服裝店有哪些營銷策略,?
服裝店有哪些營銷策略,?
1. 打折促銷:通過降低價(jià)格來吸引顧客,,促進(jìn)銷售,。如季節(jié)性促銷,、清倉促銷,、會(huì)員折扣等,。
2. 捆綁銷售:將不同種類或品牌的商品捆綁在一起銷售,,以達(dá)到促銷的效果,。如套裝,、搭配等。
3. 贈(zèng)品促銷:贈(zèng)送一些小禮品或樣品,,吸引顧客購買,。如購買滿一定金額就可以獲得贈(zèng)品。
4. 會(huì)員制:建立會(huì)員制度,,讓顧客享受會(huì)員優(yōu)惠,、積分兌換等福利,增加顧客忠誠度,。
5. 限時(shí)搶購:在限定的時(shí)間內(nèi)推出特價(jià)商品,,吸引顧客搶購。
6. 互動(dòng)營銷:通過在社交媒體上發(fā)布有趣的內(nèi)容,,與顧客互動(dòng),,增加品牌知名度和粉絲數(shù)量。
7. 新品預(yù)售:提前發(fā)布新品信息,,讓顧客通過預(yù)售方式購買,,創(chuàng)造一種獨(dú)特的購物體驗(yàn)。
8. 積分兌換:讓顧客通過購物獲得積分,,積分可以用來兌換商品或禮品,。
9. 聯(lián)合營銷:與其他品牌或商家合作,共同舉辦促銷活動(dòng),,增加品牌曝光度和銷售額,。
10. 個(gè)性化推薦:根據(jù)顧客的購買歷史和偏好,推薦適合其的商品,提升購買轉(zhuǎn)化率和顧客滿意度,。
如何選擇一個(gè)服裝企業(yè)目標(biāo)市場的營銷策略,?
目標(biāo)市場選擇策略有5種:
1、市場集中化 企業(yè)選擇一個(gè)細(xì)分市場,,集中力量為之服務(wù),。較小的企業(yè)一般這樣專門填補(bǔ)市場的某一部分。 集中營銷使企業(yè)深刻了解該細(xì)分市場的需求特點(diǎn),,采用針對的產(chǎn)品,、價(jià)格、渠道和促銷策略,,從而獲得強(qiáng)有力的市場地位和良好的聲譽(yù),。但同時(shí)隱含較大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
2,、產(chǎn)品專業(yè)化 企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品,,并向所有顧客銷售這種產(chǎn)品。例如服裝廠商向青年,、中年和老年消費(fèi)者銷售高檔服裝,,企業(yè)為不同的顧客提供不同種類的高檔服裝產(chǎn)品和服務(wù),而不生產(chǎn)消費(fèi)者需要的其他檔次的服裝,。 這樣,,企業(yè)在高檔服裝產(chǎn)品方面樹立很高的聲譽(yù),但一旦出現(xiàn)其它品牌的替代品或消費(fèi)者流行的偏好轉(zhuǎn)移,,企業(yè)將面臨巨大的威脅,。
3、市場專業(yè)化 企業(yè)專門服務(wù)于某一特定顧客群,,盡力滿足他們的各種需求,。例如企業(yè)專門為老年消費(fèi)者提供各種檔次的服裝。企業(yè)專門為這個(gè)顧客群服務(wù),,能建立良好的聲譽(yù),。但一旦這個(gè)顧客群的需求潛量和特點(diǎn)發(fā)生突然變化,企業(yè)要承擔(dān)較大風(fēng)險(xiǎn),。
4,、有選擇的專業(yè)化 企業(yè)選擇幾個(gè)細(xì)分市場,每一個(gè)對企業(yè)的目標(biāo)和資源利用都有一定的吸引力,。但各細(xì)分市場彼此之間很少或根本沒有任何聯(lián)系,。這種策略能分散企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),即使其中某個(gè)細(xì)分市場失去了吸引力,,企業(yè)還能在其他細(xì)分市場盈利,。
5、完全市場覆蓋 企業(yè)力圖用各種產(chǎn)品滿足各種顧客群體的需求,,即以所有的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場,,例如上例中的服裝廠商為不同年齡層次的顧客提供各種檔次的服裝。 一般只有實(shí)力強(qiáng)大的大企業(yè)才能采用這種策略,。例如IBM公司在計(jì)算機(jī)市場,、可口可樂公司在飲料市場開發(fā)眾多的產(chǎn)品,滿足各種消費(fèi)需求,。
服裝推廣方案,?
