2021年酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃(2021年酒店市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部工作計(jì)劃怎么寫(xiě))
酒店中,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員的配置,?
酒店?duì)I銷(xiāo)部人員配置,。
部長(zhǎng)(1人):全面負(fù)責(zé),。
部長(zhǎng)助理(1人):協(xié)助分管業(yè)務(wù),。
主辦(3人):1,、市場(chǎng)主辦 ,。負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研,、營(yíng)銷(xiāo)策劃(品牌、廣告,、公關(guān)),、促銷(xiāo)等事務(wù)。
2,、客戶服務(wù)主辦,。負(fù)責(zé)客戶服務(wù)制度的制定和實(shí)施、服務(wù)管理(接待,、洽談,、回訪)、客戶關(guān)系管理,、客戶信息管理,、客戶投訴管理等。
3,、銷(xiāo)售主辦,。負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的制定和實(shí)施、銷(xiāo)售活動(dòng)管理,、維護(hù)客戶關(guān)系管理,、銷(xiāo)售賬款管理。
僅供參考,。
酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主要做些什么,?
文員 直屬上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 聯(lián)系部門(mén):同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)等工作,,接待好來(lái)訪人員,。 「工作說(shuō)明」
1、準(zhǔn)備好各種銷(xiāo)售文件,、備忘錄,、租房協(xié)議、合同和銷(xiāo)售契約等,。負(fù)責(zé)各種文件的打印,、下發(fā)和上報(bào)工作;
2,、協(xié)助經(jīng)理處理來(lái)訪,、來(lái)電、來(lái)函及接待等行政事務(wù),;
3,、做好部門(mén)考勤、員工餐券發(fā)放等日常工作,;
4,、做好有關(guān)會(huì)議記錄、整理、打印等文秘工作,;
5,、回答客戶的一般詢問(wèn),并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題,;
6,、完成經(jīng)理交辦的其他工作。 營(yíng)銷(xiāo)員 直屬上級(jí):營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 聯(lián)系部門(mén):同經(jīng)理 「崗位職責(zé)」 在公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,做好酒店的公關(guān)銷(xiāo)售工作,,積極爭(zhēng)取客源,負(fù)責(zé)將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋到有關(guān)部門(mén),,為客戶提供良好的服務(wù),。 「工作說(shuō)明」 1、根據(jù)酒店市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃,,按照客源構(gòu)成的比例要求,,完成商社客戶、旅游團(tuán)隊(duì)和散客的銷(xiāo)售任務(wù),,完成銷(xiāo)售指標(biāo),; 2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系,,按照不同的季節(jié),、不同市場(chǎng)情況提出不同的銷(xiāo)售價(jià)格; 3,、分析客戶心理,,了解客戶對(duì)酒店設(shè)施的要求和各方面的需求,有針對(duì)性地進(jìn)行銷(xiāo)售,,向公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理提供客戶信息,; 4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷(xiāo)活動(dòng),,開(kāi)發(fā)新客戶,; 5、利用關(guān)工技巧和銷(xiāo)售技巧,,廣交各界人士,,擴(kuò)大酒店影響。開(kāi)展有計(jì)劃的銷(xiāo)售活動(dòng),,每次外出銷(xiāo)售,,都必須寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告,為每個(gè)客戶建立檔案,,并有計(jì)劃地發(fā)展新客戶,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的簡(jiǎn)稱(chēng),?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),英文是Marketing,,又稱(chēng)作市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)的范疇,,是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是一種職能,,又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造,、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值,,為顧客,、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng),、過(guò)程和體系,。
華為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部招聘要求?
性別不限,,大學(xué)及以上學(xué)歷,,形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),,陽(yáng)光,,有朝氣,活潑外向,;2,、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),擅長(zhǎng)與人溝通,;3,、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度——熱情、周到,、細(xì)致,;4、對(duì)電腦,、手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品有一定的了解,;3、有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,,同時(shí)歡迎優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生加入,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部崗位職責(zé)?
