市場推銷技巧與策略有哪些方面的 市場推銷技巧與策略有哪些方面的問題
推銷策略與技巧,?
推銷策略與技巧如下:
1,、一般人員推銷策略
⑴試探性人員推銷策略。通過與顧客的“溶透式”交淡,,觀察其反應,,試探其具體要求,,然后根據(jù)顧客的反映進行宣傳,刺激其產(chǎn)生購買動機,,引導產(chǎn)生購買行為的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點:
①事先尚不了解顧客的需求;
②通過試探性的交談以了解顧客的需求,;
③根據(jù)賦客的需求反映以刺激顧客的購買欲望和形成購買行為,。
⑵針對性人員推銷策略。又稱“啟發(fā)-配合”策略,,指推銷人員事先已了解了顧客的某些具體要求,,針對這些要求積極主動地與之交談,引起對方的共鳴,,從面促成交易的商品促銷策略,。
此策略具有如下特點;
①已了解顧客的需求,;
②針對顧客的需求進行交談,,以引起對方的共鳴;
③要使顧客相信你的話,。
⑶誘導性人員推銷策略,。又稱“需求-滿足”策略,指推銷人員通過與顧客交談,,引起顧客對所推銷的商品或勞務的需求欲望,,促使顧客把滿足其需求的希望寄托在推銷員身上,這時推銷員再說明自己手頭上正好有能夠滿足其需求的商品或勞務,,使顧客產(chǎn)生購買興趣,,以實現(xiàn)購買行為的商品促銷策略。
此策略具有如下特點:
①有目的與顧客交談;
②交談內(nèi)容要與自己所要推銷的商品有關(guān),;
③通過交談引起顧客對所推銷商品的興趣,;
④在激起顧客興趣之后再說明白己手頭上有顧客需求的商品或服務。
2,、尋找顧客的方法與技巧
⑴地毯式訪問推銷法,。又稱“地毯式尋找顧客推銷法”、“闖見式訪問推銷法”,、“挨門挨戶訪問推銷法”,,指推銷人員在不太熟悉顧客的情況下,直接訪問某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有使用單位和經(jīng)營單位,,從中尋找目標購買者的商品推銷方法,。此法所依據(jù)的是“平均法則”,也就是假定被訪問的所有顧客中,,一定有推銷人員所要尋找的目標顧客,。
此法具有如下特點:
①推銷訪問的面廣、人多,;
②事先沒有特定的目標顧客,;
③可以借機進行市場調(diào)查;
④可以爭取更多的目標購買者,;
⑤具有相對的盲目性,。
⑵連鎖介紹推銷法。又稱“無限連鎖介紹推銷法”,、“連鎖介紹尋找目標購買者推銷法”,,指通過請求現(xiàn)有目標購買者介紹未來可能的準目標購買者的商品推銷方法。
此法具有如下特點:
①利用現(xiàn)有目標購買者的關(guān)系為基礎(chǔ),;
②可以省力地尋找眾多的準目標購買者,;③可以避免推銷人員的主觀盲目性;
④可以贏得被介紹的準目標購買者的依賴,;
⑤成交率較高,。
⑶中心開花推銷法。也稱“重點開花尋找目標購買者推銷法”,、“有力人士利用推銷法”,,指在某一特定推銷范圍內(nèi)發(fā)展一些有影響力的重點人物,并在這些重點人物的協(xié)助下把該范圍的同類商品使用經(jīng)營單位或個人變成準目標購買者的商品推銷方法,。
此方法具有如下特點:
①以重點人物的影響力為基礎(chǔ);
②以重點人物的信賴為前提,;
③通過重點人物的影響力來擴大商品的影響,;
④難以確定誰是真正的關(guān)鍵人物。
3、接近顧客的方法與技巧
⑴介紹接近推銷法,。指通過自我介紹或第三者的介紹而接近顧客以推銷商品的商品推銷方法,。此法有口頭介紹和書面介紹兩種。在一般情況下,,商品推銷人員應首先采用自我介紹接近目標購買者的方法,。除了進行必要的口頭介紹外,推銷人員還應主動地出示有關(guān)的信函,、名片或其他相關(guān)證件,。
此法具有如下特點:
①通過介紹以接近顧客;
