《定位》　　《免費》　　《每天學點銷售禮儀》　　《銷售中的心理學》　　《客戶服務與客戶投訴,，抱怨處理技巧》　　《華為執(zhí)行力》　　《絕對成交話術內訓手冊》　　《沖突》　　《銷售的金鑰匙》　　這些書都非常不錯,，值得認真閱讀。

《定位》《重新定位》《商戰(zhàn)》《二十二條商規(guī)》都是特勞特比較經(jīng)典的書籍,，值得學習,。還有國內葉茂中的《沖突》也不錯。

營銷控制包括哪些內容

一份完整的營銷企劃案需包括哪些方面一份完整的營銷策劃案應包括以下要素,，但是現(xiàn)實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素,，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。 一份完整的營銷策劃案應包括以下要素,，但是現(xiàn)實中由于信息來源不充分以及受制于各個公司實力等一系列因素,，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。 本方案企業(yè)的領導層應該非常注重營銷部門的地位,，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在營銷部門對大量市場信息進行綜合分析評價并提出的基礎上,，即企業(yè)的戰(zhàn)略是絕對以市場為導向,，以顧客需求為核心來制定。 本方案是筆者結合自身在營銷工作中的心得,，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調整方面的經(jīng)歷,，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來，希望能與大家分享并互相提高,。 一,、分析營銷機會 1、管理營銷信息與衡量市場需求 （1）,、營銷情報與調研 （2）,、預測概述和需求衡量 2、評估營銷環(huán)境 （1）,、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 （2）,、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認和反應（包括人文統(tǒng)計環(huán)境,、經(jīng)濟環(huán)境,、自然環(huán)境、技術環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會文化環(huán)境） 3、分析消費者市場和購買行為 （1）,、消費者購買行為模式 （2）,、影響消費者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會因素,、個人因素,、心理因素等） （3）、購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為,，購買決策中的各階段） 4、分析團購市場與團購購買行為（包括團購市場與消費市場的對比,，團購購買過程的參與者,，機構與政府市場） 5、分析行業(yè)與競爭者 （1）,、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念） （2）、辨別競爭對手的戰(zhàn)略 （3）,、判定競爭者的目標 （4）,、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 （5）、評估競爭者的反應模式 （6）,、選擇競爭者以便進攻和回避 （7）,、在顧客導向和競爭者導向中進行平衡 6,、確定細分市場和選擇目標市場 （1）、確定細分市場的層次,，模式,，程序，細分消費者市場的基礎,，細分業(yè)務市場的基礎,，有效細分的要求； （2）,、目標市場的選定,，評估細分市場，選擇細分市場 二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略 1,、營銷差異化與定位 （1）、產(chǎn)品差異化,、服務差異化,、渠道差異化、形象差異化 （2）,、開發(fā)定位戰(zhàn)略――推出多少差異,，推出那種差異 （3）、傳播公司的定位 2,、開發(fā)新產(chǎn)品 （1）,、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機會與威脅分析） （2）,、有效的組織安排,，架構設計 （3）、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析，市場測試,，商品化 3,、管理生命周期戰(zhàn)略 （1）、產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個階段 （2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,，引入階段,、成長階段、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論 4,、自身定位――為市場領先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補缺者設計營銷戰(zhàn)略 （1）,、市場領先者戰(zhàn)略，包括擴大總市場,，保護市場份額與擴大市場份額 （2）,、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標和競爭對手,，選擇一個進攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進攻戰(zhàn)略 （3）、市場追隨者戰(zhàn)略 （4）,、市場補缺者戰(zhàn)略 5,、設計和管理全球營銷戰(zhàn)略 （1）、關于是否進入國際市場的決策 （2）,、關于進入哪些市場的決策 （3）,、關于如何進入該市場的決策，包括直接出口,，間接出口,，許可證貿易,，合資企業(yè)直接投資,，國際化進程 （4）、關于營銷方案的決策（4P） 三,、營銷方案 1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 （1）,、產(chǎn)品線組合決策 （2）,、產(chǎn)品線決策，包括產(chǎn)品線分析,、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化、產(chǎn)品線特色化,、產(chǎn)品線削減 （3）,、品牌決策 （4）、包裝和標簽決策 2,、設計定價策略與方案 （1）,、制定價格包括選擇定價目標，確定需求，估算成本,，分析競爭者成本,、價格和提供物,、選擇定價法,，選定最終價格 （2）、修訂價格,，地理定價,，價格折扣和折讓,，促銷定價，差別定價產(chǎn)品組合定價 3,、選擇和管理營銷渠道 （1）,、渠道設計決策 （2）渠道管理決策 （3）、渠道動態(tài) （4）,、渠道的合作,、沖突和競爭 4、設計和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播,，包括確定目標受眾,，確定傳播目標，設計信息,，選擇傳播渠道,，編制總促銷預算，管理和協(xié)調整合營銷傳播） 5,、管理廣告,，銷售促進和公共關系 （1）、開發(fā)和管理廣告計劃,，包括確定廣告目標,，廣告預算決策，廣告信息選擇,，媒體決策,，評價廣告效果 （2）、銷售促進 （3）,、公共關系 6,、管理銷售隊伍 （1）、銷售隊伍的設計,，包括銷售隊伍目標,，銷售隊伍戰(zhàn)略，銷售隊伍結構,，銷售隊伍規(guī)模,，銷售隊伍報酬） （2）,、銷售隊伍管理，包括招牌和挑選銷售代表,，銷售代表培訓,，銷售代表的監(jiān)督，銷售代表的極力,，銷售代表的評價 四,、管理營銷 1、營銷組織,，營銷部門的演進,，組織營銷部門的方法，營銷部門與其他部門的關系,，建立全公司營銷導向的戰(zhàn)略 2,、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性 3、控制營銷活動,，年度計劃控制,，盈利能力控制，效率控制 4,、根據(jù)營銷部門的信息來進行戰(zhàn)略控制 你想知道的都在里邊了,。

回答如下。市場營銷策劃的最后一部分是營銷控制,，營銷控制是用來對策劃的執(zhí)行過程,。進度和意外情況進行管理，監(jiān)督和應對等,。核心內容是監(jiān)督策劃的營銷和利潤目標,。能否順利完成，通常來說,，策劃的目標和預算都是按季度,，月份甚至更短的時間來制定的高層管理may。期都會評估審查這些結果,，并且識別沒有實現(xiàn)預期目標的活動和部門查找分析原因。進而要求相關部門限期作出合理解釋和提出整改措施,。有些營銷控制部分還包括權變,。策劃可以確保在意外發(fā)生。意外事件發(fā)生時,，管理人員知道如何應對,，比如價格波動或者罷工。