業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略有哪些？

基本競爭戰(zhàn)略(CompetitiveStrategies)基本競爭戰(zhàn)略是由美國哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特提出,?；靖偁帒?zhàn)略有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略,。

企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種,，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。

要么把成本控制到比競爭者更低的程度,；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色,，讓顧客感覺到你提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細分,、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍,。

這三種戰(zhàn)略架構(gòu)上差異很大，成功地實施它們需要不同的資源和技能,，由于企業(yè)文化混亂,、組織安排缺失、激勵機制沖突,，夾在中間的企業(yè)還可能因此而遭受更大的損失,。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（Overallcostleadership）

1.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的類型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本,，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本,，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略,。根據(jù)企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同,，我們把成本領(lǐng)先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型：

（1）簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；就是使產(chǎn)品簡單化，即將產(chǎn)品或服務(wù)中添加的花樣全部取消,。

（2）改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

（3）材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；

（4）人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

（5）生產(chǎn)創(chuàng)新及自動化型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略,；

2．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件與組織要求（1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常激烈；

（2）企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品基本上是標準化或者同質(zhì)化的,；

（3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少,；

（4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同；

（5）消費者的轉(zhuǎn)換成本很低,；

（6）消費者具有較大的降價談判能力,。企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，除具備上述外部條件之外,，企業(yè)本身還必須具備如下技能和資源：

（1）持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑,；

（2）生產(chǎn)加工工藝技能；

（3）認真的勞動監(jiān)督,；

（4）設(shè)計容易制造的產(chǎn)品,；

（5）低成本的分銷系統(tǒng)。3．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益與風險采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的收益在于：

（1）抵擋住現(xiàn)有競爭對手的對抗,；

（2）抵御購買商討價還價的能力,；

（3）更靈活地處理供應(yīng)商的提價行為；

（4）形成進入障礙,；

（5）樹立與替代品的競爭優(yōu)勢,。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的風險主要包括：

（1）降價過度引起利潤率降低；

（2）新加入者可能后來居上,；

（3）喪失對市場變化的預(yù)見能力,；

（4）技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用；

（5）容易受外部環(huán)境的影響,。差異化戰(zhàn)略（Differentiation）

１.差異化戰(zhàn)略的類型所謂差異化戰(zhàn)略,，是指為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略,。

這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性,。

企業(yè)要突出自己產(chǎn)品與競爭對手之間的差異性，主要有四種基本的途徑：

（1）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征,、工作性能,、一致性、耐用性、可靠性,、易修理性,、式樣和設(shè)計。

（2）服務(wù)差異化戰(zhàn)略服務(wù)的差異化主要包括送貨,、安裝,、顧客培訓(xùn)、咨詢服務(wù)等因素,。

（3）人事差異化戰(zhàn)略訓(xùn)練有素的員工應(yīng)能體現(xiàn)出下面的六個特征：勝任,、禮貌、可信,、可靠,、反應(yīng)敏捷、善于交流,。

（4）形象差異化戰(zhàn)略2．差異化戰(zhàn)略的適用條件與組織要求（1）可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異,，并且這種差異被顧客認為是有價值的；

（2）顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的,，即顧客需求是有差異的,；

（3）采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的,；

（4）技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色,。除上述外部條件之外,，企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件：

