新奇有效的營(yíng)銷方法? 實(shí)體店最有效的營(yíng)銷方法,?
新奇有效的營(yíng)銷方法,?
一,、需求創(chuàng)造原則 需求創(chuàng)造原則是支撐市場(chǎng)營(yíng)銷的諸原則中的核心原則。該原則認(rèn)為,,需求并非固定或有一定限度,,而可以通過(guò)企業(yè)的努力去擴(kuò)大和創(chuàng)造。例如,,美國(guó)摩托車市場(chǎng)就是日本本田創(chuàng)造的,。當(dāng)時(shí),美國(guó)摩托車市場(chǎng)只有年銷售量6萬(wàn)臺(tái)的規(guī)模,,而且都癖好大型摩托車,。60年代本田及其50cc超小型摩托車進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng),并建議美國(guó)普通家庭生活中使用摩托車,,但美國(guó)市場(chǎng)上并沒(méi)有顯現(xiàn)出對(duì)它的需求,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力,,終于打開(kāi)了美國(guó)摩托車市場(chǎng)的大門,,創(chuàng)造了年銷售量高達(dá)100萬(wàn)臺(tái)以上的需求?! ?,、需求創(chuàng)造原則要求企業(yè)明確需求的可創(chuàng)造性,。其一,需求具有多樣性,、發(fā)展性和層次性等特點(diǎn),。它會(huì)隨社會(huì)和科技進(jìn)步以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展而變化。其二,,有些需求實(shí)際存在,,但卻沒(méi)被企業(yè)發(fā)現(xiàn)或者企業(yè)對(duì)其不予關(guān)注。這往往是因?yàn)檫@些企業(yè)根本不考慮有這樣的需求存在,,也不去進(jìn)行調(diào)查分析,,而一味地“堅(jiān)信企業(yè)自己的想法,固執(zhí)己見(jiàn)”,,或者“構(gòu)思僵化”等所致,。其三,連顧客自己也不知道是否存在的需求,,即浴在需求,。要靠企業(yè)去挖掘,去誘導(dǎo),。例如,,日本一家巧克力公司利用日本追求西方生活的心理,通過(guò)一切宣傳手段,培養(yǎng)日本青年人過(guò)“情人節(jié)”的習(xí)慣,。宣布在情人節(jié)期間購(gòu)買巧克力可半價(jià)優(yōu)惠,,還為此開(kāi)發(fā)出種精美的巧克力。通過(guò)努力,,最后終于達(dá)到了目的,,在日本形成了過(guò)情人節(jié),并贈(zèng)送巧克力的風(fēng)尚,,該公司也成了日本最大的巧克力公司,。 2,、需求創(chuàng)造原則要求企業(yè)懂得如何創(chuàng)造需求,,即發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造,、提供什么樣的價(jià)值?,F(xiàn)在最重要的是,企業(yè)必須提供顧客認(rèn)為最有價(jià)值的利益,,即真正解決顧客問(wèn)題和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),。化妝品為顧客提供的利益是“美“,。如果企業(yè)站在顧客的角度來(lái)考慮問(wèn)題,,把“售貨處”當(dāng)作“購(gòu)貨處”甚至“使顧客心情舒暢的場(chǎng)所”來(lái)對(duì)待,那么就一定能創(chuàng)造并獲得更多的需求,?! 《⒛繕?biāo)訴求原則 營(yíng)銷大致經(jīng)歷了三個(gè)階段:
一是大量營(yíng)銷,,即大量生產(chǎn)和銷售單一產(chǎn)品,;
二是多品種營(yíng)銷,即生產(chǎn)和銷售兩種以上不同規(guī)格,、式樣,、花色的產(chǎn)品,但沒(méi)有針對(duì)性,,只是給顧客提供了幾種選擇,;三是目標(biāo)營(yíng)銷,即針對(duì)自己所選定的目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷,。這就要求產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道,、促銷等都必須與目標(biāo)市場(chǎng)相適應(yīng),,以目標(biāo)市場(chǎng)的需求為其產(chǎn)品的訴求點(diǎn),,以目標(biāo)人群為其訴求對(duì)象,制定目標(biāo)人群能接受的價(jià)格,,開(kāi)拓最能接近目標(biāo)人群的渠道,采用目標(biāo)人群普遍歡迎的促銷方式和廣告媒體,。香港牛奶公司“高鈣牛奶”訴求“高鈣”,,訴求對(duì)象為年齡在25—40歲的、受過(guò)教育的,、有較高收入的女性,。其理由是:第一,“高鈣”能預(yù)防骨質(zhì)疏松癥,,而在香港,,有骨質(zhì)疏松癥隱患的人以25—40歲的女性居多;第二,,“高鈣牛奶”在香港是一種全新產(chǎn)品,。“高鈣牛奶”由于訴求明確,,結(jié)果取得了巨大成功.在消費(fèi)牛奶市場(chǎng)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,占到市場(chǎng)份額的56%,而牛奶公司在整個(gè)乳品市場(chǎng)的份額也由54%升至70%,?! ∪⒎莾r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)原則 企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)大致可分為兩類:價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)降價(jià)來(lái)使顧客花更少的錢卻得到同樣滿足的一種競(jìng)爭(zhēng),。如果在產(chǎn)品、服務(wù)等其他方面幾乎相同的情況下,,往往容易陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,使企業(yè)成為“無(wú)利益的繁忙”。只要對(duì)近幾年我國(guó)市場(chǎng)上價(jià)格大戰(zhàn)稍加回顧就會(huì)一目了然,。