一、敏銳的商業(yè)眼光

如果一個(gè)業(yè)務(wù)沒(méi)有敏銳的商業(yè)眼光,，那就是潛在購(gòu)買的客戶總會(huì)和你擦肩而過(guò),，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)不了別人的需求,，所以你的業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)比不上別人,。

二,、悟性和靈氣

這是我一再?gòu)?qiáng)調(diào)的能力,，如果不具備這樣的能力就是朽木不可雕也,，勸告你早日改行：悟性就是能聽(tīng)懂,，看懂,，并讀懂對(duì)方內(nèi)心所表達(dá)的真正意愿,，而靈氣就是一個(gè)不可以拒絕的理由和能量。

三,、溝通的能力

有效的溝通是成功的基礎(chǔ),，溝通能力包括你的語(yǔ)言表達(dá)能力，理解分析能力,，應(yīng)變能力

四,、抗壓的能力

很多的業(yè)務(wù)員半途而廢就是因?yàn)樾睦锏某惺苣芰懿睿懿涣藟毫?，挨不了白眼,，?jīng)不了挫折，我可沒(méi)有時(shí)間來(lái)安慰你那顆破碎的的玻璃心,。

五,、能吃苦耐勞

業(yè)務(wù)是跑出來(lái)，江山是打下來(lái),，守株待兔遲早會(huì)餓死的,，廢話我就不多說(shuō)了。

六,、學(xué)習(xí)的能力

用趙本山的話說(shuō)這玩意太重要了,，人不學(xué)習(xí)那一定會(huì)落伍一定會(huì)被社會(huì)無(wú)情的淘汰；做業(yè)務(wù)拼的就是個(gè)人的綜合能力,，而學(xué)校永遠(yuǎn)沒(méi)辦法給你這些,，所以家國(guó)天下，兒女情長(zhǎng)你都要去關(guān)心去學(xué)習(xí),。漫漫的你就會(huì)發(fā)現(xiàn)和很多的人有共同的語(yǔ)言,，你會(huì)發(fā)現(xiàn)肚子里和腦袋里有更多的料了。

七,、感情牌的威力

不管你和客戶接觸了多久,，有多深的感情，最后和他簽合同成交的還是他,，這人不按常理出牌,，下手也很狠，有膽量更有魄力,；講究的是效率一手“錢”一手合同,。

拓展資料：

做一個(gè)好的銷售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：

1、認(rèn)識(shí)營(yíng)銷的能力,，銷售是什么,？

2、成功銷售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢,。

3,、成功銷售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心,。

4、對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí),。

5,、注重個(gè)人成長(zhǎng)，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,。

6,、高度的熱忱和服務(wù)心。

7,、非凡的親和力,。

8、對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé)10（助勺對(duì)自己負(fù)責(zé),。