（1）具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光,；

（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望,；

（3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）很強的市場營銷能力,；（5）研究與開發(fā),、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員,、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施,；（7）各種銷售渠道強有力的合作。3．差異化戰(zhàn)略的收益與風險實施差異化戰(zhàn)略的意義在于：（1）建立起顧客對企業(yè)的忠誠,；（2）形成強有力的產(chǎn)業(yè)進入障礙,；（3）增強了企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。這主要是由于差異化戰(zhàn)略提高了企業(yè)的邊際收益,；（4）削弱購買商討價還價的能力,。企業(yè)通過差異化戰(zhàn)略，使得購買商缺乏與之可比較的產(chǎn)品選擇,，降低了購買商對價格的敏感度,。另一方面,，通過產(chǎn)品差異化使購買商具有較高的轉(zhuǎn)換成本，使其依賴于企業(yè),；（5）由于差異化戰(zhàn)略使企業(yè)建立起顧客的忠誠,，所以這使得替代品無法在性能上與之競爭。差異化戰(zhàn)略也包含一系列風險：1．可能喪失部分客戶,。如果采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的競爭對手壓低產(chǎn)品價格,，使其與實行差異化戰(zhàn)略的廠家的產(chǎn)品價格差距拉得很大，在這種情況下,，用戶為了大量節(jié)省費用,，放棄取得差異的廠家所擁有的產(chǎn)品特征、服務(wù)或形象,，轉(zhuǎn)而選擇物美價廉的產(chǎn)品,；2．用戶所需的產(chǎn)品差異的因素下降。當用戶變得越來越老練時,，對產(chǎn)品的特征和差別體會不明顯時,，就可能發(fā)生忽略差異的情況；3．大量的模仿縮小了感覺得到的差異,。特別是當產(chǎn)品發(fā)展到成熟期時,，擁有技術(shù)實力的廠家很容易通過逼真的模仿，減少產(chǎn)品之間的差異,；4．過度差異化,。集中化戰(zhàn)略（Focus）1．集中化戰(zhàn)略的類型集中化戰(zhàn)略也稱為聚焦戰(zhàn)略，是指企業(yè)或事業(yè)部的經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團,、產(chǎn)品線的某一部分或某一地域市場上的一種戰(zhàn)略,。這種戰(zhàn)略的核心是瞄準某個特定的用戶群體，某種細分的產(chǎn)品線或某個細分市場,。具體來說,，集中化戰(zhàn)略可以分為產(chǎn)品線集中化戰(zhàn)略，顧客集中化戰(zhàn)略,，地區(qū)集中化戰(zhàn)略,，低占有率集中化戰(zhàn)略。2．集中化戰(zhàn)略的適用條件,、收益與風險具備下列四種條件,，采用集中化戰(zhàn)略是適宜的：（1）具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求,，或以不同的方式使用產(chǎn)品,；（2）在相同的目標細分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；（3）企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細分市場,；（4）行業(yè)中各細分部門在規(guī)模,、成長率、獲利能力方面存在很大差異,，致使某些細分部門比其他部門更有吸引力,。集中化戰(zhàn)略的收益主要表現(xiàn)在：（1）集中化戰(zhàn)略便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源，更好地服務(wù)于某一特定的目標,；（2）將目標集中于特定的部分市場,，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場,、顧客以及競爭對手等各方面的情況,，做到“知彼”；（3）戰(zhàn)略目標集中明確,，經(jīng)濟效果易于評價,，戰(zhàn)略管理過程也容易控制，從而帶來管理上的簡便,。集中化戰(zhàn)略的風險主要表現(xiàn)在：（1）由于企業(yè)全部力量和資源都投入了一種產(chǎn)品或服務(wù)或一個特定的市場,，當顧客偏好發(fā)生變化，技術(shù)出現(xiàn)創(chuàng)新或有新的替代品出現(xiàn)時,，就會發(fā)現(xiàn)這部分市場對產(chǎn)品或服務(wù)需求下降,，企業(yè)就會受到很大的沖擊；（2）競爭者打入了企業(yè)選定的目標市場,，并且采取了優(yōu)于企業(yè)的更集中化的戰(zhàn)略,；（3）產(chǎn)品銷量可能變小，產(chǎn)品要求不斷更新,，造成生產(chǎn)費用的增加，使得采取集中化戰(zhàn)略的企業(yè)成本優(yōu)勢得以削弱,。夾在中間一個公司未能沿三個基本戰(zhàn)略方向中的任何一個方向制定自己的競爭戰(zhàn)略,，即被夾在中間。這樣的公司常常會處于極其糟糕的戰(zhàn)略地位,。夾在中間的公司幾乎注定是低利潤的,。除非產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)非常理想，并且其競爭對手也都處在夾在中間的境地,。然而,，產(chǎn)業(yè)的成熟會加大采取基本戰(zhàn)略的企業(yè)和夾在中間的企業(yè)之間的差距，夾在中間的企業(yè)面對成本優(yōu)勢的競爭對手,，會失去大量的低價格偏好客戶,，而對于高利潤業(yè)務(wù)，又無法戰(zhàn)勝那些做到了全面產(chǎn)品歧異的公司，最終只能尋找市場空隙,，在夾縫中生存,。夾在中間的企業(yè)是不折不扣的二流企業(yè)，其失敗的原因是由于模糊不清的企業(yè)文化,、相互沖突的組織結(jié)構(gòu),、矛盾而無效的激勵機制所至。拉克航空公司是一個典型的例子,，它最初在北大西洋市場,，采取不提供不必要服務(wù)的非常明確的成本聚集戰(zhàn)略，其目的是針對那些對價格極為敏感的客戶,。然而,，一段時間后，拉克航空公司又開始提供不必要的花樣,，增設(shè)新的服務(wù),，開設(shè)新的航線。這種變化使原有形象受損而變得含糊不清,，使服務(wù)和交貨系統(tǒng)由優(yōu)變劣,。結(jié)果是災(zāi)難性的，拉克航空公司最終破產(chǎn)了,。