市場(chǎng)部的任務(wù)和崗位職責(zé)
企業(yè)的銷(xiāo)售部門(mén)與市場(chǎng)部門(mén)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的兩大基本職能部門(mén),。市場(chǎng)部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求問(wèn)題,,銷(xiāo)售部門(mén)的任務(wù)是解決市場(chǎng)能不能買(mǎi)到產(chǎn)品的問(wèn)題,,這兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)作用于市場(chǎng),就是我們今天所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作,。市場(chǎng)是企業(yè)的龍頭,,是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品變成資金、變成利潤(rùn)的主要職能部門(mén),;企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量,、品種、規(guī)格,、包裝,、款式等等必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向。無(wú)論是制造企業(yè)還是品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè),,市場(chǎng)部的建設(shè)都很重要,,特別是對(duì)于長(zhǎng)江家具這樣的大型品牌營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)尤其重要。作為品牌營(yíng)銷(xiāo)有機(jī)的組成部分,,市場(chǎng)部的職能建設(shè)方面需要重視,。因此需要對(duì)市場(chǎng)部進(jìn)行一些研究,特別是關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的關(guān)系問(wèn)題,。
我想主要從市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)工作的性質(zhì)區(qū)別談?wù)劊?/p>
一,、“品牌”和“銷(xiāo)售”的關(guān)系:市場(chǎng)部的工作主要目標(biāo)是樹(shù)立品牌,擴(kuò)大品牌知名度,、提升美譽(yù)度,,給客戶提供產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的理由和刺激,相比較而言,,有一些“唯心”的性質(zhì),。銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是如何把產(chǎn)品送到客戶面前,并成功的收回資金,,實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值,。主要涉及到物流、資金流及銷(xiāo)售渠道的建設(shè)和管理,。相較而言,,更注重實(shí)際,工作中“唯物”的成份多一些,。
二,、“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”的關(guān)系:市場(chǎng)部的主要工作是關(guān)系到產(chǎn)前、產(chǎn)中,、產(chǎn)后和銷(xiāo)售前,、中、后,,產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道和促銷(xiāo),生產(chǎn)者,、中間商和客戶等全局性的工作,,是戰(zhàn)略層面的事情,相當(dāng)于軍隊(duì)里的參謀部,。銷(xiāo)售部門(mén)工作主要是將市場(chǎng)部研究規(guī)劃出的產(chǎn)品按設(shè)計(jì)好的渠道和價(jià)格以及促銷(xiāo)宣傳方式具體實(shí)施,,保證渠道暢通,物流,、資金流安全暢通即可,,是戰(zhàn)術(shù)實(shí)施方面的事情。
三,、“面上”的和“點(diǎn)上”的關(guān)系:市場(chǎng)部統(tǒng)攬全局,是針對(duì)全局進(jìn)行工作的,,從產(chǎn)品構(gòu)想,、組合,行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)品牌研究,、市場(chǎng)地位,、市場(chǎng)周期、市場(chǎng)布局等,??赡軙?huì)在保證全局利益的情況下?tīng)奚糠值膫€(gè)體的利益。如:要停掉一個(gè)老產(chǎn)品的生產(chǎn),,開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,,可能的情況是老產(chǎn)品銷(xiāo)售很好但前景不看好,而新產(chǎn)品目前銷(xiāo)售有困難甚至可能市場(chǎng)投入大,,收益周期長(zhǎng),,那么作為市場(chǎng)部門(mén)就必須堅(jiān)持正確的戰(zhàn)略去做工作。而銷(xiāo)售部門(mén)就考慮相對(duì)單純點(diǎn),,按照即定的方針和策略具體實(shí)施,,把產(chǎn)品推出去,把錢(qián)收回來(lái),,關(guān)心的是出了多少貨,,回了多少款。更多的從銷(xiāo)售環(huán)節(jié)運(yùn)用因時(shí)因地的戰(zhàn)術(shù)技巧來(lái)解決問(wèn)題,。
四,、“理論”和“實(shí)踐”的關(guān)系:由于兩個(gè)部門(mén)的工作內(nèi)容和性質(zhì)不同,市場(chǎng)部往往進(jìn)行的是“務(wù)虛的理論工作”,,銷(xiāo)售部門(mén)往往進(jìn)行的是“務(wù)實(shí)的實(shí)踐工作”,。沒(méi)有正確的理論就沒(méi)有正確的實(shí)踐,。理論需要實(shí)踐檢驗(yàn),實(shí)踐同時(shí)為理論提供支持,。市場(chǎng)部所有工作的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)都是市場(chǎng)占有率和銷(xiāo)售量,。就品牌營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀況而言,我們長(zhǎng)江家具銷(xiāo)售的硬件基礎(chǔ)(銷(xiāo)售隊(duì)伍,、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)等)都是相當(dāng)好的,,但是品牌營(yíng)銷(xiāo)理論研究還是相當(dāng)缺乏的,應(yīng)該說(shuō)是我們理論的困境,。
五,、“整體利益”和“局部利益”的關(guān)系:因?yàn)槭袌?chǎng)部的工作是全局性的,所代表的就是整體利益,,因此除了銷(xiāo)量外,,還有品牌知名度、品牌美譽(yù)度等,??己藰?biāo)準(zhǔn)也是難以確定和具體量化的。而銷(xiāo)售部門(mén)的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷(xiāo)售和回款的多寡,,一個(gè)月沒(méi)有銷(xiāo)售沒(méi)有回款就是不能夠忍受的,,而且考核的標(biāo)準(zhǔn)也是直觀的單純的:銷(xiāo)量、回款,。很顯然,,到目前為止,我們?cè)诿看蔚目偨Y(jié)中,,討論的多是數(shù)字化了的銷(xiāo)售指標(biāo),,而很難見(jiàn)到具體的量化的市場(chǎng)部工作指標(biāo)。
