如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論于20世紀(jì)初誕生于美國(guó),。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想最初的產(chǎn)生是自發(fā)的，是人們?cè)诮鉀Q各種市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程中逐漸形成的,。直到20世紀(jì)30年代,，人們才從科學(xué)的角度來(lái)解釋這門(mén)學(xué)科,。最初在幾所美國(guó)大學(xué)開(kāi)設(shè)的有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的課程，當(dāng)時(shí)較多的稱(chēng)為“分銷(xiāo)學(xué)”,，而不是“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)”,。在美國(guó)早期的教學(xué)研究活動(dòng)中,，還沒(méi)有人使用“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這一術(shù)語(yǔ),，用得最廣泛的是“貿(mào)易”、“商業(yè)”,、“分銷(xiāo)”等,。在1900-1910年間，觀念產(chǎn)生了變化。盡管“分銷(xiāo)學(xué)”的研究是分別在美國(guó)幾個(gè)不同的地方進(jìn)行的,，而且學(xué)者們相互之間聯(lián)系很少,，但他們幾乎同時(shí)都感到需要一個(gè)新名稱(chēng)來(lái)稱(chēng)呼他們所講授的課程，于是便出現(xiàn)了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”這個(gè)名詞,。

如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念,？

這是筆者的一篇隨筆 希望對(duì)你有所幫助

不是你的決定改變了你的命運(yùn)，而是你的選擇決定了你的命運(yùn),。相信你選擇來(lái)看這篇文章必定是有所疑惑,，如果你真的想從這篇文章中得到啟發(fā)，請(qǐng)你平復(fù)一下心情,，耐心的看下去,。

相信很多的前輩跟后來(lái)者都思考過(guò)這個(gè)問(wèn)題，包括現(xiàn)在有緣看到這篇文章的朋友們,，在腦海中一定有過(guò)這樣的思緒,。

大家也看到了，這篇文章的名字是營(yíng)銷(xiāo)與價(jià)值,。說(shuō)實(shí)話 我在擬定這個(gè)標(biāo)題的時(shí)候糾結(jié)了很久,，到底是把營(yíng)銷(xiāo)放在前邊呢還是把價(jià)值放在前邊，想來(lái)想去,，最終還是沒(méi)想出來(lái)個(gè)所以然,。平心而論，價(jià)值是占很大的比重的,，但是營(yíng)銷(xiāo)卻是一個(gè)主體,，無(wú)限糾結(jié)中........

好了，言歸正傳,。相信很多的朋友都做過(guò)微商,，做過(guò)兼職，見(jiàn)過(guò)形形色色的網(wǎng)賺項(xiàng)目,，從剛開(kāi)始接觸到像發(fā)現(xiàn)了新天地一樣的興奮直到最后入不敷出的功敗垂成,。這些我們都一樣的經(jīng)歷過(guò)，感受過(guò),。但是時(shí)至今日,，仍然有數(shù)之不盡的這種曾經(jīng)的我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上活躍著，所有的努力都是為了成交,。但是這樣的結(jié)果卻總是那么的不盡如人意,。

上面的 ，就是我們經(jīng)歷過(guò)的,，親手做過(guò)的營(yíng)銷(xiāo),。越來(lái)越煩躁的心情,，越來(lái)越低的收益，找不到人脈,，沒(méi)有資源,，到最后，項(xiàng)目有問(wèn)題,。這就是曾經(jīng)我們創(chuàng)造出來(lái)的價(jià)值,。

我不喜歡長(zhǎng)篇大論，那些東西大家都懂,，真正能說(shuō)到大家心坎里的就是這些經(jīng)歷,，這些事實(shí)，只有這些 才能讓你擺正心態(tài)來(lái)聽(tīng)我接下來(lái)講的長(zhǎng)篇大論,，雖然可能并不長(zhǎng),。

我們做營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)不是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,，雖然事實(shí)上是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,，但是我更希望的是能把自己給推銷(xiāo)出去?？赡苡泻芏嗳藢?duì)這一觀點(diǎn)感覺(jué)有異議,，在這里我不做解釋?zhuān)辰绲搅俗匀痪投恕?/p>

在銷(xiāo)售之前，我們要先買(mǎi)客戶的東西,，只有這樣我們的營(yíng)銷(xiāo)才能更好的進(jìn)行,。看到這里,，有人又要出口成臟了,，別著急 ，我這里講的是什么東西,，不妨接著看,。其實(shí)很簡(jiǎn)單，你要把客戶的心買(mǎi)到手,。有人又要說(shuō)我在搞笑了,，不解釋了，懂的自然就懂了,。