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)用來(lái)評(píng)價(jià)價(jià)值的尺度是大家都知道的價(jià)格,,所以價(jià)格的決定就顯得非常重要。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,就是為顧客提供更好,、更有特色,或者更能適合各自需求的產(chǎn)品和服務(wù)的一種競(jìng)爭(zhēng),。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),,對(duì)顧客和企業(yè)都有利。第一,,產(chǎn)品和消費(fèi)者需求都存在差異性,;第二,,不同的產(chǎn)品有不同的價(jià)格需求關(guān)系,一些體現(xiàn)身份地位的產(chǎn)品非高價(jià)賣不出,。如汽車就有兩種職能,;“身份象征”的社會(huì)職能和作為運(yùn)輸工具的物理職能。美國(guó)通用汽車公司在30年代推出價(jià)格為7000美元的卡迪拉克新車而一舉獲得巨大成功,??ǖ侠说念櫩筒皇琴?gòu)買運(yùn)輸工具,而是購(gòu)買地位和身份,。第三,,運(yùn)用價(jià)格以外的競(jìng)爭(zhēng)手段,如產(chǎn)品的品種,、質(zhì)量,、性能、專利,、品牌,、款式、特色,、包裝,、保證、服務(wù),、形象,、各種促銷活動(dòng)等來(lái)喚起顧客的購(gòu)買欲望,并使其購(gòu)買產(chǎn)品,,從而達(dá)到戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的,。 四,、流通網(wǎng)絡(luò)化原則 流通網(wǎng)絡(luò)是在從上游的制造商到下游的消費(fèi)者的路徑過(guò)程中,,制造商與流通業(yè)者、消費(fèi)者在連接點(diǎn)的有機(jī)聯(lián)系,,形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),,積極開(kāi)展相互間的協(xié)作。企業(yè)不僅要制造或采購(gòu)適合顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),,而且還要構(gòu)筑起能順利,、及時(shí)將其轉(zhuǎn)移給顧客的流通渠道,否則無(wú)法產(chǎn)生銷售,,實(shí)現(xiàn)交換,。另外,從維持產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的角度來(lái)講,,其關(guān)鍵是要通過(guò)一定的渠道將其優(yōu)秀價(jià)值向市場(chǎng)和顧客進(jìn)行說(shuō)明,、說(shuō)服和推薦,。因此,必須建立起制造商,、流通業(yè)者和消費(fèi)者或用戶間的有機(jī)網(wǎng)絡(luò),,構(gòu)筑起完備的流通系統(tǒng),運(yùn)用通信技術(shù)和信息技術(shù)積極有效地開(kāi)展與市場(chǎng)的溝通活動(dòng),。在一定意義上講,,流通網(wǎng)絡(luò)的形成是保證大量銷售的重要依據(jù)。日本的大量生產(chǎn)時(shí)代,,一些綜合性家電企業(yè),為了保證大量銷售,,建立起了系列批發(fā)商和系列零售商,。如松下公司的系列零售店僅國(guó)內(nèi)就多達(dá)27000個(gè),從而實(shí)現(xiàn)了其家用電器像自來(lái)水一樣流入各家庭的夢(mèng)想,?! ∥濉⑵髽I(yè)主體性原則 市場(chǎng)營(yíng)銷總是站在以企業(yè)為主體的角度來(lái)考慮企業(yè)主體原則,。該原則認(rèn)為,,企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)決不會(huì)像自然流水一樣地流通,而要求企業(yè)有意圖,、有計(jì)劃地開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),。也就是說(shuō),這些業(yè)務(wù)的關(guān)系者涉及到制造業(yè)者,、批發(fā)業(yè)者和零售業(yè)者等流通的各個(gè)階段,,希望處在各個(gè)階段的企業(yè)都能開(kāi)展各自的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。換言之,,流通過(guò)程中的企業(yè)都必須積極主動(dòng)地分別開(kāi)展對(duì)應(yīng)市場(chǎng)的活動(dòng),,即市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?! ×?、科學(xué)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)原則 在市場(chǎng)營(yíng)銷中市場(chǎng)和顧客是出發(fā)點(diǎn)。但并不能因?yàn)樽鳛檫@種出發(fā)點(diǎn)的市場(chǎng)和顧客發(fā)生著較大變化而受其影響,,而必須正確地掌握現(xiàn)場(chǎng),、現(xiàn)實(shí)和現(xiàn)物的實(shí)際情況。為此,,必須堅(jiān)決克服那種單憑感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)的自我本位主義,、主觀主義,要充分運(yùn)用市場(chǎng)分橋,、消費(fèi)者行為分析,、競(jìng)爭(zhēng)分析,、顧客滿意度調(diào)查、各種實(shí)驗(yàn),、試銷等科學(xué)的分析技術(shù),,正確地把握市場(chǎng)和顧客的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。