主動向客戶推薦自己企業(yè)產(chǎn)品,，是一間節(jié)術(shù),，需要結(jié)合市場需求和對方心里有的放矢的推進(jìn),。

　　面對知名度不高的產(chǎn)品,，尤其是高價產(chǎn)品,，客戶懷有戒備之心，力求從各個角度證實(shí)自己的購買會物有所值,，然后做出購買行為,，這是營銷過程中司空見慣的事情?？蛻魰ㄟ^與營銷人員的交談,，以及對環(huán)境和營銷人員的言行舉止的觀察來判斷自己是否應(yīng)該做出購買決定。營銷人員只有贏得客戶的信任,，才可能促進(jìn)客戶購買,。

　　我們都知道，產(chǎn)品知識是談判的基礎(chǔ),，在與客戶的溝通中,，尤其當(dāng)營銷人員向客戶推薦你認(rèn)為在相同功能前題下性價比最適合客戶的產(chǎn)品時客戶很可能會提及一些專業(yè)問題和深度的相關(guān)服務(wù)流程問題，如果你不能給予恰當(dāng)?shù)拇饛?fù),，或者含糊不清,，或者模棱兩可，甚至一問三不知,，無疑是給客戶的購買熱情澆冷水,。為此，接受培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí),，不懂就問,，在學(xué)習(xí)中把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)；千萬不要對客戶說“可能”,、“應(yīng)該”“大概”或“不知道”,，確實(shí)不知道的要告訴客戶向?qū)＜艺埥毯笤俳o予回復(fù)。

　　有些營銷人員對不好結(jié)果的擔(dān)憂,、懼怕或不愿采取行動,。膽怯、怕被拒絕是新銷售員常見的心理障礙,。通常表現(xiàn)為：不知道如何與客戶溝通,，擔(dān)心不被客戶接納。銷售的成功在于縮短和客戶的距離,，通過建立良好的關(guān)系,，消除客戶的疑慮。如果不能與客戶主動溝通,，勢必喪失成功銷售的機(jī)會,。只有通過增強(qiáng)自信,，自我激勵，才能勇敢地突破心里障礙,。同時,，我們也可以試著換個角度考慮問題：營銷的目的是為了自我價值的實(shí)現(xiàn)，基礎(chǔ)是滿足客戶需要,、為客戶帶來利益和價值,。即使被拒絕了也沒關(guān)系，如果客戶的確不需要,，當(dāng)然有拒絕的權(quán)利,；如果客戶需要卻不愿購買，那就正好利用這個機(jī)會了解客戶不買的原因,，這對以后的銷售是很有價值的信息,。

　　有很多時候，營銷人員對整個銷售流程不熟悉,，對客戶購買過程控制技巧的應(yīng)用不熟練,。在介紹產(chǎn)品的時候缺乏清晰的思路和方法，不能言及重點(diǎn),，無法把產(chǎn)品的利益點(diǎn)準(zhǔn)確傳達(dá)給客戶,；缺乏對顧客心理和購買動機(jī)的正確判斷，不能準(zhǔn)確捕捉客戶購買的信號,，所以往往錯失成交的良機(jī),；急功近利，缺乏客戶管理手段,，不能與有意向的客戶建立良好關(guān)系,。而一位真正合格的營銷人員則能夠充分了解客戶的需求，尋找到產(chǎn)品和品牌價值可以給客戶帶來的利益點(diǎn),，理清客戶關(guān)心的利益點(diǎn)和溝通思路,，了解客戶成交的信號和應(yīng)該采取的相應(yīng)措施，學(xué)會時間管理,，進(jìn)行客戶分類,，從而將更多的時間投入更有成交可能的客戶。

　　眾所周知,，營銷人員大多數(shù)都?xì)v經(jīng)多種多種行業(yè),，多種工作環(huán)境，為此也往往積累了眾多不利于職業(yè)發(fā)展的行為習(xí)慣,。不良的習(xí)慣也是不能促成客戶簽單的重要原因之一,。一些營銷人員習(xí)慣了生硬的語言和態(tài)度，使客戶覺得不被尊重。一些營銷人員不會微笑或習(xí)慣以貌取人,，憑自己的直覺判斷將客戶歸類,，并采取不當(dāng)?shù)难孕小Ｒ苍S他們的判斷是正確的,，但這樣做會造成不良的口碑傳播和潛在的客戶損失,。因而保持積極的態(tài)度、尊重客戶,、做好客戶記錄和客戶分析,，發(fā)現(xiàn),、總結(jié)和改變自己的不良習(xí)慣,，使客戶樂于和你溝通。事實(shí)上,，營銷人員與客戶的溝通過程,，是客戶進(jìn)行品牌體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是消費(fèi)者情感體驗(yàn)的一部分,?？蛻粜枰顚哟瘟私猱a(chǎn)品情況，作為決策的依據(jù),。而營銷人員對產(chǎn)品的詳細(xì)講解和態(tài)度,，對客戶的決策有很大影響。營銷人員的行為舉止將影響客戶對企業(yè)和品牌的認(rèn)知,，是產(chǎn)品銷售和品牌展示的關(guān)鍵,。

　　藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)認(rèn)為，營銷是一個富有挑戰(zhàn)性的職業(yè),，需要不斷地為自己樹立目標(biāo),，并通過努力不斷地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從中獲得成就感,。營銷更是一個需要廣泛知識的職業(yè),，只有具備豐富的產(chǎn)品知識、營銷專業(yè)知識,、社會知識等,，才能準(zhǔn)確把握市場脈搏。