營銷手段有哪些,？

4Cs營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs) ，也稱“4C營銷理論”,，是由美國營銷專家勞特朋教授(R.F. Lauterborn (1993)在1990年提出的,，與傳統(tǒng)營銷的4P相對應(yīng)的4C理論。它以消費者需求為導(dǎo)向,，重新設(shè)定了市場營銷組合的四個基本要素：即消費者（Customer）,、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）,。它強調(diào)企業(yè)首先應(yīng)該把追求顧客滿意放在第一位,，其次是努力降低顧客的購買成本，然后要充分注意到顧客購買過程中的便利性,，而不是從企業(yè)的角度來決定銷售渠道策略,，最后還應(yīng)以消費者為中心實施有效的營銷溝通。

4P: 產(chǎn)品—Product,； 價格—Price; 通路—Place; 促銷—Promotion

4P是指企業(yè)在營銷活動中的4個可控因素：

1．產(chǎn)品(Product)：企業(yè)提供給其目標市場的商品或服務(wù),，產(chǎn)品因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式,、規(guī)格,、包裝,、服務(wù)等等。

2．價格(Price)：顧客購買產(chǎn)品時的價格,，包括折扣,、支付期限等。

3．地點 (Place),，指產(chǎn)品進入或到達目標市場的種種途徑,，包括渠道、區(qū)域,、場所,、運輸?shù)取?/p>

4．促銷 (Promotion)：企業(yè)宣傳、介紹其產(chǎn)品和說服顧客購買其產(chǎn)品所進行的種種活動,，其中包括廣告,、宣傳、公關(guān),、人員推銷,、促銷活動等。

4P組合屬于企業(yè)可以控制的因素,，所以企業(yè)可根據(jù)目標市場的特點,，選擇產(chǎn)品、產(chǎn)品價格,、銷售渠道和促銷手段,，即進行“營銷組合戰(zhàn)略決策”。4P的組合不僅要受到企業(yè)本身的資源條件和目標市場的影響和制約,，而且要受到企業(yè)外部“市場營銷環(huán)境”的影響和制約,。因此，要密切監(jiān)視其“外部環(huán)境”的動向,，善于適當組合4P,，使企業(yè)的“可控因素”與外部“不可控因素”相適應(yīng)。這是企業(yè)經(jīng)營管理能否成功,，企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。