在所有的營(yíng)銷(xiāo)前線陣地是什么,，是推廣。對(duì),，就是推廣,，在這里呢我希望大家能把自己給推廣出去，不要去推廣自己的產(chǎn)品,，產(chǎn)品你在推,，別人也在推，你的廣告指不定還沒(méi)人家的好呢,，即使你的廣告優(yōu)秀,，客戶為什么要選你的呢。簡(jiǎn)單的挑出來(lái)這些,，剩下的自己想想吧,。

打了這么多字，我感覺(jué)我一直在講廢話,，價(jià)值這個(gè)點(diǎn)一直沒(méi)怎么提到,。但是我要說(shuō)的是，所有的價(jià)值都是體現(xiàn)在自己身上的,，你有讓客戶信任的價(jià)值,，客戶就會(huì)為你創(chuàng)造價(jià)值，前面講的我都是只挑明了一些表層問(wèn)題,。所謂法不傳六耳,，其實(shí)是傳了，你悟不悟的到而已,。

沒(méi)有傳統(tǒng)的行業(yè),，只有傳統(tǒng)的思維，如果你想擺脫業(yè)績(jī)寥寥的現(xiàn)狀,，如果你想脫穎而出,，先從改變思維開(kāi)始。

最后再講一句：當(dāng)你自身?yè)碛泻捅憩F(xiàn)出來(lái)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出產(chǎn)品的價(jià)值的時(shí)候,，營(yíng)銷(xiāo)信手拈來(lái),。

歡迎各位志同道合之士一起交流

如何理解醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,，醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)該正確理解并滿足病人的需求。要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,，即要求醫(yī)院通過(guò)整體產(chǎn)品概念來(lái)實(shí)現(xiàn),；必須滿足病人不斷變化的需求，即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念,。

一,、我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的現(xiàn)狀

1.我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大。

造成我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)需求容量巨大的原因主要有：

（1）我國(guó)人口數(shù)量大,，居民的醫(yī)療消費(fèi)潛力較大,。作為一個(gè)13億人口的大國(guó)，市場(chǎng)容量和發(fā)展?jié)摿κ志薮?。近幾年?lái),，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展,，使居民收入不斷提高，增強(qiáng)了我國(guó)居民醫(yī)療消費(fèi)的能力,，醫(yī)療消費(fèi)增長(zhǎng)高于同期GDP的增長(zhǎng),。

（2）醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不可替代性特點(diǎn)。醫(yī)療服務(wù)尤其是基本醫(yī)療服務(wù)的需求價(jià)格彈性低于其他產(chǎn)品,，呈現(xiàn)所謂的剛性,。維持生命健康權(quán)利的基本醫(yī)療消費(fèi)需求，具有不可替代性和緊迫性,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)力不足的情況下,，大多不能自動(dòng)抑制消費(fèi)欲望，減少消費(fèi)需求量,。

2.醫(yī)院衛(wèi)生資源配置的不平衡性,。

首先，醫(yī)院數(shù)量偏多及床位利用的不平衡性：病床使用率在衛(wèi)生部屬醫(yī)院,、省,、直轄市、自治區(qū)屬醫(yī)院最高,；直轄市區(qū),、省轄市屬醫(yī)院、省轄市區(qū),、地轄市屬醫(yī)院其次,；縣屬醫(yī)院、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院最低,。第二,，醫(yī)院資源的重復(fù)和浪費(fèi)：多數(shù)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備、床位進(jìn)行“大而全”的擴(kuò)張,，出現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療資源的重復(fù)建設(shè),。第三，醫(yī)生在市級(jí)縣級(jí)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)間分配不合理,，市級(jí)地區(qū)醫(yī)生基本滿足醫(yī)療的需求,，而縣級(jí)地區(qū)尤其是農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生資源相對(duì)不足。

3.醫(yī)療市場(chǎng)分割嚴(yán)重,，管理不規(guī)范,。

各行各業(yè)、包括部隊(duì),、大型廠礦企業(yè)都有自己的醫(yī)療機(jī)構(gòu),，由于其歸屬不同，出現(xiàn)多頭管理,。因此,，各行各業(yè)的醫(yī)療單位常常從本部門(mén),、本系統(tǒng)的局部利益出發(fā)，通過(guò)行政干預(yù)醫(yī)療市場(chǎng)的供求關(guān)系,，造成醫(yī)療市場(chǎng)秩序混亂,，由于多頭管理，使醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)缺乏必要的宏觀調(diào)控,。醫(yī)院管理體制混亂，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的分類(lèi),、分級(jí)管理沒(méi)有得到充分落實(shí),；社會(huì)辦醫(yī)、個(gè)人辦醫(yī)缺乏有力的監(jiān)督管理,；定點(diǎn)醫(yī)院制度的壟斷性強(qiáng),，缺乏合理有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等。

