企業(yè)文化的核心是追求成功,、追求卓越、追求成長(zhǎng)和追求發(fā)展,。它包含公平合理的價(jià)值準(zhǔn)則,，推崇人類普遍的奮發(fā)向上、努力拼搏和熱愛(ài)挑戰(zhàn)等共同理念和行為準(zhǔn)則,。它是融入到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品與組織創(chuàng)新之中,，融入對(duì)成本的控制和對(duì)利潤(rùn)的追逐之中,，融入市場(chǎng)投入和產(chǎn)出之中，融入物質(zhì)利益驅(qū)動(dòng)與誘因和精神內(nèi)在激勵(lì)與鼓動(dòng)之中,。企業(yè)文化建設(shè)不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部成員的精神信仰起著良好的凝聚力作用,，而且還間接影響著企業(yè)外部的營(yíng)銷力，決定著企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展業(yè)績(jī),。企業(yè)文化不僅能幫助管理者改善信息溝通,，人際關(guān)系和決策制定，可以幫助企業(yè)創(chuàng)造新的氣氛,，以適應(yīng)日趨激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，從而形成高度靈活且高效高質(zhì)的應(yīng)變能力，同時(shí),，它還可以把企業(yè)群體的每個(gè)個(gè)體的行為整合起來(lái),，從而維系、主導(dǎo)并昭示著企業(yè)中的所有成員,，引導(dǎo)并促進(jìn)他們朝既定的目標(biāo)去奮斗,。這表明：對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展，企業(yè)文化在表層上看并不是最直接的因素,，但它卻是最實(shí)質(zhì)和最持久的因素,。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和力求卓越發(fā)展中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想,、群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則等方面的總合,。而企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和卓越發(fā)展中的“領(lǐng)袖人物”與核心人物。因此,，企業(yè)文化是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的人格化產(chǎn)物,，是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。 就不同的企業(yè)而言,，因其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人,、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展和歷史的不同,，有著不同的企業(yè)文化內(nèi)容,。但是，總體而言,，企業(yè)文化可分為物質(zhì)文化,、行為文化、制度文化和精神文化等四方面,。 企業(yè)文化的核心“精神文化”是企業(yè)文化建設(shè)的最終目標(biāo),，它是建立在物質(zhì)文化、行為文化和制度文化的基礎(chǔ)之上的。同時(shí),，這四個(gè)“文化”層次的運(yùn)行是相輔相成同步進(jìn)行的,。因此，物質(zhì)文化和制度文化是企業(yè)文化建設(shè)最基礎(chǔ)也是最重要的,，它是企業(yè)文化的重要載體部分,。可以說(shuō),，沒(méi)有物質(zhì)文化和制度文化,，便無(wú)從建立企業(yè)文化。 但是,，企業(yè)文化并不僅僅是文體文娛類活動(dòng)和宣傳活動(dòng)（有相當(dāng)一部分管理者認(rèn)為“企業(yè)文化就是搞搞活動(dòng)做做宣傳”,，這種觀念在很大程度上有礙于企業(yè)文化的塑造、建設(shè)和發(fā)展）,。據(jù)筆者調(diào)查,，眾多企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中淺顯地把企業(yè)文化劃定為宣傳（報(bào)刊、墻報(bào),、外界媒體資料發(fā)布等）,、文娛文體活動(dòng)（各類球賽,、卡拉ok比賽,、演講比賽、節(jié)日晚會(huì)等）,、激勵(lì)機(jī)制（培訓(xùn),、競(jìng)聘、先進(jìn)評(píng)比等）,、vi項(xiàng)目（員工著裝,、廠區(qū)標(biāo)識(shí)等）和制度建設(shè)（程序文件、規(guī)章制度等）,，并在其運(yùn)作中隨意開展相關(guān)項(xiàng)目（或活動(dòng)）,，由此造成其企業(yè)文化建設(shè)的隨意性和盲目性，缺乏規(guī)范性,、系統(tǒng)性,、目標(biāo)值和科學(xué)性，大大降低了其運(yùn)作成效,。 企業(yè)文化建設(shè)工程可以說(shuō)是由“形（外在體現(xiàn)）”到“意（內(nèi)在素質(zhì)及精神）”的建設(shè)工程,，因此，它是無(wú)法一蹴而就的,，是需要長(zhǎng)期實(shí)踐塑造的,。在此，筆者僅結(jié)合個(gè)人的數(shù)年企業(yè)文化工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)資料談?wù)勂髽I(yè)文化建設(shè)的幾個(gè)看法和步驟： 一,、整合“企業(yè)文化組織,。