(一)、服裝產(chǎn)品營銷策劃目的
要對本服裝產(chǎn)品營銷策劃所要達(dá)到的目標(biāo),、宗旨樹立明確的觀點(diǎn)(如:提高市場占有率;擴(kuò)大產(chǎn)品知名度;樹立規(guī)模,、優(yōu)質(zhì)、專業(yè),、服務(wù)的良好形象),,作為執(zhí)行本策劃的動(dòng)力或強(qiáng)調(diào)其執(zhí)行的意義所在,以要求全員統(tǒng)一思想,,協(xié)調(diào)行動(dòng),,共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成。
企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣,,但概而言之,,也無非六個(gè)方面:
企業(yè)開張伊始,尚無一套系統(tǒng)營銷方略,,因而需要根據(jù)市場特點(diǎn)策劃出一套服裝產(chǎn)品行銷計(jì)劃,。
企業(yè)發(fā)展壯大,原有的營銷方案已不適應(yīng)新的形勢,,因而需要重新設(shè)計(jì)新的服裝產(chǎn)品營銷方案,。
企業(yè)改革經(jīng)營方向,需要相應(yīng)地調(diào)整行銷策略,。
企業(yè)原營銷方案嚴(yán)重失誤,,不能再作為企業(yè)的行銷計(jì)劃。
市場行情發(fā)生變化,,原經(jīng)銷方案已不適應(yīng)變化后的市場,。
企業(yè)在總的營銷方案下,需在不同的時(shí)段,,根據(jù)市場的特征和行情變化,,設(shè)計(jì)新的階段性方案。
如:首先強(qiáng)調(diào)"服裝產(chǎn)品的市場營銷不僅僅是公司的一個(gè)普通產(chǎn)品的市場營銷",,然后說明服裝產(chǎn)品營銷成敗對公司長遠(yuǎn),、近期利益對長城系列的影響的重要性,,要求公司各級人員及各環(huán)節(jié)部門達(dá)成共識,完成好任務(wù),,這一部分使得整個(gè)方案的目標(biāo)方向非常明確,、突出。
(二),、分析當(dāng)前的服裝產(chǎn)品營銷環(huán)境狀況
對同類產(chǎn)品市場狀況,,競爭狀況及宏觀環(huán)境要有一個(gè)清醒的認(rèn)識。它是為指訂相應(yīng)的營銷策略,,采取正確的營銷手段提供依據(jù)的,。"知己知彼方能百戰(zhàn)不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,,這部分主要分析:
1,、當(dāng)前市場狀況及市場前景分析:
①產(chǎn)品的市場性、現(xiàn)實(shí)市場及潛在市場狀況,。
②市場成長狀況,,產(chǎn)品目前處于市場生命周期的哪一階段上。對于不同市場階段上的產(chǎn)品公司營銷側(cè)重點(diǎn)如何,,相應(yīng)營銷策略效果怎樣,,需求變化對產(chǎn)品市場的影響。
③消費(fèi)者的接受性,,這一內(nèi)容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產(chǎn)品市場發(fā)展前景,。
2、對產(chǎn)品市場影響因素進(jìn)行分析,。
主要是對影響產(chǎn)品的不可控因素進(jìn)行分析:如宏觀環(huán)境,、政治環(huán)境、居民經(jīng)濟(jì)條件,,如消費(fèi)者收入水平,、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)心理等,,對一些受科技發(fā)展影響較大的產(chǎn)品(如:計(jì)算機(jī),、家用電器等產(chǎn)品)的營銷策劃中還需要考慮技術(shù)發(fā)展趨勢方向的影響。
(三),、市場機(jī)會(huì)與問題分析
服裝產(chǎn)品營銷方案,,是對市場機(jī)會(huì)的把握和策略的運(yùn)用,因此分析市場機(jī)會(huì),,就成了服裝產(chǎn)品營銷策劃的關(guān)鍵,。只是找準(zhǔn)了市場機(jī)會(huì),策劃就成功了一半,。
1,、針對產(chǎn)品目前服裝產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析,。一般營銷中存在的具體問題,表現(xiàn)為多方面:
企業(yè)知名度不高,,形象不佳影響產(chǎn)品銷售,。
服裝產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān),功能不全,,被消費(fèi)者冷落。
服裝產(chǎn)品包裝太差,,提不起消費(fèi)者的購買興趣,。
服裝產(chǎn)品價(jià)格定位服裝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不當(dāng)。
銷售渠道不暢,,或渠道選擇有誤,,使銷售受阻。
促銷方式不務(wù),,消費(fèi)者不了解企業(yè)產(chǎn)品,。
服務(wù)質(zhì)量太差,令消費(fèi)者不滿,。
售后保證缺乏,,消費(fèi)者購后顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2,、針對產(chǎn)品特點(diǎn)分析優(yōu),、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,,從優(yōu)勢中找機(jī)會(huì),,發(fā)掘其市場潛力。分析各目標(biāo)市場或消費(fèi)群特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分,,對不同的消費(fèi)需求盡量予以滿足,,抓住主要消費(fèi)群作為營銷重點(diǎn),找出與競爭對手差距,,把握利用好市場機(jī)會(huì),。
(四)、服裝產(chǎn)品營銷目標(biāo)
營銷目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),,即服裝產(chǎn)品營銷策劃方案執(zhí)行期間,,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷售量為×萬件,預(yù)計(jì)毛利×萬元,,市場占有率實(shí)現(xiàn),。通過市場分析,找出市場機(jī)會(huì),,提煉自身優(yōu)勢,,確定銷售目標(biāo),。例如確定的目標(biāo)市場:以行業(yè)銷售為主(利潤和穩(wěn)定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,,擴(kuò)大市場占有率);行業(yè)主要主要系指工礦,,交通,建筑,,消防,,制造,工廠等有一定采購規(guī)模的目標(biāo)客戶;渠道銷售主要系指區(qū)縣級的加盟或者代理商,。
(五),、服裝產(chǎn)品營銷戰(zhàn)略
1、服裝產(chǎn)品營銷宗旨:
一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,,為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營銷策略,。
