創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書怎么寫？創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書之市場(chǎng)營(yíng)銷篇,？

步驟/方法

1,、事業(yè)描述。必須描述所要進(jìn)入的是什么行業(yè),，賣什么產(chǎn)品(或服務(wù))，誰(shuí)是主要的客戶,，所屬產(chǎn)業(yè)的生命周期是處于萌芽,、成長(zhǎng)、成熟還是衰退階段,。還有,，企業(yè)要用獨(dú)資還是合伙或公司的形態(tài)，打算何時(shí)開業(yè),，營(yíng)業(yè)時(shí)間有多長(zhǎng)等,。

2,、產(chǎn)品/服務(wù)。需要描述你的產(chǎn)品和服務(wù)到底是什么,，有什么特色,，你的產(chǎn)品跟競(jìng)爭(zhēng)者有什么差異，如果并不特別為什么顧客要買,。

3,、市場(chǎng) 首先需要界定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，是既有的市嘗既有的客戶,，還是在新的市場(chǎng)開發(fā)新客戶,。不同的市嘗不同的客戶都有不同的營(yíng)銷方式。在確定目標(biāo)之后,，決定怎樣上市,、促銷、定價(jià)等,，并且做好預(yù)算,。

4、地點(diǎn),。一般公司對(duì)地點(diǎn)的選擇可能影響不那么大,，但是如果要開店，店面地點(diǎn)的選擇就很重要,。

5,、競(jìng)爭(zhēng)。下列三種時(shí)候尤其要做競(jìng)爭(zhēng)分析：1.要?jiǎng)?chuàng)業(yè)或進(jìn)入一個(gè)新市場(chǎng)時(shí);2.當(dāng)一個(gè)新競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入自己在經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)時(shí);3.隨時(shí)隨地做競(jìng)爭(zhēng)分析,，這樣最省力,。競(jìng)爭(zhēng)分析可以從五個(gè)方向去做：誰(shuí)是最接近的五大競(jìng)爭(zhēng)者;他們的業(yè)務(wù)如何;他們與本業(yè)務(wù)相似的程度;從他們那里學(xué)到什么;如何做得比他們好。

6,、管理,。中小企業(yè)98%的失敗來(lái)自于管理的缺失，其中45%是因?yàn)楣芾砣狈Ω?jìng)爭(zhēng)力,，目前還沒(méi)有明確的解決之道,。

7、人事,。要考慮現(xiàn)在,、半年內(nèi)、未來(lái)三年的人事需求,，并且具體考慮需要引進(jìn)哪些專業(yè)技人才,、全職或兼職、薪水如何計(jì)算，所需人事成本等,。

8,、財(cái)務(wù)需求與運(yùn)用?？紤]融資款項(xiàng)的運(yùn)用,、營(yíng)運(yùn)資金周轉(zhuǎn)等，并預(yù)測(cè)未來(lái)3年的損益表,、資產(chǎn)負(fù)債表和現(xiàn)金流量表,。

9、風(fēng)險(xiǎn),。不是說(shuō)有人競(jìng)爭(zhēng)就是風(fēng)險(xiǎn),，風(fēng)險(xiǎn)可能是進(jìn)出口匯兌的風(fēng)險(xiǎn)、餐廳有火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)等,，并注意當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)時(shí)如何應(yīng)對(duì),。

10、成長(zhǎng)與發(fā)展,。下一步要怎么樣,，三年后如何，這也是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書所要提及的,。企業(yè)是要能持續(xù)經(jīng)營(yíng)的,，所以在規(guī)劃時(shí)要能夠做到多元化和全球化創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書是將有關(guān)創(chuàng)業(yè)方案的想法，借由白紙黑字最后落實(shí)的載體,。

企業(yè)計(jì)劃書市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該包括哪些,？

1.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書執(zhí)行概要和要領(lǐng)

商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。

2.目前營(yíng)銷狀況

(1)市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等,。

(2)產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等,。

(3)競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。

(4)分銷狀況：銷售渠道等,。

(5)宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況,。

3.swot問(wèn)題分析

優(yōu)勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì),、技術(shù),、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力,。

