京東服務(wù)營銷策略(京東服務(wù)營銷策略分析)
小龍坎服務(wù)營銷策略,?
為了加強與消費者的粘性,,小龍坎食品精準布局個性化,洞察消費者心理,,采取多維度異業(yè)跨界營銷形式破圈出新提升品牌的曝光率和聲量,。
以唯一實體餐飲品牌入駐#天貓雙11狂歡夜#,,品牌曝光破億;參與#青春有你2#,,以微博為宣發(fā)口,,打入年輕人社交圈;布局興趣電商,,常年邀約百位頭部主播明星直播帶貨,,持續(xù)輸出品牌熱度。
服務(wù)營銷策略有哪些,?
答,,服務(wù)營銷最大的特點就是增加已知用戶的二次消費概率。
舉例來說,,例如保險公司,,用戶購買了一個險種之后,保險公司的售后客服人員,,會以加強服務(wù)的態(tài)度,,推薦用戶再購買其他險種,讓用戶提高二次購買消費的幾率,。
如此做法,,利用服務(wù),來增加已知用戶的再次消費的頻率和概率,,就屬于比較典型的服務(wù)營銷了,。
京東商城優(yōu)化營銷策略的途徑,?
1. 促銷。京東相比淘寶,,甚至在促銷活動這方面做的都不遑多讓,。鑒于京東起家的3C,折扣活動對消費者的刺激作用會更加明顯,,京東也做了很多的促銷專場,,對于京東商城的銷量快速增長做出了很大的貢獻,使客戶形成習(xí)慣性消費達到促銷與穩(wěn)定客戶忠誠的目的,。比如剛剛過去的6·18,,是一年中網(wǎng)上購物平臺折扣最大的節(jié)日。
2. 公共關(guān)系,。雖然京東沒有自己的支付系統(tǒng),,但與支付寶、財付通都有正式的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。商城的付款體系目前在國內(nèi)大多都會選擇支付寶與微信支付體系,。如果要做平臺商城,就需要保障支付體系的良性運轉(zhuǎn),。便捷的購物環(huán)節(jié)和網(wǎng)上付款,,是平臺商城必備的配置。
3. 廣告策略,。我們回憶下京東的廣告投放,,似乎沒有特別明顯的記憶。這是因為京東的廣告不是地毯式轟炸策略,,而是從京東的營銷模式出發(fā),,在戶外廣告上偏品牌宣傳、品牌形象展示,。在傳統(tǒng)媒體,、手機、PC端上更多的是采用口碑營銷的辦法,。
京東沒有選擇轟炸策略,,而是采用了潤物細無聲的廣告模式,讓人潛移默化的了解京東的信息,,并形成了3C行業(yè)的口碑,。一段時間甚至現(xiàn)在,很多人仍然有買3C,,上京東的心理表征,。
從以上的分析可以看出,,京東雖然在電商平臺領(lǐng)域很成功,,但他的特質(zhì)與阿里巴巴的天貓?zhí)詫毑⒉幌嗤?。如淘寶的小二和京東的小二,與商家的地位就完全相反,。但是,,這種定位在前期很適合3C產(chǎn)品。
如果企業(yè)打算組建自己的行業(yè)商城平臺,,首先就要對商家有比較準確的認知,。平臺與小店不同,平臺首先要處理好與上游也就是店家的關(guān)系,,才能不斷拓展,。
京東跨境電商營銷策略分析?
京東全球購業(yè)務(wù)營銷策略研究Research MarketingStrategy JDGlobal Purchase 名:果晶晶領(lǐng)域(方向):營銷管理 京東全球購業(yè)務(wù)營銷策略研究跨境電商在我國是對外貿(mào)易的一種新模式,近幾年呈現(xiàn)快速增長的趨勢,。 隨著國民消費的不斷升級,、政策的合理引導(dǎo)及網(wǎng)絡(luò)需求。
京東企業(yè)的營銷策略和方法,?
1.
京東商城的電子商務(wù)模式 京東商城提供的是商家對客戶的商務(wù)模式 B2C 即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境 消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物 并通過網(wǎng)絡(luò)進行支付,。這種模式節(jié)省了商家和消費者的大量的時間和精力...
2.
目標市場營銷策略 市場定位 京東商城的市場定位是 中國最大的電腦、數(shù)碼,、通訊,、家用電器產(chǎn)品網(wǎng)上購物商城。
超市怎樣運用服務(wù)營銷策略!急,?
