一 管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）設(shè)定目標,，目標明確，做正確的事

1首先自己知道什么是目標,，腦子清楚,。

2其次，解決好兩件事：

員工理解要一致，認同共同價值觀。

執(zhí)著鑒定,，不受外界困擾和打擊

（二）善于處理人與人之間的關(guān)系

管理者應(yīng)該：優(yōu)勢互補，資源整合

管理者的三個任務(wù)：

產(chǎn)生成果 形成隊伍 發(fā)展個人

（三）具有服務(wù)意識,，服務(wù)好員工

（1） 精神性服務(wù)

（2） 科學(xué)性服務(wù)

（3） 保障性服務(wù)

（四）善于抓住機遇,，把握命運

二　　管理者的管理方法和藝術(shù)

（一） 態(tài)度決定一切

對待人熱情積極的態(tài)度。處理問題及時細致的態(tài)度,。關(guān)心工作完成與關(guān)心職工生活的態(tài)度與職工平等互尊互敬的態(tài)度

（二） 溝通就是生產(chǎn)力

溝通的范圍很廣：家園,，園內(nèi)，同行………

溝通的形式很多：書面,，短信,，媒體……

（三） 管理法則的運用

南風(fēng)法則：溫暖勝于嚴寒，要關(guān)心和尊重職工,，以她們?yōu)楸?，多點人情味，多謝愛的表達,，使他們真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)所給予的溫暖,，從而激發(fā)工作的積極性,。

木桶法則：在管理中狠抓薄弱環(huán)節(jié),，否則整體工作就會受到影響，只取長不補短,，很難提高工作的整體效應(yīng),。

刺猬法則：講求人際交往中心的 “心理距離”效應(yīng)，既要與職工保持親密關(guān)系,，又要保持合理的心理距離,，不能太遠也不能太近。

（四） 待人

有愛才之心,，有容才之量,，

有求才之渴，有舉才之德,。

有用才之能,，有護才之魄。

三　管理者的三三要求：

（一） 三個條件

1認同——主人翁的意識（有強烈的歸屬感）

2智慧——管理的天賦（會轉(zhuǎn)換生產(chǎn)力）

3投入——全力以赴,，奉獻精神

（二） 三種態(tài)度

1積極主動 相信自己

2把握機會,，展示自己

3坦然面對，剖析自己

（三） 三種品行

1勇于實踐,，善于參與——做

落實：任務(wù)落實（事事有人管）

人員落實（人人都管事）

組織落實（事事有保障,，人人有支持）

２勤于動腦,，樂于思考——學(xué)

總結(jié)成功的經(jīng)驗，尋找失敗的原因,。

３真誠相待,，善解人意——想

做職工、領(lǐng)導(dǎo)的貼心人,，可以信任的人,。

盡力做好本職工作，讓職工領(lǐng)導(dǎo)滿意,。

能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，解決上級苦惱。