劣勢(shì)：銷售,、經(jīng)濟(jì)、技術(shù),、管理、政策（如行業(yè)管制等政策限制）等方面的劣勢(shì)力。

機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況,。

威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的最大威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素,。

綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力,，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn),。

4.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃達(dá)到的目標(biāo)

財(cái)務(wù)目標(biāo)：

公司未來(lái)3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)（融資成功情況下）：

（單位：萬(wàn)元）

營(yíng)銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少。

5.市場(chǎng)營(yíng)銷策劃采取的營(yíng)銷戰(zhàn)略

目標(biāo)市場(chǎng)：-

定位：-

產(chǎn)品線：-

定價(jià)：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等,。

分銷：分銷渠道（包括代理渠道等）,。

銷售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。

服務(wù)：售后客戶服務(wù),。

廣告：宣傳廣告形式,。

促銷：促銷方式。

r&d：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措,。

市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措,。

6.行動(dòng)方案

營(yíng)銷活動(dòng)（時(shí)間）安排。

7.預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表:

-

8.風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源與控制方法

小米11手機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書

小米市場(chǎng)營(yíng)銷策略分析

1,、小米手機(jī)產(chǎn)品策略

小米手機(jī)自創(chuàng)始以來(lái),，就一直堅(jiān)持”為發(fā)燒而生的”品牌理念。在產(chǎn)品策略上秉承高配置的硬件作為支撐,，深度定制的軟件為依靠,并采用服務(wù)- -體化的用戶體驗(yàn),，讓消費(fèi)者感受到小米手機(jī)的非凡體驗(yàn)。在硬件產(chǎn) 品方面,，小米以手機(jī)為基礎(chǔ),，建立了一個(gè)全新的小米生態(tài)系統(tǒng)。采用以點(diǎn)帶面代面的方式,，多樣化,，整體化產(chǎn)品策略。如今小米公司的硬件產(chǎn)品包括小米手機(jī),，小米移動(dòng)電源,，小米音響，小米路由器等諸多數(shù)碼配件及數(shù)碼產(chǎn)品,。在軟件層面,， 小米公司也在加緊建設(shè)閉合的用戶生態(tài)系統(tǒng)，前以成功建立了小米社區(qū),，小米商城,，小米音樂(lè)等產(chǎn)品，在提高用戶粘性,，用戶忠誠(chéng)度上具有較好的效果,。

2.小米手機(jī)價(jià)格策略

價(jià)格在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中起決定性作用，直接關(guān)系著公司的收益。小米公司給傳統(tǒng)手機(jī)公司造成了很大的沖擊,，原因之一就是小米公司采用了“高配置 低價(jià)格”的產(chǎn)品定價(jià)策略,。將手機(jī)定價(jià)到成本價(jià)，不依托于販賣硬件盈利,，而轉(zhuǎn)向軟件生態(tài)系統(tǒng)等增值服務(wù)獲利,。另外，小米手機(jī)采取了期貨型的價(jià)格策略,。采用網(wǎng)上預(yù)售,，定時(shí)發(fā)貨的策略，賺取電子零部件價(jià)格變動(dòng)的利潤(rùn),。這種方式很好的控制了手機(jī)庫(kù)存,，減小了庫(kù)存導(dǎo)致的損耗，從而增加了獲利空間,。

3.小米手機(jī)渠道策略

小米手機(jī)最主要的銷售渠道是其小米官方商城,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)銷售模式,省去了中間渠道以及門店費(fèi)用，從而降低了銷售成本,。小米公司與電信,、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商合作，發(fā)售運(yùn)營(yíng)商綁定機(jī),。通過(guò)授權(quán)京東商城,、天貓商城和一號(hào)店等線上電商平臺(tái),開拓電商運(yùn)營(yíng)渠道,提高度,提高銷量。小米公司還與蘇寧電器建立起了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，通過(guò)蘇寧線下實(shí)體銷售渠道,滿足消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)需求,。公司還與多家快遞公司進(jìn)行合作安全寄運(yùn)貨物。近幾年小米公司還不斷完善其線下體驗(yàn)店,，維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),基本覆蓋所有一線城市,。另外，小米還聯(lián)合上游硬件供應(yīng)商高通公司,，制造業(yè)巨頭富士康公司等行業(yè)巨頭,，解決了手機(jī)產(chǎn)能跟不上市場(chǎng)需求的困擾，這也是小米手機(jī)營(yíng)銷渠道取得成功的重要原因之一,。