9,、明確的目標(biāo)和計(jì)劃（遠(yuǎn)見(jiàn)）。

10,、善用潛意識(shí)的力量,。

很多企業(yè)在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧而沾沾自喜,。無(wú)獨(dú)有偶,，春節(jié)后，一個(gè)在IT行業(yè)做銷售工作的朋友告訴我,，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山,，學(xué)趙本山什么？學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐,、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng)，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去,。我鄭重地告訴他,，這樣做不僅害了銷售人員，最終會(huì)害了企業(yè),。 93年我從事家電銷售工作,，當(dāng)時(shí)父親不無(wú)擔(dān)心地問(wèn)我：你不抽煙、不喝酒又不打牌,，從事銷售工作能行嗎,？父親的擔(dān)心不無(wú)道理，當(dāng)時(shí)的環(huán)境下,，人們對(duì)銷售人員的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必與和尚私通”的觀念一樣,，認(rèn)為凡搞銷售的人必須會(huì)抽煙、喝酒,、打牌拉關(guān)系,，否則趁早別干,。當(dāng)時(shí)我確實(shí)對(duì)自己能否干好這一行沒(méi)有一點(diǎn)信心，因?yàn)槲业耐聜兓旧隙际恰耙桓鶡熈陌胩?，三句話成兄弟”的“神氣人”,，而我卻缺乏這種能耐。為了不暴露這一弱點(diǎn),，在銷售過(guò)程中我從不在經(jīng)銷商處吃飯聊天,，整天在市場(chǎng)上走訪（很大程度上是躲避溝通），搜集市場(chǎng)信息,，認(rèn)認(rèn)真真的做好該做的事情,。年終結(jié)算時(shí)，我的銷售額與回款率居然遙遙領(lǐng)先于諸位同事,，名列第一,，爆了一個(gè)大冷門。慶功會(huì)上叫我介紹經(jīng)驗(yàn),，我說(shuō)就是不抽煙不喝酒不打牌,，聽(tīng)得我那幫同事直瞪眼，心想這小子不夠意思,，有絕招不共享,。其實(shí)那時(shí)候我也不明白是為什么，只是覺(jué)得運(yùn)氣好,，在心里暗自慶幸,。 后來(lái)我從事食品飲料銷售工作，在招聘業(yè)務(wù)人員時(shí)遇到一個(gè)形象,、語(yǔ)言表達(dá)能力都較差的人,，當(dāng)時(shí)毫不猶豫就將其排除在候選人名單之外。但是這兄弟窮追不舍,，堅(jiān)持要做銷售員,，晚上站在我房門前不走，甚至寫血書表決心,，當(dāng)時(shí)心一軟,，就收下了他。后來(lái)培訓(xùn)時(shí),，他雖然很刻苦,，但成績(jī)始終不理想，我對(duì)他一直不看好,，只是覺(jué)得這兄弟決心可嘉,，用用也無(wú)妨。但分到各市場(chǎng)后,，情況卻大大出人意料,，我們?cè)瓉?lái)一直看好的幾個(gè)能說(shuō)會(huì)道的銷售員一開(kāi)始回款率,、經(jīng)銷商的反應(yīng)和任務(wù)執(zhí)行情況都不錯(cuò)，但時(shí)間一長(zhǎng)客戶關(guān)系反而出現(xiàn)惡化,，相反那個(gè)表達(dá)力較差的銷售員一開(kāi)始業(yè)績(jī)平平,，但時(shí)間久了，卻與客戶結(jié)下了深厚的感情,，在客戶的全力配合下,，市場(chǎng)綜合質(zhì)態(tài)與銷售業(yè)績(jī)均名列前茅。由此引發(fā)了我對(duì)于銷售技巧的思考：所謂的銷售技巧萬(wàn)能嗎,？什么才是真正的銷售技巧,？在銷售工作中，我們真正需要的是什么,？ 頭腦靈活,，能說(shuō)會(huì)道的銷售人員因?yàn)樾睦砩峡傆X(jué)得自己有溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，在進(jìn)行銷售工作時(shí)往往容易忽視客戶的利益,，在具體交涉時(shí)由于表達(dá)能力強(qiáng),，天花亂墜般的華麗詞燥源源不斷，轟得客戶頭昏腦脹,，不得不認(rèn)可其說(shuō)法,，一時(shí)沖動(dòng)便達(dá)成了交易。但雖然交易達(dá)成了,，客戶回去仔細(xì)一想,，卻感覺(jué)吃了虧，就象我們一些企業(yè)在培訓(xùn)業(yè)務(wù)員時(shí)要求把“梳子賣給和尚”一樣,，當(dāng)時(shí)“和尚”在能說(shuō)會(huì)道的銷售人員三寸不爛之舌的鼓動(dòng)下買了“梳子”,，但回去后細(xì)細(xì)一想，結(jié)果可想而知,，必然為日后的合作埋下陰影,。