另外,,企業(yè)之間,,圍繞所限定的買賣活動(dòng)展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng),這不僅要求企業(yè)付出極大的努力,,而且還必須積極探索合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,,采取適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)對(duì)應(yīng)措施?! ∑?、全面營(yíng)銷原則 近幾年來(lái),我國(guó)出現(xiàn)消費(fèi)疲軟,,進(jìn)入了“不好賣”的時(shí)代,,造成了價(jià)值3萬(wàn)多億元的產(chǎn)品積壓。然而在這“不好賣”的時(shí)代里卻有不少制造商連續(xù)推出走俏產(chǎn)品,,也有一些大型零售商銷售勢(shì)頭強(qiáng)勁,,生意興隆。從這“好賣”和“不好賣”的產(chǎn)品中得出一條規(guī)律:在社會(huì)和市場(chǎng)成熟化,、消費(fèi)需求多樣化的時(shí)代,,好賣的產(chǎn)品不是以制造商和賣主的立場(chǎng)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)的產(chǎn)品,而是應(yīng)該從消費(fèi)者和用戶的立場(chǎng)開(kāi)發(fā),、制造或采購(gòu)產(chǎn)品,。因此,企業(yè)需要建立起一種全面營(yíng)銷體制,,如同斯坦福大學(xué)教授理查德·P·巴戈茨所指出,,現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷具備一種統(tǒng)括職能。即由原來(lái)與生產(chǎn),、財(cái)務(wù),、人事、研發(fā)等職能平行轉(zhuǎn)變?yōu)閷⑵浣y(tǒng)括起來(lái)及時(shí)有效應(yīng)付激變環(huán)境的最重要的職能,?! ?、市場(chǎng)營(yíng)銷的概念和策賂廣泛滲透到各部門,,即從董事會(huì)到工廠的生產(chǎn)線,;廣泛深入人心,即從經(jīng)營(yíng)者到一般從業(yè)人員,。換言之,,全面營(yíng)銷也就是全公司營(yíng)銷,,全體員工營(yíng)銷?! ?,、企業(yè)所有部門都必須樹(shù)立起市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,服從市場(chǎng)營(yíng)銷,,服務(wù)于市場(chǎng)營(yíng)銷,。 3,、公司以市場(chǎng)(顧客)為導(dǎo)向,,根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的需要來(lái)確定企業(yè)的職能部門及其人員配置,分配經(jīng)營(yíng)資源,,決定企業(yè)總體發(fā)展方向,。 4,、實(shí)行職能重點(diǎn)轉(zhuǎn)移,制造商要由“銷售已經(jīng)開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)的產(chǎn)品,,轉(zhuǎn)向開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)好賣的產(chǎn)品”,;流通業(yè)者要由原來(lái)“銷售已采購(gòu)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)椴少?gòu)暢銷的產(chǎn)品”,。 5,、企業(yè)要克服自以為是的觀點(diǎn),,不要認(rèn)為自己的產(chǎn)品是好東西,就一定會(huì)人見(jiàn)人愛(ài),;要知道人家憑什么非得愛(ài)你,,非得買你的產(chǎn)品不可,你的產(chǎn)品究竟能給消費(fèi)者和用戶帶來(lái)什么好處,,具備什么樣的特色,,是否能比其他產(chǎn)品更好地滿足其需求,等等 6,、全面運(yùn)用營(yíng)銷手段,。 (1)即要運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,,又不能是簡(jiǎn)單相加,,而應(yīng)有機(jī)結(jié)合,相互協(xié)調(diào),,如不同的產(chǎn)品,,制定不同的價(jià)格,,選擇不同的渠道,采取不同的促銷方式,; (2)營(yíng)銷手段的組合并非靜態(tài)不變,,應(yīng)設(shè)動(dòng)態(tài)把握,適時(shí)調(diào)整,,如產(chǎn)品生命周期所處階段變化時(shí),,其他營(yíng)銷手段也隨之改變?! “?、推拉結(jié)臺(tái)原則 各種促銷措施歸結(jié)起來(lái)不外乎推進(jìn)策略和拉引策略。推進(jìn)策略,,是指制造商派推銷人員作用于批發(fā)商,,促進(jìn)產(chǎn)品交易,批發(fā)商再向零售商推銷產(chǎn)品,,零售商再向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品,,這樣,從上游到下游,,一個(gè)階段一個(gè)階段地進(jìn)行信息傳遞和溝通,,并轉(zhuǎn)移其產(chǎn)品。拉引策略,,是指制造商直接作用于消費(fèi)者,,喚起消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲望,引導(dǎo)消費(fèi)者到商店尋購(gòu)其產(chǎn)品,,零售商再向批發(fā)商,,批發(fā)商再向制造商尋問(wèn)或訂購(gòu)產(chǎn)品?! ?,、推進(jìn)策略必須說(shuō)服流通業(yè)者,調(diào)動(dòng)流通業(yè)者的積極性,,所以人員推銷的溝通形式最受重視,,其次是營(yíng)業(yè)推廣,這包括對(duì)流通業(yè)者的推銷活動(dòng)和銷售店支援活等,。相反,,拉引策略面對(duì)消費(fèi)者,向消費(fèi)者傳遞信息,,喚起消費(fèi)者的興趣和欲望,,為此,需要打廣告,搞公共關(guān)系,,進(jìn)行消費(fèi)者教育,,或者直接郵寄廣告等?! ?,、最現(xiàn)實(shí)且最有效的做法,并不是其中哪一個(gè),,而應(yīng)該是前拉后推,,推拉結(jié)合。這對(duì)消費(fèi)者和中間商都非常重要,。