是伴隨企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施而產(chǎn)生的一種新興職業(yè)。

企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中,，為了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，而根據(jù)市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的變化、自身戰(zhàn)略 的調(diào)整而不斷的調(diào)整自身的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略,，并使之能行之有效的運(yùn)作,。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)的工作目標(biāo)就是使電子商務(wù)順利實(shí)施,，是行銷在網(wǎng)絡(luò)上得以成功,。下面是根據(jù)本人的經(jīng)驗(yàn)以及相關(guān)方面的知識(shí)所得出的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)的主要工作。

涉及的領(lǐng)域主要有網(wǎng)站技術(shù),，市場(chǎng)營(yíng)銷,，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等。

互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷的切入點(diǎn),？

1,、提高信息傳遞精準(zhǔn)度

將收集到的用戶基本信息、消費(fèi)者行為信息和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用信息整合到一個(gè)完整的大型數(shù)據(jù)庫(kù)中,。

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析，可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確地找到符合產(chǎn)品消費(fèi)者定位的客戶,。改善以往產(chǎn)品信息量大,、面廣造成的資源浪費(fèi)，從而提高廣告信息推送的效率,。

2,、高效維持忠誠(chéng)顧客

28原則表明，企業(yè)80%的利潤(rùn)來(lái)自于二成的忠實(shí)客戶,。大數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)并照顧到高品牌忠誠(chéng)度的需求,，并注重保持忠誠(chéng)度，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的客戶來(lái)源,。

3,、檢驗(yàn)營(yíng)銷策略

大數(shù)據(jù)可以決定營(yíng)銷計(jì)劃是否合理。每個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃應(yīng)適用于一個(gè)或多個(gè)按大數(shù)據(jù)分類的組,。如果營(yíng)銷決策沒(méi)有明確的受眾群體,，不能準(zhǔn)確地投放到合適的人群中，就會(huì)大大降低節(jié)目的效率,。

二,、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的切入點(diǎn)

?1、觀察行為數(shù)據(jù)

在全面深入的用戶數(shù)據(jù)中,，要及時(shí)了解消費(fèi)者行為,，分析顧客需求，做好需求產(chǎn)品的營(yíng)銷工作,。在淘寶網(wǎng)上搜索“牙膏”,。淘寶網(wǎng)會(huì)及時(shí)推送和猜測(cè)你最喜歡的牙膏和牙刷等相關(guān)產(chǎn)品信息。如果推貨不及時(shí)，顧客已經(jīng)從其他渠道采購(gòu)了貨物,，企業(yè)將損失顧客,。靈活使用數(shù)據(jù)分析來(lái)滲透消費(fèi)者的思想。在購(gòu)買(mǎi)之前為他們推銷合適的產(chǎn)品可以提高銷售的成功率,。

2,、篩選目標(biāo)顧客

由于產(chǎn)能限制，企業(yè)只能服務(wù)一定數(shù)量的顧客,。采用大數(shù)據(jù)分析法,，根據(jù)消費(fèi)者的行為特征將其分為不同的群體，根據(jù)產(chǎn)品定位從數(shù)據(jù)庫(kù)中選擇合適的群體,，根據(jù)消費(fèi)能力和行為模式,，個(gè)體分為優(yōu)秀顧客和普通顧客。采用精準(zhǔn)營(yíng)銷策略,，實(shí)現(xiàn)達(dá)成利利潤(rùn)最大化,。

3、投放個(gè)性化產(chǎn)品及廣告

精準(zhǔn)營(yíng)銷改變了過(guò)去廣告追求覆蓋范圍廣的局面,，轉(zhuǎn)而追求精準(zhǔn),。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，挖掘消費(fèi)者興趣點(diǎn),，針對(duì)不同興趣群體選擇不同的產(chǎn)品,，制定不同的廣告及時(shí)投放。為顧客創(chuàng)造個(gè)性化體驗(yàn),，提高廣告效率

4,、創(chuàng)建溝通體系

當(dāng)顧客有購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的欲望時(shí)，它將使用最喜歡的頻道,，獲取有關(guān)產(chǎn)品的詳細(xì)信息,。利用大數(shù)據(jù)掌握顧客中常用的溝通方法，并與顧客進(jìn)行一對(duì)一的詳細(xì)溝通和解答,，可以消除顧客,，消除費(fèi)顧慮，產(chǎn)生實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為,。

5,、完善客戶體驗(yàn)

顧客體驗(yàn)的質(zhì)量會(huì)影響到顧客的再消費(fèi)、產(chǎn)品的聲譽(yù),、忠誠(chéng)度的數(shù)量顧客等等,。適度地接受[ 顧客 ]建議和改進(jìn)產(chǎn)品是企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)。利用大數(shù)據(jù)得到關(guān)于商品使用最不滿意的信息和顧客中最不滿意的部分,。及時(shí)反饋改進(jìn)并獲得顧客批準(zhǔn),。