國際市場營銷的5個階段及其特點？

國際市場營銷的五個階段包括：產(chǎn)品出口階段,、直接投資階段、跨國經(jīng)營階段,、全球營銷階段和國際戰(zhàn)略營銷階段,。在產(chǎn)品出口階段，企業(yè)主要將產(chǎn)品銷售到國外市場,，通過出口渠道獲取額外收入,。在直接投資階段,，企業(yè)開始在海外設(shè)立生產(chǎn)設(shè)施或分支機構(gòu)，以降低生產(chǎn)成本并擴大市場份額,。在跨國經(jīng)營階段,，企業(yè)通過在不同國家設(shè)立生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)，形成全球性生產(chǎn)和銷售體系,，以提高規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟效應(yīng),。在全球營銷階段，企業(yè)將營銷戰(zhàn)略與全球市場環(huán)境相結(jié)合,，制定全球統(tǒng)一的營銷策略,，以實現(xiàn)資源共享和品牌統(tǒng)一。在國際戰(zhàn)略營銷階段,，企業(yè)將國際市場營銷視為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分,，通過全球視野和戰(zhàn)略思維來制定營銷策略，以實現(xiàn)長期競爭優(yōu)勢和可持續(xù)發(fā)展,?？傮w來說，國際市場營銷的五個階段呈現(xiàn)出從單一出口到全球戰(zhàn)略的演進過程,，企業(yè)需要不斷適應(yīng)市場變化和調(diào)整營銷策略,，以實現(xiàn)國際化發(fā)展的目標。

基本的市場競爭戰(zhàn)略有哪幾種,？

市場競爭戰(zhàn)略主要有以下幾種：

1,、以新取勝。企業(yè)追隨名牌產(chǎn)品之后生產(chǎn)種類繁多的同類產(chǎn)品以進行競爭,，或者依據(jù)市場的需要開發(fā)新技術(shù),、研制新工藝、發(fā)展新產(chǎn)品(創(chuàng)新)以提高市場競爭力,，這是企業(yè)掌握競爭主動權(quán)的關(guān)鍵,。

2、以優(yōu)取勝,。企業(yè)向市場提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，把提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)立名牌作為競爭的主要策略,，這是企業(yè)鞏固競爭優(yōu)勢地位的關(guān)鍵,。

3、以廉取勝,。物美價廉和低檔廉價是企業(yè)奪取競爭優(yōu)勢的手段,。

4、以快取勝,。在市場競爭中,，許多企業(yè)都在爭新,、爭優(yōu)、爭廉,，但是,，只有快新、快優(yōu),、快廉才能贏得市場競爭的主動性,，否則，就會喪失時機,，造成被動局面,。這些市場競爭策略可以概括為“人無我有，人有我優(yōu),，人優(yōu)我廉,，步步搶先”。擴展資料：影響市場競爭結(jié)構(gòu)的基本因素有行業(yè)內(nèi)部競爭力量,、顧客的評議能力,、供貨廠商的評議能力、潛在競爭對手的威脅,、替代產(chǎn)品的壓力,。1、行業(yè)內(nèi)部的競爭,。導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部競爭加劇的原因可能有下述幾種：行業(yè)增長緩慢,，對市場份額的爭奪激烈；競爭者數(shù)量較多,，競爭力量大抵相當,；競爭對手提供的產(chǎn)品或服務(wù)大致相同，或者只少體現(xiàn)不出明顯差異,。2,、顧客的議價能力。行業(yè)顧客可能是行業(yè)產(chǎn)品的消費者或用戶,，也可能是商品買主,。顧客的議價能力表現(xiàn)在能否促使賣方降低價格，提高產(chǎn)品質(zhì)量或提供更好的服務(wù),。3,、供貨廠商的議價能力，表現(xiàn)在供貨廠商能否有效地促使買方接受更高的價格,、更早的付款時間或更可靠的付款方式,。4、潛在競爭對手的可能威脅,，取決于進入行業(yè)的障礙程度,，以及行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度，進入行業(yè)的障礙程度越高,，潛在競爭對手就越不易進入,，對行業(yè)的威脅也就越小。

