1983年，Costco第一家倉(cāng)儲(chǔ)量販店在美國(guó)華盛頓州西雅圖市開業(yè),。當(dāng)時(shí)的美國(guó),，正處于“滯漲期”，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢,，人們對(duì)于“低價(jià)”的敏感度達(dá)到歷史峰值,，這正是屬于Costco的“天時(shí)”。Costco門店多選址郊區(qū),，原因有兩點(diǎn)：一來由于倉(cāng)儲(chǔ)的特性使得門店占地比較大,，郊區(qū)低價(jià)較低，節(jié)約了成本,；二來郊區(qū)多別墅,，是天然的富人聚集區(qū)，帶來了高品質(zhì)的消費(fèi)者,，這是Costco所擁有的“地利”,。

有了天時(shí)+地利，“人和”也隨之而來,，帶有批發(fā)性質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)超市,，售賣的商品有著大包裝、多人份的特點(diǎn),，這也從習(xí)慣上要求了購(gòu)買者需要擁有運(yùn)輸工具,，換句話說，愿意來郊區(qū)購(gòu)買的目標(biāo)用戶，一定是有車一族,。

Costco的營(yíng)銷理念：量大,、優(yōu)選、高質(zhì),、低價(jià)，而變動(dòng)的區(qū)域,，只是為了讓你在找尋想要的商品時(shí),，看到更多的新品。

低價(jià)高質(zhì),，是Costco一直以來的品牌理念,，新眸在研究后發(fā)現(xiàn)，Costco之所以能做到這一點(diǎn),，除了依靠大體量與品牌合作外,，還在于它對(duì)“加減法”的熟練運(yùn)用：

加在包裝上，降低了包裝成本和人工拆卸成本,；減在品類上,，精簡(jiǎn)SKU，保證產(chǎn)品質(zhì)量,；加在新品上,，打造火爆單品，提高周轉(zhuǎn)率,，降低庫(kù)存成本,；減在運(yùn)營(yíng)上，降低運(yùn)營(yíng)成本,，保證低價(jià)的可持續(xù)性,。

就毛利率而言，Costco要低于其它同類型的零售企業(yè),，甚至只有10%-15%,，想要搞清楚這背后的邏輯并不難，畢竟真正讓Costco實(shí)現(xiàn)盈利的,，并非是貨架上的商品,，而是會(huì)員。

會(huì)員制帶給Costco的,，不只是會(huì)員費(fèi)上的營(yíng)收體現(xiàn),，還有小資光環(huán)，將批發(fā)低價(jià)商品變成了帶有“特權(quán)“性質(zhì)的中產(chǎn)行為,。一般來說,，會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市入門時(shí)會(huì)有一個(gè)極強(qiáng)的儀式性，就是核查會(huì)員身份,，這樣的儀式保證了會(huì)員權(quán)力不被濫用,，讓會(huì)員在這里自然產(chǎn)生了一種心理上的歸屬感,。與此同時(shí)，會(huì)員費(fèi)也成了一種“沉沒成本“,，敦促著會(huì)員們的下一次購(gòu)物,。

值得注意的是，Costco并沒有將會(huì)員嚴(yán)格捆綁,，而是堅(jiān)持“在會(huì)員卡有效期限內(nèi),，有任何不滿意，可隨時(shí)取消會(huì)員卡,，并全額返還會(huì)員費(fèi)”的承諾,。雖然這看似是一種靈活的，人性化的退出制度,，但其實(shí)正是這一策略深深地抓住了消費(fèi)者心理,，幫助它創(chuàng)造了高達(dá)90%的會(huì)員續(xù)費(fèi)率。

這里面的技巧性拿捏頗有講究：一方面,，可以隨時(shí)退出,，打消了消費(fèi)者辦卡的顧慮，更是增強(qiáng)了品牌信任感,；另一方面,，提純了會(huì)員用戶，使Costco的目標(biāo)客戶固定,，符合其為特定消費(fèi)人群制定SKU品類的品牌戰(zhàn)略,。

通過會(huì)員制度的有效運(yùn)用，Costco自我形成了一個(gè)銷售閉環(huán)：穩(wěn)定的客源（會(huì)員）——少但卻具有稀缺性的SKU品類——客單高——會(huì)員粘性強(qiáng)——會(huì)員費(fèi)支撐營(yíng)收,，這就讓Costco從表面看起來是一個(gè)會(huì)賠錢的生意,，但打的卻是賺錢的算盤。