二,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)觀念落后,，不能適應(yīng)醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展。

營(yíng)銷(xiāo)觀念作為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的根本指導(dǎo)思想,，它給醫(yī)院改革與發(fā)展指明了方向,，而目前醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理中卻存在與這一宗旨相背離的現(xiàn)象。由于經(jīng)營(yíng)意識(shí)的加強(qiáng),，價(jià)值觀念的改變,，在醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了重經(jīng)濟(jì)利益、輕職業(yè)道德,，重視醫(yī)療數(shù)量,，輕視醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滑坡的現(xiàn)象,，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益,，損傷醫(yī)務(wù)人員形象。如醫(yī)務(wù)人員為獲得藥品生產(chǎn)企業(yè)的回扣參與賣(mài)藥,；個(gè)別科室不設(shè)普通門(mén)診而僅設(shè)教授,、專(zhuān)家門(mén)診，在社會(huì)和消費(fèi)者心中造成不良影響,。

2.營(yíng)銷(xiāo)管理與市場(chǎng)脫節(jié),。

許多醫(yī)院沒(méi)有認(rèn)清隨著醫(yī)療衛(wèi)生制度的改革，醫(yī)院已逐步從單純福利公益性性質(zhì)向福利性與經(jīng)營(yíng)性性質(zhì)轉(zhuǎn)變,。醫(yī)院內(nèi)部管理還是沿用過(guò)去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的方法手段,，沒(méi)有從根本上改變過(guò)去上靠“皇糧”,下等病人上門(mén)的“官醫(yī)”作風(fēng)。這與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng),，挖掘市場(chǎng)需求的觀念不符,。在管理結(jié)構(gòu)上,，大多數(shù)醫(yī)院院長(zhǎng)還是由一些技術(shù)內(nèi)行而管理外行的技術(shù)型專(zhuān)家擔(dān)任。

3.醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與市場(chǎng)需求不相適應(yīng),。

長(zhǎng)期以來(lái),，我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)上產(chǎn)品品種單一，醫(yī)院只是單純地以醫(yī)療作為其主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，忽略了消費(fèi)者有疾病預(yù)防,、保健、康復(fù),、咨詢等多方面的需求,，也削弱了醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展后勁。

4.醫(yī)療服務(wù)水平落后,，病人滿意度較低,。

由于片面追求經(jīng)濟(jì)效益，大多數(shù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的短期行為非常明顯,，醫(yī)患糾紛時(shí)有發(fā)生,，病人抱怨醫(yī)院收費(fèi)太高，“大處方”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮,，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較差,，這一切嚴(yán)重?fù)p傷了醫(yī)院的市場(chǎng)形象，降低了病人對(duì)醫(yī)院的滿意度,。

三,、醫(yī)療市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策

1.樹(shù)立“以病人為中心”的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。

營(yíng)銷(xiāo)觀念的核心是正確處理醫(yī)院,、病人和社會(huì)三方利益關(guān)系,，醫(yī)院實(shí)行現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念應(yīng)把握以下幾點(diǎn)：

（1）正確理解并滿足病人的需求：

第一，要滿足病人對(duì)某一項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的全部需求,，即要求醫(yī)院通過(guò)整體產(chǎn)品概念來(lái)實(shí)現(xiàn),；

第二，必須滿足病人不斷變化的需求,，即把握醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品與醫(yī)療技術(shù)具有市場(chǎng)生命周期的概念,；

第三，必須要滿足不同特點(diǎn)的病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的不同要求,，即目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)理論,。

（2）長(zhǎng)期利益觀點(diǎn)：在產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念下，衡量醫(yī)院效益的惟一標(biāo)準(zhǔn)是利潤(rùn),，這是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的短期行為?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的醫(yī)院強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期發(fā)展，而不是注重每一筆交易都賺錢(qián)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也不是只用利潤(rùn)這一指標(biāo)作為評(píng)價(jià)醫(yī)院的惟一標(biāo)準(zhǔn),，而是以醫(yī)院的地位,、醫(yī)院的市場(chǎng)占有率、醫(yī)院形象等來(lái)全面衡量醫(yī)院對(duì)病人需求的滿足程度,。

