一 管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）設(shè)定目標(biāo),，目標(biāo)明確，做正確的事

1首先自己知道什么是目標(biāo),，腦子清楚,。

2其次,，解決好兩件事：

員工理解要一致，認(rèn)同共同價(jià)值觀,。

執(zhí)著鑒定,，不受外界困擾和打擊

（二）善于處理人與人之間的關(guān)系

管理者應(yīng)該：優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源整合

管理者的三個(gè)任務(wù)：

產(chǎn)生成果 形成隊(duì)伍 發(fā)展個(gè)人

（三）具有服務(wù)意識(shí),，服務(wù)好員工

（1） 精神性服務(wù)

（2） 科學(xué)性服務(wù)

（3） 保障性服務(wù)

（四）善于抓住機(jī)遇,，把握命運(yùn)

二　　管理者的管理方法和藝術(shù)

（一） 態(tài)度決定一切

對(duì)待人熱情積極的態(tài)度。處理問(wèn)題及時(shí)細(xì)致的態(tài)度,。關(guān)心工作完成與關(guān)心職工生活的態(tài)度與職工平等互尊互敬的態(tài)度

（二） 溝通就是生產(chǎn)力

溝通的范圍很廣：家園,，園內(nèi)，同行………

溝通的形式很多：書面,，短信,，媒體……

（三） 管理法則的運(yùn)用

南風(fēng)法則：溫暖勝于嚴(yán)寒，要關(guān)心和尊重職工,，以她們?yōu)楸?，多點(diǎn)人情味，多謝愛的表達(dá),，使他們真切地感受到領(lǐng)導(dǎo)所給予的溫暖,，從而激發(fā)工作的積極性。

木桶法則：在管理中狠抓薄弱環(huán)節(jié),，否則整體工作就會(huì)受到影響,，只取長(zhǎng)不補(bǔ)短，很難提高工作的整體效應(yīng),。

刺猬法則：講求人際交往中心的 “心理距離”效應(yīng),，既要與職工保持親密關(guān)系，又要保持合理的心理距離，不能太遠(yuǎn)也不能太近,。

（四） 待人

有愛才之心,，有容才之量，

有求才之渴,，有舉才之德,。

有用才之能，有護(hù)才之魄,。

三　管理者的三三要求：

（一） 三個(gè)條件

1認(rèn)同——主人翁的意識(shí)（有強(qiáng)烈的歸屬感）

2智慧——管理的天賦（會(huì)轉(zhuǎn)換生產(chǎn)力）

3投入——全力以赴,，奉獻(xiàn)精神

（二） 三種態(tài)度

1積極主動(dòng) 相信自己

2把握機(jī)會(huì)，展示自己

3坦然面對(duì),，剖析自己

（三） 三種品行

1勇于實(shí)踐,，善于參與——做

落實(shí)：任務(wù)落實(shí)（事事有人管）

人員落實(shí)（人人都管事）

組織落實(shí)（事事有保障，人人有支持）

２勤于動(dòng)腦,，樂(lè)于思考——學(xué)

總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),，尋找失敗的原因。

３真誠(chéng)相待,，善解人意——想

做職工,、領(lǐng)導(dǎo)的貼心人，可以信任的人,。

盡力做好本職工作,，讓職工領(lǐng)導(dǎo)滿意。

能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,，解決上級(jí)苦惱,。