一,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生和發(fā)展的動(dòng)因是什么？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析的產(chǎn)生,，是科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,、消費(fèi)者價(jià)值觀的變革和商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素所促成的,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的科技基礎(chǔ)，21世紀(jì)是信息世紀(jì),，科技,、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展正在迎接這個(gè)時(shí)代的到來(lái),。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使信息社會(huì)的內(nèi)涵有了進(jìn)一步改變,。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活,、工作和學(xué)習(xí),、合作和交流的環(huán)境。企業(yè)也正在利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的快速便車,，促進(jìn)企業(yè)飛速發(fā)展,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式,、方法和理念實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng),，更有效地促進(jìn)個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)如何在如此潛力巨大的市場(chǎng)上開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析,、占領(lǐng)新興市場(chǎng),，對(duì)企業(yè)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析也產(chǎn)生于消費(fèi)者價(jià)值觀的變革：滿足消費(fèi)者的需求,，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)永恒的核心,。利用網(wǎng)絡(luò)這一科技制高點(diǎn)為消費(fèi)者提供各種類型的服務(wù)，是取得未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑,。當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,，多數(shù)產(chǎn)品無(wú)論在數(shù)量還是在品種上都已極為豐富。消費(fèi)者能夠以個(gè)人心理愿望為基礎(chǔ)挑選和購(gòu)買商品和服務(wù),。他們的需求越多,，需求的變化更快。消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)通過(guò)各種可能渠道獲取與商品有關(guān)信息進(jìn)行比較,，增加對(duì)產(chǎn)品的信任和爭(zhēng)取心理上的滿足感,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還產(chǎn)生于商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈化,，為了在競(jìng)爭(zhēng)中占有優(yōu)勢(shì),，各企業(yè)都使出了渾身的解數(shù)想方設(shè)法地吸引顧客，很難說(shuō)還有什么新穎獨(dú)特的方法出奇勝,。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，可以節(jié)約大量昂貴的店面租金，可以減少庫(kù)存商品資金占用,，可使經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的制約,，可便于采集客戶信息等等。這些都可以使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本和費(fèi)用降低,，運(yùn)作周期變短,，從根本上增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，增加盈利。

二,、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別是什么,？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的組成部分,，是電子商務(wù)一個(gè)重要環(huán)節(jié)，尤其是在交易發(fā)生之前,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞作用。電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的區(qū)別體現(xiàn)如下：

1. 電子商務(wù)的內(nèi)涵很廣,，其核心是電子化交易,，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷活動(dòng),。

2. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣,，電子商務(wù)的標(biāo)志之一則是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。

3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義已經(jīng)表明,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的,。以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng),，是一個(gè)廣義詞，從目前的商業(yè)來(lái)講網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更寬泛的涵蓋網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品及投放互聯(lián)網(wǎng)概念,。參考資料：

三,、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和特征有哪些？

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和特征主要有以下三個(gè)方面,，一是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,，他是充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，第二,，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,，他是充分體現(xiàn)出線下?tīng)I(yíng)銷的特點(diǎn)及線下?tīng)I(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特點(diǎn)，第三,，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式依賴于高效的物聯(lián)物流,。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能是什么,？

1,、網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展,。

2,、網(wǎng)站推廣

網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)工作。

3,、信息發(fā)布

網(wǎng)站是一種信息載體,，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能,。

4,、銷售促進(jìn)

大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售,，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值。

5,、網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等,。

6,、顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ,，到郵件列表等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響。

7,、顧客關(guān)系

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,，通過(guò)網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí),，也增進(jìn)了顧客關(guān)系,。

8、網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供支持,，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一,。

9、就業(yè)方向

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后可在工商,、外貿(mào),、金融、保險(xiǎn),、證券,、旅游、房地產(chǎn)等企事業(yè)單位從事企業(yè)營(yíng)銷管理,、客戶資源管理,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷診斷,、市場(chǎng)調(diào)查和咨詢等工作,。