4.小米手機(jī)促銷策略

小米公司之所以能迅速成功的重要原因之一-就是其出神入化的促銷策略--饑餓營(yíng)銷,。小米公司的饑餓營(yíng)銷重點(diǎn)分為兩步:第一步，地毯式宣傳,，強(qiáng)力造勢(shì),。傳統(tǒng)公司造勢(shì)大多通過(guò)新聞媒體，電視,，廣告等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳,。而小米公司則主要通過(guò)微博,，小米論壇等互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行推廣，并且通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式,，鼓勵(lì)其忠實(shí)粉絲進(jìn)行口碑宣傳,擴(kuò)大知名度,。最后通過(guò)高調(diào)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)為品牌強(qiáng)力造勢(shì),。第二步,營(yíng)造"供不應(yīng)求”現(xiàn)象,，通過(guò)限制出售手機(jī)控制市場(chǎng),利用消費(fèi)者”買不到才是最好的”心理因素，人為控制產(chǎn)量,，以達(dá)到預(yù)計(jì)的供求關(guān)系,。維持較高的產(chǎn)品售價(jià)和利潤(rùn)率，不斷提高預(yù)訂門檻,讓消費(fèi)者爭(zhēng)先購(gòu)買,。就這樣一步步完成產(chǎn)品控制,，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化。

5,、售后服務(wù)

采用上門退換貨,、建立維修自檢點(diǎn)、返廠維修的方式,。同時(shí),，遵循國(guó)家三包政策，七天包退,，十五天包換,。上門退換貨服務(wù): 由凡客的“如風(fēng)達(dá)快遞”承擔(dān),覆蓋全國(guó)20多個(gè)城市。用戶在電話聯(lián)系小米客戶服務(wù)熱線確認(rèn)手機(jī)需要返廠維修后即可由快遞上門取貨,。自檢點(diǎn)服務(wù): 小米開放一些自檢點(diǎn)幫助用戶檢測(cè)出現(xiàn)問(wèn)題的手機(jī)是否需要返廠維修,。此外，隨著小米手機(jī)的熱賣,，小米公司也加強(qiáng)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),除了北京總倉(cāng)外,，新增上海、深圳兩大倉(cāng)儲(chǔ)物流中心建立完畢并全面投入使用,，目前在全國(guó)已有包括北京在內(nèi)的三大倉(cāng)儲(chǔ)物流中心,。從小米1S的發(fā)貨速度來(lái)看，5天就完成了20W臺(tái)的出貨,，日均發(fā)貨量可以達(dá)到4萬(wàn)臺(tái),。隨著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增加和擴(kuò)大,使得小米手機(jī)的銷售和發(fā)行量逐漸增加，擴(kuò)大了手機(jī)的市場(chǎng)以及保證了售后服務(wù),手機(jī)可信度提高.除此之外,，全國(guó)小米之家已建立30家,，完成了272個(gè)城市382家特約維修中心的建設(shè)。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書的要點(diǎn)有哪些方面,？

包括營(yíng)銷途徑,，團(tuán)隊(duì)組織,，營(yíng)銷方式，獎(jiǎng)罰制度等,。

市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃書與營(yíng)銷策劃書有區(qū)別嗎,？

計(jì)劃書主要用來(lái)實(shí)施，即怎么做 策劃書重分析,，也是告訴你為何要這么做,。

兩者有區(qū)別，但相通

市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別,？

答,，這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的，真有水平,，市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別是,，一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷寫在了前面，另一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷寫在了后邊,。

市場(chǎng)營(yíng)銷自考（市場(chǎng)營(yíng)銷策劃）,？

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)有數(shù)學(xué)基礎(chǔ)課：線性代數(shù)、高等數(shù)學(xué),、概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì),，概率論算是次于高數(shù)但難于線性代數(shù)的科目，營(yíng)銷策劃屬于專業(yè)課,，難度很小,。

