培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前,，由人力資源主管部門、主管人員,、工作人員等采用各種方法與技術(shù),，對(duì)各種組織及其成員的目標(biāo)、知識(shí),、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析,，以確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。 一,、產(chǎn)生培訓(xùn)需求的動(dòng)因 1.科技進(jìn)步,。科技進(jìn)步是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力,、源泉,。科技創(chuàng)新對(duì)石化主業(yè)的支撐作用越來越重要,，無論是生產(chǎn)工藝的改進(jìn)和新產(chǎn)品的開發(fā),，還是節(jié)能技術(shù)的推廣和先進(jìn)設(shè)備的應(yīng)用，都與科技進(jìn)步密切相關(guān),。目前企業(yè)與國外大公司的競爭,，已經(jīng)不再局限于產(chǎn)品層次的競爭，而是上升到技術(shù)層次的競爭,?？萍紕?chuàng)新已經(jīng)不只是為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)，已成為公司發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,。如公司2010年申請(qǐng)國家發(fā)明專利41件,，國際專利4件，14件專利獲得授權(quán),。截至“十一五”末,，公司共提出專利申報(bào)257件，獲得授權(quán)159件,?？萍歼M(jìn)步使得企業(yè)走出“引進(jìn)—落后，再引進(jìn)—再落后”的技術(shù)發(fā)展怪圈,，成為企業(yè)安全生產(chǎn),、發(fā)展壯大的助推器,。因此，需要對(duì)職工進(jìn)行新技術(shù),、新方法,、新設(shè)備等方面的培訓(xùn)。 2.管理風(fēng)格創(chuàng)新,。一個(gè)現(xiàn)代化的特大型石化聯(lián)合企業(yè),，要想實(shí)現(xiàn)基業(yè)長青，必然會(huì)不斷涌現(xiàn)新的管理理念和管理方法,，形成本公司的創(chuàng)新文化,。如公司通過20年來的發(fā)展，形成了自己的愿景,、使命,、核心價(jià)值、管理原則,、經(jīng)營理念、行為準(zhǔn)則,、公司精神,、公司口號(hào)等，這些創(chuàng)新文化需要通過培訓(xùn)等各種方式在企業(yè)和廣大職工中傳播,，并變成企業(yè)和職工自覺遵守的行動(dòng),。 3.組織本身以及法律法規(guī)的變化。一個(gè)現(xiàn)代化的企業(yè),，其體制和機(jī)制必將隨著外部環(huán)境的變化而變化,，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化,。如公司先后經(jīng)歷了公司創(chuàng)建,、股份制改革、中石化要約收購,，公司內(nèi)部各二級(jí)單位又進(jìn)行了資產(chǎn)重組,、扁平化改革等。這些必須通過培訓(xùn),，讓廣大職工所熟知并執(zhí)行,，以實(shí)現(xiàn)資源的最佳配置，實(shí)現(xiàn)最佳的組織效率,、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。隨著我國法制建設(shè)的日益加強(qiáng)，出現(xiàn)了新的法律法規(guī),，如《勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施,，對(duì)勞資雙方而言都必須了解和掌握,，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)，必須依法經(jīng)營,、依法管理,，因此要進(jìn)行相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)。 4.人員變化,。對(duì)年輕員工和新員工的培訓(xùn),，其內(nèi)容除了事關(guān)就業(yè)、上崗能力之外,，還必須讓他們熟悉企業(yè)的一切,，包括企業(yè)的使命、目標(biāo),、特定文化,、員工的期望等；對(duì)成長型員工,，需要進(jìn)行新知識(shí),、新技能的培訓(xùn)；為達(dá)到更高層次工作要求,，需要進(jìn)行晉級(jí)與提升培訓(xùn),；為工作的發(fā)展與完善，或?yàn)閭€(gè)人的發(fā)展與完善,，需要進(jìn)行復(fù)合型培訓(xùn),。 5.績效變化。實(shí)現(xiàn)企業(yè)正常的既定的績效是非常重要的,，但結(jié)果常常令人遺憾,，并由此產(chǎn)生了相關(guān)的培訓(xùn)需求。