銀行員工上門辦理業(yè)務(wù)，這也許是國內(nèi)的普通個(gè)人客戶很難享受到的“禮遇”,。然而,，滬上網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的工行,，今年大打“上門服務(wù)牌”，籌建直銷隊(duì)伍,，為個(gè)人客戶提供上門服務(wù),。這是滬上銀行業(yè)春季競爭的新舉措。
向來穩(wěn)坐網(wǎng)點(diǎn),，不愁沒客戶的國有銀行,，為何大打“上門服務(wù)牌”？據(jù)工行上海市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人昨向記者透露,，該行已在組建200-300人，以電子銀行產(chǎn)品為主導(dǎo)的直銷隊(duì)伍,，為客戶提供上門服務(wù),，讓更多的個(gè)人客戶熟悉電子銀行，使用電子銀行,。另外,，該行還將逐步在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置電子銀行示范區(qū)，讓前往網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶,，親身體驗(yàn)電子銀行服務(wù),。目前，該行在滬的80家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了示范區(qū),。工行目前在上海地區(qū)共有約450個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。
由于電子銀行的客容量不受時(shí)空限制，而且客戶越多,，成本越低,。因此，推廣電子銀行既可減低營運(yùn)成本,，還能分流柜面的業(yè)務(wù)壓力。工行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,，網(wǎng)上銀行將是未來銀行的發(fā)展趨勢,，擁有越多網(wǎng)銀客戶，也就意味著將來占有更多的個(gè)人客戶市場份額,。
據(jù)工行總行的數(shù)據(jù)，2005年工行通過電子銀行渠道完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)36.5億筆,，占同期全行業(yè)務(wù)量的26%,，這表明，已經(jīng)有四分之一的客戶,，不再到工行的銀行柜臺(tái)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)了。

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