成立專職獨(dú)立的企業(yè)文化部門（小組）,，由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人（總裁、董事長(zhǎng)）直接領(lǐng)導(dǎo),。此部門除了設(shè)立策劃,、宣傳、vi運(yùn)行等專職小組成員之外,，其非專職成員還應(yīng)包括企業(yè)高層,、人力資源和行政部門等重要部門的主管人員等。同時(shí),，從職能上給予明確,，讓各小組成員明白自己所擔(dān)負(fù)的重要工作，制定明確的工作計(jì)劃并形成詳細(xì)的思路和方法,。此外,還可聘請(qǐng)具有企業(yè)文化規(guī)劃與建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢公司配合工作,。 二、召開企業(yè)文化創(chuàng)建動(dòng)員大會(huì)和利用報(bào)刊,、宣傳欄等企業(yè)媒介,，用通俗易懂的文字和語(yǔ)言進(jìn)一步向員工解釋“什么是企業(yè)文化？為什么這么做,？”讓員工理解企業(yè)這樣做是為了長(zhǎng)久的發(fā)展,，是為了全體員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 三,、清晰地描繪出企業(yè)所期望的文化愿景,。由企業(yè)文化部門、主要是由企業(yè)高層人員組織召開交流溝通會(huì)議,，制定出企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的“文化”進(jìn)行提煉，明確企業(yè)所期望的核心價(jià)值觀和行為理念——需要在中,、高層管理中達(dá)成共識(shí),，并形成文化手冊(cè)（或文件）。 四,、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行了解和分析,，找出現(xiàn)存文化與期望的文化愿景之間的差距，并找出最大的障礙所在,。對(duì)此,，可采用“訪談高層管理人員，了解他們對(duì)現(xiàn)狀的看法和思想,；與員工做細(xì)致的深度訪談,，了解員工的心聲；進(jìn)行大規(guī)模的員工調(diào)查問(wèn)卷，從量化的問(wèn)卷中找出生產(chǎn)管理等方面的現(xiàn)況和問(wèn)題所在,；與客戶做細(xì)致的深度訪談,，了解顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)、營(yíng)運(yùn)等方面的認(rèn)知”（第一步要與第三步緊密結(jié)合同步進(jìn)行）等方法進(jìn)行運(yùn)作,。 五,、把企業(yè)的核心價(jià)值理念（企業(yè)使命、愿景,、精神,、核心價(jià)值、經(jīng)營(yíng)方針,、管理方針,、質(zhì)量方針等）進(jìn)一步擴(kuò)展，由此形成各個(gè)層面的管理思想和方法,，使企業(yè)的企業(yè)文化理念體系更加完整（可以在理念擴(kuò)展中配上企業(yè)員工的小案例,，并整理出來(lái)，同時(shí)傳達(dá)到各管理人員和員工,，樹立典型,。） 六、把企業(yè)理念制定成規(guī)章制度和行為規(guī)范,，讓所有員工的生產(chǎn),、工作、管理,、安全,、生活等有法可依有章可循,。同時(shí),，形成員工手冊(cè)（因?yàn)槔砟畹捏w現(xiàn)最終要靠員工的言行和工作來(lái)體現(xiàn)。這就必須有員工看得見(jiàn),、摸得著的東西,。所以要形成文字。） 七,、用交流溝通和利用報(bào)刊等媒介傳播企業(yè)的企業(yè)文化（這是文化建設(shè)中非常重要的一環(huán),，多層次、多角度,、多方面的良好溝通和傳播是做好企業(yè)文化建設(shè)工作的關(guān)鍵所在,。） 八、強(qiáng)化企業(yè)的企業(yè)文化并進(jìn)行深度的追蹤宣揚(yáng),。要充分利用每一次員工在公司的困難或問(wèn)題事件中所展現(xiàn)出來(lái)的良好精神來(lái)強(qiáng)化企業(yè)的某一點(diǎn)或某一個(gè)理念,，以點(diǎn)代面樹立良好典型。而且，在企業(yè)設(shè)定文化建設(shè)的計(jì)劃和目標(biāo)后,，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行跟蹤,、檢查和改進(jìn)。因?yàn)?，適合企業(yè)發(fā)展的新的企業(yè)文化才能一步步地強(qiáng)化并深入人心,。 經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)步驟，便涉及到了企業(yè)文化的豐富和升華方面,。對(duì)此,，筆者認(rèn)為：在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期應(yīng)該有與之相輔相成的企業(yè)文化。 那么,，在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期,，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)文化建設(shè)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢,？ 筆者認(rèn)為應(yīng)該注意的第一個(gè)問(wèn)題是要注意企業(yè)文化建設(shè)中的“執(zhí)行力”問(wèn)題,。因?yàn)閳?zhí)行力的好壞會(huì)直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的成功與否。