5,、替代產(chǎn)品的壓力,，替代產(chǎn)品的競爭導(dǎo)致對原產(chǎn)品的需求減少，幣市場價格下降,，企業(yè)利潤受到限制,。

營銷中戰(zhàn)術(shù)4P和戰(zhàn)略4P是什么？

4P理論首創(chuàng)者麥卡錫教授認為,，一次成功和完整的市場營銷活動,，意味著以適當?shù)漠a(chǎn)品、適當?shù)膬r格,、適當?shù)那篮瓦m當?shù)膫鞑ゴ黉N推廣手段,，將適當?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)投放到特定市場的行為。1967年,，菲利普·科特勒在其暢銷書《營銷管理：分析,、規(guī)劃與控制》第一版進一步確認了以4Ps為核心的營銷組合方法：

產(chǎn)品（Product）——注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨特的賣點,，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位,。主要包括產(chǎn)品的實體、服務(wù),、品牌,、包裝。

價格 (Price）——根據(jù)不同的市場定位,，制定不同的價格策略,，產(chǎn)品的定價依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量,。主要包括基本價格,、折扣價格、付款時間,、借貸條件等,。

渠道 (Place）——企業(yè)并不直接面對消費者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立,，企業(yè)與消費者的聯(lián)系是通過分銷商來進行的,。主要包括分銷渠道、儲存設(shè)施,、運輸設(shè)施,、存貨控制等,。

宣傳（Promotion）——企業(yè)如何通過廣告、公關(guān),、營業(yè)推廣和人員推銷等手段將產(chǎn)品信息傳遞給消費者以促成消費行為的達成,？組合是指企業(yè)利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動, 包括廣告、人員推銷,、營業(yè)推廣與公共關(guān)系等等,。

戰(zhàn)術(shù)4P理論的價值：在于從紛繁復(fù)雜的市場營銷元素中提煉出4個要素，讓人提綱挈領(lǐng)的抓住營銷的要害,，奠定了現(xiàn)代市場營銷的理論基礎(chǔ),，可謂開宗立派之作。戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,，是營銷戰(zhàn)術(shù)層面的內(nèi)容,，屬于營銷的策略和手段范疇。

隨即,，菲利普·科特勒又提出為了精通“4P's”（戰(zhàn)術(shù)）,，你必須先做好另一個“4P's”（戰(zhàn)略）：

探查（Probing）——即市場調(diào)查，所有營銷人員都應(yīng)該采取的第一步,；

細分（partitioning）——即把市場分成若干部分,，識別差異性顧客群；

優(yōu)先（Prioritizing）——必須優(yōu)先考慮或選擇你能夠滿足其需要的那類顧客,；

定位（Positioning）——定位就是,，你必須在顧客心目中樹立某種形象。

戰(zhàn)略4P理論的價值：在于深入挖掘了市場營銷的內(nèi)部動因,，或給人一種“由內(nèi)而外”的視覺體驗,。如果把戰(zhàn)術(shù)4P比作營銷的“工具”，則戰(zhàn)略4P幾乎可以當做營銷的“思想”,?；蛘哒f，戰(zhàn)略4P是市場營銷的“上層建筑”,。

小結(jié)：值得強調(diào)兩點,，一是我們習(xí)慣上提營銷4P理論往往指的是戰(zhàn)術(shù)4P，而極易忽視戰(zhàn)略4P,，實際上它們是一個統(tǒng)一體,，只不過我們把戰(zhàn)略4P給拆分成STP工具使用了。二是,，戰(zhàn)術(shù)4P是和后來提出的4C,、4R等營銷新理念、新標準等概念和范疇，是相互補充存在的,，不是對立和沖突的,。但，戰(zhàn)術(shù)4P是營銷策略組合的4大基本要素,，因為基礎(chǔ),，所以不可替代！

