病案質(zhì)量管理流程包括哪四個方面？

〔1〕對病案管理存在的問題,提出解決方案的建議,。

〔2〕定期抽取病案室對各病案管理情況的報告,。

〔3〕監(jiān)視病案管理制度及醫(yī)院解決的實施情況。

〔4〕審核申請新病案容,、工程,、格式的報告。

病案庫有防盜,、防塵,、防濕、防蛀,、防高溫 措施,。病案科工作人員知曉應(yīng)急預(yù)案及處置流程,指定專人負責(zé)安全 管理?？剖叶ㄆ谶M行安全檢查,。

人口管理包括哪四個方面？

　　第一,、宣傳服務(wù),，政策引導(dǎo)。

　　依托“美麗福田”微信公眾服務(wù)平臺,，定期向流動人口推送流動人口計劃生育管理辦法,、計劃生育獎勵扶助制度、獨生子女父母獎勵政策,、“單獨二孩”新政解讀等計劃生育法律法規(guī)知識,。同時利用節(jié)假日流動人口返鄉(xiāng)的有利時機，發(fā)放《致流動人口的一封信》,，及各類宣傳手冊,。

　　第二、走訪慰問,，解決困難,。

　　組織鄉(xiāng)計生工作人員探望流動人口“空巢老人”和“留守兒童”，給他們送去慰問金和生活用品,，切實解決生活困難,，讓流動人口在異地安心工作。

　　第三,、健康義診,，上門服務(wù),。

　　組織鄉(xiāng)衛(wèi)計技術(shù)服務(wù)人員深入各村(場)，為流動人口育齡婦女免費提供生殖健康檢查及隨訪服務(wù),。同時,，在流動人口密集地設(shè)立流動人口避孕藥具免費發(fā)放、咨詢服務(wù)點,。

　　第四,、免費辦證，便民服務(wù),。

　　針對返鄉(xiāng)辦證有困難的流動人口,，鄉(xiāng)計生工作人員組織村干部上門代收照片，到鄉(xiāng)計生辦進行補辦,，證件托返鄉(xiāng)群眾捎帶或郵寄,。

個人基本禮儀包括哪四個方面？

儀表,，言語,，儀態(tài)舉止，行為,。

1,、儀表

（1）衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求,。無論是多么好看,，多么奢華的衣服，如果臉上沾滿灰塵和氣味,，一定會破壞一個人的美感,。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，做到入睡起床洗臉,、腳，早晚,、飯后勤刷牙,，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣,。

不要在人們面前“清潔個人衛(wèi)生”,。例如，剔牙,、鼻孔,、耳屎、修指甲,、擦污垢等,，這些行為都應(yīng)該避免被別人看到,，否則，不僅不禮貌,，而且不尊重別人,。與人交談時保持一定距離,，不要發(fā)出太大的噪音,，也不要將口水濺到周圍的人身上。

（2）服裝：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低,，審美情趣之雅俗,。具體來說，它既要自然得體,，協(xié)調(diào)大方,，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不僅要適應(yīng)自身的具體情況,，還要注意客觀環(huán)境和場合對人們著裝的要求,。

也就是說，穿衣要把時間,、地點,、目的三要素放在首位，力求在穿衣的各個方面與時間,、地點,、目的相協(xié)調(diào)。

2,、言語

（1）禮貌：態(tài)度要誠懇,，語調(diào)要適度，語調(diào)要沉著,，尊重他人,。

（2）用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語,。如日常使用的“請”,、“謝謝”、“對不起”等,，初次見面為“久仰”,；很久不見為“久違”；請人批評為“指教’,；麻煩別人稱“打擾”,；求給方便為“借光”；托人辦事為“拜托”等等,。應(yīng)努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣,。

3,、儀態(tài)舉止

（1）談話姿勢：談話的姿勢往往反映一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì),。因此,，談話時，首先雙方要正視對方,，互相傾聽,，不要四處張望、看書看報,、面帶疲倦,、哈欠連天。否則,，會給人心不在焉,、傲慢無理等不禮貌的印象。

（2）站姿：站立是人最基本的姿勢,，是一種靜止的美,。站立時，身體應(yīng)垂直于地面,。重心應(yīng)該在兩個前腳上,。胸部應(yīng)抬高，腹部應(yīng)收攏,，頭部應(yīng)抬高,，肩膀應(yīng)放松。手臂自然下垂或在身體前方交叉,。眼睛是平的,，臉是微笑的。站著的時候,，不要扭脖子,、彎腰、彎腿等,。

（3）坐姿：坐,，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)雅的坐姿,，給人一種優(yōu)雅,、穩(wěn)重、自然,、大方的美感,。正確的坐姿應(yīng)該是直背和放松的肩膀。女人的膝蓋應(yīng)該在一起；男人的膝蓋可以分開,，但不能太大,，一般不超過肩膀的寬度。雙手自然地放在膝蓋或椅子扶手上,。

