一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品,，從而作出預(yù)訂決策,。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵,。1,、網(wǎng)頁設(shè)計酒店的網(wǎng)頁設(shè)計所追求的效果簡單地說，一是精致,，二是方便,，具體地應(yīng)注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強烈和突出的印象,。
第二,，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計合理，層次清楚,。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向,。
第三,，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息,。
第四,，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快,，應(yīng)注意避免死鏈接,，調(diào)不出圖形等情況存在。面對網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁,，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機會。2,、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對他將要購買的產(chǎn)品都要有一個了解,，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定,。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求,。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個全方位的了解,，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計出自己喜愛的客房,，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達到最佳結(jié)合。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點擊按紐,，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間,。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設(shè)計了。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,，面帶微笑的服務(wù)員,，她領(lǐng)你進入客房，為你開窗,，沏茶,，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹,。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示,，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備,，房頂裝飾,，地板花紋等等。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進行參觀瀏覽)你還可以移動鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項目,，了解客房按鈕使用方法,，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預(yù)訂,。如果覺得有些地方還不大令自己滿意,。如窗簾的顏色,，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等,。顧客只要把自己的要求輸入計算機,，稍等片刻后酒店就會答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話,，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計的客房,，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房,。3,、短信平臺與WAP站點為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù),，發(fā)布優(yōu)惠活動信息,，和維護老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺和WAP站點,，酒店利用短信平臺接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時反饋預(yù)訂情況,，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務(wù),。這樣既擴大了酒店的銷售渠道,，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切,。隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展,，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點,，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度,。二、價格策略價格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題,。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價格展現(xiàn)在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前,。
具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價格策略應(yīng)做到以下幾點：
1、進一步降低價格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低,。酒店可以進一步降低客房的價格,。并且由于網(wǎng)上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格,。因此應(yīng)增加客房定價的“透明度”,，建立合理的價格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價,，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序,，從而消除顧客對酒店客房價格產(chǎn)生的疑慮。
2、與旅行網(wǎng)站合作,，旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù),，包括酒店預(yù)訂，機票訂購,，景點介紹等等的網(wǎng)站,，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等,。其主要優(yōu)點在于方便顧客查詢,。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo),。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上,，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級信息后,，屏幕上便會列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù),。不過對于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中。
3,、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級增長，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具,，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對性的網(wǎng)民找到呢,，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣,，針對性強的特點,，對于酒店增加國際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站,，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。
4,、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店,。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運行機制簡單地說就是酒店制作一個宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點中展示,。這種廣告形式具有免費，接觸面廣和即時統(tǒng)計等諸多優(yōu)點,。但同時酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率,。以上只是中國酒店業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用。