病案質(zhì)量管理流程包括哪四個(gè)方面,？

〔1〕對(duì)病案管理存在的問題,提出解決方案的建議,。

〔2〕定期抽取病案室對(duì)各病案管理情況的報(bào)告。

〔3〕監(jiān)視病案管理制度及醫(yī)院解決的實(shí)施情況,。

〔4〕審核申請(qǐng)新病案容,、工程,、格式的報(bào)告。

病案庫有防盜,、防塵,、防濕、防蛀,、防高溫 措施,。病案科工作人員知曉應(yīng)急預(yù)案及處置流程,指定專人負(fù)責(zé)安全 管理,。科室定期進(jìn)行安全檢查,。

人口管理包括哪四個(gè)方面,？

　　第一、宣傳服務(wù),，政策引導(dǎo),。

　　依托“美麗福田”微信公眾服務(wù)平臺(tái)，定期向流動(dòng)人口推送流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理辦法,、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度,、獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)政策、“單獨(dú)二孩”新政解讀等計(jì)劃生育法律法規(guī)知識(shí),。同時(shí)利用節(jié)假日流動(dòng)人口返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī),，發(fā)放《致流動(dòng)人口的一封信》，及各類宣傳手冊(cè),。

　　第二,、走訪慰問，解決困難,。

　　組織鄉(xiāng)計(jì)生工作人員探望流動(dòng)人口“空巢老人”和“留守兒童”,，給他們送去慰問金和生活用品，切實(shí)解決生活困難,，讓流動(dòng)人口在異地安心工作,。

　　第三、健康義診,，上門服務(wù),。

　　組織鄉(xiāng)衛(wèi)計(jì)技術(shù)服務(wù)人員深入各村(場)，為流動(dòng)人口育齡婦女免費(fèi)提供生殖健康檢查及隨訪服務(wù),。同時(shí),，在流動(dòng)人口密集地設(shè)立流動(dòng)人口避孕藥具免費(fèi)發(fā)放、咨詢服務(wù)點(diǎn),。

　　第四,、免費(fèi)辦證，便民服務(wù),。

　　針對(duì)返鄉(xiāng)辦證有困難的流動(dòng)人口,，鄉(xiāng)計(jì)生工作人員組織村干部上門代收照片，到鄉(xiāng)計(jì)生辦進(jìn)行補(bǔ)辦,，證件托返鄉(xiāng)群眾捎帶或郵寄,。

個(gè)人基本禮儀包括哪四個(gè)方面？

儀表,，言語,，儀態(tài)舉止,，行為。

1,、儀表

（1）衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。無論是多么好看,，多么奢華的衣服，如果臉上沾滿灰塵和氣味,，一定會(huì)破壞一個(gè)人的美感,。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。

不要在人們面前“清潔個(gè)人衛(wèi)生”,。例如，剔牙,、鼻孔,、耳屎、修指甲,、擦污垢等,，這些行為都應(yīng)該避免被別人看到，否則,，不僅不禮貌,，而且不尊重別人。與人交談時(shí)保持一定距離,，不要發(fā)出太大的噪音,，也不要將口水濺到周圍的人身上。

（2）服裝：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗,。具體來說，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方,，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不僅要適應(yīng)自身的具體情況,，還要注意客觀環(huán)境和場合對(duì)人們著裝的要求,。

也就是說,，穿衣要把時(shí)間、地點(diǎn),、目的三要素放在首位,，力求在穿衣的各個(gè)方面與時(shí)間、地點(diǎn),、目的相協(xié)調(diào),。

2、言語

（1）禮貌：態(tài)度要誠懇,，語調(diào)要適度,，語調(diào)要沉著，尊重他人,。

（2）用語：敬語,，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”,、“謝謝”,、“對(duì)不起”等，初次見面為“久仰”,；很久不見為“久違”,；請(qǐng)人批評(píng)為“指教’；麻煩別人稱“打擾”,；求給方便為“借光”,；托人辦事為“拜托”等等。應(yīng)努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣,。

3,、儀態(tài)舉止

（1）談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì),。因此,，談話時(shí)，首先雙方要正視對(duì)方,，互相傾聽,，不要四處張望、看書看報(bào),、面帶疲倦,、哈欠連天。否則,，會(huì)給人心不在焉,、傲慢無理等不禮貌的印象。

（2）站姿：站立是人最基本的姿勢(shì),，是一種靜止的美,。站立時(shí),，身體應(yīng)垂直于地面。重心應(yīng)該在兩個(gè)前腳上,。胸部應(yīng)抬高,，腹部應(yīng)收攏，頭部應(yīng)抬高,，肩膀應(yīng)放松,。手臂自然下垂或在身體前方交叉。眼睛是平的,，臉是微笑的。站著的時(shí)候,，不要扭脖子,、彎腰、彎腿等,。

