《定位》　　《免費(fèi)》　　《每天學(xué)點(diǎn)銷售禮儀》　　《銷售中的心理學(xué)》　　《客戶服務(wù)與客戶投訴，抱怨處理技巧》　　《華為執(zhí)行力》　　《絕對成交話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊》　　《沖突》　　《銷售的金鑰匙》　　這些書都非常不錯(cuò),，值得認(rèn)真閱讀。

《定位》《重新定位》《商戰(zhàn)》《二十二條商規(guī)》都是特勞特比較經(jīng)典的書籍,，值得學(xué)習(xí),。還有國內(nèi)葉茂中的《沖突》也不錯(cuò)。

營銷控制包括哪些內(nèi)容

一份完整的營銷企劃案需包括哪些方面一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括以下要素,，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。 一份完整的營銷策劃案應(yīng)包括以下要素,，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,，我國目前很多企業(yè)對于營銷策劃所需要考慮的方面不是很周全。 本方案企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該非常注重營銷部門的地位,，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略都是建立在營銷部門對大量市場信息進(jìn)行綜合分析評價(jià)并提出的基礎(chǔ)上,，即企業(yè)的戰(zhàn)略是絕對以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為核心來制定,。 本方案是筆者結(jié)合自身在營銷工作中的心得,，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營銷思想精華整理出來,，希望能與大家分享并互相提高,。 一、分析營銷機(jī)會(huì) 1,、管理營銷信息與衡量市場需求 （1）,、營銷情報(bào)與調(diào)研 （2）、預(yù)測概述和需求衡量 2,、評估營銷環(huán)境 （1）,、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢 （2）、對主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境） 3、分析消費(fèi)者市場和購買行為 （1）,、消費(fèi)者購買行為模式 （2）,、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素,、個(gè)人因素,、心理因素等） （3）、購買過程（包括參與購買的角色,，購買行為,，購買決策中的各階段） 4,、分析團(tuán)購市場與團(tuán)購購買行為（包括團(tuán)購市場與消費(fèi)市場的對比，團(tuán)購購買過程的參與者,，機(jī)構(gòu)與政府市場） 5,、分析行業(yè)與競爭者 （1）、識別公司競爭者（行業(yè)競爭觀念,，市場競爭觀念） （2）,、辨別競爭對手的戰(zhàn)略 （3）、判定競爭者的目標(biāo) （4）,、評估競爭者的優(yōu)勢與劣勢 （5）,、評估競爭者的反應(yīng)模式 （6）、選擇競爭者以便進(jìn)攻和回避 （7）,、在顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡 6,、確定細(xì)分市場和選擇目標(biāo)市場 （1）、確定細(xì)分市場的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求； （2）,、目標(biāo)市場的選定,，評估細(xì)分市場，選擇細(xì)分市場 二,、開發(fā)營銷戰(zhàn)略 1,、營銷差異化與定位 （1）、產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化 （2）,、開發(fā)定位戰(zhàn)略――推出多少差異,，推出那種差異 （3）、傳播公司的定位 2,、開發(fā)新產(chǎn)品 （1）,、新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn),，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析） （2）,、有效的組織安排，架構(gòu)設(shè)計(jì) （3）,、管理新產(chǎn)品開發(fā)過程,，包括營銷戰(zhàn)略發(fā)展，商業(yè)分析，市場測試,，商品化 3,、管理生命周期戰(zhàn)略 （1）、產(chǎn)品生命周期包括需求,、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段 （2）、產(chǎn)品生命周期中的營銷戰(zhàn)略,，引入階段,、成長階段、成熟階段,、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評論 4、自身定位――為市場領(lǐng)先者,、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營銷戰(zhàn)略 （1）、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略,，包括擴(kuò)大總市場,，保護(hù)市場份額與擴(kuò)大市場份額 （2）、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略,，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 （3）,、市場追隨者戰(zhàn)略 （4）,、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 5、設(shè)計(jì)和管理全球營銷戰(zhàn)略 （1）,、關(guān)于是否進(jìn)入國際市場的決策 （2）,、關(guān)于進(jìn)入哪些市場的決策 （3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場的決策,，包括直接出口,，間接出口，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資,，國際化進(jìn)程 （4）、關(guān)于營銷方案的決策（4P） 三,、營銷方案 1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 （1）,、產(chǎn)品線組合決策 （2）,、產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減 （3）,、品牌決策 （4）,、包裝和標(biāo)簽決策 2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案 （1）,、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo),，確定需求，估算成本,，分析競爭者成本,、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法,，選定最終價(jià)格 （2）,、修訂價(jià)格，地理定價(jià),，價(jià)格折扣和折讓,，促銷定價(jià)，差別定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià) 3,、選擇和管理營銷渠道 （1）,、渠道設(shè)計(jì)決策 （2）渠道管理決策 （3）、渠道動(dòng)態(tài) （4）,、渠道的合作,、沖突和競爭 4、設(shè)計(jì)和管理整合營銷傳播（開發(fā)有效傳播,，包括確定目標(biāo)受眾,，確定傳播目標(biāo)，設(shè)計(jì)信息,，選擇傳播渠道,，編制總促銷預(yù)算，管理和協(xié)調(diào)整合營銷傳播） 5,、管理廣告,，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系 （1）、開發(fā)和管理廣告計(jì)劃,，包括確定廣告目標(biāo),，廣告預(yù)算決策，廣告信息選擇,，媒體決策,，評價(jià)廣告效果 （2）,、銷售促進(jìn) （3）,、公共關(guān)系 6,、管理銷售隊(duì)伍 （1）、銷售隊(duì)伍的設(shè)計(jì),，包括銷售隊(duì)伍目標(biāo),，銷售隊(duì)伍戰(zhàn)略，銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，銷售隊(duì)伍規(guī)模,，銷售隊(duì)伍報(bào)酬） （2）、銷售隊(duì)伍管理,，包括招牌和挑選銷售代表,，銷售代表培訓(xùn)，銷售代表的監(jiān)督,，銷售代表的極力,，銷售代表的評價(jià) 四、管理營銷 1,、營銷組織,，營銷部門的演進(jìn)，組織營銷部門的方法,，營銷部門與其他部門的關(guān)系,，建立全公司營銷導(dǎo)向的戰(zhàn)略 2、營銷執(zhí)行監(jiān)控以保證營銷的有效性 3,、控制營銷活動(dòng),，年度計(jì)劃控制，盈利能力控制,，效率控制 4,、根據(jù)營銷部門的信息來進(jìn)行戰(zhàn)略控制 你想知道的都在里邊了。

回答如下,。市場營銷策劃的最后一部分是營銷控制,，營銷控制是用來對策劃的執(zhí)行過程。進(jìn)度和意外情況進(jìn)行管理,，監(jiān)督和應(yīng)對等,。核心內(nèi)容是監(jiān)督策劃的營銷和利潤目標(biāo)。能否順利完成,，通常來說,，策劃的目標(biāo)和預(yù)算都是按季度，月份甚至更短的時(shí)間來制定的高層管理may,。期都會(huì)評估審查這些結(jié)果,，并且識別沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)和部門查找分析原因,。進(jìn)而要求相關(guān)部門限期作出合理解釋和提出整改措施。有些營銷控制部分還包括權(quán)變,。策劃可以確保在意外發(fā)生,。意外事件發(fā)生時(shí)，管理人員知道如何應(yīng)對,，比如價(jià)格波動(dòng)或者罷工,。