當(dāng)然這里并不是一棒子打死，說(shuō)頭腦靈活,、能說(shuō)會(huì)道的業(yè)務(wù)員都這樣，只是普遍容易犯過(guò)分利用小聰明,、只顧自己利益不顧客戶利益的錯(cuò)誤,，導(dǎo)致了許多合作隱患。另外這類銷售人員因溝通能力強(qiáng),，善于發(fā)展與客戶的私人關(guān)系,，常常一起吃飯一起喝酒甚至一起卡拉OK，使客戶頻頻花錢,，還自以為是自己能力強(qiáng)的一種體現(xiàn),，“客戶與我關(guān)系多好?。　?。其實(shí)客戶請(qǐng)你吃飯喝酒并不是與你關(guān)系好,，而是有所求或有所想，吃完了客戶是要算賬的,。拿人家的手短,，吃人家的嘴軟，由于關(guān)系過(guò)于密切,，一旦遇到催款以及相關(guān)政策實(shí)施時(shí)就無(wú)法理直氣壯地進(jìn)行,，且客戶雖然表面上打哈哈，稱兄道弟,，其實(shí)在心里是非常鄙視這類銷售人員的,，這也就是為什么這類銷售人員一開(kāi)始銷售質(zhì)態(tài)較好（能說(shuō)會(huì)道，討人歡心）,，時(shí)間久了往往容易出問(wèn)題的重要原因之一,。 而相對(duì)溝通能力差一點(diǎn)的銷售人員有一個(gè)特征，就是做得多說(shuō)得少,，不會(huì)與客戶達(dá)成過(guò)分的親密關(guān)系,，因不喜歡應(yīng)酬，也很少在客戶處吃飯,、喝酒,，工作做得多一些，也為客戶真正解決了不少實(shí)際問(wèn)題,，雖然看起來(lái)沒(méi)有那種頭腦靈活的銷售人員與客戶的關(guān)系融洽,，但客戶心里是非常尊重這種銷售人員的。因?yàn)閷?duì)于客戶來(lái)說(shuō),，關(guān)鍵是你能否使他賺錢,，而不是能說(shuō)多少漂亮話。當(dāng)然,，我這么講并不是說(shuō)不要溝通技巧,，而是作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員，必須懂得客戶的真正需求是什么,，決不能只是一味地施展所謂的銷售技巧而忘了根本,。這個(gè)世界上并沒(méi)有多少弱智，技巧的效用只是暫時(shí)的,，而只有誠(chéng)心幫助客戶才是長(zhǎng)久的,。 遵循這一實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我在擔(dān)任一家企業(yè)分公司經(jīng)理時(shí)，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)并沒(méi)有過(guò)多強(qiáng)調(diào)所謂的銷售技巧,，而是從換位思考的角度出發(fā),，讓銷售人員自己做一回客戶，切身體會(huì)一下,，如果自己是一個(gè)經(jīng)銷商,，會(huì)喜歡什么樣的銷售人員，會(huì)討厭銷售人員的哪些行徑,？銷售人員如何做會(huì)讓客戶從內(nèi)心感動(dòng)并真正產(chǎn)生敬重感,？怎么做將會(huì)使經(jīng)銷商表面打哈哈稱兄道弟，人一走背后罵娘,？在進(jìn)行了充分的換位思考訓(xùn)練,，有了充分的體會(huì)后，我知道,，這群戰(zhàn)士可以開(kāi)赴戰(zhàn)場(chǎng)了,。 俗話講：上梁不正下梁歪，我們清楚只有我們身體力行,，把換位思考的原則實(shí)踐得到位了,，整個(gè)銷售隊(duì)伍才能真正體會(huì)到這一原則的益處。在巡視市場(chǎng)的時(shí)候,，我們往往是一下車就走訪市場(chǎng),，邊走訪市場(chǎng)邊聽(tīng)銷售人員匯報(bào)并與客戶溝通，能解決的問(wèn)題立即解決,，決不拖延,，暫時(shí)不能解決的問(wèn)題也會(huì)給客戶一個(gè)時(shí)間上的答復(fù)；決不在客戶處吃一頓飯,，客戶實(shí)在挽留,，我們會(huì)坦誠(chéng)相告：現(xiàn)在市場(chǎng)還沒(méi)有充分做開(kāi)，你們還沒(méi)有在這個(gè)產(chǎn)品上賺多少錢,，等以后賺錢了,，我們?cè)賮?lái)吃飯、喝慶功酒,?？蛻暨@時(shí)往往會(huì)說(shuō)我們不夠意思，瞧不起他這個(gè)“寒舍”,，但我們知道,，客戶從內(nèi)心是敬重我們的。我們?nèi)绻娴淖∠聛?lái),，吃一頓宴席，再卡拉OK一番，等于花掉了客戶大半車貨的利潤(rùn),，客戶雖然嘴上和我們稱兄道弟,，但晚上回家心里會(huì)算賬的。 在七八月份的酷熱下,，我們光著背坐在沒(méi)有空調(diào)的微型面包車?yán)锩?，快到客戶處時(shí)換上整潔的衣服，解決問(wèn)題了立即趕往下一個(gè)地區(qū),，行程最多的時(shí)候一天奔襲近900公里,，早上4點(diǎn)出發(fā)，晚上3點(diǎn)半趕回分公司,。