（4）起姿：行走是人生活中的主要動作,，走姿是一種動態(tài)的美?！靶腥顼L(fēng)”就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài),。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺,，頭要抬,，肩放松,，兩眼平視,，面帶微笑，自然擺臂,。

4行為禮儀

　　乘客乘車,、船時應(yīng)依次排隊，對婦幼,、弱及病殘者要照顧謙讓,。

　　不攜帶易燃易爆危險品或有礙安全的物品上車。

　　上車后不要搶占座位,，遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座,。

　　乘車時不要吃東西、大聲喊叫或把頭伸出窗外,。

　　不隨地吐痰,、亂丟紙屑果皮，不要讓小孩隨地大小便,。

　　乘坐飛機時要自覺接受和配合安全檢查,，登機后不要亂摸亂動，不使用手機手提電腦等可能干攏無線電信號的物品,。

　　上車時,，應(yīng)讓車子開到客人跟前，幫助客人打開車門,，站在客人身后等候客人上車,。

　　若客人中有長輩，還應(yīng)扶其撫上,，自己再行入內(nèi),。

　　下車時，則應(yīng)先下，打開車門,，等候客人或長者下車,。

營銷管理的基本程序？

1. 確定營銷戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展方向,。任何一個公司,，為了進行營銷活動，首先要確定其所屬的行業(yè),、生意活動的范圍及最終目標(biāo),。

2.市場機會分析 在企業(yè)目標(biāo)和方向確立之后，營銷人員接下來就是做市場機會分析,，其目的是要尋找公司生存發(fā)展的市場機會或“營銷機會”,。

3.目標(biāo)市場的確定及研究 進行市場機會分析，通常是將市場或消費者分割成若干同質(zhì)的小市場或細分市場,，此種程序叫“市場細分化”,。一定要對各個細分市場加以適當(dāng)?shù)姆治觯热?，這個細分市場的利潤如何?銷量有多少?競爭優(yōu)勢怎樣?等等,。根據(jù)評估的結(jié)果，選出公司最有機會成功的細分市場,，作為公司的“目標(biāo)市場”,。

4.制定營銷目標(biāo)與市場策略 一旦確定了“目標(biāo)市場”，接下來就是制定競爭的指導(dǎo)原則,，即營銷的目標(biāo)及策略,。“營銷目標(biāo)”可分為長期目標(biāo),、中期目標(biāo)及短期目標(biāo),。長期目標(biāo)通常指5年以上的目標(biāo)，中期目標(biāo)是指3—5年的目標(biāo),，短期目標(biāo)是指1—2年的目標(biāo),。營銷上常用“市場占有率”和“銷售額”作為其目標(biāo)的衡量指數(shù)。

5.營銷執(zhí)行方案 針對各4P策略的方向,，營銷人員發(fā)展出實際執(zhí)行的步驟,、方法及戰(zhàn)術(shù)。營銷執(zhí)行方案必須明確,、清楚,，只有這樣才容易得到銷售人員或其他有關(guān)單位的密切配合。

6.方案的執(zhí)行及考核 一旦營銷方案付諸執(zhí)行,，營銷人員必須注意營銷方案是如何被執(zhí)行的?在執(zhí)行過程中有哪些缺失?成果如何?一個再好的方案如果不能切實執(zhí)行,，也難免會失敗。營銷人員應(yīng)經(jīng)常評估營銷方案的執(zhí)行情況，注意發(fā)現(xiàn)問題,，并及時對方案加以調(diào)整,。

7.回饋評估及調(diào)整 營銷規(guī)劃所牽涉到的不可控制的變數(shù)非常多，因此,，有效的營銷規(guī)劃是不可能一蹴而就的,，再好的計劃也必須經(jīng)過市場的實踐才能證實。由于市場是動態(tài)的,，變化萬千,，競爭者隨時可能改變競爭策略，所以一個良好的營銷管理系統(tǒng)必須是一個“回饋檢視系統(tǒng)”,，只有不斷地計劃,、評估、修正才能使?fàn)I銷立于不敗之地,。 總而言之,，營銷管理程序是一種具有持續(xù)性和經(jīng)常性的動態(tài)管理活動。

管理流程包含哪四個元素,？

1,、計劃：確立目標(biāo)和明確達到目標(biāo)的必要步驟之過程,，包括估量機會,、建立目標(biāo)、制定實現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略方案,、形成協(xié)調(diào)各種資源和活動的具體行動方案等,。

2、組織：為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進行部門劃分,、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程,。它是計劃工作的自然延伸，包括組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計,、組織關(guān)系的確立,、人員的配置以及組織的變革等。

3,、領(lǐng)導(dǎo)：管理者利用職權(quán)和威信施展影響,，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。有兩個要點：一是努力搞好組織的工作,；二是努力滿足組織成員的個人需要,。

4、控制：確立控制目標(biāo),、衡量實際業(yè)績,、進行差異分析、采取糾偏措施等。

營銷管理包括哪些過程,？

1,，企業(yè)市場營銷管理過程包括如下步驟：發(fā)現(xiàn)和評價市場機會，細分市場和選擇目標(biāo)市場,，發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算,，執(zhí)行和控制市場營銷計劃。