②以自我介紹為主,;
③介紹實際上是首先把自己推銷給顧客,。
⑵商品接近推銷法。也稱“實物接近推銷法”,,指直接利用所推的商品引起目標購買者的注意和興趣進而轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法,。此法一般適用于名優(yōu)特商品的推銷。
此法具有如下特點:
①接近顧客的媒體是推銷的商品本身,;
②所推銷的商品作無聲的介紹,,能使目標購買者一看見樣品就被吸引和激起購買欲望。
⑶利益接近推銷法,,也稱“實惠接近推銷法”,、“目標購買者利益接近推銷方法”,指利用所推銷的商品本身能夠給目標購買者帶來的實惠而引起對方的注意和興趣進面轉(zhuǎn)入洽談的商品推銷方法,。
⑷提問接近推銷法,。也稱“問題接近推銷法”、“問答接近推銷法”,、“討論接近推銷法”,,指利用直接提問來引起目標購買者的注意和興趣而進入洽談的商品推銷方法。
此法具有如下特點:
①以提問作為接近目標顧客的媒介,;
②以回答或解釋問題作為目標顧客洽談,。
⑸調(diào)查接近推銷法。指利用調(diào)查機會接近目標購買者以推銷商品的商品推銷方法,。接近調(diào)查包括如下兩種調(diào)查:
①接近前調(diào)查,。此系指在與目標購買者接近以前對目標購買者的基本情況和需求意向以及接近對象的一般性格特征等情況進行的調(diào)查。此種調(diào)查的目的是做到心中有數(shù),。
②接近中調(diào)查,。此系指以調(diào)查的方式與目標購買者接近,在接近中對目標購買者的需求愿望,、購買指向等進行的調(diào)查,。此種調(diào)查的目的是為了更詳細地了解購買者,,以便采取相應的洽談策略。
運用調(diào)查接近推銷法時必須注意,;
①突出推銷重點,,明確調(diào)查內(nèi)容,爭取對方協(xié)助,;
②做好調(diào)查準備,,注意消除對方的防備心理,運用恰當?shù)恼{(diào)查方法,,確保順利接近,。
此法具有如下特點:
①以調(diào)查作為接近目標顧客的手段;
②接近調(diào)查的目的是為了做到心中有數(shù)和采取相應的洽談策略,。
推銷種子方法與技巧,?
推銷種子的方法與技巧主要包括:充分了解市場信息和買家特征;與農(nóng)戶溝通,,掌握農(nóng)戶市場訴求,,開展積極推介;關(guān)注社會熱點,,把握行業(yè)動向,,根據(jù)實際情況及時更新信息;采用多種形式進行促銷,;提供安全有效的種子,、全方位售后服務。
上門推銷酒的步驟與技巧,?
1,,先了解自己的白酒優(yōu)勢,分析出自己的白酒的競爭力,。
2,,先觀察餐飲店的大小,根據(jù)不同的餐飲店做出不同的方案,。
3,,對于大的餐飲直接找到老板和采購負責人,溝通自己的白酒在店里面的優(yōu)勢,,公司的扶持政策,,促銷員配置?;蛘叩昀锩婷總€月完成目標的優(yōu)惠政策和返點,。
4,在不同的區(qū)域打出廣告,,做樣板店,。專場,。
5,,做好白酒點在餐飲店的銷量和售后跟蹤服務
板材上門推銷的步驟與技巧,?
1,準備好板材的資料并熟記材料的優(yōu)勢和劣勢 ,。背包里面準備好相關(guān)的文件和合格證書,。
2,根據(jù)自己前期市場調(diào)研的客戶,,打電話預約,,整潔干凈,帶好樣品拜訪客戶,。
3,,先了解客戶的需求,價格的承受范圍,。然后根據(jù)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢給客戶介紹,。
4,讓客戶親自體驗樣品,,或者到店實際參觀,。
5,做好服務和優(yōu)惠活動的工作,,讓客戶感覺物有所值和真誠的服務
推銷與市場營銷的關(guān)系,?