一)產(chǎn)品策略 國外自上世紀90年代開始,,根據(jù)消費中的餐食加工者和用餐者、加工地點和用餐地點的不同,,將生鮮食品消費形態(tài)細分為內(nèi)食,、外食、中食,。
內(nèi)食主要指傳統(tǒng)餐食加工消費方式,,主廚和用餐者都是消費者家庭成員,做飯的廚房和用餐地點也是在家里,,外購做飯所需的原材料,,但整個餐食加工和消費過程是在家庭中完成的。
外食主要指在外用餐形式,,主廚者以及廚房和用餐地點都在消費者家庭以外,,整個加工和消費是在家庭以外的地點完成的,用餐者則有多種組合方式,。
中食是近年逐漸流行的用餐方式,,其加工者和加工地點是在家庭以外的加工場或超市完成,加工品一般是半成品,,消費者則以家庭成員為主,,用餐地點可以在家里也可以不在家里,。
因此,在體現(xiàn)專業(yè)化的生鮮超市中應(yīng)具備較全面的消費品類,,以滿足消費者多方面的需求,。
1. 以內(nèi)食為主, 2. 覆蓋面廣,, 3. 分類清晰,; 4. 輔助外食, 5. 建設(shè)超市廚房工程,; 6. 大力推廣中食,,7. 擴大超市產(chǎn)業(yè)化規(guī)模; 8. 輻射產(chǎn)品經(jīng)營范圍,。
(二)價格策略 由于生鮮消費的需求彈性較小,,屬于消費頻率高的需求品,市場定位在于中低端,,實行優(yōu)質(zhì)中價或優(yōu)質(zhì)低價的定價策略不失為最明智的價格策略,,因此薄利多銷應(yīng)是生鮮超市遵循的原則。
在產(chǎn)品價格定位上要靈活決策,,這主要體現(xiàn)在分拆后產(chǎn)品的定價和合并后產(chǎn)品的定價兩個方面,。
根據(jù)需要的不同,生鮮超市很可能要進行一些化整為零的操作,,這樣無疑會改變一些原始的數(shù)據(jù),,使定價復(fù)雜化。
因此,,超市要靈活處理,,運用有效的計算方法合理制定價格,達到既有競爭力又實現(xiàn)客觀利潤的目的,。
(三)促銷策略 促銷的目的是告知信息,、說服客戶、提醒客戶采取購買行動等,,要達到促銷目的,,就必須選擇適當?shù)臅r間、適當?shù)牡攸c,、運用適當?shù)臓I銷組合策略,,首先必須針對自己的特定目標消費群體的消費行為進行深入分析。
生鮮超市在掌握消費群體行為的情況下,,可以充分運用廣告,、公共宣傳、有獎活動等方式進行有針對性,、有目的性的促銷,,宣傳自身的優(yōu)勢,,引導(dǎo)顧客消費。
1. 以社會責任為主題,,突出生鮮超市的綠色營銷,; 2. 以濃厚情感為主題,,顯示價格及品種優(yōu)勢,; 3. 以提升形象為主題,貼近生活,,宣傳服務(wù),; 4. 以不變應(yīng)萬變,創(chuàng)新促銷模式,。
(四)渠道策略 生鮮超市作為生鮮經(jīng)營供應(yīng)鏈末端的銷售環(huán)節(jié),,其中存在不少來自供應(yīng)鏈上游的各種問題,如果生鮮商品在進入超市銷售以前已經(jīng)最大限度的標準化了,,那么生鮮經(jīng)營必然會減少很多不必要的損耗和成本浪費,。
我們可以通過分析生鮮流通渠道生產(chǎn)者——產(chǎn)地市場——運銷批發(fā)商——零售商——消費者,找到優(yōu)化采購渠道和銷售渠道建設(shè)的途徑,。
由于繁瑣復(fù)雜的流通渠道,,使得流通成本增大,運銷成本波動性大,,再加上一些不確定性因素,,更增加了營運風險,所以有必要縮短,、消除傳統(tǒng)的一些流通環(huán)節(jié),,建立起“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)銷模式,把農(nóng)戶生產(chǎn)直接納入超市體系,。
同時,,生鮮超市要針對具體問題具體分析,在確定目標消費群體,,特別是選址上要進行充分考慮分析,,合理布局。
以發(fā)達城市為建設(shè)中心,,堅持兩大原則,,一是依托與借鑒傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的布局,貼近農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)生鮮超市,;二是配合小區(qū)建設(shè),,進駐居民區(qū)。
五,、建設(shè)生鮮超市應(yīng)注意的問題 隨著人們消費水平和消費觀念的提高,,生鮮超市的連鎖經(jīng)營必將成為農(nóng)產(chǎn)品
2019年京東雙十一營銷策略,?