10、就業(yè)崗位

營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理員,、營(yíng)銷方案策劃員,、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查分析員、企業(yè)銷售代表,、客戶服務(wù)管理員等,。可在制造業(yè),、服務(wù)業(yè),、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融貿(mào)易機(jī)構(gòu),、非盈利機(jī)構(gòu)和政府部門等從事市場(chǎng)研究,、營(yíng)銷管理、廣告策劃及其推廣實(shí)施以及相關(guān)管理工作,，也可進(jìn)一步攻讀研究生。

11,、課程設(shè)置

基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué),、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)、消費(fèi)心理學(xué),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、商品信息化、網(wǎng)站策劃與運(yùn)營(yíng),、職場(chǎng)口才,、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、商務(wù)談判,、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),、市場(chǎng)營(yíng)銷原理與實(shí)務(wù)、推銷實(shí)務(wù),、消費(fèi)者行為學(xué)等,。

擴(kuò)展資料：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職責(zé)：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有底線，為了市場(chǎng)份額而不擇手段,，最終只會(huì)斷送自己最后一片市場(chǎng),。正如“友加”在致歉信中所稱，“沒(méi)有完全盡到主體企業(yè)的審核檢查義務(wù)”,。

一份權(quán)利,，對(duì)應(yīng)著一分責(zé)任。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是法制經(jīng)濟(jì)，為眼球經(jīng)濟(jì)而喪失基本立場(chǎng)與原則,，自當(dāng)為行為選擇支付相應(yīng)的代價(jià),。三來(lái)，監(jiān)管部門處理“友加”的速度,，可謂雷霆火速,。

這幾年，移動(dòng)社交成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最熱門的話題之一,?！坝鸭印北惶幚恚倭顺镀ね普喌某绦?，多了立竿見(jiàn)影的效力,，這給社交軟件領(lǐng)域亂象也提了個(gè)醒：法，永遠(yuǎn)是商家逐利的第一道邊界

參考資料來(lái)源：百度百科-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

參考資料來(lái)源：人民網(wǎng)-網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要有底線

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以在八個(gè)方面發(fā)揮作用：網(wǎng)絡(luò)品牌,、網(wǎng)址推廣,、信息發(fā)布、銷售促進(jìn),、銷售渠道,、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系,、網(wǎng)上調(diào)研,。這八種作用也就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制訂和各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的實(shí)施也以發(fā)揮這些職能為目的,。

網(wǎng)絡(luò)品牌,。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸,，一般企業(yè)則可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速樹(shù)立品牌形象,，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ),，通過(guò)一系列的推廣措施,，達(dá)到顧客和公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō),，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益,。

網(wǎng)址推廣。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最基本的職能之一,，在幾年前,，甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)址推廣。相對(duì)于其他功能來(lái)說(shuō),，網(wǎng)址推廣顯得更為迫切和重要,，網(wǎng)站所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問(wèn)量為基礎(chǔ),，所以，網(wǎng)址推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心工作,。

信息發(fā)布,。網(wǎng)站是一種信息載體，通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方法之一,，同時(shí),，信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本職能，所以也可以這樣理解,，無(wú)論哪種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,，結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客/潛在顧客,、媒體,、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)者等等,。

銷售促進(jìn),。營(yíng)銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外,，大部分網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān),，但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實(shí)上,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在很多情況下對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價(jià)值,。

銷售渠道。一個(gè)具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)網(wǎng)上交易場(chǎng)所,，網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身,，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺(tái)上的網(wǎng)上商店,，以及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

顧客服務(wù),?；ヂ?lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答）,，到郵件列表,，以及BBS、聊天室等各種即時(shí)信息服務(wù),，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果具有重要影響,。

顧客關(guān)系。良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷取得成效的必要條件,，通過(guò)網(wǎng)站的交互性,、顧客參與等方式在開(kāi)展顧客服務(wù)的同時(shí)，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

網(wǎng)上調(diào)研,。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式,，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研，相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研,，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率,、低成本的特點(diǎn)，因此,，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要職能之一,。

開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的整體效益最大化,，因此,，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用是不合適的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的,，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的,，同一個(gè)職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的八大職能：

一：網(wǎng)絡(luò)品牌

二：網(wǎng)址推廣

三：信息發(fā)布

四：銷售促進(jìn)

五：銷售渠道

六：顧客服務(wù)

七：顧客關(guān)系

八：網(wǎng)上調(diào)研