酒店營銷很多人都認為那是銷售部的事情,，只要做好市場拓展,、維護好客戶就行了，或者是僅僅是前線部門的事情,，比如說客房,，餐飲，宴會,，娛樂等部門,。

其實酒店的營銷的核心是：服務，凡是直接或間接接觸到客人的酒店人員都是酒店營銷的重要組成部分,。酒店營銷分為以下兩類：

第一,，服務營銷。從客人接觸到酒店的那一刻起,，比如地圖標識指引,，門童服務,，前臺服務等。這些服務如果能客人得到滿意的話,，回頭率就高了,，口碑就來了，還怕生意做不好嗎,？

第二,，產(chǎn)品營銷。如你的主要產(chǎn)品是客房,，那么你客房的整體布局,，軟裝風格，家具材質(zhì),，搭配裝潢,，衛(wèi)生整潔程度，提醒便利性等,，都是讓客人二次消費或口碑營銷的重要組成部分,。

第三、市場營銷,。所在周邊3到5公里范圍內(nèi),，公司、商戶等對酒店的熟悉程度,，還有活動營銷策劃,，是否定期舉行不同的主題活動，來深化客戶對酒店的認識,。如果是大品牌酒店,，范圍有可能是本區(qū)域，重要客源的客源地等,！那么市場營銷要做的工作就多得多了,。

所以說，酒店市場營銷跟酒店的定位,、規(guī)模有很大的關系,。

分三種：

客房：一般酒店的客房銷售都是銷售部最看中的部門，客房銷售業(yè)績又分散客和團隊這兩點,，所以針對這兩點要做的就是盡可能的多跟企事業(yè)單位簽協(xié)議價,，和接入團隊訂房。你手上的客戶多了之后維護好關系,，這兩點業(yè)績要求都能比較前輕松的完成,，除了淡季時的酒店競爭會有些壓力，因為大家都不好做,。--主要是出去跑客戶,，關系維護,。

宴會：宴會銷售主要是接公司會議、婚宴,、生日宴等各種客戶需要租場地的活動,，宴會銷售相對客房銷售要被動一些，能主動找的活動需求比較少,，看運氣,。酒店做的好的話，會有客人主動來詢會場需求,。但宴會銷售可以跟一些平臺合作接活動,，像會小二、城市的婚宴平臺都是OK的,，也可以跟比較好的婚宴公司合作,，拉他們?nèi)胱【频曜鳛殚L期合作伙伴。--總體來說看個人資源和能力,，能接到不錯量的公司會議,，業(yè)績來說還是比較輕松的。

MICE：有的酒店有專門的MICE團隊,，有的酒店沒設立,，這個要具體分析,。沒有的話其實也簡單,，大型會展活動場地收入算宴會的，客房收入算客房銷售的,，這種大型會展活動基本都是包酒店的,，能接一場下來半個多月的業(yè)績就上去了。

有單獨設立MICE團隊的話,，就是接客房銷售引進的會展活動,，客房銷售做中間聯(lián)系人，團隊接進來就基本交接給MICE團隊全程跟進了,，業(yè)績分配要看具體情況,。--MICE銷售做的也就簡單了，在家接團隊,，出去跑的不多,。

整體來說就這些，比較細的東西就不好講了,，每家酒店不一樣,。能做酒店還是比較好的，人脈能快速擴大,，資源相對來說就多了,。我有位前輩,，之前做到銷售總監(jiān)，跳到演藝公司做副總,，還是挺happy的,。總之要看個人,，能力好升的就快