實施網(wǎng)絡營銷時首先要根據(jù)本企業(yè)的自身特點和所處行業(yè)的特點，選擇合理的網(wǎng)絡營銷管理模型,，明確本企業(yè)引入網(wǎng)絡營銷管理會帶來的主要效益和費用,，并設定出這些效益和費用的明確數(shù)量指標，這樣營銷管理的目標才算是明確確定,，相應地網(wǎng)絡營銷部門的任務也就清晰地界定了,。


　　增加競爭調(diào)研的透明度

　　·了解競爭者狀況?？赏ㄟ^直接訪問競爭者網(wǎng)頁,，了解它的新產(chǎn)品、價格,、服務等信息,；也可通過閱讀與競爭者有關的新聞組、通信組上的內(nèi)容了解消費者對競爭者產(chǎn)品,、服務的評價,；同時還能及時了解到消費者對本企業(yè)的評價，或與競爭者的對比情況,。

　　·了解本行業(yè)的發(fā)展,。通過網(wǎng)上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內(nèi)容,，敏感的企業(yè)能夠捕捉到本行業(yè)的發(fā)展趨勢,。

　　·實現(xiàn)與其他企業(yè)的聯(lián)合。網(wǎng)上企業(yè)的信息可能會引進世界各地零售商,、分銷商,、代理商的興趣，他們通過市場分析,，可能會認為你的產(chǎn)品有市場前景,，因為他們會主動跟你聯(lián)系,，想成為你的分銷商等,。這樣你就和世界各地區(qū)的企業(yè)建立了聯(lián)系，類似的其他合作關系也可通過網(wǎng)絡建立起來,。

　　市場拓展

　　·了解潛在顧客,，可通過在企業(yè)網(wǎng)頁上設計問卷調(diào)查潛在顧客的情況。

　　·通過其他媒介（如雜志、電視,、廣播）支持網(wǎng)絡營銷,。潛在顧客在其他媒介上看到企業(yè)的網(wǎng)址，可能會增強印象,，在網(wǎng)上會多留意該網(wǎng)址的內(nèi)容,。·邀請潛在顧客參加研討班和產(chǎn)品展示會,。


　　銷售

　　·向新市場銷售新產(chǎn)品,。

　　·向新市場銷售老產(chǎn)品。

　　·向新的國際市場銷售老產(chǎn)品,。

　　·銷售在分銷渠道流通不暢的商品,。

　　·銷售不適合普通商品目錄的產(chǎn)品。公司產(chǎn)品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產(chǎn)品性能,，而網(wǎng)絡則能實現(xiàn)這一點,。

　　·迅速便捷地發(fā)送即時的價格調(diào)整信息、減價信息,、新產(chǎn)品信息,。而E-mail的費用近乎零，所以網(wǎng)上企業(yè)可以以極低的成本與潛在顧客及時聯(lián)系,。

　　·產(chǎn)品和價格測試,。網(wǎng)上信息可實現(xiàn)即時而便宜的更新，企業(yè)幾乎可以測試所有的營銷變量,?！じ鶕?jù)顧客或季節(jié)變化相應改變產(chǎn)品展示。服裝商可在不同的網(wǎng)頁上根據(jù)顧客的分類設計不同的內(nèi)容,。

　　·網(wǎng)絡上的銷售可以是網(wǎng)上直接銷售（主要是可直接下載的計算機軟件等）,，也可通過網(wǎng)絡營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網(wǎng)上直接銷售,。

　　·在網(wǎng)頁上提供可下載打印的優(yōu)惠券,，潛在顧客可通過訪問網(wǎng)頁獲得此優(yōu)惠券，憑此優(yōu)惠券到當?shù)厣痰曩徺I商品時可獲得優(yōu)惠,。此法一舉兩得,，第一可增加網(wǎng)站訪問量，讓更多的消費者了解企業(yè),；第二可促進銷售,。

　　·利用網(wǎng)絡促進企業(yè)間的交易。

　　·利用網(wǎng)絡提供的背景知識讓顧客自我學習,，培養(yǎng)他們成為企業(yè)產(chǎn)品的專家,。

　　·利用多媒體技術動態(tài)地展示產(chǎn)品,。

　　·對商品目錄進行更有效的管理。因為引入了有效的網(wǎng)絡營銷,，Attitudes公司停印了250多萬分商品目錄,，減少了12名管理人員。

　　公共關系

　　·與記者建立友好的關系,。通過網(wǎng)絡可根據(jù)記者的需要和提問迅速地給予詳細的答復,。

　　·向新聞記者和雇員及消費者即時發(fā)布公司的政策變化。

　　·消除誤導信息,。通過專門設置的網(wǎng)絡信息監(jiān)督員的監(jiān)視,，可以及時糾正新聞組或郵件清單中關于企業(yè)的不準確的信息，避免引起消費者的誤解,。

　　·在網(wǎng)上舉行新聞發(fā)布會,。那些不能出席發(fā)布會的人可以通過網(wǎng)絡了解新聞發(fā)布會的內(nèi)容（同步或會后均可）。

　　顧客服務

　　·通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度,、消費偏好,、對新產(chǎn)品的反應等。

　　·準確了解消費者的消費心理及決策過程,。

　　·通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關系,。

　　·對目標市場進行精確細分，根據(jù)這種細分將專門服務于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們,。

　　·通過回復顧客的問題,，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務信息等,，保持與顧客的長期友好關系,。

　　·及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因,，及時處理,。

　　·建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫?？晌諏井a(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡營銷,，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題,，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上發(fā)布對公司不利的信息,。

　　網(wǎng)上廣告

　　·測試網(wǎng)上廣告效果。網(wǎng)上的所有活動均是可追蹤的,，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程,，測試廣告的促銷作用。

　　·結合其他媒體增加網(wǎng)上廣告效果,。

　　降低產(chǎn)品支持費用

　　·通過FAQs等方法可有效地降低人工回答消費者產(chǎn)品咨詢的費用,。

　　·精簡雇員,。當顧客習慣了網(wǎng)絡產(chǎn)品支持,，公司可以精簡產(chǎn)品支持部門的雇員,，或培訓他們以解決更高層次的問題。

　　·顧客可以在任何時刻通過網(wǎng)絡獲得產(chǎn)品支持,，因為網(wǎng)絡能實現(xiàn)真正意義上的24小時服務,，這無疑會增加顧客的滿意程度。

　　·網(wǎng)上產(chǎn)品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識,，顧客可以自我學習,，成為產(chǎn)品專家，在以后出現(xiàn)問題時顧客自己可能就會解決,。

　　·促使顧客購買升級或新產(chǎn)品,。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續(xù)深入了解產(chǎn)品感興趣的,。

　　增強品牌形象

　　·擴展品牌形象,。忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細信息,。

　　·具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)應引入網(wǎng)絡營銷,，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。