以服裝產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營銷重點(diǎn),。
建立起點(diǎn)廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區(qū)域等,。
2,、服裝產(chǎn)品策略:通過前面產(chǎn)品市場機(jī)會(huì)與問題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,,形成有效的4P組合,,達(dá)到最佳效果。
1)服裝產(chǎn)品定位,。產(chǎn)品市場定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場。
2)服裝產(chǎn)品質(zhì)量功能方案,。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命,。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。
3)服裝產(chǎn)品品牌,。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹立消費(fèi)者心目中的知名品牌,,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌服裝產(chǎn)品知識意識,。
4)服裝產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略,。
5)服裝產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式,、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高,。
3,、價(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),,調(diào)動(dòng)批發(fā)商,、中間商積極性。
給予適當(dāng)數(shù)量折扣,,鼓勵(lì)多購,。
以成本為基礎(chǔ),以同類產(chǎn)品價(jià)格為參考,。使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力,。若企業(yè)以服裝產(chǎn)品價(jià)格為營銷優(yōu)勢的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
4,、銷售渠道,。服裝產(chǎn)品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計(jì)劃,,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商,、代理商的銷售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策
5、廣告宣傳,。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,,樹立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹立公服裝產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃書司形象,。
②長期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來變?nèi)?,變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識商品,,反而使老主顧也覺得陌生,,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳,。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動(dòng),,掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),,及時(shí)、靈活的進(jìn)行,,如重大節(jié)假日,,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
2)實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:
①策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告,。
②銷后適時(shí)推出誠征代理商廣告,。
③節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷廣告,。
④把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),,接觸消費(fèi)者,。
⑤積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度,。
6,、服裝產(chǎn)品營銷具體行動(dòng)方案
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案,。行動(dòng)方案要細(xì)致,、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性,。還要考慮費(fèi)用支出,,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則,。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡,、旺季營銷側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營銷優(yōu)勢,。
(六),、服裝產(chǎn)品策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算
這一部分記載的是整個(gè)營銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入,包括服裝產(chǎn)品營銷過程中的總費(fèi)用,、階段費(fèi)用,、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果,。
(七),、銷售增長預(yù)測與效益分析
該部分對營銷行動(dòng)方案投入實(shí)施后的效益分析,包括服裝產(chǎn)品營銷后未來1-5年的銷售增長,、利潤與收益分析,、現(xiàn)金流分析、投資回報(bào)率等,。
(八),、服裝產(chǎn)品營銷方案調(diào)整
這一部分是作為服裝產(chǎn)品策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場的反饋及時(shí)對方案進(jìn)行調(diào)整,。
網(wǎng)絡(luò)服裝營銷有哪些策略?
