當(dāng)然包括啦,，這兩門是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)非常重要的課程,，營(yíng)銷策略就是具體打法,，也就是戰(zhàn)術(shù),，而戰(zhàn)略就是更高層次的規(guī)劃,，包括市場(chǎng)定位,，企業(yè)文化,，愿景和價(jià)值觀等等

促銷的四大手段分別是？

1. 紅包,、微信卡劵

場(chǎng)景：

這兩種促銷方式都可以抵扣一部分金額,，如下單時(shí)訂單金額為1000，使用紅包/微信卡劵后抵扣100元,，用戶實(shí)際僅需支付900元,；

退款：

由于是促銷方式，公司可以規(guī)定紅包和微信卡劵是不退的,，在前端給到用戶說明

如果規(guī)定是要退回給用戶的話,，根據(jù)公式：退款金額=應(yīng)退團(tuán)款-違約金-抵扣金額；紅包,、卡劵屬于抵扣金額,，退款時(shí)要將優(yōu)惠收回，其中紅包按人頭分?jǐn)?，卡劵跟第一個(gè)人綁定

變更訂單：

變更時(shí)需要判斷是否滿足紅包和卡劵的使用條件,，如不滿足條件則不使用紅包和卡劵

備注：

這兩種方式應(yīng)用的渠道不同，微信卡劵只用于微信渠道,，紅包使用于除微信外的其他渠道

2. 回團(tuán)立返

場(chǎng)景：

產(chǎn)品經(jīng)理事先配置規(guī)則：滿XX人返XX元（人頭緯度）,，滿XX元返XX元（金額緯度）

用戶在下單前根據(jù)回團(tuán)立返規(guī)則進(jìn)行判斷是否符合規(guī)則，如符合規(guī)則用戶回團(tuán)后進(jìn)行返現(xiàn)

退款：

退款功能：支持結(jié)束訂單/按人員退訂/退單產(chǎn)品的退款選項(xiàng)

產(chǎn)品回團(tuán)立返規(guī)則為“滿2人返現(xiàn)100元”且訂單人數(shù)為2時(shí),，當(dāng)用戶提交申請(qǐng)退1個(gè)人：則需要判斷是否符合規(guī)則,，如不符合規(guī)則在退款時(shí)需要扣除返現(xiàn)的優(yōu)惠（100/2=50），按退款金額=應(yīng)退團(tuán)款-違約金-抵扣金額的公式,，抵扣金額為50元（滿金額規(guī)則同理）

變更訂單：

變更訂單分為原線路變更和新線路變更,，變更涉及到加人和減人的操作：

原線路變更：

原線路變更不會(huì)出現(xiàn)規(guī)則變化的問題，只會(huì)涉及到是否符合規(guī)則的判斷,，如原線路規(guī)則為“滿1000返現(xiàn)10元”：

一個(gè)訂單是800元的,，現(xiàn)在加了一個(gè)人（300元）滿足了規(guī)則，這時(shí)候由不返現(xiàn)變?yōu)榱朔惮F(xiàn)

一個(gè)訂單是1100元的,，減了一個(gè)人（300元）就不滿足規(guī)則了,，這時(shí)候由返現(xiàn)變?yōu)榱瞬环惮F(xiàn)

新線路變更：

原線路變更會(huì)出現(xiàn)規(guī)則變化的問題，如原線路包含當(dāng)前有立返規(guī)則和無立返規(guī)則兩種情況,，對(duì)應(yīng)變動(dòng)的新線路也存在有立返規(guī)則和無立返規(guī)則兩種情況,，變更時(shí)一共有4種情況；并且還會(huì)涉及到是否符合規(guī)則的判斷,，如新線路規(guī)則為“滿1000返現(xiàn)10元”：

回團(tuán)立返的金額返現(xiàn)到用戶的立返賬戶里,，可立即提現(xiàn)

3. 點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)

場(chǎng)景：

點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)是基礎(chǔ)方案，公司默認(rèn)每條線路在用戶出游后點(diǎn)評(píng)可以獲得返現(xiàn),，返現(xiàn)額為千分之五

退款：

返現(xiàn)金額按退款后金額的千分之五計(jì)算

變更訂單：

點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)與回團(tuán)立返互斥,，當(dāng)一個(gè)訂單既滿足回團(tuán)立返，又滿足點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)時(shí)，只返現(xiàn)金額更高的,。所以如果變更到的新線路是更高返現(xiàn)的回團(tuán)立返，則返現(xiàn)該回團(tuán)立返的金額,。

如果變更到的新線路沒有新的優(yōu)惠體系或者返現(xiàn)的金額小于目前的點(diǎn)評(píng)返現(xiàn),，則返現(xiàn)金額按新訂單金額的千分之五計(jì)算。

備注：

點(diǎn)評(píng)返現(xiàn)的金額返現(xiàn)到用戶的獎(jiǎng)金賬戶,，滿200元提現(xiàn)

4. 下單立減

場(chǎng)景：

全平臺(tái)使用,，預(yù)先設(shè)置活動(dòng)規(guī)則，如：滿2人立減100元,，滿1000立減100元,，提前10天預(yù)訂立減100等玩法，吸引用戶去滿足規(guī)則,。

與"回團(tuán)立返"相比,，回團(tuán)立返是回團(tuán)點(diǎn)評(píng)后進(jìn)行返現(xiàn)，下單立減是在下單前進(jìn)行優(yōu)惠,，兩者的優(yōu)惠順序不一樣,，在下單時(shí)下單立減更有吸引力

退款：

全退：按客戶實(shí)付退款；

單退人：按資源銷售價(jià)總額計(jì)算退費(fèi),，實(shí)際退款金額=應(yīng)退金額-違約金-（立減優(yōu)惠金額/訂單人數(shù)）,，不整除時(shí)取整；

退單資源：不支持單資源退款,；

1,、下單立減與回團(tuán)立返在退款時(shí)一樣，需要在退款時(shí)判斷是否還滿足當(dāng)前的優(yōu)惠規(guī)則：

如優(yōu)惠為“滿2人立減100”,，這時(shí)退款了1個(gè)人,，或“滿1000立減100”時(shí)退款了500元，不滿足規(guī)則時(shí)需要將優(yōu)惠收回,，再退給用戶扣除優(yōu)惠后的實(shí)際金額

2,、除此之外，還需要記錄優(yōu)惠的承擔(dān)方,，是市場(chǎng)補(bǔ)貼還是第三方合作公司合作補(bǔ)貼等等