關聯營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎上的營銷，在交叉營銷（交叉營銷是指把時間,、金錢,、構想、活動或是演示空間等資源整合,，為任何企業(yè)提供一個低成本的渠道,，去接觸更多潛在客戶的一種營銷方法）的基礎上，將事物,、產品,、品牌等所要營銷的東西上尋找關聯性，來實現深層次的多面引導,。同時,，關聯營銷也是一種新的、低成本的,、企業(yè)在網站上用來提高收入的營銷方法,。
1、互補關聯強調搭配的商品和主推商品有直接的相關性,，如主推商品為鼻貼,，那可以搭配面膜、洗面奶等同場景產品,。

2,、替代關聯

替代關聯指主推商品和關聯商品可以完全替代，如主推商品為圓領t恤,，那么關聯產品可以是V領T恤,，也可以是立領等。

3,、潛在關聯

潛在關聯重點強調潛在互補關系,，這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時，可以考慮,。如主推商品為泳衣,，那潛在關聯的商品可以為防曬霜/項鏈，明面上,，兩種產品毫無關系,，但是潛在意義上，買泳裝的人可能在戶外游泳,，因為防曬霜也是必要的,。

簡述互聯網作為關系營銷工具的優(yōu)勢

“將互聯網營銷相比傳統(tǒng)行業(yè)營銷有點“神化”感到不屑” 這個觀點我比較認可，但不可否認的是互聯網的特質決定了其在非特殊行業(yè)的無可否認的優(yōu)勢,。
我在互聯網這個行當里,，做了近10年；不管是互聯網思維還是什么富媒體等概念,，其實在我看來就是互聯網能夠把繁雜的流程和數據,，具象化；也就是我的觀點“互聯網最大的特點是優(yōu)化補充”
樓主所說的工業(yè)等特殊行業(yè),，其實對互聯網應用的比例也是非常高,，不過營銷層面確實比較少，成功案例也少,。但不能說沒用,，更多的體現在it技術應用層面,。
本身互聯網化行業(yè)炒作厲害,，甚至萬能是這個行業(yè)的通病，樓主不必介懷,；從營銷的理念上講,，沒有什么萬能的方式，只有是否在當下合不合適的區(qū)別,；對比參考才是我們市場營銷要做的事情,，各種營銷方式的參考和借鑒意義才是我們要看重的。

如何運用關系營銷學進行客戶關系管理

市場營銷學是研究以市場(或顧客)需求為中心的企業(yè)經營銷售活動及其規(guī)律,即研究企業(yè)如何從滿足消費者的需求與欲望出發(fā),有計劃地組織企業(yè)的整體活動,通過交換,將產品,服務或觀念從生產者手中傳遞到消費者手中,一實現企業(yè)的營銷目標.
本專業(yè)培養(yǎng)具有扎實的經濟和法律等知識和能力,，系統(tǒng)掌握管理學和營銷學基本理論和方法,，具有市場營銷調研、策劃和管理能力,、掌握計算機基本技術和電子商務的基本原理,、技術和方法，能勝任各類企業(yè)和經濟管理部門的市場營銷,、物流管理,、經濟管理以及有關教學和科研工作的應用型高級專門人才。
主要課程：微觀經濟學、宏觀經濟學,、管理學原理,、市場營銷學、企業(yè)會計學,、金融學,、國際貿易理論與實務、管理信息系統(tǒng),、經濟法,、經濟統(tǒng)計學、銷售管理,、國際市場營銷,、市場研究、營銷策劃與管理,、客戶關系管理,、服務市場營銷、物流管理學,、供應鏈管理,、配送與配送中心管理等。