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什么樣的產(chǎn)品適合體驗式營銷?

2022-03-14 10:15:13任務營銷1

體驗式營銷產(chǎn)品很多,,一般現(xiàn)在比較多的是,空間產(chǎn)品,短消費周期產(chǎn)品,,以及軟件等知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,,這幾類產(chǎn)品非常適合體驗營銷。一,、什么是體驗式營銷,?體驗式營銷(Experiential Marketing)站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel),、思考(Think),、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義,、設(shè)計營銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費者”的假設(shè),認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前,、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵.二,、體驗式營銷的特點關(guān)注顧客的體驗體驗的產(chǎn)生是一個人在遭遇,、經(jīng)歷、或是生活過一些處境的結(jié)果.企業(yè)應注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務.以體驗為導向設(shè)計,、制作和銷售你的產(chǎn)品當咖啡被當成“貨物”(Commodities)販賣時,一磅可賣三百元,;當咖啡被包裝為“商品”(goods)時,一杯就可以賣一、二十塊錢,;當其加入了“服務”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗”含量,能為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟效益.三、檢驗消費情景營銷人員不再孤立的去思考一個產(chǎn)品(質(zhì)量,、包裝,、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面,、人員等)來創(chuàng)造一種綜合的效應以增加消費體驗,;不僅如此,而且還要跟隨社會文化消費向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費所表達的內(nèi)在的價值觀念、消費文化和生活的意義.檢驗消費情境使得在對營銷的思考方式上,通過綜合的考慮各個方面來擴展其外延,并在較廣泛的社會文化背景中提升其內(nèi)涵.顧客購物前,、中,、后的體驗已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠度的關(guān)鍵決定因素.四、顧客既是理性的又是情感的一般的說來,顧客在消費時經(jīng)常會進行理性的選擇,但也會有對狂想,、感情,、歡樂的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展營銷活動,也要考慮消費者情感的需要.五、體驗要有一個“主題”(theme)體驗要先設(shè)定一個“主題”,也可以說:體驗式營銷乃從一個主題出發(fā)并且所有服務都圍繞這主題,或者其至少應設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館,、主題公園,、游樂區(qū)、或以主題為設(shè)計為導向的一場活動等).并且這些“體驗”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗式營銷人員所精心設(shè)計出來的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應說是一種體驗式行銷行為,在這里我所講的體驗式行銷是要有嚴格的計劃,、實施和控制等一系列管理過程在里面,而非僅是形式上的符合而已.

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