（3）適應(yīng)環(huán)境與發(fā)揮優(yōu)勢(shì)的觀點(diǎn)：現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的“生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”理論強(qiáng)調(diào),，醫(yī)院只有像自然界的生物適應(yīng)自然環(huán)境一樣適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，才能求得自身的生存與發(fā)展,，特別是在科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步,、新的研究領(lǐng)域和市場(chǎng)領(lǐng)域不斷被開(kāi)發(fā)、專(zhuān)業(yè)分工更加細(xì)化,、社會(huì)經(jīng)濟(jì)與文化發(fā)展變化加速的環(huán)境下,，醫(yī)院與外界的依賴(lài)關(guān)系越來(lái)越密切。所以,，醫(yī)院在確定營(yíng)銷(xiāo)決策時(shí),，必須考慮市場(chǎng)需求和自身?xiàng)l件優(yōu)勢(shì)兩方面,，才能在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán),。

（4）整體營(yíng)銷(xiāo)與全員營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)：影響醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的要素可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是外部因素，如醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策,、法律等，相對(duì)來(lái)說(shuō),，這些都是醫(yī)院不能控制的,。另一類(lèi)是醫(yī)院內(nèi)部資源及各種營(yíng)銷(xiāo)因素，是醫(yī)院可以自我控制的,。醫(yī)院必須運(yùn)用系統(tǒng)方法對(duì)內(nèi)外因素進(jìn)行整合,，形成自己的營(yíng)銷(xiāo)組合。同時(shí),，醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的工作,，沒(méi)有技術(shù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)及各個(gè)科室的配合是不可能實(shí)現(xiàn)的,。

2.實(shí)施目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。

目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位三個(gè)方面,，此戰(zhàn)略蘊(yùn)含著這樣的思路：醫(yī)院不是滿足于在整體市場(chǎng)中占據(jù)一席之地,，而是追求在較小的細(xì)分市場(chǎng)中占有較大的市場(chǎng)份額。這樣一種價(jià)值取向,，不僅對(duì)三級(jí)醫(yī)院開(kāi)發(fā)市場(chǎng)具有重要意義,，對(duì)于一、二級(jí)醫(yī)院的生存和發(fā)展也十分重要。中小型醫(yī)院資金有限,，技術(shù)落后,，在整體市場(chǎng)或較大的細(xì)分市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)能力。而通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,，則往往能夠在這些力所能及的較小或很小的細(xì)分市場(chǎng)上,，推出相宜的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目或?qū)ｉL(zhǎng)，采取合適的市場(chǎng)定位,，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,。一些小醫(yī)院或醫(yī)生診所以見(jiàn)縫插針之法，收拾遺補(bǔ)漏之利,，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上也能生意興隆,，甚至在某一方面獨(dú)占鰲頭，其奧秘即在于此,，而這正是正確運(yùn)和市場(chǎng)細(xì)分策略的結(jié)果,。

醫(yī)院選擇的目標(biāo)市場(chǎng)必須符合：一是有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和需求，并不是對(duì)所有的醫(yī)院而言,，目標(biāo)市場(chǎng)越大越好,，因?yàn)槭袌?chǎng)容量越大，競(jìng)爭(zhēng)就越激烈,，這對(duì)于中小型醫(yī)院是不利的,，所以醫(yī)院應(yīng)選擇與自己實(shí)力相匹配的適當(dāng)規(guī)模的目標(biāo)市場(chǎng)；二是具有一定的購(gòu)買(mǎi)力,，以保證醫(yī)院的盈利能力,；三是競(jìng)爭(zhēng)者未完全壟斷的市場(chǎng)；四是醫(yī)院有能力經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng),；五是有較穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,。

3.實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的核心是追求和創(chuàng)造醫(yī)院鮮明個(gè)性及特色,，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所特有的市場(chǎng),，尋找和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院特色的實(shí)質(zhì)就是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位過(guò)程?？晒┽t(yī)院選擇的競(jìng)爭(zhēng)特色定位方式有：

（1）一流技術(shù)水平定位,。病人就醫(yī)的根本目的是根除疾病，醫(yī)院根據(jù)自身的地位,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平,，不斷采用新理論、新技術(shù),、新療法,，靠過(guò)硬的高超的醫(yī)術(shù)和高素質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。這種定位方式適合級(jí)別較高的大醫(yī)院使用。