一,、品牌策略
對于公司網(wǎng)絡(luò)營銷的來說,,銷售的產(chǎn)品必須有自己的品牌地位和品牌優(yōu)勢,通過網(wǎng)絡(luò)使自己的產(chǎn)品很快得到推廣,,建立自己的品牌形象,。網(wǎng)站的建設(shè)時(shí)企業(yè)品牌建設(shè)的基礎(chǔ),通過網(wǎng)絡(luò)品牌價(jià)值的提高來帶動(dòng)產(chǎn)品的市場地位,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的盈利,。通過一系列的推廣措施,,使得消費(fèi)者提高對產(chǎn)品和企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。
二,、產(chǎn)品策略
在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),,首先要確定自己產(chǎn)品的貨源和產(chǎn)品的針對的目標(biāo)客戶,確保在市場擴(kuò)大時(shí)有充足的貨源,,同時(shí)也可以通過對目標(biāo)客戶的明確,,來有目的尋找自己產(chǎn)品的潛在客戶,針對性的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的銷售方向,。同時(shí)還要注意所選產(chǎn)品的質(zhì)量,,好的質(zhì)量是網(wǎng)絡(luò)營銷確保成功的保障。
三,、價(jià)格策略
產(chǎn)品的銷售價(jià)格是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),,如何能買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品或許就是選擇網(wǎng)店的關(guān)鍵所在。對于網(wǎng)絡(luò)營銷的最大優(yōu)勢就是降低成本和宣傳費(fèi)用,,進(jìn)而使產(chǎn)品的價(jià)格降低,。隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的公開,要想在價(jià)格上取勝就需要及時(shí)調(diào)整自己的不同價(jià)格,。對于推廣時(shí)期,,企業(yè)也完全可以降低利潤,,用低價(jià)高品質(zhì)來吸引消費(fèi)者,,市場成熟以后,也可以用低價(jià)促銷的方式來回饋消費(fèi)者,。
四,、促銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷不同與傳統(tǒng)銷售模式的差別,主要是不需要專門的員工進(jìn)行促銷和產(chǎn)品銷售,,節(jié)約成本的同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)宣傳來達(dá)到促銷的效果,。所以,網(wǎng)絡(luò)營銷中的促銷關(guān)鍵在于網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告的設(shè)計(jì)要能發(fā)掘自己產(chǎn)品的潛在客戶,,拓寬產(chǎn)品的銷售層面,。
五、渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道需要從消費(fèi)者的角度出發(fā),,可以根據(jù)消費(fèi)者的需求來及時(shí)更新公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息,,新產(chǎn)品的信息和公司的促銷活動(dòng)信息等,同時(shí)要開通多種支付模式,,增加消費(fèi)者的選擇,,同時(shí)還要開通客戶交流平臺,讓消費(fèi)者能更進(jìn)一步的了解產(chǎn)品的信息,加大產(chǎn)品的銷售途徑,。
六,、顧客服務(wù)策略
互動(dòng)方式也是傳統(tǒng)營銷模式與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)別之一,對于網(wǎng)絡(luò)營銷中的客戶服務(wù)模式,,一般采用客服人工交流平臺,,根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和客戶群的特點(diǎn),來增加企業(yè)文化的互動(dòng)性,,降低成本的一種新型的顧客服務(wù)模式,。
服裝銷售措施怎么寫?
服裝銷售措施的編寫可以根據(jù)具體的銷售目標(biāo)和市場需求來確定,。一般來說,,可以考慮以下幾個(gè)方面:
目標(biāo)市場分析:了解目標(biāo)市場的消費(fèi)者需求、購買習(xí)慣,、喜好等,,以便確定銷售策略和推廣方式。
產(chǎn)品定位:明確產(chǎn)品的定位和特點(diǎn),,包括款式,、材質(zhì)、價(jià)格等,,以便準(zhǔn)確傳達(dá)給消費(fèi)者,。
促銷活動(dòng):制定促銷活動(dòng),如打折,、滿減,、贈(zèng)品等,吸引消費(fèi)者購買,。
渠道選擇:選擇適合的銷售渠道,,如線上銷售、實(shí)體店銷售,、代理商銷售等,,以便更好地觸達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者。
售后服務(wù):建立完善的售后服務(wù)體系,,包括退換貨政策,、客戶投訴處理等,提升消費(fèi)者的購買信任和滿意度,。以上是一些常見的服裝銷售措施,,具體編寫時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。如果您有特定的需求或需要更詳細(xì)的指導(dǎo),,請?zhí)峁└嗌舷挛?,我將盡力幫助您。
優(yōu)衣庫的全球營銷策略?
