做一個酒吧營銷需要具備什么條件才可以做得好
營銷人員直接與廣大顧客接觸,,他們即使企業(yè)的代表,,更是顧客的顧問和參謀,他們要走遍千山萬水,更吃盡千心萬苦,,要聯(lián)系千家萬戶,,要與千差萬別的顧客打交道,。所以,,他們必須具有良好的思想素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)及身體素質(zhì),;同時,,也必須具有一定的推銷能力。只有這樣,,才能嫻熟地運用自己的業(yè)務技巧,,完成推銷任務。營銷人員的職業(yè)素質(zhì)
人的素質(zhì)是在社會實踐中逐漸發(fā)育和成熟起來的,。某些素質(zhì)的先天不足,,可通過學習和實踐得到不同的補償,。推銷人員不是先天多久具備優(yōu)秀的推銷素質(zhì),,而是依靠自身的不斷努力去提高、去完善,。
1,、 思想素質(zhì)
推銷事業(yè)要求營銷人員具有較高思想素質(zhì)。思想素質(zhì)包括以下幾個方面。
(1) 具有強烈的事業(yè)心和責任感
營銷人員的事業(yè)心主要表現(xiàn)為:應充分認識到自己工作的價值,,熱愛營銷工作,,要有獻身于營銷事業(yè)的精神,對自己的工作充滿信心,,積極主動,,任勞任怨,全心全意地為顧客服務,。營銷人員的責任感主要表現(xiàn)為:忠實于企業(yè),,忠實于顧客。本著對所在企業(yè)負責的精神,,為樹立企業(yè)良好的形象和信譽做貢獻,,不允許發(fā)生有損害于企業(yè)利益的行為。本著對顧客利益負責的精神,,幫助顧客解決實際困難和問題,,滿足顧客的需要。(2)具有良好的職業(yè)道德
營銷人員單獨的業(yè)務活動較多,,在工作中,,應有較強的自制力,不利用職業(yè)之便坑蒙拐騙顧客,,不侵吞企業(yè)的利益,。營銷人員必須自己遵守國家的政策、法律,、自己抵制不正之風,,正確處理個人、集體和國家三者之間的利益關(guān)系,,依照有關(guān)法律規(guī)范推銷產(chǎn)品,。(3)具有正確的推銷理念
營銷理念是營銷人員進行推銷活動的指南。正確的營銷理念要求營銷人員在推銷工作中要竭盡全力地為國家,、企業(yè)著想,,全心全意地為顧客服務,把顧客需要的滿足程度視為檢查推銷活動的標準,。
2,、業(yè)務素質(zhì)
營銷人員是否具有良好的業(yè)務素質(zhì),直接影響其工作業(yè)績,。推銷人員應具備的業(yè)務素質(zhì)是指其業(yè)務知識,。一般來說,業(yè)務知識主要包括以下幾方面,。
(1)企業(yè)知識
營銷人員要熟悉本企業(yè)的發(fā)展歷史,、企業(yè)規(guī)模,、經(jīng)營方針、規(guī)章制度
(2)產(chǎn)品知識
營銷人員要了解產(chǎn)品的性能,、用途,、價格、使用方法,、維修,、保養(yǎng)及管理程序等方面的知識;了解市場上競爭產(chǎn)品的優(yōu)劣情況,。
3)顧客知識
營銷人員應善于分析和了解顧客的特點,,要知曉有關(guān)心理學、社會學,、行為學的知識,;了解顧客的購買動機、購買習慣,、購買條件,、購買決策等情況;呢國內(nèi)針對不同的顧客的不同心理狀況,,采取不同的推銷對策,。
( 4)市場知識
營銷人員要懂得市場營銷學的基本理論,掌握市場調(diào)查和預測的基本方法,;善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實和潛在的顧客需求,,了解產(chǎn)品的市場趨勢規(guī)律和市場行情的動向。
(5)法律知識