不過(guò)也有幾個(gè)因素必須予以考慮,。第一,根據(jù)產(chǎn)品特性,,其側(cè)重點(diǎn)要有所不同,。第二,在顧客心理過(guò)程中不同階段,,要區(qū)別運(yùn)用推拉策略,。第三,推拉必須有機(jī)配合,,協(xié)調(diào)啟動(dòng),。一是要把握好時(shí)機(jī);二是要使拉引可涉及的范圍與流通業(yè)者的覆蓋面基本吻合,。 3,、在推進(jìn)流程中,,信息的傳遞和溝通不能是單純的接力式,制造商應(yīng)該在整個(gè)過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用,,首先向批發(fā)商,,接著要配合和協(xié)助批發(fā)商向零售商,再配合零售商向消費(fèi)者推進(jìn),。例如,,向終端提供宣傳手冊(cè)、展示牌,、招貼,、燈箱、POP等,,進(jìn)行硬包裝,,營(yíng)造引導(dǎo)購(gòu)買的氛圍,同時(shí)進(jìn)行軟包裝;搞好與店鋪的關(guān)系,,培訓(xùn),、激勵(lì)營(yíng)業(yè)員,甚至派推銷員到終端直接向消費(fèi)者推銷產(chǎn)品,?! 【拧⑸鐣?huì)員任原則 當(dāng)今時(shí)代,,企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大,,對(duì)社會(huì)的影響也越來(lái)越大。因此,,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)要被社會(huì)所接受,,承擔(dān)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任?! ?,、保護(hù)消費(fèi)者。企業(yè)要按法律要求保護(hù)消費(fèi)者及其利益,,并使其享受應(yīng)該享有的權(quán)利 2,、顧客滿意(CS)。要改革職工意識(shí),,以顧客為中心推進(jìn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。如果顧客不滿意就不會(huì)再購(gòu)買,或者不再光顧,。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的最終日的就是要使顧客滿意,。 3,、保護(hù)地球環(huán)境,。近年來(lái),綠色營(yíng)銷,、綠色產(chǎn)品,、綠色消費(fèi)、綠色消費(fèi)者等詞語(yǔ)象雨后春筍一樣涌現(xiàn)出來(lái),。企業(yè)必須面對(duì)并適應(yīng)這種“綠色”趨勢(shì),。 4,、消費(fèi)需求與社會(huì)的協(xié)調(diào),。 (1)既要滿足消費(fèi)者的需要和欲望,,又要符合道德規(guī)范,,符合消費(fèi)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。如吸煙,雖然有很大的需求,,但它無(wú)論對(duì)吸煙者本人還是對(duì)其他人都會(huì)造成危害,。 (2)要正確處理消費(fèi)者欲望,、企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)整體利益之間的矛盾,,統(tǒng)籌兼顧?! ?3)要考慮企業(yè)發(fā)展和社會(huì)的協(xié)調(diào),。 (4)要考慮目的性結(jié)果與伴隨性結(jié)果的一致性或者預(yù)防伴隨性結(jié)果的負(fù)面影響,。如特殊鋼廠,,其目的是為顧客制造高性能的金屬,但它卻在實(shí)現(xiàn)其目的的同時(shí),,產(chǎn)生出噪音,,放射出熱量,排放煙霧和有害氣體等,?! ∈?chuàng)新原則 市場(chǎng)營(yíng)銷要運(yùn)用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)堅(jiān)持不斷創(chuàng)新,?! ?、開(kāi)拓新市場(chǎng),,創(chuàng)造新需求,,發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)?! ?,、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,,產(chǎn)品生命周期不斷縮短,更新?lián)Q代加快,,要求企業(yè)不斷地開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,。 3,、新價(jià)格的確定,。包含三個(gè)意思: (1)要求企業(yè)不斷改進(jìn)工藝,提高效率,,降低成本,,以適應(yīng)市場(chǎng)上的價(jià)格變化; (2)根據(jù)產(chǎn)品所處生命周期的不同階段和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略及時(shí)做出反映,調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格策略,; (3)價(jià)格的決定要貫穿一個(gè)觀念,,即:產(chǎn)品要在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上接受消費(fèi)者冷酷的挑選。產(chǎn)品的成本與消費(fèi)者沒(méi)有多大關(guān)系,,主要看其產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者是否有價(jià)值,,有多大的價(jià)值?! ?,、改革流通渠道,導(dǎo)入新的渠道模式,。最近我國(guó)流通業(yè)態(tài)發(fā)生了很大變化,,導(dǎo)入了不少新的業(yè)態(tài),如郵購(gòu),、電視購(gòu)物,、直銷、超級(jí)市場(chǎng),、折扣商店,、平價(jià)商店、專門商店,、便利商店,、倉(cāng)儲(chǔ)商店、量販店等,。尤其成為熱門話題的電子商務(wù),、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這是在今后必定大力發(fā)展的新的渠道模式,?! ?、開(kāi)發(fā)新的促銷方式或在現(xiàn)有方式上增加新的內(nèi)涵,。據(jù)有關(guān)報(bào)道,,5年后,美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告將超過(guò)電視廣告,。