（2）良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)定位,。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院文化建設(shè)的核心,，患者就診的最基本的心理狀態(tài)就是“三要：一要看好病，二要不挨宰,，三要不受氣”.河北醫(yī)科大學(xué)第三醫(yī)院提出的以“患者滿意不滿意,，患者方便不方便，患者需要不需要”作為衡量醫(yī)院工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),，體現(xiàn)出醫(yī)院“服務(wù)患者,、患者至上”的經(jīng)營(yíng)思想，以此取得患者的信任,，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

（3）良好的社會(huì)形象定位。高質(zhì)量的服務(wù),、現(xiàn)代化管理方式與技術(shù),、完美的員工形象、高尚的醫(yī)院理念和創(chuàng)造良好的社會(huì)效益是樹(shù)立醫(yī)院形象的主要手段,。如通過(guò)建立醫(yī)療扶貧點(diǎn),、堅(jiān)持到周邊貧困鄉(xiāng)村義務(wù)巡診、建立扶貧病房,、向貧困群眾發(fā)放扶貧卡等措施,，使醫(yī)院的良好形象扎根于社會(huì)公眾的心目中,，使醫(yī)院的無(wú)形資產(chǎn)增值,，具備長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（4）醫(yī)院特有的醫(yī)療技術(shù)定位,。根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)確定自己的辦醫(yī)模式,，即所謂的“小綜合大專(zhuān)科”的辦醫(yī)模式，醫(yī)院在一定綜合治療的基礎(chǔ)上,，由一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科形成專(zhuān)科特色,，形成拳頭產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)內(nèi)創(chuàng)建具有較高社會(huì)知名度的品牌效應(yīng),，以此帶動(dòng)整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展,。南京市某醫(yī)院的腫瘤中心由外科、放療,、介入,、免疫和中醫(yī)五科室支撐，形成了院內(nèi)的大專(zhuān)科,，在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)中具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,，1999年腫瘤中心的收入占全院總收入的50%左右。除此之外，像傳染病防治中心,、骨科醫(yī)院,、兒童醫(yī)院等均屬于此定位策略的運(yùn)用，此種戰(zhàn)略尤其適合中小型醫(yī)院使用,。

4.采取病人滿意策略,。

病人滿意（CS）理論認(rèn)為病人對(duì)醫(yī)院的滿意由理念滿意（MI）、行為滿意（BI）和視覺(jué)滿意（VI）三個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成,。病人滿意營(yíng)銷(xiāo)是指這三個(gè)要素協(xié)調(diào)動(dòng)作,，全方位促使病人滿意的整合結(jié)果。CS系統(tǒng)的三個(gè)方面不僅有緊密的關(guān)聯(lián)性,，而且又有很強(qiáng)的層次性,，從而形成了一個(gè)有序、功能耦合的CS系統(tǒng)結(jié)構(gòu),。

（1）理念滿意：是指醫(yī)院理念帶給病人的心理滿足狀態(tài),。包括：質(zhì)量經(jīng)營(yíng)理念、質(zhì)量經(jīng)營(yíng)信條,、醫(yī)院使命,、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量精神,、質(zhì)量文化,、醫(yī)院風(fēng)格等。理念滿意是病人滿意的核心,，它不僅是醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的宗旨,，而且對(duì)外是爭(zhēng)取病人和社會(huì)公眾理解、信任,、支持的一面旗幟,，對(duì)內(nèi)是推動(dòng)廣大員工形成共同的目標(biāo)感、方向感,、使命感和責(zé)任感的一種崇高的精神力量,。醫(yī)院理念的建設(shè)必須廣泛征求內(nèi)部員工和外部公眾的意見(jiàn)，爭(zhēng)取他們的認(rèn)同,，使他們共同滿意,。

（2）行為滿意：是指醫(yī)院的全部運(yùn)行狀況帶給病人的心理滿足狀態(tài)，包括行為機(jī)制滿意,、行為規(guī)則滿意和行為模式滿意等,。由于理念滿意的重心是實(shí)現(xiàn)病人的價(jià)值觀，明確病人希望怎樣,，應(yīng)該如何做,，它偏向病人的心理滿足,，落腳點(diǎn)是滿意。行為滿意的操作重心,，是理念滿意付諸計(jì)劃的行為方式,，是組織制度、管理培訓(xùn),、行為規(guī)范,、公共關(guān)系、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),、公益活動(dòng)中,，對(duì)內(nèi)外傳播醫(yī)院的理念精神和對(duì)待員工、病人的態(tài)度,。在行為滿意系統(tǒng)中,，一是員工對(duì)醫(yī)院的滿意；二是病人對(duì)醫(yī)院的滿意,，包括醫(yī)療質(zhì)量滿意,、醫(yī)療水平滿意、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格滿意等,；三是病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意,，包括服務(wù)質(zhì)量滿意、績(jī)效滿意,、保證體系滿意,、服務(wù)的完整性和方便性滿意及環(huán)境滿意等，是行為滿意的重點(diǎn),。