1,出發(fā)點不同:推銷的出發(fā)點是企業(yè),,專注于企業(yè)的需要,,營銷的出發(fā)點是顧客,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向,。
2,,目的不同:推銷和營銷都要取得利益,推銷的目的是目前利益,,工作上是短期行為,,營銷的目的是長遠利益,工作上是長遠設(shè)計,,要與顧客建立長期的互利關(guān)系,,不強調(diào)一次的得失,而追求長期的利益最大化,。
3,,過程不同:市場營銷是一個完整的循環(huán)往復的工作過程,而推銷僅僅是市場營銷鏈條當中的一個環(huán)節(jié),。
市場營銷與推銷的聯(lián)系與區(qū)別,?
市場營銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別如下:
1,,出發(fā)點不同:推銷的出發(fā)點是企業(yè),專注于企業(yè)的需要,,營銷的出發(fā)點是顧客,,根據(jù)顧客的需要來制定銷售方向。
2,,目的不同:推銷和營銷都要取得利益,,推銷的目的是目前利益,工作上是短期行為,,營銷的目的是長遠利益,,工作上是長遠設(shè)計,要與顧客建立長期的互利關(guān)系,,不強調(diào)一次的得失,,而追求長期的利益最大化。
3,,過程不同:市場營銷是一個完整的循環(huán)往復的工作過程,,而推銷僅僅是市場營銷鏈條當中的一個環(huán)節(jié)。
推銷酒技巧與注意事項,?
一,、促銷程序
1、促銷前準備工作
①外表服飾的準備,;
②正確穿著公司規(guī)定的制服,,并保持整潔;
③恰當修飾儀容,、做到協(xié)調(diào),、大方、得體,;
④精神飽滿,,振作;
⑤帶好相關(guān)宣傳冊,,促銷品,;
⑥帶好有關(guān)報表。
2,、進入店內(nèi),,促銷開始前的準備工作
①與店主寒暄,問候,;
②與店主人確認當日的促銷活動,;
③檢查酒柜里的酒是否齊全,充足,;
④與服務員進行溝通,。
3,、促銷步驟
①問候在座的客人,注意微笑,;
②用適當?shù)姆椒ù蜷_話題,;
③向客人介紹公司產(chǎn)品系列酒水;
④仔細傾聽客人的意見,,耐心解答客人的疑問,;
⑤如果客人選用公司產(chǎn)品,,要向其表示感謝,,并及時把酒送上;
⑥在倒酒時要將酒瓶標簽面對客人,,注意手指不要遮往標簽,;
⑦在倒酒時,瓶口適當離開杯口,,以保持客人杯口的清潔,,并體現(xiàn)產(chǎn)品的晶瑩剔透;
⑧注意適時給客人添酒(注意觀察已點酒剩下不多時,,主動詢問是否添酒),;
⑨保持酒瓶外觀的清潔,若不潔時注意擦拭干凈,;
⑩注意所拿酒是否與客人所需要的酒的度數(shù),,檔次相符;
○11如果客人沒有選擇我方產(chǎn)品,,也要感謝客人花時間聽我們介紹,,以自然、誠懇的態(tài)度離開,;
○12應自始自終保持良好的精神狀態(tài),。
4、結(jié)束促銷
①客人離開時,,應向他們道謝并禮貌的道別,;
②促銷結(jié)束時,應收拾并整理好有關(guān)促銷宣傳冊和促銷品,;
③促銷結(jié)束時準確清點酒的銷售數(shù)量,,如果有其它競爭酒也要了解其銷售量;
④正確準確地填寫公司規(guī)定的報表,;
⑤告知店家下次促銷時間,,確保在下次促銷時有充分的酒供應;
⑥向店主道謝并有禮貌的道別,。
二,、推銷術(shù)
