銷售經(jīng)理崗位職責(zé),?
銷售主管崗位職責(zé)
1,、負(fù)責(zé)監(jiān)督,協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系,,并指導(dǎo)售樓員的銷售工作,。
2、負(fù)責(zé)每日的晨會,,并安排當(dāng)天的工作內(nèi)容。
3,、負(fù)責(zé)每日的晚會,,并匯總當(dāng)天的工作總結(jié)。
4,、負(fù)責(zé)整個樓盤的案場銷控。
5,、根據(jù)樓盤的具體情況,,定期向上級匯報(bào)銷售情況及存在問題并提出有利建議。
6,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場考勤,統(tǒng)計(jì)銷售日報(bào)表,。
7,、收集,,整理有關(guān)售樓資料,并每周或每月做售樓統(tǒng)計(jì),。
8,、負(fù)責(zé)幫業(yè)務(wù)員解決客戶提出的疑難問題。
9,、定期給業(yè)務(wù)員做培訓(xùn)工作。
10,、參與銷售業(yè)務(wù)及周,,日的電腦統(tǒng)計(jì)分析以及認(rèn)購書,,合同書的統(tǒng)計(jì)分析和現(xiàn)場銷售客戶記錄的收集與匯總,每月5日將客戶統(tǒng)計(jì)資料(如每天前往售樓現(xiàn)場參觀的人數(shù),,來電次數(shù),,成交記錄,,分析表)交部門經(jīng)理,,負(fù)責(zé)傭金計(jì)算。
11,、注意與財(cái)務(wù)部的工作協(xié)調(diào),,監(jiān)督售樓員及催繳房款。
12,、負(fù)責(zé)處理樓盤售后管理工作,。
13、根據(jù)公司樓盤情況和客戶的有關(guān)正常合理化問題和建議,,及時整理上報(bào)經(jīng)理并盡快研究工作處理,。
14,、負(fù)責(zé)及監(jiān)督售樓員的每月排班及輪值工作。
15,、負(fù)責(zé)處理售樓人員和客戶的糾紛。
16,、執(zhí)行銷售經(jīng)理安排其他工作。
17,、每月或定期向銷售經(jīng)理助理提交個人工作總結(jié)及工作計(jì)劃。
18,、負(fù)責(zé)外勤客戶的公關(guān)及業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò),。
19,、負(fù)責(zé)把外部信息及時匯報(bào)到銷售中心。
作為專業(yè)與規(guī)范的房地產(chǎn)市場,,需要專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì),,專業(yè)的營銷隊(duì)伍中要有一個專業(yè)的營銷經(jīng)理,作為一個素質(zhì)好,,能力強(qiáng),,有朝氣,有活力的營銷經(jīng)理,,要對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)擔(dān)負(fù)直接責(zé)任,,匯總上報(bào)項(xiàng)目階段性銷售總結(jié)報(bào)告;協(xié)助管理項(xiàng)目現(xiàn)場日常管理工作,;協(xié)調(diào)本項(xiàng)目內(nèi)部及本部與其它部門之間的具體工作,;負(fù)責(zé)本項(xiàng)目銷售部的相關(guān)培訓(xùn)、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,;客戶的銷售接待,、投訴處理與跟蹤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)匯總市場調(diào)研信息,,準(zhǔn)備把握項(xiàng)目經(jīng)營方向,明確項(xiàng)目整體營銷方案,;同時還要做到:
(1)忠誠可靠,,樂于奉獻(xiàn),一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),。
(2)敢于管理,,善于管理,盡心盡力,,盡職盡責(zé)。
(3)要有一桿公平秤,,能夠做到公平公正,一視同仁,。
(4)工作積極熱情,,充滿活力用自己的熱情去感染銷售員,關(guān)心他們的工作和生活,。
(5)具有良好的業(yè)務(wù)能力,,培訓(xùn)銷售員,幫助銷售員開單及解答客戶提出的疑難問題,。
(6)具有獨(dú)特的個人魅力,,讓員工信服。
同時,,在日常的銷售管理也要做到近善近美,,不在任何一個環(huán)節(jié)留下紕漏,,盡職盡責(zé)的做好每一件事情,。
(1)樓盤的形象管理,一個樓盤形象的好壞,,直接影響到客戶的購買的情緒,,因此在靜態(tài)上,樓盤現(xiàn)場的環(huán)境及各項(xiàng)物品應(yīng)保持整齊,,清潔有序,,給人以舒適的感覺。在動態(tài)上,樓盤銷售人員的言行舉止應(yīng)保持熱情,,禮貌,,尊重客戶,給客戶一種賓至如歸的感覺,。
(2)樓盤的銷售人員管理,。通過多銷售人員的了解,培養(yǎng)及挖掘他們的自身潛力,,樹立并并增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神。了解銷售人員的個性注意發(fā)揮他們的優(yōu)勢,,將他們的工作狀態(tài)調(diào)整到最佳,。樹立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,。根據(jù)銷售人員自身存在的問題,,有針對性的對其驚醒綜合素質(zhì)的培訓(xùn)。
(3)樓盤的銷售管理,。銷售管理的好壞,,直接影響到銷售的結(jié)果,作為銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)公司及樓盤的情況,,實(shí)行切實(shí)可行的管理制度,,保證銷售工作的順利進(jìn)行。對銷售現(xiàn)場的客戶,,嚴(yán)格按接客制度執(zhí)行,,嚴(yán)格管理,堅(jiān)持原則,,從而調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性,。對客戶的管理及跟蹤中,要及時解答可戶的疑難問題,,收集客戶的資料作好分析及跟蹤工作,。
(4)現(xiàn)場培訓(xùn)方面,。
售前培訓(xùn):組織市場跑盤,,項(xiàng)目分析,,周遍可比樓盤的分析,,銷售技巧的培訓(xùn),,模擬銷售過程,。
售中培訓(xùn):針對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行培訓(xùn),明確每一階段銷售的目的,及時解決銷售過程中出現(xiàn)的問題,。
針對性培訓(xùn):針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題,,有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。
(5)總結(jié),。作為一個銷售經(jīng)理要善于總結(jié)自己的工作,,及時的制定銷售計(jì)劃,明確下一階段的銷售任務(wù),。同時匯總銷售情況,,對前一階段的銷售工作從銷售情況,,人員情況,,人員情況,客戶情況,,與發(fā)展商合作情況,,周遍情況,成本控制情況方面認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)與分析,。
(6)樓盤信息管理:銷售現(xiàn)場信息的反饋對公司制定和調(diào)整樓盤的銷售策略有著舉足輕重的作用,,而收集信息向公司提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的任務(wù)。對客戶:了解客戶對樓盤的各種反映,,如對戶型,、面積、配套設(shè)施,、價格,、付款方式等方面的意見或建議,也可采用表格問答的方式進(jìn)行編輯,。
對售樓員:了解售樓人員的看法及建議,,并通過售樓人員對周邊競爭樓盤的調(diào)研,對樓盤銷售現(xiàn)狀進(jìn)行合理的分析,,做好信息反饋,。。
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