（3）坐姿：坐,，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)雅的坐姿,，給人一種優(yōu)雅,、穩(wěn)重、自然,、大方的美感,。正確的坐姿應(yīng)該是直背和放松的肩膀。女人的膝蓋應(yīng)該在一起,；男人的膝蓋可以分開,，但不能太大，一般不超過肩膀的寬度,。雙手自然地放在膝蓋或椅子扶手上,。

（4）起姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼鳎咦耸且环N動(dòng)態(tài)的美,?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn),，胸要挺,，頭要抬，肩放松,，兩眼平視,，面帶微笑，自然擺臂,。

4行為禮儀

　　乘客乘車,、船時(shí)應(yīng)依次排隊(duì),，對(duì)婦幼、弱及病殘者要照顧謙讓,。

　　不攜帶易燃易爆危險(xiǎn)品或有礙安全的物品上車,。

　　上車后不要搶占座位，遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座,。

　　乘車時(shí)不要吃東西,、大聲喊叫或把頭伸出窗外。

　　不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮,，不要讓小孩隨地大小便。

　　乘坐飛機(jī)時(shí)要自覺接受和配合安全檢查,，登機(jī)后不要亂摸亂動(dòng),，不使用手機(jī)手提電腦等可能干攏無線電信號(hào)的物品。

　　上車時(shí),，應(yīng)讓車子開到客人跟前,，幫助客人打開車門，站在客人身后等候客人上車,。

　　若客人中有長輩,，還應(yīng)扶其撫上，自己再行入內(nèi),。

　　下車時(shí),，則應(yīng)先下，打開車門,，等候客人或長者下車,。

營銷管理的基本程序？

1. 確定營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向,。任何一個(gè)公司,，為了進(jìn)行營銷活動(dòng)，首先要確定其所屬的行業(yè),、生意活動(dòng)的范圍及最終目標(biāo),。

2.市場機(jī)會(huì)分析 在企業(yè)目標(biāo)和方向確立之后，營銷人員接下來就是做市場機(jī)會(huì)分析,，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場機(jī)會(huì)或“營銷機(jī)會(huì)”,。

3.目標(biāo)市場的確定及研究 進(jìn)行市場機(jī)會(huì)分析，通常是將市場或消費(fèi)者分割成若干同質(zhì)的小市場或細(xì)分市場,，此種程序叫“市場細(xì)分化”,。一定要對(duì)各個(gè)細(xì)分市場加以適當(dāng)?shù)姆治觯热纾@個(gè)細(xì)分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優(yōu)勢(shì)怎樣?等等,。根據(jù)評(píng)估的結(jié)果,，選出公司最有機(jī)會(huì)成功的細(xì)分市場，作為公司的“目標(biāo)市場”,。

4.制定營銷目標(biāo)與市場策略 一旦確定了“目標(biāo)市場”,，接下來就是制定競爭的指導(dǎo)原則，即營銷的目標(biāo)及策略,?！盃I銷目標(biāo)”可分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)及短期目標(biāo),。長期目標(biāo)通常指5年以上的目標(biāo),，中期目標(biāo)是指3—5年的目標(biāo)，短期目標(biāo)是指1—2年的目標(biāo),。營銷上常用“市場占有率”和“銷售額”作為其目標(biāo)的衡量指數(shù),。

5.營銷執(zhí)行方案 針對(duì)各4P策略的方向，營銷人員發(fā)展出實(shí)際執(zhí)行的步驟,、方法及戰(zhàn)術(shù)。營銷執(zhí)行方案必須明確,、清楚,，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關(guān)單位的密切配合。

6.方案的執(zhí)行及考核 一旦營銷方案付諸執(zhí)行,，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執(zhí)行的?在執(zhí)行過程中有哪些缺失?成果如何?一個(gè)再好的方案如果不能切實(shí)執(zhí)行,，也難免會(huì)失敗。營銷人員應(yīng)經(jīng)常評(píng)估營銷方案的執(zhí)行情況,，注意發(fā)現(xiàn)問題,，并及時(shí)對(duì)方案加以調(diào)整。

7.回饋評(píng)估及調(diào)整 營銷規(guī)劃所牽涉到的不可控制的變數(shù)非常多,，因此,，有效的營銷規(guī)劃是不可能一蹴而就的，再好的計(jì)劃也必須經(jīng)過市場的實(shí)踐才能證實(shí),。由于市場是動(dòng)態(tài)的,，變化萬千，競爭者隨時(shí)可能改變競爭策略,，所以一個(gè)良好的營銷管理系統(tǒng)必須是一個(gè)“回饋檢視系統(tǒng)”,，只有不斷地計(jì)劃、評(píng)估,、修正才能使?fàn)I銷立于不敗之地,。 總而言之，營銷管理程序是一種具有持續(xù)性和經(jīng)常性的動(dòng)態(tài)管理活動(dòng)。

管理流程包含哪四個(gè)元素,？

1,、計(jì)劃：確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程，包括估量機(jī)會(huì),、建立目標(biāo),、制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動(dòng)的具體行動(dòng)方案等,。