這些遺憾和相關(guān)的培訓(xùn)需求主要是提高熟練與準(zhǔn)備程度需要培訓(xùn),；消除生產(chǎn)程序無故停頓需要培訓(xùn),；安全生產(chǎn)需要培訓(xùn)；加強(qiáng)工作責(zé)任心,，提高敬業(yè)精神需要培訓(xùn),；保持個(gè)人與企業(yè)改革、發(fā)展整體目標(biāo)的一致性需要培訓(xùn),。 二,、培訓(xùn)需求挖掘方向 1.要從總體上進(jìn)行把握，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析,。如公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃中提出“力爭到2015年,，將‘大揚(yáng)子’建設(shè)成為規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯、產(chǎn)品特色鮮明、競爭實(shí)力突出的優(yōu)秀石化產(chǎn)品供應(yīng)商,，實(shí)現(xiàn)煉油和化工業(yè)務(wù)雙雙進(jìn)入中國石化前三甲,，全面達(dá)到世界先進(jìn)水平和領(lǐng)先水平”這一宏偉目標(biāo)。因此,，企業(yè)培訓(xùn)的核心工作和中心任務(wù)都要圍繞這一目標(biāo)展開,。 2.要從企業(yè)內(nèi)部多層次進(jìn)行挖掘。對(duì)企業(yè)管理層可以從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度和全局高度來看待,，而不是局限于某一特定的工作進(jìn)行分析,；對(duì)培訓(xùn)主管部門，由于掌握了大量的有關(guān)職工技能水平,、人員素質(zhì)的第一手資料,，因此要充分發(fā)揮好牽頭和參謀作用；對(duì)職工本人,，要了解他們的真實(shí)想法,，他們最想學(xué)什么，需要在什么方面得到提高,，將使培訓(xùn)得到職工的支持與歡迎,；對(duì)職工的上級(jí)，由于朝夕相處,，他們對(duì)職工本人的優(yōu)缺點(diǎn)比較清楚,，因而最能提出職工最急迫需要的培訓(xùn)項(xiàng)目；對(duì)職工下級(jí)或者同事（同行）,，聽取他們的意見和建議，也會(huì)有意外的收獲,。 3.要獲取外部信息,。從企業(yè)外部獲得的信息有時(shí)更客觀、更有利于明確企業(yè)的培訓(xùn)需求,。由于管理專家,、顧問具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的知識(shí)，對(duì)問題的看法往往能入木三分,，頗有見地,，因此，向?qū)＜艺?qǐng)教,，無疑會(huì)得到一些啟示,。客戶,、供應(yīng)商以及其他企業(yè)外部人員,，由于他們與企業(yè)接觸，明確其中的問題、看待問題的角度也比較客觀,，不受企業(yè)內(nèi)部人為因素的干擾,，因此，信息也比較準(zhǔn)確,，這對(duì)企業(yè)需求調(diào)查非常有幫助,。 三、實(shí)施步驟 1.制定詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃書,。一般包括但不限于以下內(nèi)容：（1）調(diào)查目的,。說明為什么要進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)查、想要知道的內(nèi)容,。比如培訓(xùn)對(duì)象,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間,、培訓(xùn)地點(diǎn),、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)過程異?？刂坪皖A(yù)案,、培訓(xùn)考核方式、由誰來主導(dǎo)培訓(xùn)等等,。（2）調(diào)查項(xiàng)目,。根據(jù)調(diào)查目的，決定所獲取的資料類型和調(diào)查途徑,。（3）調(diào)查方法,。決定調(diào)查地點(diǎn)、調(diào)查對(duì)象,、調(diào)查樣本及調(diào)查方法,。（4）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。主要包括文印資料費(fèi),，調(diào)查人員的交通費(fèi),、補(bǔ)貼費(fèi)，調(diào)查過程所需要的費(fèi)用等,。（5）進(jìn)度安排,。根據(jù)調(diào)查過程所要做的各項(xiàng)工作及關(guān)系，列出調(diào)查進(jìn)度表,，畫出調(diào)查進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖,，以便控制培訓(xùn)需求調(diào)查的進(jìn)度。 2.制作好培訓(xùn)需求調(diào)查樣本,。根據(jù)調(diào)查的目的,、對(duì)象及選用的方法，制作好不同的培訓(xùn)調(diào)查樣表。 