遵循一切為客戶著想的原則,，其結(jié)果是98年我所管轄的兩個(gè)省級(jí)市場(chǎng)的銷售占全公司銷售的三分之二，沒(méi)有一分錢欠款,，然而這并不出乎我們的意料,。我們從沒(méi)有與客戶發(fā)展什么私人關(guān)系，也并不是很熟絡(luò),，但通過(guò)我們的工作態(tài)度與行動(dòng),，讓客戶贏得利潤(rùn)，讓客戶感覺(jué)到與我們這樣的公司合作放心,、省心,、簡(jiǎn)單，讓客戶從內(nèi)心里對(duì)我們?cè)絹?lái)越尊重,，那我們與客戶之間還有什么鴻溝不能逾越呢,？ 凱撒大帝曾對(duì)其兒子提過(guò)一個(gè)人所必須具備的四大優(yōu)點(diǎn)，即：智慧,、正直,、專業(yè)、自律,。我認(rèn)為用在銷售人員身上,，也有很多借鑒作用。 作為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員,，首先必須是一個(gè)充滿智慧的人,，很多人將智慧與聰明混為一談，其實(shí)是一個(gè)誤解,，智慧是一種內(nèi)斂的聰明,，就象一般水平的武林高手總是目露精光、太陽(yáng)穴高高鼓起,，而真正的頂尖高手卻神光內(nèi)斂一樣,，智慧就是站在一定的高度上的聰明，充滿智慧的銷售人員決不會(huì)計(jì)較一城一池的得失，智慧的銷售人員從來(lái)不把客戶當(dāng)成傻子或敵人,，但卻能著眼全局,，權(quán)衡得失，防患于未然,，正因?yàn)橹腔鄣匿N售人員能從全局的角度去考慮問(wèn)題,，所以就不會(huì)做出把梳子賣給和尚這種看似聰明實(shí)則愚蠢的短期行為，久而久之,，客戶對(duì)其完全信賴,，不會(huì)對(duì)其產(chǎn)生防范心理，相互間的合作也就進(jìn)入了良性的質(zhì)態(tài),。 優(yōu)秀的銷售人員還必須是一個(gè)正直的人,，如果總是心存邪念，就會(huì)給自己留下被人鉆空子的隱患,，因?yàn)殇N售人員在研究客戶的時(shí)候,，客戶也在研究銷售人員，俗話講,，蒼蠅不盯無(wú)縫的雞蛋,，如果我們自己首先心存邪念，并表現(xiàn)到工作中去,，客戶也會(huì)因之而心存邪念,，一系列的隱患與麻煩就會(huì)隨之而來(lái)。 專業(yè),，是一個(gè)優(yōu)秀銷售人員的基礎(chǔ),。今年二月我回江蘇老家過(guò)春節(jié)，順便拜訪了以前在商場(chǎng)超市以及批發(fā)公司工作時(shí)的一些老上級(jí)老同事,，七八年不見(jiàn),，變化很大，有些人生意蒸蒸日上,，有些人生意一落千丈,，原來(lái)他們都是七八十年代的頂尖老供銷，說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),，跑遍千山水,，客戶網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，和客戶的感情非常深厚,，而現(xiàn)在很大一部分人卻感慨自己好像不會(huì)做生意了,，我知道他們不是謙虛，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，我親耳聽(tīng)到一個(gè)客戶跟我的一個(gè)老領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：雖然我們是患難之交,，但我們公司也要吃飯,。一句很通俗很樸實(shí)的“要吃飯”道出了現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)狀況，因?yàn)樵诎耸甏?，整個(gè)各行業(yè)的通路成員都是以國(guó)營(yíng)公司為主,，“老供銷”只要能善于公關(guān)，善于聯(lián)絡(luò)客戶感情,，有時(shí)客戶抱著業(yè)務(wù)反正不是自己的一種心態(tài)來(lái)做業(yè)務(wù)，那時(shí)候關(guān)系與感情是銷售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,，而在90年代中期向后,，各國(guó)營(yíng)商業(yè)渠道損失慘重，各地的私營(yíng)商業(yè)渠道紛紛崛起,，“要吃飯”成了主旋律,，這時(shí)候“專業(yè)”就成了銷售人員的關(guān)鍵，對(duì)于市場(chǎng)你說(shuō)不出個(gè)一二三四,，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有深刻的認(rèn)識(shí),，不能有效的指導(dǎo)并協(xié)助客戶開(kāi)拓市場(chǎng)，你與客戶關(guān)系再好,，感情再深,，最終還是不行。 