市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃區(qū)別？

　　市場(chǎng)營(yíng)銷與營(yíng)銷策劃的區(qū)別：　　市場(chǎng)營(yíng)銷:　　1.市場(chǎng)營(yíng)銷是一種企業(yè)活動(dòng),，是企業(yè)有目的,、有意識(shí)的行為?！　?.滿足和引導(dǎo)消費(fèi)者的需求是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和中心,。 企業(yè)必須以消費(fèi)者為中心，面對(duì)不斷變化的環(huán)境,，作出正確的反應(yīng),，以適應(yīng)消費(fèi)者不斷變化的需求。滿足消費(fèi)者的需求不僅包括現(xiàn)在的需求,，還包括未來(lái)潛在的需求?，F(xiàn)在的需求表現(xiàn)為對(duì)已有產(chǎn)品的購(gòu)買傾向，潛在需求則表現(xiàn)為對(duì)尚未問(wèn)世產(chǎn)品的某種功能的愿望,。企業(yè)應(yīng)通過(guò)開發(fā)產(chǎn)品并運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,，刺激和引導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求.　　3.分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng),，確定和開發(fā)產(chǎn)品,，產(chǎn)品定價(jià),、分銷、促銷和提供服務(wù)以及它們間的協(xié)調(diào)配合,，進(jìn)行最佳組合,，是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷組合中有四個(gè)可以人為控制的基本變數(shù),，即產(chǎn)品,、價(jià)格、(銷售)地點(diǎn)和促銷方法,。由于這四個(gè)變數(shù)的英文均以字母“P”開頭,，所以又叫“4Ps”。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所要做的就是密切注視不可控制的外部環(huán)境的變化,，恰當(dāng)?shù)亟M合“4Ps”，千方百計(jì)使企業(yè)可控制的變數(shù)(4Ps)與外部環(huán)境中不可控制的變數(shù)迅速相適應(yīng),，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能否成功,、企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵?！　?.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的目的,。不同的企業(yè)有不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，不同的企業(yè)也會(huì)處在不同的發(fā)展時(shí)期,，不同的產(chǎn)品所處生命周期里的階段亦不同,，因此，企業(yè)的目標(biāo)是多種多樣的,，利潤(rùn),、產(chǎn)值、產(chǎn)量,、銷售額,、市場(chǎng)份額、生產(chǎn)增長(zhǎng)率,、社會(huì)責(zé)任等均可能成為企業(yè)的目標(biāo),，但無(wú)論是什么樣的目標(biāo)，都必須通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)完成交換,，與顧客達(dá)成交易方能實(shí)現(xiàn),。　　營(yíng)銷與策劃:　　營(yíng)銷策劃是在對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境予以準(zhǔn)確地分析,，并有效運(yùn)用經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)上,，對(duì)一定時(shí)間內(nèi)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的行為方針、目標(biāo),、戰(zhàn)略以及實(shí)施方案與具體措施進(jìn)行設(shè)計(jì)和計(jì)劃,?！　I(yíng)銷策劃的前提條件：　　一、設(shè)立企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo),，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo),。　　二,、要研究企業(yè)所處的營(yíng)銷環(huán)境和營(yíng)銷狀況,。　　營(yíng)銷策劃是對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃,，而營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開拓活動(dòng),，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。因此,，凡是涉及市場(chǎng)開拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷策劃的內(nèi)容,。　　市場(chǎng)營(yíng)銷：　　1,、商品銷售　　2,、市場(chǎng)調(diào)查與研究　　3、生產(chǎn)與供應(yīng)　　4,、創(chuàng)造市場(chǎng)需求　　5,、協(xié)調(diào)平衡公共關(guān)系?！　I(yíng)銷企劃是在一般市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)上的一門更高層次的“藝術(shù)”,，其實(shí)際操作性更強(qiáng)，它的職能：　　1,、分析當(dāng)前的營(yíng)銷環(huán)境狀況　　2,、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析　　3、制定營(yíng)銷方案以及各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算　　4,、開拓銷售渠道及擬定廣告宣傳　　5,、方案調(diào)整及實(shí)施　　營(yíng)銷策劃是市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，是指導(dǎo)營(yíng)銷工作如何去做的,?！　I(yíng)銷策劃指營(yíng)銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷活動(dòng)與理性行為，營(yíng)銷策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀,，達(dá)到理想目標(biāo),，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷方案的理性思維活動(dòng),。這是為實(shí)施營(yíng)銷目標(biāo)而對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的活動(dòng),，是營(yíng)銷管理全過(guò)程的重要組成部分?！　￡P(guān)于營(yíng)銷：　　營(yíng)：指經(jīng)營(yíng),，　　銷：指銷售,。學(xué)營(yíng)銷、談營(yíng)銷,、做營(yíng)銷者甚眾,，但銷售高手并不多，既懂銷售又懂經(jīng)營(yíng)者更不多,。營(yíng)銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程,。　　關(guān)于策劃：　　策：是指計(jì)策,、謀略,；　　劃：是指計(jì)劃、安排,；　　連起來(lái)就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略,。通常需組織者因時(shí)、因地制宜,，集天時(shí),、地利、人和,，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃,，能環(huán)環(huán)相扣,、前后呼應(yīng)。策劃可大可小,，時(shí)間可長(zhǎng)可短,。

