一、產(chǎn)品策略在酒店的網(wǎng)絡(luò)推廣過程中,，顧客只能通過酒店的網(wǎng)頁來了解酒店的產(chǎn)品,，從而作出預(yù)訂決策,。因此搞好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和“虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。1,、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)酒店的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)所追求的效果簡單地說,，一是精致，二是方便,，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一,，酒店的主頁應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。
第二,，網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理,，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向,。
第三,，網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息,。
第四,，網(wǎng)頁的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接,，調(diào)不出圖形等情況存在,。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)頁，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店網(wǎng)絡(luò)推廣創(chuàng)造機(jī)會(huì),。2,、虛擬客房顧客在購買產(chǎn)品前對(duì)他將要購買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣,。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定,。網(wǎng)絡(luò)推廣卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營造一間“虛擬客房”,，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解,，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品和無形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合,。顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐,，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了,。首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究,，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房,，為你開窗,，沏茶，開音樂,。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹,。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景,，家具設(shè)備,，房頂裝飾，地板花紋等等,。展示完畢以后(當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目,，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色,。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂,。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色,，風(fēng)屏的擺放同,，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī),，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù),。如果你的要求酒店可以滿足的話,，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”—不過這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房內(nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的,。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。3,、短信平臺(tái)與WAP站點(diǎn)為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店,，預(yù)訂服務(wù)，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)信息,，和維護(hù)老客戶,。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和WAP站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況,，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況,，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道,，又方便的客戶,，而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,，無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加,，酒店通過建立自己的WAP站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度,。二,、價(jià)格策略價(jià)格是酒店經(jīng)營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網(wǎng)絡(luò)推廣使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競爭對(duì)手面前,。
具體來說酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1,、進(jìn)一步降低價(jià)格由于網(wǎng)絡(luò)推廣使企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格,。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn),。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”,，建立合理的價(jià)格解釋體系,，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開誠布公地在價(jià)格目錄上介紹客房價(jià)格的制定程序,，從而消除顧客對(duì)酒店客房價(jià)格產(chǎn)生的疑慮,。
2、與旅行網(wǎng)站合作,，旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù),，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購,，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站,，比如攜程旅行網(wǎng),、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢,。一般訪問酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的—預(yù)訂客房,，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上,，顧客只要輸入旅游地名稱,，所需酒店的等級(jí)信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址,，顧客便可以迅速查詢酒店信息,，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過對(duì)于酒店來說這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒在其他酒店的網(wǎng)址之中,。
3,、搜索引擎營銷,隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長,，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具,，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)推廣的重要方式,。這樣方式具有推廣范圍廣,，針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)于酒店增加國際顧客很有效,，酒店根據(jù)自己的情況針對(duì)性的購買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞,，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購酒店客房和服務(wù)的服務(wù),。
4,、交換旗幟廣告相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡單地說就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中,，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù),，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi),，接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn),。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問率。以上只是中國酒店業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的一些具體方法,，還有一些方法可以根據(jù)酒店的需求靈活使用,。