現(xiàn)在汽車逐漸成為我們出行必備的交通工具,，這為很多汽車企業(yè)的發(fā)展提供了良好的契機，汽車企業(yè)需要提前做好品牌咨詢，提升品牌的知名度和影響力,，這樣汽車在進行營銷策劃的時候,，會取得更好的效果,。那么汽車在進行營銷策劃時的步驟是什么呢,？營銷策劃包括六個步驟：情景分析、目標(biāo),、戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制,。①情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量(經(jīng)濟,、政治/法律、社會/文化,、技術(shù))和局內(nèi)人――企業(yè),、競爭者、分銷商和供應(yīng)商,。企業(yè)可以進行SWOT分析(優(yōu)勢Strengths,、劣勢Weaknesses、機會Oppo rtunities,、威脅Threats),。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為TOWS分析(威脅Threats,、機會Opportunities,、劣勢Weaknesses、優(yōu)勢Strengths),，原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi),，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性,，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢來選擇性地認(rèn)識外部威脅和機會。這個步驟還應(yīng)包括公司各部門面臨的主要問題,。②目標(biāo)：對于情景分析中確認(rèn)的那些更好的機會,，企業(yè)要對其進行排序，然后由此出發(fā),，定義目標(biāo)市場,、設(shè)立目標(biāo)和完成時間表,。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽,、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo),。③戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇更有效的行動方式來完成目標(biāo),。④戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開成細(xì)節(jié),，包括4P和各部門人員的時間表和任務(wù)。⑤預(yù)算：企業(yè)為達到其目標(biāo)所計劃的行為和活動需要的成本,。⑥控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時間和措施,，及時發(fā)現(xiàn)計劃完成情況。如果計劃進度滯后,，企業(yè)必須更正目標(biāo),、戰(zhàn)略或者各種行為來糾正這種局面。汽車企業(yè)在進行營銷策劃的時候,，可以從多方面入手,，這樣可以先了解市場行情，制定相應(yīng)的目標(biāo),、策略和戰(zhàn)術(shù),，這會對汽車的銷售起到很大的幫助。而且現(xiàn)在市場上的汽車品牌眾多,，通過營銷策劃可以增加消費者的認(rèn)知,，集聚人氣，這樣可以為汽車的銷售提供更多的出路,。

我作為行外人,，是這樣認(rèn)為的，其實是換位思考吧,！以乘客的身份去體驗每次坐車,。不可否認(rèn)，汽車是比較方便的交通工具,，其快速高效,，一直備受認(rèn)同。我覺得,，要做到出色的客運并不困難,，我的意見如下：1：合理的票價是競爭的基礎(chǔ)，如果票價與其他兩樣有太多差距,，就不存什么競爭力了,。2：整潔干凈的車身及車內(nèi)空間。定期做好消毒和清潔方面的工作,，干凈的車內(nèi)空間是美好旅途的開始,。最好配上一點恰人,、清新的香水。3：合理,、舒適的乘坐空間,，長途尤其需要具備這些條件，我個人非常不認(rèn)同臥鋪,，臥鋪太臟,，普遍大部分人有潔癖。如果有個擱置腿部并達到舒適的裝置,，倒是不錯的選擇,。可以通過適當(dāng)改裝而得到,。4：良好的服務(wù)態(tài)度,，緣于細(xì)心的關(guān)懷，隨行的乘務(wù)人員,，適時的問候,，老人或小孩子是否需要暈車藥，或者塑料袋,，更或者為乘客安排上洗手間的時間及地點,。其實一個好的乘務(wù)人員可以做得的，很多,。這是一個關(guān)鍵,。多一點互動，就多一點人情味,。5：若是長途（涉及到過夜的）可以安排乘客在凌晨時分在路邊的餐館就餐,，就算是粗茶淡飯，都比在加油站的小賣部里沖上一杯方便面更有味道,。乘客朋友,，會在這刻記住了你。完成這些舉動,，只是需要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀竞湍切┞愤叢宛^進行協(xié)調(diào)就可以做到,。6：找一些精彩的，經(jīng)典的,，大片的DVD（或經(jīng)典小品等）進行沿途播放,，幾個小時，甚至十個小時內(nèi)看兩部大片,，再睡上6個小時,，也是正常作息時間。因為長途車旅是非常累人和無聊的,，除了睡覺,，呆望風(fēng)景，就無所事事,。7：若按長途旅行10個小時以上的來計算,，在次日即將到達目的地的清晨，為乘客送上一份報紙和早餐和濕巾,、口香糖,。濕巾和口香糖是做什么的？濕巾是給乘客拭去整晚乘車的勞累,，口香糖則是給乘客代替漱口用的,。在乘客下車后，和他們道聲再見,，再補上一張名片,。我相信他們是相當(dāng)樂意接受并且下次還要乘坐你的車的。我個人認(rèn)為,，其實做到以上的東西,，成本并不是很高。作為一個激烈的競爭行業(yè),，在同一起跑線上,，比的就是服務(wù)，就是堅持,。誰的服務(wù)做得好,，誰可以堅持并創(chuàng)新的發(fā)展，就是贏家,，同樣可以有自己忠實的客戶,，創(chuàng)造行業(yè)良好口碑。這一切乘客朋友都是有目共睹的,。以上的措施,，再配合一些價格營銷策略，我相信客運業(yè),，明天會更好,。