),。今年二月我回江蘇老家過春節(jié),，順便拜訪了以前在商場超市以及批發(fā)公司工作時的一些老上級老同事，七八年不見,，變化很大,，有些人生意蒸蒸日上,，有些人生意一落千丈，原來他們都是七八十年代的頂尖老供銷,，說盡千言萬語,，跑遍千山水，客戶網(wǎng)絡(luò)遍布全國,，和客戶的感情非常深厚,，而現(xiàn)在很大一部分人卻感慨自己好像不會做生意了，我知道他們不是謙虛,，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，我親耳聽到一個客戶跟我的一個老領(lǐng)導說：雖然我們是患難之交，但我們公司也要吃飯,。一句很通俗很樸實的“要吃飯”道出了現(xiàn)在的現(xiàn)實狀況,，因為在八十年代，整個各行業(yè)的通路成員都是以國營公司為主,，“老供銷”只要能善于公關(guān),，善于聯(lián)絡(luò)客戶感情，有時客戶抱著業(yè)務(wù)反正不是自己的一種心態(tài)來做業(yè)務(wù),，那時候關(guān)系與感情是銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,，而在90年代中期向后，各國營商業(yè)渠道損失慘重,，各地的私營商業(yè)渠道紛紛崛起,，“要吃飯”成了主旋律，這時候“專業(yè)”就成了銷售人員的關(guān)鍵,，對于市場你說不出個一二三四,，對市場沒有深刻的認識，不能有效的指導并協(xié)助客戶開拓市場,，你與客戶關(guān)系再好,，感情再深，最終還是不行,。 自律,，在目前銷售人員所面臨的市場環(huán)境中尤其重要，你再智慧,、再專業(yè),，如果不懂得自律，必將留下隱患,，這里的自律并不是所謂的節(jié)約,，而是在目前的市場環(huán)境中我們所面對各種誘惑的抵抗能力。一般而言,，銷售人員都是常年在外的游牧一族,，在外埠的工作環(huán)境都一些共同的特征：遠離家人和朋友（孤獨感）,、遠離公司總部（無助感）、每天都進行著利益交換（虛偽感）,、面對產(chǎn)品,、市場的各種要求（壓力）、每天重復著相同的工作（單調(diào)）等等消極因素,，在這些消極因素的影響下,，銷售人員的工作情緒和狀態(tài)會出現(xiàn)各種起伏，最容易缺乏自律而陷入各種誘惑中,，因此而導致市場工作的相應起伏和變化,，在這樣的環(huán)境下，排除一些市場的客觀因素和大市場環(huán)境的影響,，這些起伏和變化就決定了這個市場的市場表現(xiàn)和銷售狀況,。如果能做到自律，能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài),，必將無往而不利,。 通過多年的觀察與銷售實踐，我們可以將銷售人員的工作質(zhì)態(tài)分為三種層面： 一,、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益,，不考慮客戶的實際困難，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量,，而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作,。我曾見到過一個分公司經(jīng)理將客戶算錯賬多付的貨款上交了公司，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款,，還通報表揚這一行為,，稱這是維護了公司利益。現(xiàn)在這個企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步,，我不知道他們最終有沒有明白什么是公司的利益,。 二、中等銷售層次：懂得掩飾自己,，常常假惺惺地關(guān)心客戶,，蜻蜓點水般地走訪市場，形式主義,，走走過場,，用花言巧語和溝通技巧構(gòu)成陷阱，誘騙客戶就范,，獲得利益后暗暗竊喜,。這種銷售層次較常見，一般都是一開始很好,，但兔子尾巴長不了,，因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目，并采取控制措施,，銷售就難免出現(xiàn)危機,。 三、上等銷售層次：就如無招勝有招為武功中的最高層次一樣,，銷售人員所謂的銷售技巧沒有了,，有的只是幫助客戶成功的誠心與行動，始終堅持從客戶的利益出發(fā),，為客戶著想,，幫助客戶獲得利益，同時不忘公司利益,，專業(yè),、敬業(yè)、正直,，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重,，這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難，客戶也不會棄公司而去,，甚至會犧牲自己的利益幫助企業(yè),，與公司一起共度難關(guān)。 銷售工作做了多年,，交了眾多真心朋友,，很多客戶在沒有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系，我知道,，這不是什么銷售技巧在起作用,，而是我們真心為客戶著想的結(jié)果。然而在市場競爭越來越激烈的今天,，很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓公司在進行銷售人員銷售技巧培訓時的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮，其結(jié)果必然誤導銷售人員,。無獨有偶,，今年春節(jié)后，一個在IT行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我,，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學習趙本山,，學趙本山什么？學趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會上“賣拐,、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),，讓大家將這一技能運用到實際銷售工作中去。我非常鄭重地告訴他,，這樣做不僅害了銷售人員,，最終也會害了企業(yè),，不誠心為客戶著想，將客戶視為斗智的對象,，無論其銷售技巧有多專業(yè),，溝通能力有多強，最終總會失敗,。把別人當傻瓜的人,，自己才是真正的傻瓜！