1,、不只是接受顧客的指令,還應做建設(shè)性的推銷,;
2,、謹記客人姓名和愛好食品;
3,、熟悉酒類品牌,,明白推銷酒的品質(zhì)、風格等,;
4,、生動的描述;
5,、不可強令客人多消費,,在任何場合顧客滿意比銷量更為重要;
6,、多做主動推銷,;
7、注意語言藝術(shù)及表情,,要溫文有禮,,大方得體;
8,、注意“主隨客便”,,對不同的客人應做不同的推銷;
9,、找準主賓進行推銷,;
10、要善于利用第三者的意見,,比如借鑒社會上有地位的知名人士對酒的評價來說明酒的質(zhì)量和價格的公道,,說※※※一來我這里就點名要喝古越樓臺(勝景山河);
11,、利用客人之間的矛盾,,比如兩位客人用餐,一位想喝,,另一位不想喝,,促銷員利用想喝的那位客人的意見,贊賞其觀點,,使另一位改變主意,。
三、推銷語言技巧
1、用選擇問句
2,、語言加法,,即羅列酒的各種優(yōu)點;
3,、語言減法,,即說明假如現(xiàn)在不嘗試將會有什么樣的遺憾;
4,、一卷芭蕉法,,即先順著客人的意見,然后再轉(zhuǎn)折闡述,;
5,、語言除法,即將一瓶酒分成若干份,,使其看起來不多,;
6、借人之口法,;
7、贊語法,;
8,、親近法。
四,、作為服務行業(yè)的人員應具備的素質(zhì)
1,、彬彬有禮,禮貌待人,;
2,、熱情周到,不帶情緒化,,微笑服務,;
3、賓客的要求就是工作最大的任務,;
4,、不管對與錯,客人說的都要視為對的,;
5,、遇到難纏顧客,不能以自己的理由強行要求他人接受,;
6,、遇到投訴不得隱瞞、逃避、推脫,;
7,、善于與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)好,關(guān)系處理好,。
五,、推銷中的注意事項
1、推銷員只是合理建議,,決不可強行推銷,,尤其是遇到客人自帶酒水,或家庭聚餐,,或女士較多時,,促銷工作應見機行事,以免造成誤會,;
2,、要注意了解婚、壽宴,、團體訂餐信息,,及時把握機會,作好聯(lián)絡(luò)預購,。
六,、促銷人員的素質(zhì)培養(yǎng)
1、自信
自信是促銷人員最重要的素質(zhì)之一,,促銷人員要充分相信自己,,包括相信自己的工作能力、相信公司,、相信產(chǎn)品,,并能將這種自信充分感染給顧客,促銷中的神情緊張,、驚慌失措,、信心不足都會導致促銷效果的大打折扣,這種自信來源于自身綜合素質(zhì)和能力的完善,,對公司,、對產(chǎn)品的充分了解。
2,、愛崗,、敬業(yè)
促銷員要熱愛自己從事的促銷工作,要克服促銷過程中的心理障礙,,尤其要去掉那些認為促銷是一件不光彩的事,,比別人低一等的錯誤觀念。
3、誠懇,、誠實
促銷員必須誠實,、誠懇,不弄虛作假,,不能為追求一時的促銷效果,,作虛假說明或不真實承諾,要讓顧客感覺到你是在關(guān)心他,,幫助他,,是為他服務,是他的參謀,,是在為他出主意,,而不是哄他、騙他,、引他上當,。讓顧客首先從心理上接受你的人,繼而接受你的觀點,。
4,、熱情、主動,、勤勞
應該說,,熱情主動應是我們?nèi)魏喂ぷ鞯囊豁椧螅瑢τ诖黉N工作來說尤為重要,,我們的工作目的就是要別人接受我們促銷員,接受我們的工作,,不可以是一種被動,,等待上門的態(tài)勢,而應該是一種打開的,、敞開的,。促銷現(xiàn)場中,不能也不應該等著顧客先來問我們,,而應該積極主動,,打破顧客戒備心理。熱情也重在保持,,不能因為不喝我們的黃酒,,就一下子冷冰冰。促銷員也應該勤勞,,不可以懶散,、懶惰。