（3）視覺(jué)滿意：是指醫(yī)院所具有的各種可視性的顯現(xiàn)形象帶給病人的心理滿足狀態(tài),，通過(guò)醫(yī)院的醫(yī)療器械、病房的布置,、醫(yī)務(wù)人員的儀表態(tài)度,、醫(yī)護(hù)人員臉上的微笑等方面體現(xiàn)出來(lái),，是醫(yī)院具體化,、視覺(jué)化的信息傳遞形式，是最直接影響病人滿意度的系統(tǒng),。

5.醫(yī)療產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新策略,。

21世紀(jì)，人們?cè)趯?duì)醫(yī)療產(chǎn)品需求擴(kuò)大的同時(shí),，對(duì)醫(yī)療產(chǎn)品的要求也越來(lái)越高,，隨著醫(yī)院從醫(yī)療為主的單一辦醫(yī)模式逐步向醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù),、咨詢多種服務(wù)相結(jié)合的模式轉(zhuǎn)化?？祻?fù)服務(wù)將成為醫(yī)院繼醫(yī)療服務(wù)之后的又一主要業(yè)務(wù),，尤其是世界衛(wèi)生組織在1976年提出的社區(qū)康復(fù)服務(wù)將被廣泛推行。企業(yè)應(yīng)根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需求變化的特點(diǎn),，分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為,，不斷開(kāi)發(fā)新的滿足市場(chǎng)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目的創(chuàng)新應(yīng)從醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的整體概念入手,，在核心產(chǎn)品,、形體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次尋求創(chuàng)新的思路。

如何理解企業(yè)的戰(zhàn)略,？

企業(yè)是指以指以盈利為目的,，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素，向市場(chǎng)提供商品或服務(wù),，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng),，自頁(yè)盈虧、獨(dú)之核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組識(shí),。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者,，在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下，各種企業(yè)並存共同構(gòu)成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ),。

企業(yè)存在三類(lèi)基本組織形式：獨(dú)資企業(yè):,、合資企業(yè)和公司。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為,，企業(yè)本質(zhì)是“一種資源配置的機(jī)制,，”其能實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)化配置，降低整個(gè)社會(huì)的交易成本,。

企業(yè)戰(zhàn)略是戰(zhàn)略在企業(yè)這一特定領(lǐng)試的具體應(yīng)用,。是指企業(yè)為了長(zhǎng)期的生存和發(fā)展，在綜析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上做出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃,。企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)其影響區(qū)城和職能劃分為三個(gè)層次：公司戰(zhàn)略,、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，企業(yè)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng),，關(guān)係到企業(yè)的生死存亡，興衰榮辱,。以及企業(yè)全體人員的命運(yùn),。所以企業(yè)必須有一個(gè)正確戰(zhàn)略思想。我個(gè)人認(rèn)為：

企業(yè)必須走向市場(chǎng),，對(duì)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究,，佔(zhàn)領(lǐng)市場(chǎng)才有立足之地,。

根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)制定企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃

確保產(chǎn)品能及時(shí)完成，滿足市場(chǎng)需求,。必須按合同制定計(jì)劃,，按合同交貨。講誠(chéng)信,。企業(yè)管理人員必須具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),。

要考驗(yàn)合同完成率指標(biāo)。

做好售后服務(wù)工作,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下客戶就是上帝,，銷(xiāo)售服務(wù)人員必須到各已銷(xiāo)售點(diǎn)了解產(chǎn)品的性能，及時(shí)解決問(wèn)題,。

企業(yè)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始到入成品庫(kù)，各工序另件,，半成品到成品質(zhì)量檢查要跟上,，保證產(chǎn)品的合格率，優(yōu)質(zhì)品率,，使產(chǎn)品在質(zhì)量上滿足客戶的需求,。

