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　　市場(chǎng)營(yíng)銷管理,，又稱營(yíng)銷管理，是企業(yè)管理的重要組成部分,，主流商業(yè)教育如MBA,、MBA等均將市場(chǎng)營(yíng)銷管理作為其對(duì)管理者進(jìn)行教育的重要組成部分包含在內(nèi)。

結(jié)合實(shí)際闡述市場(chǎng)營(yíng)銷管理什么？

營(yíng)銷理念是指導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)的態(tài)度、觀點(diǎn)和思想方法。就世界部分發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)而言,，其營(yíng)銷觀念的變化大體經(jīng)歷了生產(chǎn)導(dǎo)向、銷售導(dǎo)向和市場(chǎng)導(dǎo)向三個(gè)時(shí)期,，先后出現(xiàn)了生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念、推銷觀念,、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,。
生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期始于19世紀(jì)末，延續(xù)約50年的時(shí)間,。這個(gè)時(shí)期產(chǎn)品供不應(yīng)求,，市場(chǎng)屬于賣方市場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)增加產(chǎn)量,、降低成本來(lái)獲取巨額利潤(rùn),。這個(gè)時(shí)期先后形成了“生產(chǎn)觀念”和“產(chǎn)品觀念”?！吧a(chǎn)觀念”認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)該以生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么賣什么,，生產(chǎn)多少賣多少,，只求產(chǎn)量高，根本無(wú)須考慮產(chǎn)品的花色,、式樣,、品種及其他質(zhì)量因素。當(dāng)生產(chǎn)逐步發(fā)展,，產(chǎn)品日漸豐富,，消費(fèi)者在相同價(jià)格下選擇質(zhì)量好的商品，迫使企業(yè)的營(yíng)銷觀念發(fā)生了變化,，出現(xiàn)了“產(chǎn)品觀念”,。“產(chǎn)品觀念”認(rèn)為,，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以產(chǎn)品為中心,，在增加產(chǎn)量、降低成本的同時(shí),，還必須不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,，而且企業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在后者。

本世紀(jì)30年代起,，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,，進(jìn)人了銷售導(dǎo)向時(shí)期，企業(yè)形成了“推銷觀念”,?！巴其N觀念”認(rèn)為，只有大力開(kāi)展宣傳推銷活動(dòng),，才能把產(chǎn)品銷售出去,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的贏利目標(biāo)。這時(shí)期企業(yè)是“我賣什么,，顧客就買什么”,，不間消費(fèi)者需要，不擇手段地把自己的產(chǎn)品推銷給顧客,。這種觀念與前兩種并無(wú)本質(zhì)區(qū)別,，只是強(qiáng)調(diào)了推銷。

20世紀(jì)50年代以后,，由于科技進(jìn)步推動(dòng)了生產(chǎn)力的飛速發(fā)展,，產(chǎn)品普遍供過(guò)于求，市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)完全過(guò)渡到買方市場(chǎng),，營(yíng)銷觀念也由銷售導(dǎo)向進(jìn)入了市場(chǎng)導(dǎo)向時(shí)期,，企業(yè)形成了“市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”。這種觀念認(rèn)為,，企業(yè)必須以顧客為中心,，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)開(kāi)展整體營(yíng)銷活動(dòng),，在滿足顧客需求的過(guò)程中獲利,。這種滿足顧客需求的活動(dòng)貫穿于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、渠道選擇,、定價(jià)。促銷和提供全方位服務(wù)的過(guò)程中,，不斷收集顧客反饋信息,，改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略。這是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的一次大轉(zhuǎn)折,，使?fàn)I銷理念發(fā)生了質(zhì)的變化,。

到了20世紀(jì)70年代后期，由于在企業(yè)大搞市場(chǎng)營(yíng)銷的同時(shí),，出現(xiàn)了浪費(fèi)資源,、污染環(huán)境,，甚至消費(fèi)者的健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到損害的情況，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念受到了挑戰(zhàn),，“社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念”逐步形成,。這種觀念認(rèn)為，企業(yè)為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù),，不僅要以顧客為中心,，以滿足顧客的需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，而且要兼顧顧客,、社會(huì)和企業(yè)自身三方面利益,，在滿足顧客需求、增加社會(huì)福利中獲利,。這就要求企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,，協(xié)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，求得企業(yè)的健康發(fā)展,。 生產(chǎn)觀念,、產(chǎn)品觀念和推銷規(guī)念，都是在賣方市場(chǎng)中以企業(yè)自身為導(dǎo)向的觀念,，可稱為舊觀念,。而市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，是在買方市場(chǎng)中以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的觀念,，可稱為新觀念,。

新舊兩種觀念，在經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),、手段,、目標(biāo)三方面是完全不同的。舊觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是產(chǎn)品,，經(jīng)營(yíng)手段是銷售和推廣,，目標(biāo)是通過(guò)銷售獲利。新觀念的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是消費(fèi)者,，經(jīng)營(yíng)手段是整體營(yíng)銷活動(dòng),，目標(biāo)是通過(guò)滿足顧客需求、增加社會(huì)福利來(lái)獲利