電子商務(wù)的快速發(fā)展,，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為一種時(shí)尚,、便捷的生活方式,。然而相比淘寶,、當(dāng)當(dāng)?shù)入娮由虅?wù)平臺(tái)的火爆,，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的B2B電子商務(wù)網(wǎng)站情況卻不大樂(lè)觀,，實(shí)際上不少企業(yè)網(wǎng)上商城建成已久卻收效甚微,，不僅網(wǎng)站用戶體驗(yàn)不佳,，訂單也寥寥無(wú)幾,。

新競(jìng)爭(zhēng)力通過(guò)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展的長(zhǎng)期跟蹤研究發(fā)現(xiàn),，影響企業(yè)電子商務(wù)的因素很多，如B2C網(wǎng)站系統(tǒng),、購(gòu)物流程友好性,、支付問(wèn)題、配送問(wèn)題,、售后服務(wù),、網(wǎng)站可信度等與網(wǎng)上購(gòu)物及用戶購(gòu)買決策息息相關(guān)的方方面面，以及網(wǎng)站易用性、網(wǎng)站優(yōu)化,、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)站基本運(yùn)營(yíng)內(nèi)容,，每一個(gè)問(wèn)題都可能形成制約企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。《企業(yè)B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略研究報(bào)告》通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)部分正在開展B2C電子商務(wù)的企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)企業(yè)B2C電子商務(wù)現(xiàn)狀及其運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)系統(tǒng)分析,。調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在各種影響因素中,，制約企業(yè)電子商務(wù)最顯著的五大阻力包括：企業(yè)B2C商城網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)性,、B2C網(wǎng)上商城購(gòu)物流程易用性、網(wǎng)上商城服務(wù)體系建設(shè),、B2C商城網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)推廣,，以及網(wǎng)上商城可信度建設(shè)。從根本上來(lái)說(shuō),，這些影響企業(yè)電子商務(wù)的因素或者阻力,，最終都與B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略直接相關(guān)，因此,，《企業(yè)B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略研究報(bào)告》從B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略的角度出發(fā),，全面分析了企業(yè)B2C電子商務(wù)所面對(duì)的共性問(wèn)題并提出了相應(yīng)的解決建議，尤其以提升B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)效果為目標(biāo),，針對(duì)企業(yè)B2C電子商務(wù)的五大阻力進(jìn)行了詳盡的分析,，對(duì)制定和優(yōu)化企業(yè)B2C電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)策略具有較高的實(shí)用價(jià)值，是一部企業(yè)電子商務(wù)部門不可多得的B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)指南,。

《企業(yè)B2C網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略研究報(bào)告》主要內(nèi)容：

（1）企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查分析：企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的方式,，企業(yè)自建商城網(wǎng)站的方式及優(yōu)劣勢(shì)，目前主流網(wǎng)店系統(tǒng)應(yīng)用狀況,；

（2）企業(yè)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站基本情況調(diào)查分析：網(wǎng)站易用性,，包括網(wǎng)站導(dǎo)航、商城購(gòu)物車可見(jiàn)度,、產(chǎn)品分類,、產(chǎn)品描述、URL靜態(tài)化,、進(jìn)入重要產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)點(diǎn)擊次數(shù),、FAQ信息等；在線即時(shí)通訊工具使用情況,；

（3）購(gòu)物流程用戶體驗(yàn)：從用戶瀏覽網(wǎng)站,，選擇商品加入購(gòu)物車、進(jìn)行結(jié)算,、注冊(cè)登錄,、提交訂單到正確跳轉(zhuǎn)到支付頁(yè)面（網(wǎng)上支付方式）的購(gòu)物流程友好度調(diào)查,；

（4）企業(yè)B2C網(wǎng)站服務(wù)體系調(diào)查分析：支付方式、配送方式,、退換貨政策等是B2C網(wǎng)站非常重要的服務(wù)支持體系,，完善的支付配送體系及退換貨政策，利于用戶良好的購(gòu)物體驗(yàn),；

（5）企業(yè)B2C網(wǎng)站的可信度分析：網(wǎng)站對(duì)用戶隱私保護(hù),、法律責(zé)任、常用聯(lián)系方式,、第三方認(rèn)證,、商品價(jià)格、商城logo等,；

（6）企業(yè)B2C網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化狀況分析：網(wǎng)站PR值及alexa排名,、搜索引擎收錄網(wǎng)頁(yè)數(shù)量、網(wǎng)站在搜索引擎中的可見(jiàn)度等,。搜索引擎優(yōu)化是目前有效獲取潛在用戶的主要渠道之一,，是每個(gè)網(wǎng)站都必須重視的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)工作；

（7）搜索引擎關(guān)鍵詞廣告投放情況分析：關(guān)鍵詞廣告是企業(yè)常用付費(fèi)推廣方式之一,，在網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用中占據(jù)較大比例,，本研究報(bào)告對(duì)企業(yè)B2C網(wǎng)站在主要搜索引擎的投放情況簡(jiǎn)要分析；

（8）企業(yè)B2C網(wǎng)站其他網(wǎng)絡(luò)推廣應(yīng)用調(diào)查分析：包括Google新聞,、論壇,、Email推廣以及微博推廣等,；

（9）根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù),，分析企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的5大阻力及其解決方案；

（10）通過(guò)典型案例詳細(xì)分析企業(yè)B2C網(wǎng)站可信度建設(shè),，購(gòu)物流程友好性建設(shè)及網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化與推廣,。