2

人力資源4P

對照營銷4P理論,，筆者經(jīng)常被客戶朋友追問：你看，營銷有4P理論,，你們做了這么多HR項目案例,，不能總結(jié)一下人力資源領(lǐng)域的4P或4X嗎？人力資源到底有沒有策略組合的基本要素呢,？

這個問題問得好,！因為我們習(xí)慣上，無論是在教科書里還是在實操指南中,，是按照招聘,、培訓(xùn)、薪酬,、績效等幾大模塊來劃分HR這一職能領(lǐng)域的,。實際上這種劃分確實有助于開展工作，相當于把人力資源管理這一大職能分解成了招聘管理,、培訓(xùn)管理,、薪酬管理、績效管理等幾個管理小職能,。按照這種邏輯營銷大職能應(yīng)該劃分為市場調(diào)研,、產(chǎn)品開發(fā)、定價管理,、銷售分析,、分銷商管理、品牌管理等若干模塊,，但是,，我們有營銷雙4P，特別是戰(zhàn)術(shù)4P給我們提供了最好用的戰(zhàn)術(shù)工具,，便不會這樣折騰了,！

但值得商榷的是：人力資源的基本要素在哪里呢？分模塊顯然不能等同于基本要素啊,，沒有基本要素,，如何做戰(zhàn)術(shù)性的策略組合啊？可能就是因為業(yè)界一直沒有確定下來HR領(lǐng)域的基本要素,，就導(dǎo)致人力資源管理理論層出不窮,，隔三差五的就有一套新理念、新標準出來推廣和嘚瑟,，什么HR三支柱,、OD、OKR,、組織部…… 人力資源管理的范式無法固定,，每一套都有它適用的條件和范圍，但是我只關(guān)心：HR到底有沒有類似于營銷理論戰(zhàn)術(shù)4P中的基本要素組合呢,？

在筆者看來,，這個問題的答案是肯定的。巧合的是,，HR也有4P,，分別是：

l People：人力/人才

l Payment：薪酬/待遇

l Position：崗位/職位

l Power：績效、激勵/賦能

當然,，這里的4P即指戰(zhàn)術(shù)層面的基本要素的組合,，而關(guān)于戰(zhàn)略的4P，筆者認為可以將營銷中的戰(zhàn)略4P變通一下直接拿來用就好了,。下面重點講一下人力資源領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)4P,。

1

People：人力/人才

人是企業(yè)里人力/人才部門要管理或運營的第一要素和目標對象，至少有兩個維度的理解：

第一,，人力是工業(yè)時代的企業(yè)資源之一,，人才出于人力，又高于人力,，更適用于信息時代的企業(yè)人才這一表達,；

第二，人力首先是企業(yè)的資源或資本,，具有工具屬性,，其次人力尤其是人才具有自我驅(qū)動、自我實現(xiàn)的價值訴求,，必須得到激活和滿足,，人盡其才。

比如,，當前我們非常關(guān)注90后,，95后甚至00后這些“新人類”群體，當然營銷領(lǐng)域更關(guān)注,，因為他們已經(jīng)變成消費主體了,。而人力資源領(lǐng)域關(guān)注他們更多集中在勞動力和年輕一代人才培養(yǎng)管理上面。對比70后、80后,，他們有哪些特質(zhì)呢,？請看下表：

來源： 《為什么90后不鳥管理者，卻愿意被大神虐,？》,、《95后新青年生活娛樂與文化研究》等網(wǎng)絡(luò)文章

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Payment：薪酬/待遇

相當于People人力/人才的市場價值，包括以基本工資,、補貼,、變動收入和福利等為典型代表的貨幣化薪酬和其他非貨幣化類的待遇。其中,，基本工資買的是員工的上班時間,，補貼買的是員工因工作帶來的不便利，這兩者對應(yīng)的是員工的責任,；變動收入買的是員工對工作的努力程度，對應(yīng)的是業(yè)績,；福利買的是員工的歸屬感,，對應(yīng)的是忠誠度。按照雙因素理論,，它解決的是“保障問題”,。

