工行如何推廣企業(yè)電子銀行
銀行員工上門辦理業(yè)務(wù),這也許是國(guó)內(nèi)的普通個(gè)人客戶很難享受到的“禮遇”。然而,,滬上網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量最多的工行,今年大打“上門服務(wù)牌”,,籌建直銷隊(duì)伍,為個(gè)人客戶提供上門服務(wù),。這是滬上銀行業(yè)春季競(jìng)爭(zhēng)的新舉措,。
向來(lái)穩(wěn)坐網(wǎng)點(diǎn),不愁沒(méi)客戶的國(guó)有銀行,,為何大打“上門服務(wù)牌”?據(jù)工行上海市分行有關(guān)負(fù)責(zé)人昨向記者透露,,該行已在組建200-300人,,以電子銀行產(chǎn)品為主導(dǎo)的直銷隊(duì)伍,為客戶提供上門服務(wù),,讓更多的個(gè)人客戶熟悉電子銀行,,使用電子銀行。另外,,該行還將逐步在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置電子銀行示范區(qū),,讓前往網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶,親身體驗(yàn)電子銀行服務(wù),。目前,,該行在滬的80家網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了示范區(qū)。工行目前在上海地區(qū)共有約450個(gè)網(wǎng)點(diǎn),。
由于電子銀行的客容量不受時(shí)空限制,,而且客戶越多,成本越低,。因此,,推廣電子銀行既可減低營(yíng)運(yùn)成本,還能分流柜面的業(yè)務(wù)壓力,。工行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,,網(wǎng)上銀行將是未來(lái)銀行的發(fā)展趨勢(shì),擁有越多網(wǎng)銀客戶,,也就意味著將來(lái)占有更多的個(gè)人客戶市場(chǎng)份額,。
據(jù)工行總行的數(shù)據(jù),2005年工行通過(guò)電子銀行渠道完成的業(yè)務(wù)筆數(shù)達(dá)36.5億筆,,占同期全行業(yè)務(wù)量的26%,,這表明,,已經(jīng)有四分之一的客戶,不再到工行的銀行柜臺(tái)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)了,。
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