會(huì)上,，科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志先生發(fā)表了演講,。 以下是演講實(shí)錄： 簡單介紹一下，我們是IC元器件供應(yīng)行業(yè),，我們是以京東和亞馬遜模式向中小企業(yè)買家銷售這些產(chǎn)品,。我們的買家不是各種消費(fèi)者而是中小企業(yè),，這個(gè)應(yīng)該是第一家，我們自己擁有庫存,，我們采購產(chǎn)品,，我們發(fā)貨給用戶，我們賺取銷售差價(jià)的這么一個(gè)模式,。我想今天給大家分享一下在這樣的一個(gè)市場模式下怎么樣用微信來做這個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)和營銷,。 說到給企業(yè)客戶提供服務(wù)，可能跟B2C的不一樣,，我們可能不是只服務(wù)于一個(gè)人,，這就有了一個(gè)與客戶協(xié)同的工作。首先,，微信可以做一個(gè)溝通的工具,，這是很多人都在用的。其次,，微信可以做一個(gè)像公眾號(hào)的一個(gè)活動(dòng)的傳播,，我們很多的功能都可以用微信號(hào)來實(shí)現(xiàn),，一個(gè)企業(yè)主在網(wǎng)頁上下訂單以后，他所有的信息都可以通過微信的一個(gè)很簡單的指令得到我們的回復(fù),，比如說查詢產(chǎn)品、價(jià)格,、訂單,，收到即時(shí)通知，以及近來交互,。另外,，客戶可以通過微信跟我們及時(shí)進(jìn)行互動(dòng)，微信不僅是一個(gè)營銷的平臺(tái),，還是一個(gè)服務(wù)的平臺(tái),，其實(shí)客戶上網(wǎng)的時(shí)候體驗(yàn)是很差的，用戶可能一個(gè)月上一次,、兩次,，還要輸入帳號(hào)密碼。通過微信我們以前可能跟用戶只互動(dòng)一次,，那現(xiàn)在變成一個(gè)星期甚至每天都能互動(dòng),，這樣客戶的體驗(yàn)是很好的。 我們計(jì)劃今后很快把我們70%的操作通過微信號(hào)的一些簡單的指令去實(shí)現(xiàn),，這樣我們的交易網(wǎng)站就可能會(huì)邊緣化,，大部分的客戶會(huì)通過微信和我們交互，只有在操作一些很復(fù)雜的指令時(shí),，才會(huì)通過我們的網(wǎng)站,，這也是一個(gè)新的工具和服務(wù)，通過這個(gè)工具我相信對(duì)我們的企業(yè)用戶能夠提供更好地服務(wù),，他們也可以向我們展示更多的產(chǎn)品,。另外我們是面向企業(yè)的電商平臺(tái)，所以我們想通過自己的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)來看,，2C電商80%,，甚至90%都集中在交易環(huán)節(jié)，2B電商最重要的是售前,，售前是這個(gè)營銷啊,，跟客戶的溝通啊，售中是詢價(jià),、物流,、支付這些方面，所以主要是在售前里面,。 為產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造價(jià)值,，不僅僅是對(duì)企業(yè)采購,、企業(yè)選擇的一個(gè)賣家，更多是選擇一個(gè)合作伙伴,，所以交易模式需要很清晰,，我們?cè)谶@個(gè)模式上也可以創(chuàng)造不同的環(huán)節(jié)給大家?guī)碓鲋担瑤硇碌膬r(jià)值,。一些大企業(yè)想把貨賣到有需求的中小企業(yè),，對(duì)于一些中小企業(yè)來講也想到大公司去進(jìn)貨。 建立2B垂直行業(yè)的品牌,，無論是2C還是2B,，電商實(shí)質(zhì)上還是一種渠道，2B垂直行業(yè)的市場規(guī)模足夠大,，千億以上很常見,。電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的一些新的營銷也好,，傳播工具也好,，新的平臺(tái)也好，在2B的渠道提供了一個(gè)機(jī)會(huì),。像與沃爾瑪,、蘇寧、國美,，2B渠道很少有品牌的概念,，電商給2B渠道成為品牌提供了機(jī)會(huì)，企業(yè)用戶需要的是合作伙伴,，而不僅是買賣交易,，工業(yè)品電商，方案型電商,、非標(biāo)品電商,、O2O。這是萬億級(jí)行業(yè)市場的示例,，對(duì)于我們講的,，我們就是作為空間的分銷渠道，我們通過線上的方式把這些產(chǎn)品提供給中國千百萬家的企業(yè),。 最后簡單介紹一下我們科通芯城的情況,，剛才講過了，我們是首創(chuàng)的2B在線交易新商業(yè)模式,，我們希望在萬億級(jí)的IC元器件行業(yè)市場里創(chuàng)建一個(gè)像蘇寧這樣的一個(gè)市場分銷品牌,。線上線下結(jié)合的O2O的模式，充分利用線下資源基礎(chǔ)，在這個(gè)行業(yè)里面是非常關(guān)鍵的,。還有一塊是利用新媒體,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營銷，剛才微信就是一個(gè)例子,，我們通過開發(fā)和營銷,，會(huì)有一大部分啟用，也和微信成為了合作伙伴,。明年銷售目標(biāo)超過100億元,，我們是一個(gè)新的商業(yè)模式，這個(gè)商業(yè)模式我們認(rèn)為是成功的,，我們也計(jì)劃在2014年初香港IPO。 謝謝大家,！編輯： 張嵐