3.組織實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查,。安排專人實(shí)施培訓(xùn)調(diào)查,，各部門負(fù)責(zé)人給予一定的支持。常用的培訓(xùn)調(diào)查方法：觀察法,、問卷法,、訪談法、檔案法,、集體（小組）討論法,、測(cè)試法、關(guān)鍵事件法,、自我分析法等等,。重點(diǎn)要調(diào)查清楚這類人受過什么同類或相關(guān)培訓(xùn)（在哪里受訓(xùn)、何時(shí)受訓(xùn),、收獲如何,、評(píng)價(jià)）；查清楚現(xiàn)在與本培訓(xùn)有關(guān)的能力（知識(shí),、技能,、經(jīng)驗(yàn)）水平、工作態(tài)度,、業(yè)績表現(xiàn),；查清楚這類人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、擅長什么,、弱項(xiàng)是什么,、到何種程度；查清楚學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī),、風(fēng)格以及接受培訓(xùn)能力的環(huán)境特點(diǎn)等,。 4.培訓(xùn)需求分析整理。對(duì)調(diào)查所得的資料進(jìn)行歸類分析整理,，并撰寫培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告，以便作為培訓(xùn)計(jì)劃的附件,，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),。 四、注意事項(xiàng) 第一,，培訓(xùn)需求的動(dòng)因來自各個(gè)方面,，只有對(duì)各方面的培訓(xùn)需求做到及時(shí)洞察、全面把握,，培訓(xùn)需求的分析工作才會(huì)變得適時(shí),、適當(dāng)，否則只會(huì)浮在表面，既不深入也不徹底,。這樣才能保證此后的整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)有可能變得更加具有針對(duì)性和實(shí)效性,，與此同時(shí)要注重經(jīng)濟(jì)性和規(guī)范性。 第二,，培訓(xùn)需求分析時(shí),，調(diào)查人員要熟悉企業(yè)的文化、業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍,；具有豐富的人力資源管理知識(shí),，良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,、管理能力,、控制能力；較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,、文字能力等,。如果不注意人員的選擇，培訓(xùn)調(diào)查的質(zhì)量就會(huì)大打折扣,。 第三,，培訓(xùn)調(diào)查時(shí)，要注意分析方法的使用,。針對(duì)不同的調(diào)查對(duì)象,，要設(shè)計(jì)不同的調(diào)查方法，如果從高級(jí)管理層到最普通的員工都使用同一張問卷,，或者事前沒有做足相關(guān)的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)需求分析只能走過場，不能挖掘出真正的培訓(xùn)需求,。 第四,，培訓(xùn)需求現(xiàn)場調(diào)查結(jié)束后，工作人員要對(duì)收集到的第一手資料進(jìn)行歸類,，仔細(xì)分析,、總結(jié)、提煉,，同時(shí)要將以往培訓(xùn)辦班以及所做的培訓(xùn)需求分析資料進(jìn)行對(duì)比,、分析，認(rèn)真總結(jié)回顧,，發(fā)現(xiàn)自身存在的問題,，避免再犯同樣的錯(cuò)誤。 第五,，培訓(xùn)需求分析的動(dòng)態(tài)化管理,。一般企業(yè)往往一年做一次大規(guī)模的培訓(xùn)需求分析,，實(shí)際上這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在日常培訓(xùn)管理中,，因生產(chǎn)經(jīng)營和管理發(fā)展變化,，培訓(xùn)需求分析工作要經(jīng)常化,、持續(xù)不斷,，只有這樣才能挖掘出最新的培訓(xùn)需求。 第六,，培訓(xùn)需求分析評(píng)估,。無論是年度大規(guī)模系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析活動(dòng)，還是日常的培訓(xùn)需求分析管理,，都要對(duì)需求分析的全過程進(jìn)行評(píng)估,，分析存在的問題，提出改進(jìn)意見和建議,，這樣的需求分析才更有針對(duì)性和有效性,，最終形成培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。