六,、“長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”和“短期利益”的關(guān)系:市場(chǎng)部的市場(chǎng)策略研究,、品牌規(guī)劃建設(shè)一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個(gè)檢驗(yàn)周期,,所以關(guān)系的是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益,。而銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售往往是以月、季度,、最多是年度為單位的,,所以關(guān)系到的是企業(yè)的短期利益。
以上關(guān)于市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部門(mén)的六大關(guān)系也不是完全獨(dú)立的,,在實(shí)際工作中,,也會(huì)在一定程度上交叉和融合,這涉及到部門(mén)之間的合作,、溝通和協(xié)調(diào)問(wèn)題,。
總之,,市場(chǎng)部相當(dāng)于參謀部,銷(xiāo)售部門(mén)相當(dāng)于作戰(zhàn)部,,有著各自不同的角色,。因此首先要分清職責(zé),給自己的角色定好位,;其次才是尋求相互的合作與融合,。只有這樣才能真正的發(fā)揮市場(chǎng)部的職能,把企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平提上一個(gè)新的高度,。
市場(chǎng)部的主要任務(wù)
市場(chǎng)部的主要任務(wù)有四個(gè)大方面:
?。ㄒ唬┳鳛楣镜那閳?bào)機(jī)構(gòu)
1)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理,、交流及保密系統(tǒng)。
2)搜集行業(yè)信息,,特別是競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能,、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)手段等情報(bào)的收集,、整理和分析;
3)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,,掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理和行為,,為公司市場(chǎng)活動(dòng)提供決策依據(jù);
4)參與公司網(wǎng)站建設(shè),。
?。ǘ┳鳛楣镜膮⒅\機(jī)構(gòu)
1)制訂公司品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略,;
2)制訂公司業(yè)務(wù)短,、中、長(zhǎng)期目標(biāo),;
3)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè),,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃,;
4)新產(chǎn)品上市規(guī)劃,;
5)參與制定產(chǎn)品價(jià)格;
6)為重大投標(biāo)活動(dòng)和工程咨詢出謀劃策,;
7)整理分析公司各業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)資料信息,。
(三)作為公司業(yè)務(wù)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)
1)業(yè)務(wù)系統(tǒng)廉政稽查,;
2)業(yè)務(wù)合作伙伴的店面裝修和市場(chǎng)行為是否符合公司要求,;
3)了解,、掌握業(yè)務(wù)員心態(tài)并進(jìn)行心態(tài)建設(shè);
4)負(fù)責(zé)對(duì)新入職業(yè)務(wù)人員,、專(zhuān)賣(mài)店和經(jīng)銷(xiāo)商的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)管,;
5)負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
?。ㄋ模┳鳛楣镜墓P(guān)機(jī)構(gòu)
1)實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè),;
2)制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告、推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng),;
3)完善,、規(guī)范業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)外的各類(lèi)文書(shū);
4)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)及各種資料的收集整理(如客戶感謝函,、錦旗,、新聞報(bào)道等);
5)合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理,;
6)作好公司的售前,、售中、售后服務(wù)工作,;
7)代表公司對(duì)外發(fā)布需發(fā)布的信息,。
市場(chǎng)部在產(chǎn)品推廣的不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。
1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和分析,;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定各階段實(shí)施目標(biāo),;制定產(chǎn)品價(jià)格,;制定產(chǎn)品企劃策略。
2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷(xiāo)信息收集,、處理、交流及保密系統(tǒng),;制定年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃,;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷(xiāo)的協(xié)調(diào)工作。
3.在產(chǎn)品成熟期,,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略,、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析;對(duì)銷(xiāo)售預(yù)測(cè),,提出未來(lái)市場(chǎng)的分析,、發(fā)展方向和規(guī)劃;制定產(chǎn)品企劃策略;制定廣告策略,;實(shí)施品牌規(guī)劃,。
二、市場(chǎng)部各崗位職責(zé)