（1）發(fā)現(xiàn)和評價市場機會：即,，發(fā)現(xiàn)潛在的市場,，就是客觀上已經(jīng)存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場,。要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，必須作深入細致的調(diào)查研究，弄清市場對象是誰,，容量有多大,，消費者的心理、經(jīng)濟承受力如何,，市場的內(nèi)外部環(huán)境怎樣,，等等；要發(fā)現(xiàn)潛在市場,，除了充分了解當(dāng)前的情況以外,，還應(yīng)該按照經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，預(yù)測未來發(fā)展的趨勢

（2）細分市場和選擇目標(biāo)市場：

1）細分市場：要廣泛搜集市場信息,，借助產(chǎn)品/市場矩陣,，進行市場細分。

2）目標(biāo)市場：就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分,，也就是企業(yè)擬投其所好,，為之服務(wù)的那個顧客群（這個顧客群有頗為相似的需要）。

（3）發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算：市場營銷組合：即公司為了滿足這個目標(biāo)顧客群的需要而加以組合的可控制的變量,。市場營銷戰(zhàn)略,，就是企業(yè)根據(jù)可能機會，選擇一個目標(biāo)市場,，并試圖為目標(biāo)市場提供一個有吸引力的市場營銷組合,。

（4）執(zhí)行和控制市場營銷計劃：市場營銷計劃控制包括年度計劃控制、利潤控制,、贏利能力控制,、效率控制和戰(zhàn)略控制。

2,，市場營銷管理過程,，也就是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)任務(wù)和目標(biāo)而發(fā)現(xiàn),、分析、選擇和利用市場機會的管理過程,。

快遞流程主要包括哪四個環(huán)節(jié),？

1.快件的收派、快件的處理,、快件的運輸和快件的投遞

2.快件的收寄,、快件的分揀封發(fā)、快件的運輸和快件的派送

3.快件的攬收,、快件的分揀,、快件的封發(fā)和快件的派送

4.快件信息的下達、快件的收派,、快件的傳遞和快遞的簽收,。

禮儀的基本特征包括哪四個？

禮儀的四個基本特征如下：

內(nèi)容豐富

內(nèi)容豐富多樣,，涵蓋著社會生活的各個方面,，從內(nèi)容上看有儀容、舉止,、表情,、動作，語言,，服飾,、談吐、待人接物等,；從對象上看有禮儀,、公共場所禮儀、待客與做客禮儀,、餐桌禮儀、饋贈禮儀,、文明交往等,。

規(guī)律性

禮儀具有自身獨特的規(guī)律性，主要表現(xiàn)在“敬人,、自律,、適度、真誠”四個基本原則上,。

自發(fā)性和非強制性

禮儀具有自發(fā)性和非強制性,，屬于自我意識的表現(xiàn)，并以特定的方式指導(dǎo)人的行動,，是一種積極的行為動機,。

特定用語

禮儀具有特定的文明用語,，如您好、 請坐,、請問…… ,、請稍候等等。這些文明用語具有它不可估量的作用,，大千世界,，蕓蕓眾生，人與人之間難免磕磕碰碰,，有時甚至失禮失態(tài),，一句“對不起” 就能使怨氣煙消云散，反之,，可能會造成意想不到的后果,，甚至釀成人間悲劇。

營銷內(nèi)部環(huán)境分析包括哪四個方面,？

產(chǎn)品線,、運營線、管理線,、監(jiān)控線,。

產(chǎn)品線負責(zé)從產(chǎn)品的客戶分析、規(guī)劃設(shè)計,，一直到項目管理,、營銷的全過程；運營線負責(zé)融資,、財務(wù)安排,、運營管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,；管理線包括人力資源,、物業(yè)、客戶服務(wù),、總經(jīng)理辦公室等,；監(jiān)控線則負責(zé)公司的內(nèi)部審計、風(fēng)險防范以及黨務(wù)工作,。而在集團總部與一線公司權(quán)限劃分上,，則由過去的相對集權(quán)變?yōu)橄鄬Ψ謾?quán)，賦予了一線公司更大的操作空間,。

管理的基本流程,？

對內(nèi)應(yīng)以企業(yè)目標(biāo)為根本依據(jù)， 提高管理流程的效率,，平衡企業(yè)各方資源(生產(chǎn)線平 衡),，控制總體效率的平衡,，實現(xiàn)企業(yè)總體績效。

對外,，面向客戶,，提高業(yè)務(wù)流程的效率。

流程管理是企業(yè)信息化管理系統(tǒng)中一個不可缺少的模塊,，它是用來定義和控制數(shù)據(jù)操作規(guī)程的基本過程,，主要管理當(dāng)用戶對數(shù)據(jù)進行操作規(guī)程時人與人之間或活動與活動之間的數(shù)據(jù)流向，以及在一個項目的生命周期內(nèi)跟蹤所有事務(wù)和數(shù)據(jù)的活動,。