京東雙十一購物節(jié)共持續(xù)12天,從11月2日預(yù)熱階段開始,,11月11日巔峰狂歡,,11月12日-13日為狂歡再繼續(xù)。三大板塊構(gòu)成了京東雙十一的整個營銷陣容,。但在具體的階段里也細分成了很多的小版塊,,利用這些小版塊,也能從中享受高額的優(yōu)惠,。
我們以京東超市舉例,。在雙十一預(yù)售3天后,及11月5日-6日,,主要有京東超市狂歡日,、京東生鮮狂歡日。所有商品低至一折,,無包郵金額限制,。此外,在主頁面還有6種規(guī)格不等的優(yōu)惠卷免費領(lǐng)取,。比如滿199-50,、199-100、399-150等等,。當然,,199-100是最難搶到的。如果你想成功領(lǐng)取,,就需要及時把握京東預(yù)熱的動向,。在凌晨0點時分刷新頁面,立刻下手去搶,。
經(jīng)過了預(yù)熱,,消費者購買熱度積攢到一定程度,緊接著就是雙十一巔峰狂歡了,。那么京東為什么會以“巔峰狂歡”來作為雙11的主題呢?這還得從京東官方推出的鉅惠活動說起,。雙11當日,一折商品數(shù)不勝數(shù),,搶免單活動,、紅包升級。此外,,我們還可以參與一元搶購,,用1元購買價值幾千元的商品。
如果雙11沒買到自己喜歡的東西怎么辦?不用急。京東為了保障客戶的消費體驗,,特推出的補貨續(xù)賣活動,。從11月12日開始,為期2天,,所有商品補貨后繼續(xù)出售,。當然,活動力度也絲毫不減,。
京東的雙11優(yōu)惠主要分為以下這些:店鋪紅包,、無門檻紅包、滿減優(yōu)惠卷,、一元搶購,。在所有的優(yōu)惠措施里,,無門檻紅包和一元搶購最受消費者的青睞,。當然,這也離不開京東一向的大手筆,。京東無門檻紅包可以從三個渠道進入,,比如最常用的就是在首頁進入后抽獎三次。額度高達1111元,。當然,,只有足夠幸運的人才會抽到如此高額的紅包。不過,,也有人表示,,每天的上午10點和下午3點,容易抽出大額紅包,。一元搶購的策略其實很簡單,,只要你手速夠快,相信總有搶到的一天
京東12周年慶營銷策略,?
與消費者在情感層面的同頻共振,。同時,在現(xiàn)實層面,,京東12.12年終好物節(jié)全新升級,,用超級百億補貼、頭號京貼等超多驚喜福利,,以及覆蓋電腦數(shù)碼,、手機家電、生鮮果蔬,、個護家居,、美妝時尚等全品類爆品好物,滿足消費者對于好物超值優(yōu)惠的期待。
從心理訴求的觸達,,到實際需求的滿足,,京東成功通過豐富的營銷互動將用戶的情感共鳴落到實處,既用實打?qū)嵉恼\意打動了消費者,,也為品牌贏得了更加充分的曝光,。
京東新媒體整合營銷策略?
京東在此次“她的節(jié)”活動中進一步探索“直播+圖文+短視頻”三位一體的內(nèi)容整合營銷組合并非是一時興起,,而是準確洞察到在未來的電商運營中,,內(nèi)容整合營銷有著越來越重要的價值。
也正是基于這一洞察,,京東在去年11.11之前,,就已整合京東直播、圖文,、短視頻等業(yè)務(wù),,成立了京東內(nèi)容生態(tài)部,致力于打造京東內(nèi)容整合營銷場,,實現(xiàn)內(nèi)容生態(tài)閉環(huán),。
圖文作為最初的內(nèi)容展現(xiàn)形式,更容易被品牌商家用來創(chuàng)建一個專業(yè)的導(dǎo)購場景,,無論是值得推薦的好物榜單,,還是新品、爆品推薦,,乃至用戶自發(fā)的評價曬單,,都能夠為用戶營造沉浸式氛圍。
京東長期深耕“大圖文”,,也是希望為用戶提供豐富的場景,,打造售前種草、售中答疑,、售后服務(wù)交流的全流程體驗,。
為整個市場服務(wù)的營銷策略是?
多種擴大經(jīng)營范圍,,多種經(jīng)營滿足廣大人民群眾的需求
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