本著“支持,、服務(wù),、監(jiān)管、指導(dǎo)”的八字方針,,根據(jù)工作需要,,市場(chǎng)部應(yīng)設(shè)立的崗位有:經(jīng)理一名,經(jīng)理助理一名,,調(diào)研企劃員一名,,客戶服務(wù)專(zhuān)員一名,綜合文員一名,;各崗位的職責(zé)如下:
?。ㄒ唬┦袌?chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)
全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門(mén)的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是:
1)全面計(jì)劃,、安排,、管理市場(chǎng)部工作;
2)制定年度營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃,擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算,;
3)協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部與其他部門(mén)之間的合作關(guān)系,;
4)指導(dǎo)、檢查,、控制本部門(mén)各項(xiàng)工作的實(shí)施,;
5)制定廣告策略和定年、季,、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃;
6)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,,并為產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備;
7)與研發(fā),、生產(chǎn),、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門(mén)共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃,;擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算,;
8)負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及分支機(jī)構(gòu)的稽查的組織執(zhí)行。
9)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
?。ǘ┦袌?chǎng)部經(jīng)理助理的職責(zé)
1)組織實(shí)施業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)計(jì)劃,跟蹤培訓(xùn)效果;
2)擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃;
3)規(guī)范公司業(yè)務(wù)文書(shū)系統(tǒng),;
4)指導(dǎo)各區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售活動(dòng),。
5)建立健全營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息,、市場(chǎng)情報(bào)收集,、整理、分析,、交流及保密制度,;
6)負(fù)責(zé)公司榮譽(yù)室的建設(shè)管理;
7)正確地選擇廣告公司,,負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品,、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行;
8)對(duì)公司業(yè)務(wù)部門(mén),、分支機(jī)構(gòu)及公司其他部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào),;
9)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄈ┱{(diào)研企劃專(zhuān)員的職責(zé)
1)負(fù)責(zé)組織執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施,;
2)協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃;
3)收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府,、業(yè)界團(tuán)體,、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息;
4)負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,,包括價(jià)格企劃,、包裝企劃、通路企劃,、延伸企劃,;
5)為本部門(mén)和其他部門(mén)決策提供信息支持;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。
?。ㄋ模┛蛻舴?wù)專(zhuān)員的職責(zé)
1)及時(shí)、準(zhǔn)確地處理客戶投訴及產(chǎn)品維修,、保養(yǎng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,;
2)建立客戶檔案,做好電話拜訪和上門(mén)拜訪工作,;
3)及時(shí)總結(jié)公司產(chǎn)品,、服務(wù)中存在的問(wèn)題,撰寫(xiě)報(bào)告并提出改進(jìn)意見(jiàn),;
4)客戶滿意度調(diào)研分析及整改措施的制定實(shí)施,;
5)客戶資料的歸檔整理及更新,;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
?。ㄎ澹┚C合文員的職責(zé)
1)對(duì)業(yè)務(wù)人員的推銷(xiāo)日記進(jìn)行登記,、統(tǒng)計(jì)、歸納,、建檔,;
2)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并根據(jù)業(yè)績(jī)情況和業(yè)務(wù)人員晉升與降職制度對(duì)有關(guān)業(yè)務(wù)人員提出晉升或降職建議,,并按有關(guān)程序上報(bào)審批,;
3)按月統(tǒng)計(jì)各業(yè)務(wù)部門(mén)《工程繪圖申請(qǐng)表》,并按相關(guān)程序上報(bào)審核,;
4)負(fù)責(zé)擬訂各類(lèi)銷(xiāo)售表格及銷(xiāo)售計(jì)劃方案,,并監(jiān)督其方案的實(shí)施情況,并進(jìn)行效果評(píng)估,;對(duì)各業(yè)務(wù)單位的年度,、季度、月度銷(xiāo)售情況進(jìn)行分析,、整理,、總結(jié),并據(jù)此擬訂下一時(shí)期內(nèi)的銷(xiāo)售計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算,;
5)有關(guān)本部門(mén)的文件整理歸檔工作,;
6)完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作。
酒店餐廳領(lǐng)班工作計(jì)劃,?
