企業(yè)形象策劃要遵循什么原則
2.目標(biāo)明確
企業(yè)的目標(biāo)決定企業(yè)形象廣告目標(biāo)。如為吸引投資,,其形象廣告的內(nèi)容應(yīng)是宣傳企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益,、管理水平、企業(yè)實(shí)力和信譽(yù)等,。
3.恒久性
企業(yè)形象廣告是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜的系統(tǒng)工程,,不能搞突擊式、集中式的宣傳,,不能刻意追求時(shí)效性,,應(yīng)有計(jì)劃,分階段地實(shí)施宣傳,。國(guó)外眾多知名企業(yè),,都是將企業(yè)形象廣告作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的無形資產(chǎn)投資經(jīng)營(yíng),每年作出相當(dāng)比例的投入計(jì)劃,,長(zhǎng)年在權(quán)威性媒體作形象廣告,。
如何樹立良好的企業(yè)形象?
公共關(guān)系樹立企業(yè)形象的任務(wù),,主要體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)在精神和外觀形象這兩個(gè)方面,。
(一)內(nèi)在精神。
內(nèi)在精神指的是企業(yè)的精神風(fēng)貌,、氣質(zhì),,是企業(yè)文化的一種綜合表現(xiàn),它是構(gòu)成企業(yè)形象的脊柱和骨架,。它由以下三方面構(gòu)成:
①開拓創(chuàng)新精神,。這是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)具備的,而且是非常重要的,。也就是說每個(gè)企業(yè)都應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要,,勇于探索、勇于創(chuàng)新,,即要隨著社會(huì)的發(fā)展,、環(huán)境的變化、活動(dòng)的需要和不同的公眾對(duì)象,,不斷地對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式進(jìn)行補(bǔ)充,、完善和創(chuàng)新,,使之更為豐富,更具特色,,更有吸引力,。這就要求公共關(guān)系人員 (尤其是高層負(fù)責(zé)人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,,豐富的想象力和良好的知識(shí)結(jié)構(gòu),,以及良好的心理素質(zhì),無畏的探索精神和活躍的靈感等等,。
②積極的社會(huì)觀和價(jià)值觀,。企業(yè)應(yīng)具有自己的社會(huì)哲學(xué)觀,不僅要在營(yíng)銷活動(dòng)中樹立一個(gè)良好的公民形象,,同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)問題,,關(guān)心社會(huì)的公益事業(yè),使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)也造福于民眾和社會(huì)?,F(xiàn)代企業(yè)不但要從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),,獲取盈利,還需要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任和社會(huì)義務(wù),,以表明企業(yè)是社會(huì)大家庭的一員,,要為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。這樣做,,不但有利于社會(huì)的進(jìn)步與繁榮,,還能為企業(yè)贏得社會(huì)公眾的普遍好感。因此,,企業(yè)在開展外部公共關(guān)系工作時(shí),應(yīng)當(dāng)把搞好社會(huì)公益活動(dòng),,為社會(huì)提供更多服務(wù)作為重要內(nèi)容,。
③誠(chéng)實(shí)、公正的態(tài)度,。企業(yè)應(yīng)遵紀(jì)守法,、買賣公平,服務(wù)周到,。這種誠(chéng)實(shí)的,、正派的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)度和經(jīng)營(yíng)作風(fēng)是企業(yè)形象的根基所在。
(二)外觀形象,。
企業(yè)形象的樹立主要是靠其內(nèi)在精神素質(zhì)的顯現(xiàn),,同時(shí)也得力于公共關(guān)系的精心設(shè)計(jì)