市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷管理有什么不同？

　　一,、市場(chǎng)營(yíng)銷（Marketing）又稱為市場(chǎng)學(xué),、市場(chǎng)行銷或行銷學(xué)。

簡(jiǎn)稱“營(yíng)銷”,，臺(tái)灣常稱作“行銷”,；是指?jìng)€(gè)人或集體通過(guò)交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價(jià)值，以獲得所需之物,，實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的過(guò)程,。它包含兩種含義，一種是動(dòng)詞理解,，指企業(yè)的具體活動(dòng)或行為,，這時(shí)稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)；另一種是名詞理解,，指研究企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)或行為的學(xué)科,，稱之為市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),、營(yíng)銷學(xué)或市場(chǎng)學(xué)等?！　∈袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究經(jīng)濟(jì)社會(huì)整個(gè)交易過(guò)程的,，是交易所屬范疇都是營(yíng)銷學(xué)研究的，請(qǐng)注意,，我用的是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué),，不是市場(chǎng)營(yíng)銷，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究完了整個(gè)的交易過(guò)程,，那么應(yīng)用這個(gè)研究成果為自己或者企業(yè)牟利就是市場(chǎng)營(yíng)銷了,。整個(gè)交易過(guò)程是很復(fù)雜的，這也衍生出來(lái)營(yíng)銷中的研發(fā),，市場(chǎng)調(diào)研,，策略，細(xì)分等等問(wèn)題,，所有這個(gè)過(guò)程是一個(gè)整體,，要做好營(yíng)銷必須要涉及的所有環(huán)節(jié)都做好，這樣才是完美的營(yíng)銷,?！　《⑹袌?chǎng)營(yíng)銷管理:市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué),，就是企業(yè)在開展市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中,，在處理企業(yè)、顧客,、社會(huì)及其他利益相關(guān)者所持有的態(tài)度,、思想和觀念?！　∮兴姆N互相競(jìng)爭(zhēng)的哲學(xué)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響,，這些哲學(xué)通常被稱為生產(chǎn)觀念、銷售觀念,、營(yíng)銷觀念以及社會(huì)營(yíng)銷觀念,。　?。?）生產(chǎn)觀念（Production Orientation）是一種注重企業(yè)的內(nèi)部能力而不注重市場(chǎng)的愿望與需求的哲學(xué),。生產(chǎn)觀念是指管理層評(píng)估企業(yè)的資源并提出下列問(wèn)題： 　　“我們最擅長(zhǎng)做什么？” 　　“我們的工程師能設(shè)計(jì)什么,？” 　　“考慮到我們的設(shè)備狀況,，生產(chǎn)什么最容易？” 　　對(duì)于一個(gè)服務(wù)性組織，經(jīng)理們的問(wèn)題是： 　　“本企業(yè)最適于提供什么服務(wù),？”以及“我們的優(yōu)勢(shì)在哪里,？” 　　評(píng)估企業(yè)的能力并沒(méi)有錯(cuò)，事實(shí)上這些評(píng)估是戰(zhàn)略性營(yíng)銷計(jì)劃中主要考慮的因素,。生產(chǎn)觀念的不足之處是它沒(méi)考慮企業(yè)以最高效率生產(chǎn)的商品和服務(wù)是否能滿足市場(chǎng)需求,。　?。?）銷售觀念（Sales Orientation）基于這樣的思想,，即如果使用進(jìn)攻性的銷售技巧，人們會(huì)購(gòu)買更多的商品和服務(wù),，而高銷售帶來(lái)高利潤(rùn),。這種觀念不僅強(qiáng)調(diào)對(duì)最終購(gòu)買者的銷售，而且也鼓勵(lì)中間商更加主動(dòng)地推銷生產(chǎn)者的產(chǎn)品,。持銷售觀念的企業(yè),，其經(jīng)營(yíng)的核心在于推銷和促銷而非消費(fèi)需求?！　′N售觀念的根本問(wèn)題與生產(chǎn)觀念一樣,，就是缺乏對(duì)市場(chǎng)需求的了解。