2,、組織：為了有效地實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所確定的目標(biāo)而在組織中進(jìn)行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程,。它是計(jì)劃工作的自然延伸,，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、組織關(guān)系的確立,、人員的配置以及組織的變革等,。

3、領(lǐng)導(dǎo)：管理者利用職權(quán)和威信施展影響,，指導(dǎo)和激勵(lì)各類人員努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程,。有兩個(gè)要點(diǎn)：一是努力搞好組織的工作；二是努力滿足組織成員的個(gè)人需要,。

4,、控制：確立控制目標(biāo)、衡量實(shí)際業(yè)績,、進(jìn)行差異分析,、采取糾偏措施等。

營銷管理包括哪些過程,？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)，細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認(rèn)識(shí)的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細(xì)致的調(diào)查研究，弄清市場對(duì)象是誰,，容量有多大,，消費(fèi)者的心理、經(jīng)濟(jì)承受力如何，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等,；要發(fā)現(xiàn)潛在市場，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律,，預(yù)測(cè)未來發(fā)展的趨勢(shì)

（2）細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細(xì)分市場：要廣泛搜集市場信息，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進(jìn)行市場細(xì)分,。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場部分，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個(gè)顧客群（這個(gè)顧客群有頗為相似的需要）,。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個(gè)目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機(jī)會(huì),，選擇一個(gè)目標(biāo)市場，并試圖為目標(biāo)市場提供一個(gè)有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計(jì)劃：市場營銷計(jì)劃控制包括年度計(jì)劃控制,、利潤控制、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制,。

2，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn)、分析,、選擇和利用市場機(jī)會(huì)的管理過程,。

快遞流程主要包括哪四個(gè)環(huán)節(jié)？

1.快件的收派,、快件的處理,、快件的運(yùn)輸和快件的投遞

2.快件的收寄、快件的分揀封發(fā),、快件的運(yùn)輸和快件的派送

3.快件的攬收,、快件的分揀、快件的封發(fā)和快件的派送

4.快件信息的下達(dá),、快件的收派,、快件的傳遞和快遞的簽收。

禮儀的基本特征包括哪四個(gè),？

禮儀的四個(gè)基本特征如下：

內(nèi)容豐富

內(nèi)容豐富多樣,，涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面，從內(nèi)容上看有儀容、舉止,、表情,、動(dòng)作，語言,，服飾,、談吐、待人接物等,；從對(duì)象上看有禮儀,、公共場所禮儀、待客與做客禮儀,、餐桌禮儀,、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等,。

規(guī)律性

禮儀具有自身獨(dú)特的規(guī)律性,，主要表現(xiàn)在“敬人、自律,、適度,、真誠”四個(gè)基本原則上。

自發(fā)性和非強(qiáng)制性

禮儀具有自發(fā)性和非強(qiáng)制性,，屬于自我意識(shí)的表現(xiàn),，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動(dòng)，是一種積極的行為動(dòng)機(jī),。

特定用語

禮儀具有特定的文明用語,，如您好、 請(qǐng)坐,、請(qǐng)問…… ,、請(qǐng)稍候等等。這些文明用語具有它不可估量的作用,，大千世界,，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰,，有時(shí)甚至失禮失態(tài),，一句“對(duì)不起” 就能使怨氣煙消云散，反之,，可能會(huì)造成意想不到的后果,，甚至釀成人間悲劇。

營銷內(nèi)部環(huán)境分析包括哪四個(gè)方面,？

產(chǎn)品線,、運(yùn)營線,、管理線、監(jiān)控線,。

產(chǎn)品線負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的客戶分析,、規(guī)劃設(shè)計(jì)，一直到項(xiàng)目管理,、營銷的全過程,；運(yùn)營線負(fù)責(zé)融資、財(cái)務(wù)安排,、運(yùn)營管理,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；管理線包括人力資源,、物業(yè),、客戶服務(wù)、總經(jīng)理辦公室等,；監(jiān)控線則負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部審計(jì),、風(fēng)險(xiǎn)防范以及黨務(wù)工作。而在集團(tuán)總部與一線公司權(quán)限劃分上,，則由過去的相對(duì)集權(quán)變?yōu)橄鄬?duì)分權(quán),，賦予了一線公司更大的操作空間。

管理的基本流程,？

對(duì)內(nèi)應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù),， 提高管理流程的效率，平衡企業(yè)各方資源(生產(chǎn)線平 衡),，控制總體效率的平衡,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體績效。

對(duì)外,，面向客戶,，提高業(yè)務(wù)流程的效率。

流程管理是企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中一個(gè)不可缺少的模塊,，它是用來定義和控制數(shù)據(jù)操作規(guī)程的基本過程,，主要管理當(dāng)用戶對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作規(guī)程時(shí)人與人之間或活動(dòng)與活動(dòng)之間的數(shù)據(jù)流向,，以及在一個(gè)項(xiàng)目的生命周期內(nèi)跟蹤所有事務(wù)和數(shù)據(jù)的活動(dòng),。