推廣換句話就是做廣告,。把自己的產(chǎn)品、服務,、技術(shù),、文化、事跡等等通過傳統(tǒng)的四大媒體（報刊,、廣播,、電視、網(wǎng)絡）廣告讓更多的人和組織機構(gòu)等了解,、接受，從而達到宣傳,、普及的目的,。在互聯(lián)網(wǎng)上，我們往往采用seo的方式來推廣網(wǎng)站,，店鋪等第一,、市場調(diào)查與分析:　　如何進行信息的收集與整理?在市場推廣中就體現(xiàn)在市場調(diào)查的重要性。哪些信息是企業(yè)應該收集的,，對企業(yè)的營銷有影響?我把它基本歸納為四個方面:一,、企業(yè)自身的信息(知己)，二,、競爭對手的信息(知彼)，三,、合作伙伴的信息(客戶,、物流),、四,、顧客,、市場的信息(終端顧客,、消費者),。對自己的信息企業(yè)可能比較清楚，但對于對手的信息企業(yè)自己能了解多少?對手的信息包括哪些?這些信息通過什么途徑獲得?如何獲得?這就要營銷人員掌握市場調(diào)查與分析的技巧,。重視市場調(diào)查與分析,，不能不去調(diào)查和了解，就采取閉門造車的營銷策略,。這在許多知名企業(yè)中都有失敗的案例和教訓?！　槭裁丛S多看起來創(chuàng)意很好的廣告沒有銷售力?為什么許多非常俗氣的廣告卻有生命力?這都是企業(yè)缺乏市場調(diào)研,，憑自己主觀的判斷，對消費者需求理解偏差造成的,。因此,，我們一定要通過市場調(diào)查來了解消費者的想法，了解對手的想法,，了解經(jīng)銷商,、客戶的想法，而不能關(guān)起門來自己想方法,。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán),。第二、有效的產(chǎn)品規(guī)劃與管理:　　決定戰(zhàn)爭勝利主要因素之一是武器裝備,。武器的先進性歷來是戰(zhàn)爭取勝的重要因素,，但不是絕對因素。歷史上也有許多以弱勝強的經(jīng)典案例,。市場推廣中講究產(chǎn)品的因素,。產(chǎn)品是有效推廣的重要武器，是營銷4P的重要一環(huán),?！　∮行У漠a(chǎn)品營銷策略組合即產(chǎn)品線設計，能夠有效的打擊競爭對手,，提高企業(yè)贏利能力的有效武器,。產(chǎn)品策略組合應包括:如何提高企業(yè)自身產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)與應用?如何進行產(chǎn)品概念的提煉與包裝?如何調(diào)整產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)與組合?企業(yè)生存的目的是贏利。提高企業(yè)贏利的方法:一是產(chǎn)品價格賣的比對手高,，二是企業(yè)效率比對手高,，成本控制比對手要好，三是產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)組合要好,。營銷與銷售的根本區(qū)別是:銷售是把產(chǎn)品賣出去,。營銷是持續(xù)的把價格賣上去。如何把自己產(chǎn)品的價格賣的比對手高,，就需要有效的市場推廣,，進行有效的產(chǎn)品組合。第三,、終端建設與人員管理:　　在戰(zhàn)爭中，曾有天時,、地利,、人和等三大關(guān)鍵要素。常言說:天時不如地利,、地利不如人和,。選擇作戰(zhàn)的時機很重要，但占據(jù)有利的地形和陣地更重要,。在市場推廣中,，終端建設就象搶陣地。要占據(jù)有利地形,，位置,。修筑工勢。終端是實施營銷戰(zhàn)爭的陣地,，要想消滅對手就要占領(lǐng)有利的陣地,，消滅對手的有生力量?！　◇w現(xiàn)在終端就是要比對手賣的多,。多進一個球，對手就會少進一個球,。人員管理體現(xiàn)在市場推廣中的兵力較量,。勝利的因素取決于兵力的多少、素質(zhì)高低,、技能,、領(lǐng)導、士氣,、團隊精神等,。兵法原理:要想保持領(lǐng)先對手，必須大于對手1.7倍兵力,，才能取得絕對優(yōu)勢,。因此,，在終端建設中，國產(chǎn)手機,、家電等企業(yè)在戰(zhàn)爭初期,，分析自己在產(chǎn)品、技術(shù)方面的劣勢,，都是采取了在終端增加促銷人員,，進行人海戰(zhàn)術(shù)才打敗了外資品牌企業(yè)。如今在渠道同質(zhì)化,、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的競爭情況下,，終端成為新的競爭點。越來越受到企業(yè)的重視,，這就是終端的力量,。第四、促銷活動策劃與宣傳:　　即營銷的戰(zhàn)術(shù),。戰(zhàn)爭講究戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù),，戰(zhàn)略是營銷的方針，戰(zhàn)術(shù)就是如何去做,。營銷4P中產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷,。前三個方面都可以歸納為戰(zhàn)略。只有通過促銷手段,，才能促進戰(zhàn)略的實施與執(zhí)行,。促銷涉及產(chǎn)品、價格,、渠道等幾方面,。　　促銷活動就如同戰(zhàn)爭打仗,。首先要制定作戰(zhàn)口號,。師出有名，要有統(tǒng)一的主題,。第二要占據(jù)有利地形,，選擇最好的賣場，搶占最好的位置,。第三,，集中兵力，以絕對優(yōu)勢兵力壓倒對手。第四,、產(chǎn)品組合到位,，武器裝備精良。第五,、資源配備到位,，廣告宣傳到位，合理投放資源,，武器裝備,。有效的市場推廣也是如此。通過學習有效的市場推廣,，我們會發(fā)現(xiàn),，打勝仗其實很簡單。只要學會掌握市場推廣的技巧和要領(lǐng),，了解營銷戰(zhàn)爭的本質(zhì),。強化在工作中的執(zhí)行力。一定能超越對手,。

總體來說需要以最快的速度切入正題,，引起對方想要交流的興趣,，及時的記錄客戶所說的內(nèi)容,，禮貌的回答客戶所提的問題。①在短時間內(nèi)引起對方興趣,，從而揣摩客戶心理,，最終達到銷售的目的；②與客戶溝通時要耐心,、溫柔,，運用自己的語言藝術(shù)吸引顧客，使用恰當?shù)淖鸱Q,，維持良好的雙向溝通,，讓客戶有充分的時間講出自己的見解；③學會做溝通記錄,，詳細的記錄通話內(nèi)容,，使客戶感覺受到了尊重。