自律,，在目前銷售人員所面臨的市場(chǎng)環(huán)境中尤其重要,，你再智慧、再專業(yè),，如果不懂得自律,，必將留下隱患，這里的自律并不是所謂的節(jié)約,，而是在目前的市場(chǎng)環(huán)境中我們所面對(duì)各種誘惑的抵抗能力,。一般而言，銷售人員都是常年在外的游牧一族,，在外埠的工作環(huán)境都一些共同的特征：遠(yuǎn)離家人和朋友（孤獨(dú)感）,、遠(yuǎn)離公司總部（無(wú)助感）、每天都進(jìn)行著利益交換（虛偽感）,、面對(duì)產(chǎn)品,、市場(chǎng)的各種要求（壓力）、每天重復(fù)著相同的工作（單調(diào)）等等消極因素,，在這些消極因素的影響下,，銷售人員的工作情緒和狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)各種起伏，最容易缺乏自律而陷入各種誘惑中,，因此而導(dǎo)致市場(chǎng)工作的相應(yīng)起伏和變化,，在這樣的環(huán)境下,，排除一些市場(chǎng)的客觀因素和大市場(chǎng)環(huán)境的影響，這些起伏和變化就決定了這個(gè)市場(chǎng)的市場(chǎng)表現(xiàn)和銷售狀況,。如果能做到自律,，能控制各種誘惑并調(diào)節(jié)好自身的心理狀態(tài)，必將無(wú)往而不利,。 通過(guò)多年的觀察與銷售實(shí)踐,，我們可以將銷售人員的工作質(zhì)態(tài)分為三種層面： 一、下等銷售層次：只考慮自己一畝三分地的利益,，不考慮客戶的實(shí)際困難,，急吼吼地整天催客戶上量上量再上量，而不考慮要使客戶銷售上量我們應(yīng)該為客戶做哪些工作,。我曾見(jiàn)到過(guò)一個(gè)分公司經(jīng)理將客戶算錯(cuò)賬多付的貨款上交了公司,，而公司非但不立即勸其退回客戶多付的貨款，還通報(bào)表?yè)P(yáng)這一行為,，稱這是維護(hù)了公司利益?，F(xiàn)在這個(gè)企業(yè)已經(jīng)到了奄奄一息的地步，我不知道他們最終有沒(méi)有明白什么是公司的利益,。 二,、中等銷售層次：懂得掩飾自己，常常假惺惺地關(guān)心客戶,，蜻蜓點(diǎn)水般地走訪市場(chǎng),，形式主義，走走過(guò)場(chǎng),，用花言巧語(yǔ)和溝通技巧構(gòu)成陷阱,，誘騙客戶就范，獲得利益后暗暗竊喜,。這種銷售層次較常見(jiàn),，一般都是一開(kāi)始很好，但兔子尾巴長(zhǎng)不了,，因?yàn)橥ㄟ^(guò)長(zhǎng)期的交往客戶最終會(huì)看透這種虛偽面目,，并采取控制措施，銷售就難免出現(xiàn)危機(jī),。 三,、上等銷售層次：就如無(wú)招勝有招為武功中的最高層次一樣，銷售人員所謂的銷售技巧沒(méi)有了,，有的只是幫助客戶成功的誠(chéng)心與行動(dòng),，始終堅(jiān)持從客戶的利益出發(fā)，為客戶著想,，幫助客戶獲得利益,，同時(shí)不忘公司利益,，專業(yè)、敬業(yè),、正直,，贏得了客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重，這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難,，客戶也不會(huì)棄公司而去,，甚至?xí)奚约旱睦鎺椭髽I(yè)，與公司一起共度難關(guān),。 銷售工作做了多年,，交了眾多真心朋友，很多客戶在沒(méi)有利益關(guān)系的情況下至今還和我們保持著緊密的聯(lián)系,，我知道，這不是什么銷售技巧在起作用,，而是我們真心為客戶著想的結(jié)果,。然而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，很多企業(yè)甚至專業(yè)培訓(xùn)公司在進(jìn)行銷售人員銷售技巧培訓(xùn)時(shí)的主題就是“如何把梳子賣給和尚”,，以能擁有將梳子賣給和尚的技巧為榮,，其結(jié)果必然誤導(dǎo)銷售人員。無(wú)獨(dú)有偶,，今年春節(jié)后,，一個(gè)在IT行業(yè)做銷售經(jīng)理的朋友告訴我，回公司上班的第一件事就是組織銷售人員學(xué)習(xí)趙本山,，學(xué)趙本山什么,？學(xué)趙本山在春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上“賣拐、賣輪椅”的“大忽悠”本領(lǐng),，讓大家將這一技能運(yùn)用到實(shí)際銷售工作中去,。我非常鄭重地告訴他，這樣做不僅害了銷售人員,，最終也會(huì)害了企業(yè),，不誠(chéng)心為客戶著想，將客戶視為斗智的對(duì)象,，無(wú)論其銷售技巧有多專業(yè),，溝通能力有多強(qiáng)，最終總會(huì)失敗,。把別人當(dāng)傻瓜的人,，自己才是真正的傻瓜！