主動向客戶推薦自己企業(yè)產(chǎn)品，是一間節(jié)術(shù)，需要結(jié)合市場需求和對方心里有的放矢的推進,。

　　面對知名度不高的產(chǎn)品,，尤其是高價產(chǎn)品，客戶懷有戒備之心,，力求從各個角度證實自己的購買會物有所值，然后做出購買行為，這是營銷過程中司空見慣的事情,。客戶會通過與營銷人員的交談，以及對環(huán)境和營銷人員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應(yīng)該做出購買決定,。營銷人員只有贏得客戶的信任,，才可能促進客戶購買。

　　我們都知道,，產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ),，在與客戶的溝通中，尤其當(dāng)營銷人員向客戶推薦你認(rèn)為在相同功能前題下性價比最適合客戶的產(chǎn)品時客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題,，如果你不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù),，或者含糊不清，或者模棱兩可,，甚至一問三不知,，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水。為此,，接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),，不懂就問，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié),；千萬不要對客戶說“可能”,、“應(yīng)該”“大概”或“不知道”，確實不知道的要告訴客戶向?qū)＜艺埥毯笤俳o予回復(fù),。

　　有些營銷人員對不好結(jié)果的擔(dān)憂,、懼怕或不愿采取行動。膽怯,、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙,。通常表現(xiàn)為：不知道如何與客戶溝通，擔(dān)心不被客戶接納,。銷售的成功在于縮短和客戶的距離,，通過建立良好的關(guān)系，消除客戶的疑慮,。如果不能與客戶主動溝通,，勢必喪失成功銷售的機會。只有通過增強自信,，自我激勵,，才能勇敢地突破心里障礙。同時,，我們也可以試著換個角度考慮問題：營銷的目的是為了自我價值的實現(xiàn),，基礎(chǔ)是滿足客戶需要、為客戶帶來利益和價值,。即使被拒絕了也沒關(guān)系,，如果客戶的確不需要,，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利；如果客戶需要卻不愿購買,，那就正好利用這個機會了解客戶不買的原因,，這對以后的銷售是很有價值的信息。

　　有很多時候,，營銷人員對整個銷售流程不熟悉,，對客戶購買過程控制技巧的應(yīng)用不熟練。在介紹產(chǎn)品的時候缺乏清晰的思路和方法,，不能言及重點,，無法把產(chǎn)品的利益點準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶；缺乏對顧客心理和購買動機的正確判斷,，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號,，所以往往錯失成交的良機；急功近利,，缺乏客戶管理手段,，不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系。而一位真正合格的營銷人員則能夠充分了解客戶的需求,，尋找到產(chǎn)品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點,，理清客戶關(guān)心的利益點和溝通思路，了解客戶成交的信號和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施,，學(xué)會時間管理,，進行客戶分類，從而將更多的時間投入更有成交可能的客戶,。

　　眾所周知,，營銷人員大多數(shù)都?xì)v經(jīng)多種多種行業(yè),，多種工作環(huán)境,，為此也往往積累了眾多不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一,。一些營銷人員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度,，使客戶覺得不被尊重。一些營銷人員不會微笑或習(xí)慣以貌取人,，憑自己的直覺判斷將客戶歸類,，并采取不當(dāng)?shù)难孕小Ｒ苍S他們的判斷是正確的,，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失,。因而保持積極的態(tài)度、尊重客戶,、做好客戶記錄和客戶分析,，發(fā)現(xiàn),、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣，使客戶樂于和你溝通,。事實上,，營銷人員與客戶的溝通過程，是客戶進行品牌體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，也是消費者情感體驗的一部分,。客戶需要深層次了解產(chǎn)品情況,，作為決策的依據(jù),。而營銷人員對產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度，對客戶的決策有很大影響,。營銷人員的行為舉止將影響客戶對企業(yè)和品牌的認(rèn)知,，是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵。

　　藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機構(gòu)認(rèn)為,，營銷是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),，需要不斷地為自己樹立目標(biāo)，并通過努力不斷地實現(xiàn)目標(biāo),，從中獲得成就感,。營銷更是一個需要廣泛知識的職業(yè)，只有具備豐富的產(chǎn)品知識,、營銷專業(yè)知識,、社會知識等，才能準(zhǔn)確把握市場脈搏,。