酒店?duì)I銷很多人都認(rèn)為那是銷售部的事情,，只要做好市場(chǎng)拓展、維護(hù)好客戶就行了,，或者是僅僅是前線部門的事情,，比如說客房,，餐飲，宴會(huì),，娛樂等部門,。

其實(shí)酒店的營銷的核心是：服務(wù)，凡是直接或間接接觸到客人的酒店人員都是酒店?duì)I銷的重要組成部分,。酒店?duì)I銷分為以下兩類：

第一,，服務(wù)營銷。從客人接觸到酒店的那一刻起,，比如地圖標(biāo)識(shí)指引,，門童服務(wù)，前臺(tái)服務(wù)等,。這些服務(wù)如果能客人得到滿意的話,，回頭率就高了,，口碑就來了，還怕生意做不好嗎,？

第二,，產(chǎn)品營銷。如你的主要產(chǎn)品是客房,，那么你客房的整體布局,，軟裝風(fēng)格，家具材質(zhì),，搭配裝潢,，衛(wèi)生整潔程度，提醒便利性等,，都是讓客人二次消費(fèi)或口碑營銷的重要組成部分,。

第三、市場(chǎng)營銷,。所在周邊3到5公里范圍內(nèi),，公司、商戶等對(duì)酒店的熟悉程度,，還有活動(dòng)營銷策劃,，是否定期舉行不同的主題活動(dòng)，來深化客戶對(duì)酒店的認(rèn)識(shí),。如果是大品牌酒店,，范圍有可能是本區(qū)域，重要客源的客源地等,！那么市場(chǎng)營銷要做的工作就多得多了,。

所以說，酒店市場(chǎng)營銷跟酒店的定位,、規(guī)模有很大的關(guān)系,。

分三種：

客房：一般酒店的客房銷售都是銷售部最看中的部門，客房銷售業(yè)績(jī)又分散客和團(tuán)隊(duì)這兩點(diǎn),，所以針對(duì)這兩點(diǎn)要做的就是盡可能的多跟企事業(yè)單位簽協(xié)議價(jià),，和接入團(tuán)隊(duì)訂房。你手上的客戶多了之后維護(hù)好關(guān)系,，這兩點(diǎn)業(yè)績(jī)要求都能比較前輕松的完成,，除了淡季時(shí)的酒店競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有些壓力，因?yàn)榇蠹叶疾缓米觥?-主要是出去跑客戶,，關(guān)系維護(hù)。

宴會(huì)：宴會(huì)銷售主要是接公司會(huì)議,、婚宴,、生日宴等各種客戶需要租場(chǎng)地的活動(dòng),，宴會(huì)銷售相對(duì)客房銷售要被動(dòng)一些，能主動(dòng)找的活動(dòng)需求比較少,，看運(yùn)氣,。酒店做的好的話，會(huì)有客人主動(dòng)來詢會(huì)場(chǎng)需求,。但宴會(huì)銷售可以跟一些平臺(tái)合作接活動(dòng),，像會(huì)小二、城市的婚宴平臺(tái)都是OK的,，也可以跟比較好的婚宴公司合作,，拉他們?nèi)胱【频曜鳛殚L(zhǎng)期合作伙伴。--總體來說看個(gè)人資源和能力,，能接到不錯(cuò)量的公司會(huì)議,，業(yè)績(jī)來說還是比較輕松的。

MICE：有的酒店有專門的MICE團(tuán)隊(duì),，有的酒店沒設(shè)立,，這個(gè)要具體分析。沒有的話其實(shí)也簡(jiǎn)單,，大型會(huì)展活動(dòng)場(chǎng)地收入算宴會(huì)的,，客房收入算客房銷售的，這種大型會(huì)展活動(dòng)基本都是包酒店的,，能接一場(chǎng)下來半個(gè)多月的業(yè)績(jī)就上去了,。

有單獨(dú)設(shè)立MICE團(tuán)隊(duì)的話，就是接客房銷售引進(jìn)的會(huì)展活動(dòng),，客房銷售做中間聯(lián)系人,，團(tuán)隊(duì)接進(jìn)來就基本交接給MICE團(tuán)隊(duì)全程跟進(jìn)了，業(yè)績(jī)分配要看具體情況,。--MICE銷售做的也就簡(jiǎn)單了,，在家接團(tuán)隊(duì)，出去跑的不多,。

整體來說就這些,，比較細(xì)的東西就不好講了，每家酒店不一樣,。能做酒店還是比較好的,，人脈能快速擴(kuò)大，資源相對(duì)來說就多了,。我有位前輩,，之前做到銷售總監(jiān)，跳到演藝公司做副總,，還是挺happy的,?？傊磦€(gè)人，能力好升的就快