以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn),，盡管它們有高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍,，卻也不能說(shuō)服人們購(gòu)買他們不想要或不需要的商品或服務(wù)?！　,。?）營(yíng)銷觀念（marketing concept）是一種很簡(jiǎn)單但卻具有直觀吸引力的營(yíng)銷哲學(xué)，是指企業(yè)管理者在組織和謀劃企業(yè)的營(yíng)銷管理實(shí)踐活動(dòng)時(shí)所依據(jù)的指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則,。營(yíng)銷觀念認(rèn)為，一個(gè)組織存在的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)原因就是,，它在實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的同時(shí)滿足了顧客的需求和需要,。它是建立在這樣一種理念之上，即銷售不依賴于積極主動(dòng)的銷售隊(duì)伍,，而是取決于顧客購(gòu)買產(chǎn)品的決定,。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，是一種管理實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程,，它必須在一定的營(yíng)銷觀念支配下進(jìn)行,。顧客認(rèn)為他們要購(gòu)買什么——被感知的價(jià)值——決定了企業(yè)的成敗?！　I(yíng)銷觀念認(rèn)為,，顧客之所以購(gòu)買一個(gè)組織提供的產(chǎn)品，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品在一定程度上能夠比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品更好地滿足顧客的需求和需要。接受并實(shí)施營(yíng)銷觀念的企業(yè)被稱為市場(chǎng)導(dǎo)向型（market oriented）企業(yè),?！　I(yíng)銷觀念的發(fā)展分為兩個(gè)階段，一是以企業(yè)內(nèi)部為中心的傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念階段,，一是以企業(yè)外部為中心的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念階段,。“為產(chǎn)品尋找用戶”的營(yíng)銷觀念已經(jīng)過(guò)時(shí),，“為用戶尋找產(chǎn)品”在營(yíng)銷大潮中百煉成金,。　?。?）社會(huì)營(yíng)銷觀念 　　市場(chǎng)導(dǎo)向型的企業(yè)有時(shí)可能不提供顧客所追求的利益,，這樣做的原因是這些得益可能對(duì)個(gè)人或社會(huì)沒(méi)有好處，這種哲學(xué)就稱為社會(huì)營(yíng)銷觀念（societal marketing orientation）,。這種觀念認(rèn)為,，一個(gè)組織的存在不僅要滿足顧客的需要和需求及實(shí)現(xiàn)組織自身的目標(biāo)，而且要保持或提高個(gè)人和社會(huì)的長(zhǎng)期最佳利益,。與社會(huì)營(yíng)銷觀念相一致的營(yíng)銷活動(dòng)是銷售的產(chǎn)品或產(chǎn)品的容器比正常情況毒性更小,、更耐用、含可再利用的成分,?！　【C上可以看出，營(yíng)銷主體是一種為產(chǎn)生交易的過(guò)程,。而營(yíng)銷管理則是管理引導(dǎo)正確的營(yíng)銷觀念,，有條理的進(jìn)行營(yíng)銷（比如：人們常聽(tīng)說(shuō)的供銷科，科長(zhǎng)是營(yíng)銷管理,，科員則是負(fù)責(zé)營(yíng)銷）

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異,？

服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下，為滿足消費(fèi)者需要,，在營(yíng)銷過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng),。

產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或發(fā)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)買該產(chǎn)品的過(guò)程,。服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷與產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的差異是,，一個(gè)是營(yíng)銷服務(wù)，一個(gè)是營(yíng)銷產(chǎn)品,。