實(shí)體店最有效的營(yíng)銷方法,?
實(shí)體店的營(yíng)銷策略有很多,以下是一些常見(jiàn)的方法:
1. 產(chǎn)品與品牌IP化,。將產(chǎn)品和品牌進(jìn)行IP化,,打造出獨(dú)特的形象和故事,吸引消費(fèi)者的注意力,。
2. 線上線下一體化,。將線上和線下的銷售渠道進(jìn)行整合,,實(shí)現(xiàn)線上線下互通,提高銷售效率,。
3. 引流方案視頻化,。通過(guò)制作有趣、有吸引力的視頻來(lái)吸引潛在客戶,,提高品牌知名度,。
4. 銷售體驗(yàn)沉浸化。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售前和售后服務(wù),,讓消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn),,從而提高忠誠(chéng)度。
5. 社群營(yíng)銷活動(dòng),。通過(guò)社交媒體等平臺(tái)開(kāi)展社群營(yíng)銷活動(dòng),,與消費(fèi)者建立聯(lián)系,增加品牌曝光度,。
如何建立有效的社群營(yíng)銷方法,?
社群,是有共同愛(ài)好,、共同需求的人組成的群體,,有內(nèi)容有互動(dòng),由多種形式組成,。社群實(shí)現(xiàn)了人與人,、人與物之間的連接,提升了營(yíng)銷和服務(wù)的深度,,建立起高效的的會(huì)員體系,,增強(qiáng)了品牌影響力和用戶歸屬感,為企業(yè)發(fā)展賦予新的驅(qū)動(dòng)力,。
舉例如下:
A,、分享型社群:因?yàn)槟撤N興趣愛(ài)好而走到一起的社群,以知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享,、行業(yè)交流探討為基礎(chǔ),,在此基礎(chǔ)上衍生出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品或者服務(wù),可以是輕度的,,比如分享個(gè)購(gòu)物鏈接,,也可以是走的比較深的,比如從線上引導(dǎo)到線下課程等等,。
B,、銷售導(dǎo)向社群:社群運(yùn)營(yíng)人員需要自己去做用戶轉(zhuǎn)化和銷售,,也可能是粉絲用戶,,也可能是忠實(shí)用戶,。利用你自己的銷售套路和話術(shù),根據(jù)用戶的生命周期,,標(biāo)簽屬性,,習(xí)慣愛(ài)好等,挖掘你個(gè)人號(hào)或者社群里面可以被轉(zhuǎn)化的人,。
C,、賦能型社群:需要社群運(yùn)營(yíng)人員去為小B和導(dǎo)購(gòu)賦能,提供工具和課程,,或者是素材活動(dòng),,幫助他們更好的賣貨。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),,私域社群是用來(lái)用戶留存,,維護(hù),裂變的(針對(duì)的是忠實(shí)用戶),,社群運(yùn)營(yíng)人員需要做的就是要不斷的輸出內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)SOP,。維持和用戶之間的關(guān)系,讓這些老用戶能夠持續(xù)不斷的復(fù)購(gòu),。不用太多營(yíng)銷性質(zhì)的內(nèi)容,,老用戶會(huì)感受到你的服務(wù),愿意去為你做轉(zhuǎn)介紹,,或者自己靜默下單,。(適合大品牌維護(hù)自己的老客戶和會(huì)員,也適合那些靠做圈子社群的知識(shí)付費(fèi)公司)
活動(dòng)模型
社群營(yíng)銷增長(zhǎng)裂變目前比較常見(jiàn)的模型主要有“拼,、幫,、送、砍,、券,、比”幾種形式,最近還看到一種新的玩法理解:換,。
拼:拼單,、拼團(tuán),大家合力完成一件事情,,雙方共贏,。
幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,,邀請(qǐng)好友幫忙自己加速完成一個(gè)任務(wù)。
送:買一贈(zèng)一,,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做得很到位,,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡,。
券:例如微信讀書,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,,雙方都可以獲得券,。
砍:最常見(jiàn)的就是砍價(jià),之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來(lái)砍我等等,??车谋憩F(xiàn)形式相對(duì)比較單一,主要集中在砍價(jià),。
比:類似很多排行榜功能,,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,帶動(dòng)用戶的參與熱情,,游戲經(jīng)常用這招,。
換:二手市場(chǎng)的崛起,各種舊物互換和交易,,利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳,。
以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端,、搜索端,、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找到現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法,。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),時(shí)間和資金成本足夠的話除外,。
頁(yè)面策劃
