銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,，協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系,，并指導(dǎo)售樓員的銷(xiāo)售工作。

2,、負(fù)責(zé)每日的晨會(huì),，并安排當(dāng)天的工作內(nèi)容。

3,、負(fù)責(zé)每日的晚會(huì),，并匯總當(dāng)天的工作總結(jié)。

4,、負(fù)責(zé)整個(gè)樓盤(pán)的案場(chǎng)銷(xiāo)控,。

5、根據(jù)樓盤(pán)的具體情況,，定期向上級(jí)匯報(bào)銷(xiāo)售情況及存在問(wèn)題并提出有利建議,。

6、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)考勤,，統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表,。

7、收集,，整理有關(guān)售樓資料,，并每周或每月做售樓統(tǒng)計(jì)。

8,、負(fù)責(zé)幫業(yè)務(wù)員解決客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題,。

9、定期給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)工作,。

10,、參與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及周，日的電腦統(tǒng)計(jì)分析以及認(rèn)購(gòu)書(shū),，合同書(shū)的統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售客戶(hù)記錄的收集與匯總,，每月5日將客戶(hù)統(tǒng)計(jì)資料（如每天前往售樓現(xiàn)場(chǎng)參觀的人數(shù)，來(lái)電次數(shù),，成交記錄,，分析表）交部門(mén)經(jīng)理，負(fù)責(zé)傭金計(jì)算,。

11、注意與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào),，監(jiān)督售樓員及催繳房款,。

12,、負(fù)責(zé)處理樓盤(pán)售后管理工作。

13,、根據(jù)公司樓盤(pán)情況和客戶(hù)的有關(guān)正常合理化問(wèn)題和建議,，及時(shí)整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究工作處理。

14,、負(fù)責(zé)及監(jiān)督售樓員的每月排班及輪值工作,。

15、負(fù)責(zé)處理售樓人員和客戶(hù)的糾紛,。

16,、執(zhí)行銷(xiāo)售經(jīng)理安排其他工作。

17,、每月或定期向銷(xiāo)售經(jīng)理助理提交個(gè)人工作總結(jié)及工作計(jì)劃,。

18、負(fù)責(zé)外勤客戶(hù)的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),。

19,、負(fù)責(zé)把外部信息及時(shí)匯報(bào)到銷(xiāo)售中心。

作為專(zhuān)業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場(chǎng),，需要專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍中要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，作為一個(gè)素質(zhì)好,，能力強(qiáng),，有朝氣，有活力的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,，要對(duì)公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任,，匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告；協(xié)助管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)日常管理工作,；協(xié)調(diào)本項(xiàng)目?jī)?nèi)部及本部與其它部門(mén)之間的具體工作,；負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷(xiāo)售部的相關(guān)培訓(xùn)、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,；客戶(hù)的銷(xiāo)售接待,、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作；負(fù)責(zé)匯總市場(chǎng)調(diào)研信息,，準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)方向,，明確項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)方案；同時(shí)還要做到：

（1）忠誠(chéng)可靠,，樂(lè)于奉獻(xiàn),，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

（2）敢于管理,，善于管理,，盡心盡力,，盡職盡責(zé)。

（3）要有一桿公平秤,，能夠做到公平公正,，一視同仁。

（4）工作積極熱情,，充滿(mǎn)活力用自己的熱情去感染銷(xiāo)售員,，關(guān)心他們的工作和生活。

（5）具有良好的業(yè)務(wù)能力,，培訓(xùn)銷(xiāo)售員,，幫助銷(xiāo)售員開(kāi)單及解答客戶(hù)提出的疑難問(wèn)題。

（6）具有獨(dú)特的個(gè)人魅力,，讓員工信服,。

同時(shí)，在日常的銷(xiāo)售管理也要做到近善近美,，不在任何一個(gè)環(huán)節(jié)留下紕漏,，盡職盡責(zé)的做好每一件事情。

（1）樓盤(pán)的形象管理,，一個(gè)樓盤(pán)形象的好壞,，直接影響到客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)的情緒，因此在靜態(tài)上,，樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊,，清潔有序，給人以舒適的感覺(jué),。在動(dòng)態(tài)上,，樓盤(pán)銷(xiāo)售人員的言行舉止應(yīng)保持熱情，禮貌,，尊重客戶(hù),，給客戶(hù)一種賓至如歸的感覺(jué)。

（2）樓盤(pán)的銷(xiāo)售人員管理,。通過(guò)多銷(xiāo)售人員的了解,，培養(yǎng)及挖掘他們的自身潛力，樹(shù)立并并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,。了解銷(xiāo)售人員的個(gè)性注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì),，將他們的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳。樹(shù)立良好的人際關(guān)系,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,。根據(jù)銷(xiāo)售人員自身存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的對(duì)其驚醒綜合素質(zhì)的培訓(xùn),。

（3）樓盤(pán)的銷(xiāo)售管理,。銷(xiāo)售管理的好壞,，直接影響到銷(xiāo)售的結(jié)果,，作為銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司及樓盤(pán)的情況,，實(shí)行切實(shí)可行的管理制度，保證銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行,。對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的客戶(hù),，嚴(yán)格按接客制度執(zhí)行，嚴(yán)格管理,，堅(jiān)持原則,，從而調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。對(duì)客戶(hù)的管理及跟蹤中,，要及時(shí)解答可戶(hù)的疑難問(wèn)題,，收集客戶(hù)的資料作好分析及跟蹤工作。

（4）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方面,。

售前培訓(xùn)：組織市場(chǎng)跑盤(pán),，項(xiàng)目分析，周遍可比樓盤(pán)的分析,，銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn),，模擬銷(xiāo)售過(guò)程。

售中培訓(xùn)：針對(duì)在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn),，明確每一階段銷(xiāo)售的目的,，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

針對(duì)性培訓(xùn)：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的特殊問(wèn)題,，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn),。

（5）總結(jié)。作為一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作,，及時(shí)的制定銷(xiāo)售計(jì)劃,，明確下一階段的銷(xiāo)售任務(wù)。同時(shí)匯總銷(xiāo)售情況,，對(duì)前一階段的銷(xiāo)售工作從銷(xiāo)售情況,，人員情況，人員情況,，客戶(hù)情況,，與發(fā)展商合作情況，周遍情況,，成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析,。

（6）樓盤(pán)信息管理：銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)信息的反饋對(duì)公司制定和調(diào)整樓盤(pán)的銷(xiāo)售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向公司提供第一手資料是銷(xiāo)售經(jīng)理責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù),。對(duì)客戶(hù)：了解客戶(hù)對(duì)樓盤(pán)的各種反映,，如對(duì)戶(hù)型,、面積、配套設(shè)施,、價(jià)格,、付款方式等方面的意見(jiàn)或建議，也可采用表格問(wèn)答的方式進(jìn)行編輯,。

對(duì)售樓員：了解售樓人員的看法及建議,，并通過(guò)售樓人員對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的調(diào)研，對(duì)樓盤(pán)銷(xiāo)售現(xiàn)狀進(jìn)行合理的分析,，做好信息反饋,。。