什么樣的產(chǎn)品適合體驗(yàn)式營(yíng)銷?
體驗(yàn)式營(yíng)銷產(chǎn)品很多,,一般現(xiàn)在比較多的是,,空間產(chǎn)品,,短消費(fèi)周期產(chǎn)品,以及軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品,,這幾類產(chǎn)品非常適合體驗(yàn)營(yíng)銷,。一、什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷,?體驗(yàn)式營(yíng)銷(Experiential Marketing)站在消費(fèi)者的感官(Sense),、情感(Feel)、思考(Think),、行動(dòng)(Act),、關(guān)聯(lián)(Relate)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式.此種思考方式突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前,、消費(fèi)時(shí),、消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵.二、體驗(yàn)式營(yíng)銷的特點(diǎn)關(guān)注顧客的體驗(yàn)體驗(yàn)的產(chǎn)生是一個(gè)人在遭遇,、經(jīng)歷,、或是生活過(guò)一些處境的結(jié)果.企業(yè)應(yīng)注重與顧客之間的溝通,發(fā)掘他們內(nèi)心的渴望,站在顧客體驗(yàn)的角度,去審視自己的產(chǎn)品和服務(wù).以體驗(yàn)為導(dǎo)向設(shè)計(jì)、制作和銷售你的產(chǎn)品當(dāng)咖啡被當(dāng)成“貨物”(Commodities)販賣時(shí),一磅可賣三百元,;當(dāng)咖啡被包裝為“商品”(goods)時(shí),一杯就可以賣一,、二十塊錢;當(dāng)其加入了“服務(wù)”(services),在咖啡店中出售,一杯最少要幾十塊至一百塊,;但如能讓咖啡成為一種香醇與美好的“體驗(yàn)”(experiences),一杯就可以賣到上百塊甚至是好幾百塊錢.增加產(chǎn)品的“體驗(yàn)”含量,能為企業(yè)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益.三,、檢驗(yàn)消費(fèi)情景營(yíng)銷人員不再孤立的去思考一個(gè)產(chǎn)品(質(zhì)量、包裝,、功能等),要通過(guò)各種手段和途徑(娛樂(lè),、店面、人員等)來(lái)創(chuàng)造一種綜合的效應(yīng)以增加消費(fèi)體驗(yàn),;不僅如此,而且還要跟隨社會(huì)文化消費(fèi)向量(sociocultural consumption vector,SCCV),思考消費(fèi)所表達(dá)的內(nèi)在的價(jià)值觀念,、消費(fèi)文化和生活的意義.檢驗(yàn)消費(fèi)情境使得在對(duì)營(yíng)銷的思考方式上,通過(guò)綜合的考慮各個(gè)方面來(lái)擴(kuò)展其外延,并在較廣泛的社會(huì)文化背景中提升其內(nèi)涵.顧客購(gòu)物前、中,、后的體驗(yàn)已成為增加顧客滿意度和品牌忠誠(chéng)度的關(guān)鍵決定因素.四,、顧客既是理性的又是情感的一般的說(shuō)來(lái),顧客在消費(fèi)時(shí)經(jīng)常會(huì)進(jìn)行理性的選擇,但也會(huì)有對(duì)狂想、感情,、歡樂(lè)的追求.企業(yè)不僅要從顧客理性的角度去開展?fàn)I銷活動(dòng),也要考慮消費(fèi)者情感的需要.五,、體驗(yàn)要有一個(gè)“主題”(theme)體驗(yàn)要先設(shè)定一個(gè)“主題”,也可以說(shuō):體驗(yàn)式營(yíng)銷乃從一個(gè)主題出發(fā)并且所有服務(wù)都圍繞這主題,或者其至少應(yīng)設(shè)有一“主題道具”(例如一些主題博物館、主題公園,、游樂(lè)區(qū),、或以主題為設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的一場(chǎng)活動(dòng)等).并且這些“體驗(yàn)”和“主題”并非隨意出現(xiàn),而體驗(yàn)式營(yíng)銷人員所精心設(shè)計(jì)出來(lái)的.如果是“誤打誤撞”形成的則不應(yīng)說(shuō)是一種體驗(yàn)式行銷行為,在這里我所講的體驗(yàn)式行銷是要有嚴(yán)格的計(jì)劃、實(shí)施和控制等一系列管理過(guò)程在里面,而非僅是形式上的符合而已.
就軟件來(lái)說(shuō),。我覺(jué)得比較適合,,你給我一個(gè)軟件,,能使用部分功能。但是要全部使用要付費(fèi)的,。只要我用著好,,價(jià)格合理,我會(huì)繼續(xù)花費(fèi)的
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