企業(yè)必須把新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)放在首位，

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,，要佔(zhàn)領(lǐng)市場(chǎng)，必須不斷進(jìn)行研制新產(chǎn)品,，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,，在參與國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，更應(yīng)把開(kāi)放新產(chǎn)品放在重位置,，優(yōu)勝劣汰,，如果產(chǎn)品被淘汰是，在市場(chǎng)中就沒(méi)位置了,。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的管理工作,，要以最小的投入，獲得最大的產(chǎn)出,，這樣企業(yè)才能生存下去,。要實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售入，降低成本,、獲取利潤(rùn)企業(yè)才能生存下去。計(jì)入產(chǎn)品成本的生產(chǎn)費(fèi)用由以下四個(gè)部份組成,，直接材料,、直接工資,，其他支出，制造費(fèi)用,。要嚴(yán)格考核各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃執(zhí)行情況,，查明費(fèi)用節(jié)約和超支的原因，加強(qiáng)對(duì)成本的控制和管理,，促進(jìn)企業(yè)更有效地降低成本,。

企業(yè)管理人員計(jì)入成本的各項(xiàng)費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格控制，合理使用,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，避免，公款旅游,、吃喝,、送禮等浪費(fèi)現(xiàn)象以降低成本保證利潤(rùn)增長(zhǎng)。

企業(yè)人數(shù)要合理配置避免人力浪費(fèi),。

企業(yè)的合同法,、統(tǒng)計(jì)法、審計(jì)法,、會(huì)計(jì)法要嚴(yán)格執(zhí)行,。保證企業(yè)正常運(yùn)行。

企業(yè)要任人為賢,，各盡其責(zé),。

總之企業(yè)要有正確的戰(zhàn)略思想，經(jīng)營(yíng)企業(yè)

是關(guān)健問(wèn)題,。

如何理解美麗中國(guó)戰(zhàn)略,？

美麗中國(guó)戰(zhàn)略，就是山要綠起來(lái),，人要富起來(lái),。

為了讓世界更好的了解中國(guó)，也為了讓中國(guó)更好的了解世界,。也為了充分展示中國(guó)人文神韻的豐富文化內(nèi)容,。展示中國(guó)方方面面的內(nèi)容，民間文藝,、舞蹈,、音樂(lè)、美術(shù),、書(shū)法,、雜技、電視,、電影,、戲劇,、曲藝、絵畫(huà)等各個(gè)領(lǐng)域節(jié)目?jī)?nèi)容,。將帶領(lǐng)大家穿越中華大地的時(shí)間和空間經(jīng)緯度,；追尋中華文明傳承自然地理、文化歷史的故事,；展現(xiàn)中華文明的行進(jìn)軌跡,；在國(guó)際化的視野下，表現(xiàn)華夏文明的獨(dú)特景觀,、風(fēng)俗,、娛樂(lè)、審美和思辨,。展示中國(guó)的,、各地的，各民族的燦爛文化遺產(chǎn),。引領(lǐng)觀眾體驗(yàn)和領(lǐng)悟自然和人文景觀的豐富內(nèi)涵,。

在世界范圍內(nèi)更好的展示中國(guó)最精華的民族瑰寶。為世界展示一個(gè)最美麗的中國(guó),。也在社會(huì)意義上.擁有強(qiáng)大的影響力和公信力,；打造國(guó)際水準(zhǔn)，高品味,，高覆蓋,，視聽(tīng)盛宴。

如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì),？

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值,，滿足客戶需求，在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上,，同時(shí)企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn),。

1，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念：是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準(zhǔn)消費(fèi)者和眾多商家需求,，從整體的營(yíng)造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營(yíng)造,，去推廣傳播和營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。

二優(yōu)缺點(diǎn)在,，利,，便于集中受過(guò)營(yíng)銷(xiāo)訓(xùn)練的全體專(zhuān)門(mén)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，弊,，在營(yíng)銷(xiāo)不應(yīng)該僅限于企業(yè)的一個(gè)部門(mén)來(lái)進(jìn)行,，而應(yīng)該在企業(yè)所有活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)。

如何理解戰(zhàn)略的含義?戰(zhàn)略的特點(diǎn)是什么？

含義：(1) 指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的計(jì)劃和策略,，

(2) 泛指指導(dǎo)或決定全局的策略戰(zhàn)略的基本含義始終都是關(guān)于醫(yī)院全局性,、未來(lái)性,、根本性的重大決策,。戰(zhàn)略不同于戰(zhàn)術(shù)，它們之間既有密切關(guān)系,，又有明顯區(qū)別,。