筆者曾在文章《高段位人才定薪：宏觀看市場，中觀看職場,，微觀看氣場,！》中探討過人才定薪的問題，并提出了“宏觀看市場的供求關(guān)系,，中觀看職場的競爭關(guān)系,，微觀看氣場的交易關(guān)系”這一人力資源定薪模型。本質(zhì)上同營銷里的商品或服務(wù)定價是一樣的,。

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Position：崗位/職位

是People人力/人才的運營載體或平臺,，職位是工作或任務(wù)的集合，是連接個體人和整體組織的樞紐,。職位與組織是相輔相成的,，是局部和全局的關(guān)系；根據(jù)組織運行的規(guī)則,，人力/人才的職位定了,，其對應(yīng)的責任、權(quán)力,、利益便生效了,，所謂“有職有責有權(quán)”。

崗位或職位是連接個體人和整體組織的樞紐，就相當于產(chǎn)品經(jīng)過層層渠道的流轉(zhuǎn)最終到消費者完成被消費的使命一樣,，個體人就是通過一個個崗位或職位的編織成的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成的整體組織并被組織“消費”,。

我們經(jīng)常談崗位分析，就是針對“崗位”而非“人”,，著重崗位“應(yīng)該做的職責”而非“目前正在做的工作”,，考慮崗位的職責進行系統(tǒng)性分析而非“對事務(wù)性工作進行孤立的羅列”?？茖W(xué)的“崗位管理體系”就是基于組織業(yè)務(wù),，確保萬丈高樓平地起的地基（如上圖）。而崗位體系的成熟度,，標志著一個組織功能發(fā)育的成熟度,，什么樣的業(yè)務(wù)處置能力，就有什么樣的崗位分工顆粒度,。

多數(shù)中國企業(yè)并未實現(xiàn)真正的崗位管理,，而一直停留在人員管理階段，活力不足源自獎罰不公,，獎罰不公源自功過不明,，功過不明源自權(quán)責不清；崗位管理體系的薄弱,，是多數(shù)企業(yè)HR難以實現(xiàn)系統(tǒng)化建構(gòu)的根源,。

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Power：績效、激勵/賦能

People人力/人才對組織來說是一種特殊的資源,，人有一種復(fù)雜的人性和心理活動狀態(tài)在里面,，需要有一套系統(tǒng)的機制進行績效考核（Performance）、正負激勵或組織賦能,，調(diào)動各種手段確保人力/人才能夠在組織里規(guī)避風險,、控制成本、提高效率,、精進品質(zhì),，發(fā)揮激勵作用。

基于人性,，組織里分配權(quán)力是企業(yè)對人才最好的激勵方式,，沒有之一；也是組織賦能的應(yīng)有之義,。同時,，還要積極應(yīng)對人以群分產(chǎn)生的“副產(chǎn)品”——公司政治（Politics）。簡單概括,，第四個要素Power所能表達的要義就是以權(quán)力思維為基礎(chǔ),、績效為工具的激勵和賦能（如下圖）,。

以上也可看出，為什么在人力資源中的第4個基本要素P不選用Performance績效了,。因為績效的內(nèi)涵過于狹窄,，無法全面概括Power所能表達的要義：以權(quán)力為基礎(chǔ)、績效為工具的激勵和賦能,，并要積極公司政治,。是不是很像Marketing 戰(zhàn)術(shù)4P要素里的“宣傳（Promotion）”？

小結(jié)：關(guān)于人力資源管理理論汗牛充棟,，但觸及本源者少,。筆者認為管理思路無論如何迭代，萬變不離其宗,，追本溯源,，這個“宗”便是上述人力資源戰(zhàn)術(shù)4P