在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,，用戶獲取信息的渠道呈現(xiàn)多元化趨勢，品牌要想獲客,，必須思考如何在最短的時間內占據(jù)用戶的目光,。

然而隨著民眾消費能力的提高,，市場同質化嚴重,，可供開發(fā)的空白市場越來越小,，在這種情況下，維護一個已存在的客戶要比“搶奪”一個新客戶容易得多,。

德魯克曾經(jīng)說過：企業(yè)的使命是創(chuàng)造并留住顧客,。這告訴我們,，相比不斷開拓新市場,，維持用戶對產品或者品牌的粘性更為重要。

如果一款產品沒有粘度的話,，拉來再多的用戶,，都會像沙漏中的沙子一樣，慢慢流失掉,，這樣就很難獲得積累性的增長或指數(shù)型的增長,。

我們在做營銷推廣的時候，就要注意到這點,，將提高品牌與用戶之間的粘性作為推廣目的之一,，從而吸引更多的用戶關注,。

所謂增加用戶粘性，其實也就是增加產品與客戶之間的聯(lián)系,，這一點與軟文營銷潤物細無聲的效果一致,，可以說，軟文營銷對提高用戶粘性起到了重要作用,。

軟文營銷是目前成本低,、覆蓋面廣且性價比高的一種推廣方式，利用好軟文營銷,，增強用戶對品牌的粘性,，是鞏固市場的重要一環(huán)。

今天小投就跟大家聊聊這個問題,，想要利用軟文營銷增強用戶粘性,，應該怎么去做。

1,、軟文突出產品價值

在用戶眼里,，產品沒有好用與不好用之分，只有我需要的與我不需要的,。這句話的意思是,，你的產品必須對用戶產生價值，用戶才會掏錢購買你的產品,。

那么在軟文營銷里面,，投放的軟文需要向用戶輸出產品的價值，證明這個產品是目標用戶所需要的,，能為他解決問題的,。

用戶購買一款產品，本質就是為了解決問題,。在軟文里面,，不需要長篇累牘說這個產品多好多好，技術多先進,，抓住中心思想就行,。

中心思想就是，你需要什么,，我就給你提供什么,，比同行提供得更多，帶給你的價值更大,。

這就需要我們在軟文營銷中,，注重軟文的質量水平，根據(jù)用戶的需求點去撰寫文章,。

現(xiàn)代人們生活節(jié)奏普遍快,，更喜歡碎片化的閱讀時間,，對于一篇軟文，只需要突出產品的一個點放大去寫,，給用戶深刻的記憶點,。

軟文創(chuàng)作方向需要根據(jù)用戶反應去進行調整，不斷輸出用戶感興趣的內容,，挖掘產品不一樣的價值,，這樣才能讓用戶更容易接受你的產品。

2,、增加用戶歸屬感

從心理學的角度分析,，人們更容易接受和寬容那些由自己參與的方案。我們可以通過通過賦予用戶更大權力,，營造用戶對品牌的歸屬感,，也是形成用戶黏性的一種方式。

靠著運用粉絲經(jīng)濟手段起家的小米公司,，在開始的時候就是通過專業(yè)的手機論壇進行突破的,。

利用智能手機“發(fā)燒友”的影響力和傳播力，比如邀請他們參與到小米手機操作系統(tǒng)的設計,、研發(fā)當中,，建立其獨有的“粉絲部落”，迅速聚攏了一批米粉,。

也正是靠著這一批最早的小米手機的粉絲,，小米手機的銷售量才在短短的兩年內達到驚人的2000萬部，并形成了自己的“小米文化”,，擁有了千萬“米粉”,。

現(xiàn)在的企業(yè)應該都有自己的自媒體平臺，作為對外宣傳的窗口,，在全網(wǎng)進行軟文營銷工作后,，將用戶吸引到自己的平臺上，對用戶評論進行及時回復,。

在軟文創(chuàng)作方面,，也可以試著邀請用戶參與到產品建設中，比如產品改進的建議等等,。讓用戶參與到服務過程中來,，賦予用戶更大的權利，給用戶更多自主空間,。

在服務過程中有意增加用戶參與的成分，用戶自然對品牌和服務有了歸屬感,。

有了歸屬感也就意味著增加了用戶粘性,，順勢為產品做一波口碑宣傳,。

3、軟文發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定

要想讓人愛上你,，先要讓人記住你,。做軟文營銷就是要持續(xù)不斷地投放軟文，在用戶面前刷臉,。

軟文持續(xù)投放有兩個好處,，一個就是讓用戶能一直看到品牌信息，不至于陌生,，增加熟悉感,，方便進行轉化。

另外一個好處就是能維持官網(wǎng)的收錄排名,。文章質量好,，投放在其他高權重媒體更容易被收錄，后續(xù)可通過引導用戶關注企業(yè)網(wǎng)站,，了解更多信息,，從而提高公司官網(wǎng)權重排名。只有穩(wěn)定輸出高質量軟文,，在各大高權重媒體進行投放,，實現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋營銷，互聯(lián)網(wǎng)上才能持續(xù)不斷地看到我們的產品信息,。

現(xiàn)在網(wǎng)上信息更迭迅速,，如果過一段時間才發(fā)一次軟文，原先的信息極容易被其他新資訊覆蓋,，我們的軟文也就不能及時送到用戶面前,，給用戶留下印象。

總的來說,，想要利用軟文營銷增強用戶粘性,，就要做到軟文質量好，內容輸出有價值,；發(fā)布持續(xù)穩(wěn)定,，堅持才能看到效果；多與用戶進行溝通,，不要一味單方面輸出,，善于利用企業(yè)的自媒體平臺，多與用戶進行互動,。

得用戶者得天下,，軟文營銷也可以提高品牌與用戶之間的粘性，以上就是小投給大家分享的內容了,。

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