5、積極進取
促銷工作可謂之是一項挑戰(zhàn)性的工作,,也不是每個人都能干得了的,,但干得出色的人一定是優(yōu)秀的人,促銷員必須有強烈的進取精神,,應該把顧客的異議當作挑戰(zhàn),,把自己的產(chǎn)品,自己的推銷被人所接受當作快樂和成功,,如果沒有積極進取的精神,,那是干不好這項工作的。
6,、勤于思索,,善于總結(jié)
促銷可以說是一門藝術(shù),也是一門科學,,它其實有很多規(guī)律可循,,促銷人員要善于思考,應該能夠經(jīng)常靜下心來,,仔細總結(jié),,應該從每一次成功的促銷中吸取經(jīng)驗和教訓,并善于吸收別人的促銷經(jīng)驗,,也避免別人促銷中的不足,、不當,這樣才能很快地提高和成熟起來,。
推銷啤酒的技巧,?
推銷啤酒的技巧是:充分準備 、突出重點,、熟悉品牌 ,、揮灑自信 、順水推舟,、再爭取一次 ,、擴大戰(zhàn)果 、完美謝幕 ,。
具體解釋:
充分準備 :酒店或商超是促銷代表的領(lǐng)地,,在促銷代表進駐以前,公司已經(jīng)和賣場談好了促銷時段,,在生意特別好的地方,,很有可能公司已付給了賣場一定的投入,所以,,促銷代表要十分珍惜促銷機會,,盡量提前半個小時到場,,做好準備工作,和大堂經(jīng)理接洽,,和店方服務員打打招呼,,換好工作服,一到時間,,馬上進入狀態(tài),,開展工作。
突出重點:接近上客時間,,促銷代表要密切注意進客門口,,切忌在大廳內(nèi)晃來晃去,或者身體倚在柱子上,,或者和服務員閑談,,客人進入酒店,及時熱情接應,,初步判斷誰是主人,,即要出錢請客的,誰是主賓,,就是被請的關(guān)鍵人物,,待客人坐定,幫助服務員給客人倒水,、點菜,、整理餐具,進一步落實誰是主人,,誰是主賓,,眼睛多和他們交流,徵求他們的意見,,因為喝什麼品牌的酒,,主要由他們決定。
熟悉品牌 :促銷代表應該熟悉自己所代表的品牌,,它的歷史、曾經(jīng)獲得的榮譽,、獨特的工藝和配方,、有影響力的宣傳活動等等,總之你應該熟知你所代表品牌和競爭品牌相比,,它的優(yōu)勢,、差異化在哪里,以便在工作中推介自己的產(chǎn)品,,答復客人的詢問,。
揮灑自信 :品牌固然重要,,但在很多情況下,促銷代表個人的魅力效果更加明顯,,有的促銷代表認為自己的啤酒專業(yè)知識太少,,自信不足,實際上大可不必,,啤酒專業(yè)知識知道一些就夠了,。
順水推舟:以中國啤酒的代表青島啤酒為例,如果一個客人對某個品牌已經(jīng)形成了較高的忠誠度,,說:“我喝慣了喜力啤酒”,,你萬萬不可以說喜力啤酒不如青島啤酒,那樣的話客人會覺得你認為他不懂啤酒而不快,,你可以這樣講:“喜力也是不錯的啤酒,,你經(jīng)常喝喜力,今天就嘗嘗青島啤酒的口味嘛,,順便也能支持我的工作”,,這也為你下一步的推銷打下了很好的基礎(chǔ)。
再爭取一次:針對第一次推銷沒有成功的客人,,或一時上客太多沒有照顧到的客人,,不輕言放棄,過一段時間,,客人喝了其他品牌的酒,,存在不滿意的可能性,這時再次推介,,從消費者在酒店消費的紳士心理來講,,成功的可能性大於第一次。