1.在部門(mén)經(jīng)理/主任的領(lǐng)導(dǎo)下,,檢查落實(shí)部門(mén)規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
2.安排,、帶領(lǐng),、督促、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,,及時(shí),、如實(shí)地向經(jīng)理反映部門(mén)情況,向部門(mén)經(jīng)理/主任匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn),。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件,。掌握客人心態(tài),,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
4.加強(qiáng)公關(guān)意識(shí),,廣交朋友,,樹(shù)立本部門(mén)良好的形象,有一定客源。
5.熟悉業(yè)務(wù),,在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,,兢兢業(yè)業(yè)的精神,起到模范帶頭作用,,協(xié)助部門(mén)經(jīng)理/主任增強(qiáng)本部門(mén)員工的凝聚力,。
6.檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個(gè)人儀態(tài)儀表。
7.作好每位員工的考勤排休工作,,嚴(yán)格把關(guān),,不徇私情。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作,。
9.隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮,,遇有VIP客人或舉行重要會(huì)議,,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺(tái)服務(wù),,以確保服務(wù)的高水準(zhǔn),。
10.加強(qiáng)與客人的溝通,了解客人對(duì)飯菜的意見(jiàn),,了解客人情緒,,妥善處理客人的投訴,并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理/主任反映,。
11.檢查餐廳的電掣,、空調(diào)掣、音響情況,,做好安全和節(jié)電工作,。
12.定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具,制定使用保管制度,,有問(wèn)題及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理/主任匯報(bào),。
13.負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,,抓好餐具、用具的清潔消毒,。
14.召開(kāi)班前班后會(huì)議,,落實(shí)每天工作計(jì)劃。
15.注意服務(wù)員的表現(xiàn),,隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤,、偏差,,做好工作成績(jī)記錄,作為評(píng)選每季優(yōu)秀員工的依據(jù),。
16.積極完成上級(jí)經(jīng)理交派的其他任務(wù),。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部翻譯成英語(yǔ)?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的英文翻譯是marketing management,,作為名詞或課程使用,,具體分析如下:
marketing management
英 [?mɑ:k?t?? ?m?nid?m?nt] 美 [?mɑrk?t?? ?m?n?d?m?nt]
銷(xiāo)售管理;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
相關(guān)短語(yǔ):
1、Marketing OPerations Management 市場(chǎng)運(yùn)作與管理
2,、Wine Marketing &Management 紅酒市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及管理
3,、MSc Marketing and Management 市場(chǎng)與管理
4、Services Marketing & Management 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與管理
擴(kuò)展資料
相關(guān)例句:
1,、Marketing Management, Finance Management, Operation Management, Engineering Economy, Risk Management.
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),,財(cái)務(wù)管理,運(yùn)營(yíng)管理,,工程經(jīng)濟(jì),,風(fēng)險(xiǎn)管理。
2,、Healthiness degree of marketing management process system.
營(yíng)銷(xiāo)管理流程制度健全程度,。
3、The Application Research of Construction a Power Marketing Management System based on Middleware Technology.
基于中間件技術(shù)構(gòu)建電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究,。
4,、As a new kind of marketing management, consumption congestion has drawn more and more attention in business area.
消費(fèi)集成作為一種新的營(yíng)銷(xiāo)管理模式,引起了商家越來(lái)越多的關(guān)注,。
5,、Power Supply System of Digital Marketing Management Model .
供電系統(tǒng)電力營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)字化管理模式研究。
6,、Research on Power Marketing Management Information System based on Workflow .
基于工作流的電力營(yíng)銷(xiāo)管理信息系統(tǒng)的研究,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部總管有什么職責(zé)?
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理崗位職責(zé)所屬部門(mén):市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部 直接上級(jí):總經(jīng)理 直接下級(jí):業(yè)務(wù)員,、客服,、內(nèi)勤 本職:參與公司制度體系建設(shè),制定階段性的營(yíng)銷(xiāo)工作計(jì)劃、管理規(guī)程,合理安 排銷(xiāo)售人員,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是干什么,?
就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售的部門(mén),根椐策劃部門(mén)制定的產(chǎn)品銷(xiāo)售方案,,將產(chǎn)品批量銷(xiāo)售出去,。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部:主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研有那些?
營(yíng)銷(xiāo)部主要是負(fù)責(zé)如下工作:
1,、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作,。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)企劃工作,。
3,、負(fù)責(zé)編制和組織實(shí)施年度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。
4,、負(fù)責(zé)具體銷(xiāo)售合同的評(píng)審與組織實(shí)施,。
5、負(fù)責(zé)客戶管理和信用風(fēng)險(xiǎn)管理,。
6,、 負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理。
7,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)收入和銷(xiāo)售費(fèi)用的管理,。
8、負(fù)責(zé)品牌建設(shè),。
9,、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍建設(shè)。
10,、負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)部提供相應(yīng)資料,。
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