特點(diǎn)：戰(zhàn)略與策略是目的與手段的關(guān)系

怎么理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)？

可以從以下幾點(diǎn)理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種經(jīng)營(yíng)理念,。 (基本核心思想是以顧客為中心)

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)的一種戰(zhàn)略管理活動(dòng),。

3.企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，就要對(duì)顧客需求進(jìn)行分析,，了解顧客的需要,。

4.要根據(jù)顧客的需要，選擇目標(biāo)客戶,，設(shè)計(jì)滿足顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù),。

5.要通過(guò)向顧客提供能滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù)，顧客選擇并接受這種產(chǎn)品或服務(wù),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo),。

宜家市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析？

　　一,、總體情況介紹 　　宜家集團(tuán)是私營(yíng)公司集團(tuán),，所有者是荷蘭的一家慈善基金會(huì)。

宜家在瑞典的一個(gè)小農(nóng)莊創(chuàng)立至今已有六十年,。宜家集團(tuán)積極參與宜家產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、采購(gòu)、分銷(xiāo)和銷(xiāo)售,。是最大的特許經(jīng)營(yíng)者集團(tuán),。　?。ㄒ唬?、環(huán)境分析 　　輕松、自在的購(gòu)物氛圍是全球160余家宜家商場(chǎng)的共同特征,。眾多的顧客在樺木制做的咖啡桌椅中穿梭,，這在世界任何一個(gè)宜家分店都能看到。宜家鼓勵(lì)顧客在賣(mài)場(chǎng)“拉開(kāi)抽屜,，打開(kāi)柜門(mén),，在地毯上走走”，或者試一試床和沙發(fā)是否堅(jiān)固。只有這樣,，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)在宜家沙發(fā)上休息有多么舒服”,。宜家一直以來(lái)都倡導(dǎo)娛樂(lè)購(gòu)物，一般的家具商店在人們心目中是一個(gè)很死板,，沒(méi)有美感的家具“倉(cāng)庫(kù)”,。但宜家以獨(dú)有的風(fēng)格，將商場(chǎng)營(yíng)造成了適合人們娛樂(lè)的購(gòu)物場(chǎng)所,。它蜿蜒的過(guò)道,，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品,，還有耳邊裊裊的音樂(lè)......人們?cè)谶@里購(gòu)物完全成為了一種享受,。　　(二),、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)顧客的選擇 　　在日漸成熟和完善的市場(chǎng)體系中,，沒(méi)有一種單一的產(chǎn)品能適合所有的消費(fèi)者，也沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能滿足所有消費(fèi)者的需求,?！　∧繕?biāo)市場(chǎng)定位法能幫助企業(yè)尋找到明確的定位，以針對(duì)每一目標(biāo)群體,。宜家（IKEA）家居將其目標(biāo)消費(fèi)者鎖定為既想要高格調(diào)又付不起高價(jià)格的年輕人——他們非常樂(lè)意犧牲服務(wù)來(lái)?yè)Q取成本的降低,。所以，宜家采用了由消費(fèi)者自行提貨,、自行運(yùn)輸,、自行組裝的策略?！　《?、營(yíng)銷(xiāo)策略分析 　　（一）,、品牌戰(zhàn)略 　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨深化的今天,，品牌對(duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的重要性已眾所周知，品牌戰(zhàn)略已成為眾多知名企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的法寶,。一個(gè)好的品牌商品往往使人對(duì)生產(chǎn)該產(chǎn)品的企業(yè)產(chǎn)生好感,，最終將使消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)的其他產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同，從而能夠提高企業(yè)的整體形象,。

如何正確理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義,？

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心含義是交換。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據(jù)公司總體戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略規(guī)劃,，在綜合考慮外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)及內(nèi)部資源狀況等因素的基礎(chǔ)上,，確定目標(biāo)市場(chǎng),，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程,。

確定目標(biāo)市場(chǎng)的主要工作是進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)選擇,。

消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。市場(chǎng)細(xì)分要依據(jù)一定的細(xì)分變量來(lái)進(jìn)行,。消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分變量主要有地理,、人口、心理和行為四類(lèi)變量,。

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù),。細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的變量,，有一些與消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分變量相同,，如使用率、對(duì)品牌的忠誠(chéng)程度,、使用者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度等,。此外，細(xì)分產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的常用變量還有最終用戶,、顧客規(guī)模及其他變量等,。

所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng),，也就是企業(yè)擬投其所好,、為之服務(wù)的那個(gè)顧客群。