H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰,。有的落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖,內(nèi)容較為豐富,,可以拆解為上中下三段,。有些落地頁(yè)比較簡(jiǎn)潔,只展示一屏,。
上段:
一般突出活動(dòng)主題,、利益誘餌,越能抓住用戶越好,。當(dāng)然這些誘餌謀者中毒上對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是必須有用的,,可以有一些套路,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,,但不能欺騙和用戶,。展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,越早拿到用戶信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),,如果行動(dòng)號(hào)召放到最后才展示,,用戶可能早已經(jīng)離開(kāi)頁(yè)面了,,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。
中段:
如果說(shuō)上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),,表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明,。常見(jiàn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證,、行業(yè)資質(zhì)材料、知名專家說(shuō)明,、顧客評(píng)語(yǔ)等,,主要是為了打消用戶的顧慮,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度,。結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊
下段:
重新召回和再次進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召,,很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有,,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),,可以是讓用戶關(guān)注公眾號(hào)流到企業(yè)的流量池中??傊遣粩嗟膹?qiáng)化臨門一腳,,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。
無(wú)論是長(zhǎng)圖還是短圖,,活動(dòng)主題,、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的,結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是無(wú)感知的,,看過(guò)即行動(dòng)是最好的期望值。
禮品選擇
你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型,?
大致可以分為實(shí)物和虛擬兩大類,,它們給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動(dòng)特性,、用戶需求做選擇,。
實(shí)物類:
這類產(chǎn)品其實(shí)不好選擇,同時(shí)也涉及到物流運(yùn)輸,,成本較高,。近期參與過(guò)的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍。送親筆簽名書還是能給人不少期待的,。其他類似贈(zèng)送創(chuàng)意周刊,、定制版筆記本等小物件都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果,。2
虛擬類:
視頻會(huì)員,、話費(fèi)券,、紅包、消費(fèi)和抵扣券...虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,,領(lǐng)到即可用,,沒(méi)有中間成本。
轉(zhuǎn)化路徑
全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié),?增長(zhǎng)黑客說(shuō)的海盜船模型:AARRR,,深入思考和處理過(guò)后又看到那些內(nèi)容?
獲取用戶(Acquisition)
提高活躍度(Activation)
提高留存率(Retention)
獲取收入(Revenue)
自傳播(Refer)
獲取用戶可以通過(guò)內(nèi)部渠道,、外部渠道,、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉(zhuǎn)化,;
提高活躍度,、留存率一般常見(jiàn)的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng),、會(huì)員體系,,把用戶從新客戶變成老客戶,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián),;
獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量,,產(chǎn)品能否讓用戶滿意是最關(guān)鍵的。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)產(chǎn)品是有用的,,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力,;
自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何,。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給人的吸引很少,,想獲得大面積傳播自然很困難。
一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久,?