三,、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略

?1、開(kāi)發(fā)個(gè)性化商品

發(fā)展個(gè)性化商品以滿足當(dāng)今消費(fèi)者的特殊需求已逐漸成為商品生產(chǎn)的趨勢(shì),。在供過(guò)于求的市場(chǎng)形勢(shì)下,，生產(chǎn)個(gè)性化商品是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的有效手段。

（1）從消費(fèi)者偏好開(kāi)始,。通過(guò)數(shù)據(jù)分析,，可以準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的偏好，開(kāi)展適合個(gè)人偏好的商品設(shè)計(jì)活動(dòng),，幫助企業(yè)搶占市場(chǎng)份額,。

（2）從商品的延伸開(kāi)始。在市場(chǎng)商品的核心表現(xiàn)大致相同的前提下,，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法,，開(kāi)發(fā)其他層次的以消費(fèi)者為中心的商品（例如包裝、附加性能等）,，并獲得顧客的青睞,。

?2、差異化商品定價(jià)

同一商品對(duì)不同顧客需求的滿足程度不同,，顧客的可接受價(jià)格也不同,。在顧客對(duì)價(jià)格變化的敏感度可分為不同群體且不存在市場(chǎng)投機(jī)的前提下，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者心理和行為的數(shù)據(jù)分析,，采用浮動(dòng)區(qū)間差異定價(jià)策略，可以獲得更多的顧客購(gòu)買(mǎi)行為,。

（1）根據(jù)顧客對(duì)商品的渴望,，消除費(fèi)水平和品牌忠誠(chéng)度等因素，自行制定不同的價(jià)格,。例如,，一線城市的商品價(jià)格高于三線城市，會(huì)員價(jià)格低于普通價(jià)格,。

（2）根據(jù)不同的采購(gòu)渠道,，制定不同的銷售價(jià)格。例如,，那些在線銷售的成本比實(shí)際成本低,，并且傾向于在線消費(fèi)的客戶有更多的商品選擇，更低的網(wǎng)絡(luò)定價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力,。

（3）根據(jù)不同的銷售時(shí)間確定不同的銷售價(jià)格,。例如，新產(chǎn)品的新鮮價(jià)格高于后期價(jià)格,，高峰價(jià)格高于淡季價(jià)格,。

?3、準(zhǔn)確傳遞商品信息

利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道，收集海量用戶行為數(shù)據(jù),，建立建大數(shù)據(jù)庫(kù),，通過(guò)技術(shù)分析，推斷用戶偏好和潛在消費(fèi)需求,，為企業(yè)篩選目標(biāo)客戶,，傳遞目標(biāo)信息，可以科學(xué)地提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率,。

（1）根據(jù)RTB傳輸原理。網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)商利用大數(shù)據(jù)收集和分析在線閱讀查詢信息,，自動(dòng)判斷消費(fèi)者的偏好和可能感興趣的產(chǎn)品,。用戶再次上網(wǎng)時(shí)，會(huì)收到相應(yīng)商品信息的廣告,，提高廣告的轉(zhuǎn)化率,。

（2）依據(jù)社交網(wǎng)站傳遞原理。

事物是群居的,，有社會(huì)交往的人往往有共同的偏好,。商品信息在社會(huì)中的傳播速度非常快,?？吹叫畔⒌娜瞬粌H多，而且根據(jù)商品目標(biāo)客戶的定位也高,。消費(fèi)者更容易信任使用大數(shù)據(jù)的人,，從而找到具有更高社會(huì)群體中地和更大聲音能力的人來(lái)傳輸商品信息。比如,，權(quán)威建議,、名人代言等。

?4,、創(chuàng)建溝通體系

廣告信息內(nèi)容有限,，消費(fèi)者不能僅僅依靠廣告信息來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品。人們往往會(huì)通過(guò)其他渠道了解自己想知道的其他商品信息,，或?qū)で蠊妼?duì)商品的客觀評(píng)價(jià),。高度透明的信息時(shí)代為顧客提供了大量的信息渠道，如網(wǎng)頁(yè),、社交媒體網(wǎng)絡(luò)商城,。每個(gè)顧客都有自己喜歡的查詢頻道。大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)了解每個(gè)企業(yè)的共同溝通渠道顧客,。開(kāi)展活動(dòng),，提供顧客的詳細(xì)答案,，以保證顧客購(gòu)買(mǎi)商品。

?大數(shù)據(jù)幫助精準(zhǔn)營(yíng)銷必將成為未來(lái)營(yíng)銷的重要方向,。希望企業(yè)利用好精準(zhǔn)營(yíng)銷,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。