營銷人員要了解國家規(guī)范經(jīng)濟活動的各種法律,,特別是與推銷活動有關(guān)的經(jīng)濟規(guī)范,。例如:經(jīng)濟合同法、反不正當競爭法,、產(chǎn)品質(zhì)量法,、商標法及專利法等。
3,、身體素質(zhì)
營銷人員應精力充沛,、頭腦清醒、行動靈活,。而營銷工作比較辛苦,,營銷人員要起早貪黑、要東奔西走,、要經(jīng)常出差,,吃住常無規(guī)律,還要交涉各種推銷業(yè)務,。這樣不僅要消耗體力,,還需要有旺盛的精力,這些均要求營銷人員具有健康的體魄,。
二,、一個營銷員具有良好的素質(zhì)固然重要,但如果缺乏搞好營銷工作的真實本領(lǐng),,素質(zhì)再好,,也沒有意義。所謂本領(lǐng)就是能力,,營銷人員所需要的能力是由工作性質(zhì)及任務所決定的,。一般來說,營銷人員應具備以下能力,。
1,、觀察能力
營銷人員的觀察能力,主要是指其通過顧客的外部表現(xiàn)去了解顧客的購買心理的能力,。人的任何行為表現(xiàn)都與內(nèi)心活動有關(guān),,反映著內(nèi)心活動的一個側(cè)面。顧客也是這樣,,營銷人員可以從顧客的行為中,,發(fā)現(xiàn)許多反映著顧客內(nèi)心購買活動的信息,觀察能力成為揭示顧客購買動機的重要一環(huán),。提高觀察能力必須從提高觀察的質(zhì)量入手,。知識、方式和目的是影響觀察質(zhì)量的3個基本因素,。知識是觀察顧客,、理解顧客的基礎(chǔ),營銷人員所具有的知識越精深,,那么對顧客的觀察也就會越深入,、越周到。例如,,掌握心理學知識的營銷人員能較快地通過顧客的言行,、情緒,了解到顧客的意圖和需求,??茖W的觀察方式,要求觀察路線力求正確:先上后下,、先表后里,、先局部后全部、先個別后整體等,;注意力的分布要合理,,視覺和聽覺要密切配合,,觀察與判斷也要有機地結(jié)合起來。
2,、創(chuàng)造能力
營銷人員具有很強的創(chuàng)造能力,,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。創(chuàng)造過程首先是自我的斗爭過程,,要無所畏懼,,相信自己的創(chuàng)造力,看待問題客觀公正,,養(yǎng)成獨立思考的習慣,,不亦步亦趨。在推銷活動中,,推銷人員只有創(chuàng)造性地運用各種促銷方式,,才能發(fā)展新顧客,開拓新市場,。
3,、社交能力
營銷人員應是開放型的,必須具有較強的社交能力,。從某中意義上說,,推銷人員是企業(yè)的外交家,需要同各種顧客打交道,。這就要求推銷人員具備與各種各樣顧客交往的能力,,即善于與他人建立聯(lián)系,互相溝通,,取得信任,,化解和處理各種矛盾,能在各種場合應付自如,,圓滿周到,。
4、語言表達能力
優(yōu)秀的營銷人員用講語言的藝術(shù),,善于啟發(fā)顧客,,說服顧客。良好的語言表達能力的修養(yǎng)標準是:清晰,、準確,、條理井然、重點突出,;富于情感,,是顧客聽了感到溫暖、親切,,起到感染顧客的作用,;誠懇,、邏輯性強,起到說服顧客,、增強信任感的作用,;生動形象、風趣幽默,,能起到吸引顧客的作用;文明禮貌,,熱情友善,,能引起顧客由衷的好感,起到增進友誼的作用,。
5,、應變能力
在各種復雜的特別是突如起來的情況下,營銷人員僅用一種姿態(tài)或模式對待顧客是很難奏效的,,這就要求營銷人員具有靈活的應變能力,,做到在不失原則的前提下,靈活實施應變行為,,達到自己的目的,。營銷人員應思維敏捷、清晰,、能夠快速地分析和綜合問題,,能夠及時察覺顧客需求的變化對推銷效果的影響,并針對變化的情況,,及時采取必要的營銷對策
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