用戶視角:
活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫?;顒?dòng)投放是屬于強(qiáng)制停止活動(dòng),拋開(kāi)這一點(diǎn),,一個(gè)活動(dòng)本身傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒,?還是說(shuō)只要有利可圖,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù),?對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)關(guān)心的除了能獲得利益之外,,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少?如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無(wú)限延續(xù)下去,,如果是你,,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久?我們?cè)?jīng)參加一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,最后還是間斷了,。思考這些問(wèn)題可能讓運(yùn)營(yíng)人自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解角度有所不同,。
設(shè)計(jì)視角:
作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,用戶生命周期和獲客成本的效益如何,,能夠帶來(lái)實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng),。單場(chǎng)活動(dòng),短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算,。但是像雙十一這類活動(dòng),,用戶其實(shí)越來(lái)越容易產(chǎn)生皮圈,它能持續(xù)多久并一直讓用戶積極參與,?目前能想到的是活動(dòng)品牌化,成為行業(yè)標(biāo)桿,,這是不是也說(shuō)明了品牌還是最持久和穩(wěn)定的流量來(lái)源,。
最后,再來(lái)談一個(gè)重要的問(wèn)題,。想做好你的社群,,其實(shí)也不用想的太復(fù)雜。
首先,,社群就是人,,這一點(diǎn)沒(méi)有錯(cuò),你能把“人”理解透徹了,,你的社群也就能做的好了,。
建群之前,你要明確你建群的目的是什么,?只有明確了你的目的,,才知道接下來(lái)該怎么做。大部分人的目的很簡(jiǎn)單,,就是想要賣貨,,就是想要流量。賣貨的前提就是信任,,你要做的就是在群里培育信任,。你想利用顧客幫你去裂變更多的流量,你就要滿足他們的需求,,甚至是給他們點(diǎn)誘惑,,這樣顧客才會(huì)幫你去裂變。
否則一點(diǎn)好處都沒(méi)有,,誰(shuí)會(huì)幫你去裂變呢,?不可能的。
這里分享兩個(gè)建立社群信任的方法。
客戶見(jiàn)證,。這是最快最直接建立信任的方法,,比如你是做減肥產(chǎn)品的,你的群里有已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,,還有沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的顧客,。你設(shè)立社群的玩法和機(jī)制,讓購(gòu)買產(chǎn)品的顧客每天發(fā)送產(chǎn)品的打卡,,你給出相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),,這樣既能活躍社群,還能讓那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人見(jiàn)證到效果,。如果效果顯著,,那些沒(méi)有購(gòu)買產(chǎn)品的人就會(huì)積極的購(gòu)買,因?yàn)樗麄円呀?jīng)看到了見(jiàn)證,,這是最好的建立信任的方法,。
社群活動(dòng)。你可以經(jīng)常的在群里組織拼團(tuán)或者秒殺的優(yōu)惠活動(dòng),,讓用戶覺(jué)得能在你這里得到好處和實(shí)惠,,這樣也可以增加信任。用戶裂變是獲取新用戶的一種方法,,如果你想讓你的顧客幫你裂變更多顧客,,你就要給出相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。比如邀請(qǐng)幾個(gè)朋友進(jìn)群,,就送某些禮品,。邀請(qǐng)好友可以用wetool工具查詢,wetool可以精準(zhǔn)的查詢出某個(gè)用戶邀請(qǐng)了幾個(gè)好友進(jìn)群,,方便數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),。
當(dāng)你和用戶建立信任,用戶幫你介紹新用戶以后,,你要做的就是在群里做好后續(xù)的服務(wù),,解答用戶的疑惑。并且要及時(shí)的維持社群的秩序,,避免群里出現(xiàn)廣告等負(fù)面因素,。
價(jià)值吸引也是社群的重要組成部分。以減肥社群為例,,群主經(jīng)常的在群里輸出健康,、飲食、或者與減肥有關(guān)的專業(yè)知識(shí),,讓用戶覺(jué)得在這個(gè)社群里可以得到相應(yīng)的價(jià)值,,并且對(duì)自己有幫助,。這樣留存下來(lái)的用戶也是精準(zhǔn)和高質(zhì)量的。
這個(gè)時(shí)候,,你在群里再銷售類似產(chǎn)品的時(shí)候,,群成員的轉(zhuǎn)化率自然會(huì)很高。
被動(dòng)成交,,價(jià)值吸引,,只有你真正的用心輸出價(jià)值了,你才會(huì)在社群里獲得更好的回報(bào),。
有的時(shí)候,,一個(gè)好的社群,真的可以幫助商家成功的化解遇到的困難,,讓商家在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái),。
關(guān)注我, 經(jīng)典運(yùn)營(yíng),、營(yíng)銷案例拆解,,每一篇都是干貨。
合并ppt文件最簡(jiǎn)單的方法,?