。這就要求公關(guān)人員善于運(yùn)用一些便于傳播,、便于記憶的象征性標(biāo)記,,使人們?nèi)菀自诒姸嗟氖挛镏斜嬲J(rèn),,以此來加深外部公眾對(duì)企業(yè)的印象。
①企業(yè)名稱,。有人認(rèn)為這是樹立企業(yè)形象的第一步,。在商業(yè)中有這么一句老話叫賣招牌,因?yàn)檎信频暮脡膶?duì)于消費(fèi)者的心理有一定的影響,,它甚至?xí)绊懫髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,。在解放前,舊中國(guó)的一些企業(yè)對(duì)此是非常講究的,,它是集緘,、鑒、訓(xùn),、應(yīng)右銘于一體的一個(gè)縮小的廣告,。所以企業(yè)的名稱應(yīng)象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記,、清新醒目,、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味,、概念化而無特色的名稱,。一些擁有名牌產(chǎn)品的企業(yè)有意識(shí)將產(chǎn)品牌號(hào)與企業(yè)名稱統(tǒng)一起來,也能收到相得益彰的效果,。如:美國(guó)可口可樂公司和它的可口可樂飲料,;北京服裝三廠生產(chǎn)長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣創(chuàng)出牌子后,就改名為長(zhǎng)城風(fēng)雨衣廠,,這樣,,宣傳長(zhǎng)城牌風(fēng)雨衣,既提高了產(chǎn)品的信譽(yù),,同時(shí)也相應(yīng)地加深了人們對(duì)該企業(yè)的印象,。
②企業(yè)廣告。這是一種訴求手段,,一切應(yīng)以加深公眾印象為主,,它要調(diào)動(dòng)一切因素來影響公眾對(duì)企業(yè)所發(fā)出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業(yè)自身的公共關(guān)系廣告,,要比產(chǎn)品廣告更難取得成功,。它要求廣告的特色與企業(yè)的特色和形象相映協(xié)調(diào),而且要適當(dāng)在某個(gè)基調(diào)上加以重復(fù),,并不斷變化內(nèi)容與形式,,以求信息的新鮮感,但同時(shí)又不離開一個(gè)固定的主題,??傊?,它要達(dá)到這樣一種效果,即令人感覺似曾相識(shí),,同時(shí)又不得不刮目相看,。
③企業(yè)的標(biāo)志。它是現(xiàn)代設(shè)計(jì)的一部分,,它包括商標(biāo)和組織的徽標(biāo),。由于它具有容易識(shí)別、記憶,、欣賞和制作的特點(diǎn),,因而在保證信譽(yù),樹立形象,,加強(qiáng)交流方面起著舉足輕重的作用,。它是企業(yè)良好形象的一部分,是企業(yè)無形的財(cái)產(chǎn),,其價(jià)值是可估算的,。因而企業(yè)可以設(shè)計(jì)各具特色的標(biāo)志作為自己的象征,用獨(dú)到的藝術(shù)構(gòu)思給人留下美好的印象,,以達(dá)到加深公眾感知的目的,。
④代表色。心理學(xué)中曾指出,,在感知上,,顏色起著重要作用。一個(gè)企業(yè)可以選擇某種固定色調(diào),,用于企業(yè)與外界交流的各個(gè)方面,,如辦公室、店鋪,、包裝系統(tǒng),、廣告、工作服裝等等,,形成本企業(yè)特有的一種風(fēng)格,,從而在心理上加深公眾的感知印象,。
⑤環(huán)境設(shè)施,。這點(diǎn)在商業(yè)企業(yè)顯得尤為重要。商業(yè)企業(yè)舒適優(yōu)美的環(huán)境布置,、先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身,,進(jìn)而直接影響到營(yíng)業(yè)效果。
總之,,企業(yè)形象的內(nèi)容是全面的,,它不僅僅是企業(yè)產(chǎn)品的形象,,而且是企業(yè)總體文化的表現(xiàn),涉及的因素比較多,。因而作為形象設(shè)計(jì)的公共關(guān)系部門,,應(yīng)充分考慮企業(yè)自身的特點(diǎn),以及公眾的心理需求,、興趣和習(xí)慣,,進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì),以確保企業(yè)形象既完美,,同時(shí)又與眾不同,,獨(dú)具一格。
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