擴大戰(zhàn)果 :針對已經(jīng)推銷成功的客人,,要注意客人的消費進度,,酒桌上的酒接近喝完時,及時徵求客人的意見,,詢問是否需要再增加,,且不可認為已經(jīng)推銷成功,就置之不理,,細致的服務可以幫你擴大戰(zhàn)果,。,和平相處,,促銷代表在工作過程中,,要養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng),“只講自己好,,莫論別人非”,,有時在同一個賣場有好幾種品牌的促銷代表,,尊重別人,既體現(xiàn)了你的品牌風范,,又有利於營造一個和諧的工作氛圍,,從長遠看,利遠遠大於弊,。
完美謝幕 :不管客人多少,,都不可以早退,促銷時段結(jié)束,,需要和店方核對數(shù)量,,填寫有關(guān)表格,這是基本的要求,。除此之外,,一定要和大堂經(jīng)理及店方有關(guān)人員,甚至是服務員友好告別,,善始善終,,這種好的習慣對你會很有益處,曾經(jīng)有店方丟失東西,,首先懷疑作為外人的促銷代表,,后來事實證明是誤會,所以說,,溝通會為你減去許多不必要的麻煩,。
市場營銷與市場推銷的區(qū)別是什么?
市場營銷是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的一系列活動、過程和體系,,而市場推銷也就是運用一切可能的方法把產(chǎn)品或服務提供給顧客,,使其接受或購買。
1,、營銷重點不同,。推銷觀念以產(chǎn)品作為營銷的重點,市場營銷觀念以顧客需求作為營銷的重點,。
2、營銷目的不同,。推銷是以推銷產(chǎn)品獲得利潤為目的,;市場營銷觀念以通過顧客滿意而獲得長期利益為目的,。
3、營銷手段不同,。推銷觀念以單一的推銷和促銷為手段,;市場營銷觀念以整體營銷為手段,綜合運用產(chǎn)品,、價格,、渠道、促銷等企業(yè)可以控制的營銷因素進行營銷,。
4,、營銷程序不同。以推銷觀念為指導的企業(yè)營銷活動,,是產(chǎn)品由“生產(chǎn)者-消費者”的單向營銷活動,。在市場營銷觀念指導下的企業(yè)營銷活動,是由“消費者-生產(chǎn)者-消費者”的不斷循環(huán)上升的活動過程,。
市場營銷和推銷的聯(lián)系與區(qū)別,?
聯(lián)系與區(qū)別如下:
1、實施個體不同:推銷多以個人為單位,,營銷以企業(yè),、公司為單位。
2,、起點不同:推銷的起點是工廠和種植園,,而營銷的起點是市場。
3,、中心不同:推銷是以產(chǎn)品為中心,,而營銷是以顧客的需求為中心。
4,、手段不同:推銷的手段是促銷,,而營銷的手段是企業(yè)整體的營銷活動。
5,、終點不同:推銷的終點是以銷售產(chǎn)品獲得利潤,,而營銷的終點是滿足顧客的需求獲得利潤。
定義外延:
市場營銷——是在創(chuàng)造,、溝通,、傳播和交換產(chǎn)品中,為顧客,、客戶,、合作伙伴以及整個社會帶來價值的活動、過程和體系,。主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動,、銷售行為的過程,。
推銷——廣義的角度講,推銷是由信息發(fā)出者運用一定的方法與技巧,,通過溝通,、說服、誘導與幫助等手段,,使信息接收者接受發(fā)出者的建議,、觀點、愿望,、形象等的活動總稱,。
狹義的角度講,推銷是指企業(yè)營銷組合策略中的人員推銷,,即企業(yè)推銷人員通過傳遞信息,、說服等技巧與手段,確認,、激活顧客需求,,并用適宜的產(chǎn)品滿足顧客需求,以實現(xiàn)雙方利益交換的過程,。
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