企業(yè)形象策劃要遵循什么原則
2.目標明確
企業(yè)的目標決定企業(yè)形象廣告目標。如為吸引投資,,其形象廣告的內容應是宣傳企業(yè)經營效益,、管理水平、企業(yè)實力和信譽等,。
3.恒久性
企業(yè)形象廣告是一項長期復雜的系統(tǒng)工程,,不能搞突擊式、集中式的宣傳,,不能刻意追求時效性,,應有計劃,分階段地實施宣傳,。國外眾多知名企業(yè),,都是將企業(yè)形象廣告作為一項長期的無形資產投資經營,,每年作出相當比例的投入計劃,,長年在權威性媒體作形象廣告,。
如何樹立良好的企業(yè)形象,?
公共關系樹立企業(yè)形象的任務,主要體現在企業(yè)的內在精神和外觀形象這兩個方面,。
(一)內在精神,。
內在精神指的是企業(yè)的精神風貌,、氣質,是企業(yè)文化的一種綜合表現,,它是構成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構成:
①開拓創(chuàng)新精神。這是每個企業(yè)都應具備的,,而且是非常重要的,。也就是說每個企業(yè)都應適應市場經濟的需要,,勇于探索,、勇于創(chuàng)新,,即要隨著社會的發(fā)展、環(huán)境的變化,、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充,、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,,積極的求異思維,豐富的想象力和良好的知識結構,,以及良好的心理素質,無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。
②積極的社會觀和價值觀。企業(yè)應具有自己的社會哲學觀,,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,,同時還要關心社會問題,關心社會的公益事業(yè),,使企業(yè)在自身發(fā)展的同時也造福于民眾和社會。現代企業(yè)不但要從事生產經營活動,,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,,以表明企業(yè)是社會大家庭的一員,要為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量,。這樣做,不但有利于社會的進步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會公眾的普遍好感,。因此,,企業(yè)在開展外部公共關系工作時,,應當把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務作為重要內容,。
③誠實、公正的態(tài)度,。企業(yè)應遵紀守法、買賣公平,,服務周到,。這種誠實的,、正派的競爭態(tài)度和經營作風是企業(yè)形象的根基所在,。
(二)外觀形象。
企業(yè)形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現,,同時也得力于公共關系的精心設計
,。這就要求公關人員善于運用一些便于傳播,、便于記憶的象征性標記,,使人們容易在眾多的事物中辨認,以此來加深外部公眾對企業(yè)的印象,。
①企業(yè)名稱,。有人認為這是樹立企業(yè)形象的第一步,。在商業(yè)中有這么一句老話叫賣招牌,,因為招牌的好壞對于消費者的心理有一定的影響,,它甚至會影響企業(yè)的經營效果,。在解放前,,舊中國的一些企業(yè)對此是非常講究的,它是集緘,、鑒,、訓,、應右銘于一體的一個縮小的廣告,。所以企業(yè)的名稱應象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記,、清新醒目,、寓意深刻; 避免那種空洞,、乏味,、概念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產品的企業(yè)有意識將產品牌號與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料,;北京服裝三廠生產長城牌風雨衣創(chuàng)出牌子后,,就改名為長城風雨衣廠,,這樣,,宣傳長城牌風雨衣,,既提高了產品的信譽,,同時也相應地加深了人們對該企業(yè)的印象,。
②企業(yè)廣告,。這是一種訴求手段,一切應以加深公眾印象為主,,它要調動一切因素來影響公眾對企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向,。這種宣傳企業(yè)自身的公共關系廣告,,要比產品廣告更難取得成功,。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調,而且要適當在某個基調上加以重復,,并不斷變化內容與形式,,以求信息的新鮮感,但同時又不離開一個固定的主題,。總之,,它要達到這樣一種效果,,即令人感覺似曾相識,,同時又不得不刮目相看,。
③企業(yè)的標志,。它是現代設計的一部分,它包括商標和組織的徽標,。由于它具有容易識別、記憶,、欣賞和制作的特點,因而在保證信譽,,樹立形象,,加強交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業(yè)良好形象的一部分,,是企業(yè)無形的財產,,其價值是可估算的,。因而企業(yè)可以設計各具特色的標志作為自己的象征,,用獨到的藝術構思給人留下美好的印象,以達到加深公眾感知的目的,。
④代表色,。心理學中曾指出,在感知上,,顏色起著重要作用,。一個企業(yè)可以選擇某種固定色調,,用于企業(yè)與外界交流的各個方面,如辦公室,、店鋪、包裝系統(tǒng),、廣告、工作服裝等等,,形成本企業(yè)特有的一種風格,從而在心理上加深公眾的感知印象,。
⑤環(huán)境設施,。這點在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置,、先進的營業(yè)設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身,進而直接影響到營業(yè)效果,。
總之,企業(yè)形象的內容是全面的,,它不僅僅是企業(yè)產品的形象,而且是企業(yè)總體文化的表現,,涉及的因素比較多,。因而作為形象設計的公共關系部門,,應充分考慮企業(yè)自身的特點,,以及公眾的心理需求、興趣和習慣,,進行科學的規(guī)劃和設計,,以確保企業(yè)形象既完美,,同時又與眾不同,獨具一格,。
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