合并多個(gè)PPT文件的最簡(jiǎn)單方法是使用PowerPoint應(yīng)用程序內(nèi)置的“復(fù)制”和“粘貼”功能,。以下是具體步驟:
1. 打開(kāi)一個(gè)PPT文件,,選擇要插入其他PPT文件的幻燈片位置,。
2. 在PowerPoint中,單擊“主頁(yè)”選項(xiàng)卡,,在工具欄上找到“新幻燈片”按鈕,,并點(diǎn)擊下拉菜單中的“重復(fù)所選幻燈片”。
3. 在彈出的幻燈片中,,選擇要插入的另一個(gè)PPT文件,,并選擇要插入的幻燈片。您可以選擇按文件順序排列幻燈片或手動(dòng)選擇需要的幻燈片,。
4. 點(diǎn)擊“確定”按鈕,,PowerPoint將把所選幻燈片插入到當(dāng)前文檔中。
5. 如果您想繼續(xù)插入其他PPT文件中的幻燈片,,請(qǐng)重復(fù)上述步驟,。
6. 當(dāng)您完成所有PPT文件的插入后,保存您的文檔以保留所有更改
wps生成ppt最簡(jiǎn)單的方法,?
使用WPS生成PPT最簡(jiǎn)單的方法是使用WPS的“新建”功能,。首先,打開(kāi)WPS,,然后點(diǎn)擊“文件”菜單,,在彈出的菜單中選擇“新建”,在彈出的“新建”窗口中,選擇“PPT演示文稿”,,即可生成一個(gè)新的PPT文件,。
word生成ppt最簡(jiǎn)單的方法?
word文檔生成ppt最簡(jiǎn)單的方法如下:
1,、首先打開(kāi)需要編輯的word文檔,,將其設(shè)置好各級(jí)的標(biāo)題,大標(biāo)題和小標(biāo)題以及各段落標(biāo)志,。在這里一個(gè)段落在ppt中是一張幻燈片,。
2、上面設(shè)置好后,,將其轉(zhuǎn)換為大綱視圖,。然后將word文檔關(guān)閉。
3,、打開(kāi)ppt軟件,,將第一張空白幻燈片刪除掉。
4,、在ppt中選擇【插入】--【幻燈片(從大綱)】,。在出來(lái)的對(duì)話框中選擇你要添加的文檔插入。
5,、插入后,,我們可以看到板面比較凌亂,那么需要將其進(jìn)行調(diào)整,。
首先將所有的幻燈片選定,。
6、然后選擇內(nèi)容版式的第一個(gè),,應(yīng)用于選定幻燈片,。
7、通過(guò)調(diào)整和版式的選定,,我們可以看到將其轉(zhuǎn)換的ppt初具成形,。我們通過(guò)大綱進(jìn)行瀏覽幻燈片,感覺(jué)還行,。
8,、然后再根據(jù)自己的需要進(jìn)行細(xì)致的編輯就可以了。
去甲醛最簡(jiǎn)單有效的方法,?
開(kāi)窗通風(fēng),,木炭有很好的吸附能力,多買一些放在屋里各個(gè)角落,,過(guò)段時(shí)間拿到太陽(yáng)下曬一曬,,還能再重復(fù)利用,。
解決便秘最迅速有效的方法?
便秘可吃些水果緩解,,如火龍果,、香蕉等,可幫助腸道促進(jìn)蠕動(dòng),,幫助排便,,亦或者用好健時(shí)清好清暢膠囊來(lái)幫助解決這個(gè)問(wèn)題。平時(shí)還要注意飲食減少脂肪的攝入,,避免油膩和含脂肪分高的食物,,選擇高纖維食物,含纖維高的蔬菜,。
懲罰孩子最嚴(yán)厲有效的方法,?
看書、寫字
在孩子有暴力傾向,、說(shuō)謊或者順手牽羊的過(guò)激表現(xiàn)時(shí),,讓其冷靜下來(lái),通過(guò)看書,、寫字排解心中的憤怒情緒,,表達(dá)自己的想法。
沒(méi)收心愛(ài)的東西
如果孩子吵鬧不休,,亂丟玩具,,就可以沒(méi)收他的玩具作為懲罰,讓他記得下次一定要把玩具放回原位,。
最簡(jiǎn)單有效收縮毛孔的方法,?
1,、酸奶收縮毛孔:用酸奶和蜂蜜按照三比一的比例混合攪拌,,敷在面部,15分鐘后洗凈,,蜂蜜不僅可以收縮毛孔而且能夠增加肌膚彈性,。
2、啤酒收縮毛孔:啤酒的美容功效不可否認(rèn),,啤酒中含有的維生素B和鋅成分,,對(duì)收縮毛孔是很有幫助的。直接把化妝棉浸泡在啤酒中,,3分鐘后敷于毛孔粗大的部位,,等化妝棉的水分被吸干后就完可以啦。
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