所以,，企業(yè)成員,、特別是高層管理人員首先要對(duì)企業(yè)文化的執(zhí)行達(dá)成共識(shí)，并必須清楚這樣幾個(gè)問(wèn)題：一是要清楚公司高層最應(yīng)該具備“執(zhí)行文化”,，而不是員工（因?yàn)椤皥?zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作”,。如果“文化”懸在半空停留在領(lǐng)導(dǎo)層，那么,，首先就是領(lǐng)導(dǎo)者沒(méi)有身體力行）,；二是要清楚執(zhí)行什么？要清楚執(zhí)行的不是理念層次的企業(yè)文化,，而是承載了企業(yè)文化,、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)機(jī)制的制度——所有人員流程、戰(zhàn)略流程和運(yùn)作流程都需要企業(yè)機(jī)制和企業(yè)制度的支撐和保證,；三是要清楚如何保證執(zhí)行,？要清楚依賴于企業(yè)內(nèi)部的激勵(lì)與約束機(jī)制，企業(yè)員工不可能人人都認(rèn)同企業(yè)的文化,，但我們可以激勵(lì)與約束員工去那樣做,。 應(yīng)該注意的第二個(gè)問(wèn)題是要注意已運(yùn)作的企業(yè)文化要達(dá)到“讓員工自己做”的效果。只有這樣,，企業(yè)文化才能得到員工的理解,，才能易于推行。對(duì)此,，可從以下三方面來(lái)理解：一是讓員工先“品嘗”文化,。因?yàn)槲幕乃茉旌徒ㄔO(shè)的關(guān)鍵是讓員工改變觀念,，按照企業(yè)文化的要求行動(dòng)起來(lái)（人都有惰性或慣性，在潛意識(shí)里都不愿意改變,。所以,，要改變這種情況，除了要積極進(jìn)行溝通和培訓(xùn)外,，重要的是要必須讓員工行動(dòng)起來(lái),，即使是靠一定的強(qiáng)制性，也要求“必須按要求做”,。這就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”,。）；二是體會(huì)和感悟,、總結(jié)和提升企業(yè)文化,。因?yàn)榇蠖鄶?shù)的管理人員都有這樣的感覺(jué)，每天從早忙到晚,，不停地討論,、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，但總是覺(jué)得自己都是在做下屬應(yīng)該做的工作,，根本沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)思考企業(yè)的戰(zhàn)略,、文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等這些至關(guān)重要的問(wèn)題,。對(duì)于管理人員,、特別是部門經(jīng)理類人員來(lái)說(shuō)，只是讓員工“嘗一嘗”“文化”是根本不夠的,，而是應(yīng)該讓員工結(jié)合自己的工作和生活來(lái)感悟企業(yè)的“文化”,，找到自己的差距和不足，并通過(guò)大家的研討和交流說(shuō)出企業(yè)文化的味道,。例如,，部門經(jīng)理在經(jīng)常和下屬交流溝通的時(shí)候，要強(qiáng)調(diào)下屬要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行定期的反思和感悟,，認(rèn)真地思考“我為什么在這里工作,？為什么要擁護(hù)企業(yè)的文化,？企業(yè)的文化和我有什么利害關(guān)系,？我應(yīng)該如何體現(xiàn)企業(yè)的文化？”等等,；三是要讓員工在企業(yè)文化運(yùn)作中形成自己的思維模式和工作行為,。因?yàn)槿说男袨槭撬季S模式的體現(xiàn)，所以,，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵還在于讓員工自動(dòng)地形成新的思維模式,，由此自動(dòng)自發(fā)地認(rèn)同企業(yè)的文化,，并體現(xiàn)在實(shí)際的工作中。值得一提的是“要形成思維模式的先決條件是要進(jìn)行反思自查,，發(fā)現(xiàn)自己思維中的盲點(diǎn)和死結(jié),，進(jìn)而改善自己的心智模式，然后領(lǐng)悟,，達(dá)到自我超越的目的,。此外，還要結(jié)合企業(yè)文化重新思考自己的工作和生活,，制定改善的方案和策略,。 如前所言，因企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和力求卓越發(fā)展中形成的價(jià)值觀,、經(jīng)營(yíng)思想,、群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則等方面的總合。而企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和卓越發(fā)展中的“領(lǐng)袖人物”與核心人物,，是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者的人格化產(chǎn)物,，是企業(yè)信奉并付諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。所以,，在企業(yè)文化組織設(shè)置之初,，還應(yīng)該注意的是：企業(yè)文化小組（部門）應(yīng)該由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)（即使是設(shè)置在人力資源部門，企業(yè)文化小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)該有直接對(duì)企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)的權(quán)責(zé),。）