《定位》　　《免費(fèi)》　　《每天學(xué)點(diǎn)銷(xiāo)售禮儀》　　《銷(xiāo)售中的心理學(xué)》　　《客戶服務(wù)與客戶投訴,，抱怨處理技巧》　　《華為執(zhí)行力》　　《絕對(duì)成交話術(shù)內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)》　　《沖突》　　《銷(xiāo)售的金鑰匙》　　這些書(shū)都非常不錯(cuò),，值得認(rèn)真閱讀,。

《定位》《重新定位》《商戰(zhàn)》《二十二條商規(guī)》都是特勞特比較經(jīng)典的書(shū)籍，值得學(xué)習(xí),。還有國(guó)內(nèi)葉茂中的《沖突》也不錯(cuò),。

營(yíng)銷(xiāo)控制包括哪些內(nèi)容

一份完整的營(yíng)銷(xiāo)企劃案需包括哪些方面一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來(lái)源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,，我國(guó)目前很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃所需要考慮的方面不是很周全,。 一份完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃案應(yīng)包括以下要素，但是現(xiàn)實(shí)中由于信息來(lái)源不充分以及受制于各個(gè)公司實(shí)力等一系列因素,，我國(guó)目前很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃所需要考慮的方面不是很周全,。 本方案企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該非常注重營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的地位，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略都是建立在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)對(duì)大量市場(chǎng)信息進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)并提出的基礎(chǔ)上,，即企業(yè)的戰(zhàn)略是絕對(duì)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以顧客需求為核心來(lái)制定。 本方案是筆者結(jié)合自身在營(yíng)銷(xiāo)工作中的心得,，企業(yè)的戰(zhàn)略定位的調(diào)整方面的經(jīng)歷,，并在充分吸收菲利普.科特勒先生的營(yíng)銷(xiāo)思想精華整理出來(lái)，希望能與大家分享并互相提高,。 一、分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì) 1,、管理營(yíng)銷(xiāo)信息與衡量市場(chǎng)需求 （1）,、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)與調(diào)研 （2）、預(yù)測(cè)概述和需求衡量 2,、評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境 （1）,、分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢(shì) （2）、對(duì)主要宏觀環(huán)境因素的辨認(rèn)和反應(yīng)（包括人文統(tǒng)計(jì)環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)環(huán)境,、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境,、政治法律環(huán)境,、社會(huì)文化環(huán)境） 3、分析消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為 （1）,、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 （2）,、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素（包括文化因素、社會(huì)因素,、個(gè)人因素,、心理因素等） （3）、購(gòu)買(mǎi)過(guò)程（包括參與購(gòu)買(mǎi)的角色，購(gòu)買(mǎi)行為,，購(gòu)買(mǎi)決策中的各階段） 4,、分析團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為（包括團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)與消費(fèi)市場(chǎng)的對(duì)比，團(tuán)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者,，機(jī)構(gòu)與政府市場(chǎng)） 5,、分析行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者 （1）、識(shí)別公司競(jìng)爭(zhēng)者（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀念,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念） （2）,、辨別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略 （3）、判定競(jìng)爭(zhēng)者的目標(biāo) （4）,、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) （5）,、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式 （6）、選擇競(jìng)爭(zhēng)者以便進(jìn)攻和回避 （7）,、在顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)者導(dǎo)向中進(jìn)行平衡 6,、確定細(xì)分市場(chǎng)和選擇目標(biāo)市場(chǎng) （1）、確定細(xì)分市場(chǎng)的層次,，模式,，程序，細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的基礎(chǔ),，細(xì)分業(yè)務(wù)市場(chǎng)的基礎(chǔ),，有效細(xì)分的要求； （2）,、目標(biāo)市場(chǎng)的選定,，評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)，選擇細(xì)分市場(chǎng) 二,、開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 1,、營(yíng)銷(xiāo)差異化與定位 （1）、產(chǎn)品差異化,、服務(wù)差異化,、渠道差異化、形象差異化 （2）,、開(kāi)發(fā)定位戰(zhàn)略――推出多少差異,，推出那種差異 （3）、傳播公司的定位 2,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 （1）,、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)，包括外部環(huán)境分析（機(jī)會(huì)與威脅分析） （2）,、有效的組織安排,，架構(gòu)設(shè)計(jì) （3）,、管理新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程，包括營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略發(fā)展,，商業(yè)分析,，市場(chǎng)測(cè)試，商品化 3,、管理生命周期戰(zhàn)略 （1）,、產(chǎn)品生命周期包括需求、技術(shù)生命周期,，產(chǎn)品生命周期的各個(gè)階段 （2）,、產(chǎn)品生命周期中的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，引入階段,、成長(zhǎng)階段,、成熟階段、衰退階段,，產(chǎn)品生命周期概念的歸納和評(píng)論 4,、自身定位――為市場(chǎng)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者,、追隨者和補(bǔ)缺者設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 （1）,、市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略，包括擴(kuò)大總市場(chǎng),，保護(hù)市場(chǎng)份額與擴(kuò)大市場(chǎng)份額 （2）,、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，選擇一個(gè)進(jìn)攻戰(zhàn)略,，選擇特定的進(jìn)攻戰(zhàn)略 （3）、市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略 （4）,、市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略 5、設(shè)計(jì)和管理全球營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 （1）,、關(guān)于是否進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的決策 （2）,、關(guān)于進(jìn)入哪些市場(chǎng)的決策 （3）、關(guān)于如何進(jìn)入該市場(chǎng)的決策,，包括直接出口,，間接出口，許可證貿(mào)易,，合資企業(yè)直接投資,，國(guó)際化進(jìn)程 （4）、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)方案的決策（4P） 三,、營(yíng)銷(xiāo)方案 1,、管理產(chǎn)品線、品牌和包裝 （1）、產(chǎn)品線組合決策 （2）,、產(chǎn)品線決策,，包括產(chǎn)品線分析、產(chǎn)品線長(zhǎng)度,、產(chǎn)品線現(xiàn)代化,、產(chǎn)品線特色化、產(chǎn)品線削減 （3）,、品牌決策 （4）,、包裝和標(biāo)簽決策 2、設(shè)計(jì)定價(jià)策略與方案 （1）,、制定價(jià)格包括選擇定價(jià)目標(biāo),，確定需求，估算成本,，分析競(jìng)爭(zhēng)者成本,、價(jià)格和提供物、選擇定價(jià)法,，選定最終價(jià)格 （2）,、修訂價(jià)格，地理定價(jià),，價(jià)格折扣和折讓?zhuān)黉N(xiāo)定價(jià),，差別定價(jià)產(chǎn)品組合定價(jià) 3、選擇和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道 （1）,、渠道設(shè)計(jì)決策 （2）渠道管理決策 （3）,、渠道動(dòng)態(tài) （4）、渠道的合作,、沖突和競(jìng)爭(zhēng) 4,、設(shè)計(jì)和管理整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（開(kāi)發(fā)有效傳播，包括確定目標(biāo)受眾,，確定傳播目標(biāo),，設(shè)計(jì)信息，選擇傳播渠道,，編制總促銷(xiāo)預(yù)算,，管理和協(xié)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播） 5、管理廣告,，銷(xiāo)售促進(jìn)和公共關(guān)系 （1）,、開(kāi)發(fā)和管理廣告計(jì)劃，包括確定廣告目標(biāo),，廣告預(yù)算決策,，廣告信息選擇,，媒體決策，評(píng)價(jià)廣告效果 （2）,、銷(xiāo)售促進(jìn) （3）,、公共關(guān)系 6、管理銷(xiāo)售隊(duì)伍 （1）,、銷(xiāo)售隊(duì)伍的設(shè)計(jì),，包括銷(xiāo)售隊(duì)伍目標(biāo)，銷(xiāo)售隊(duì)伍戰(zhàn)略,，銷(xiāo)售隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，銷(xiāo)售隊(duì)伍規(guī)模，銷(xiāo)售隊(duì)伍報(bào)酬） （2）,、銷(xiāo)售隊(duì)伍管理,，包括招牌和挑選銷(xiāo)售代表，銷(xiāo)售代表培訓(xùn),，銷(xiāo)售代表的監(jiān)督,，銷(xiāo)售代表的極力，銷(xiāo)售代表的評(píng)價(jià) 四,、管理營(yíng)銷(xiāo) 1,、營(yíng)銷(xiāo)組織，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演進(jìn),，組織營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的方法,，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，建立全公司營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向的戰(zhàn)略 2,、營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行監(jiān)控以保證營(yíng)銷(xiāo)的有效性 3,、控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，年度計(jì)劃控制,，盈利能力控制,，效率控制 4、根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的信息來(lái)進(jìn)行戰(zhàn)略控制 你想知道的都在里邊了,。

回答如下,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的最后一部分是營(yíng)銷(xiāo)控制，營(yíng)銷(xiāo)控制是用來(lái)對(duì)策劃的執(zhí)行過(guò)程,。進(jìn)度和意外情況進(jìn)行管理，監(jiān)督和應(yīng)對(duì)等,。核心內(nèi)容是監(jiān)督策劃的營(yíng)銷(xiāo)和利潤(rùn)目標(biāo),。能否順利完成，通常來(lái)說(shuō),，策劃的目標(biāo)和預(yù)算都是按季度,，月份甚至更短的時(shí)間來(lái)制定的高層管理may,。期都會(huì)評(píng)估審查這些結(jié)果，并且識(shí)別沒(méi)有實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)和部門(mén)查找分析原因,。進(jìn)而要求相關(guān)部門(mén)限期作出合理解釋和提出整改措施,。有些營(yíng)銷(xiāo)控制部分還包括權(quán)變。策劃可以確保在意外發(fā)生,。意外事件發(fā)生時(shí),，管理人員知道如何應(yīng)對(duì)，比如價(jià)格波動(dòng)或者罷工,。