第一個(gè)原則:堅(jiān)持服裝民主化
優(yōu)衣庫的廣告語是“造服于人”,,優(yōu)衣庫的目標(biāo)是把所有服裝民主化,,為所有人提供品質(zhì)好而且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的服裝。優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正還提出了統(tǒng)一薪酬的制度,,規(guī)定全球所有門店經(jīng)理都將會(huì)獲得相同的報(bào)酬,。
第二個(gè)原則是講真話勝過講道理
真話具有普世吸引力,全世界都一樣,,所以優(yōu)衣庫在做全球品牌營銷時(shí),,很少借助炒作的手段。杰伊堅(jiān)信品牌建設(shè)的關(guān)鍵是從講真話開始,,清晰有力的講出品牌的故事,。
第三個(gè)原則是通過行善事來取得消費(fèi)者的信任
優(yōu)衣庫企業(yè)創(chuàng)始人柳井正也相信企業(yè)社會(huì)責(zé)任感理論,“讓慈善成為時(shí)尚”,。紐約市全球非盈利組織亞洲協(xié)會(huì)(Asia Society)公布了亞洲創(chuàng)變者獲獎(jiǎng)名單,,優(yōu)衣庫創(chuàng)始人榜上有名。該組織表示,,柳井正獲獎(jiǎng)的原因是通過“打造一個(gè)熱衷于回饋本地社區(qū)的全球零售帝國”,,“讓慈善變成時(shí)尚”。例如:自2007年以來,,Uniqlo Recycle與聯(lián)合國難民署(United Nations High Commissioner for Refugees,,UNHCR)合作,為全世界的難民,、疏散人員,、災(zāi)民、孕婦和哺乳期媽媽以及有需要的人捐贈(zèng)了2,030萬件衣服,。
第四個(gè)原則時(shí)選對位置
優(yōu)衣庫的研發(fā)中心都是在全球的時(shí)尚中心,,比如紐約,、倫敦,、巴黎、米蘭和東京,。時(shí)尚行業(yè)也像房地產(chǎn)一樣,,位置會(huì)決定價(jià)值,處在時(shí)尚中心,,掌握全球的時(shí)尚潮流,,品牌營銷才能牽引住市場的方向。
服裝營銷策略,?
既然你是當(dāng)做營銷來做而不是單純的賣衣服,,那下面的內(nèi)容對你會(huì)有所幫助: 服裝營銷策略 關(guān)系營銷的各種策略 關(guān)系營銷是與關(guān)鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關(guān)系的活動(dòng),應(yīng)用關(guān)系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系的種種策略。 設(shè)立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu) 建立專門從事顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu),選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人任該部門總經(jīng)理,下設(shè)若干關(guān)系經(jīng)理,??偨?jīng)理負(fù)責(zé)確定關(guān)系經(jīng)理的職責(zé)、工作內(nèi)容,、行為規(guī)范和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),考核工作績效,。關(guān)系經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)或若干個(gè)主要客戶,是客戶所有信息的集中點(diǎn),是協(xié)調(diào)公司各部門做好顧客服務(wù)的溝通者。關(guān)系經(jīng)理要經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練,具有專業(yè)水準(zhǔn),對客戶負(fù)責(zé),其職責(zé)是制定長期和年度的客戶關(guān)系營銷計(jì)劃,制定溝通策略,定期提交報(bào)告,落實(shí)公司向客戶提供的各項(xiàng)利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系,。建立高效的管理機(jī)構(gòu)是關(guān)系營銷取得成效的組織保證,。 個(gè)人聯(lián)系 個(gè)人聯(lián)系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進(jìn)友情,強(qiáng)化關(guān)系,。比如,有的市場營銷經(jīng)理經(jīng)常邀請客戶的主管經(jīng)理參加各種娛樂活動(dòng),如滑冰,、野炊、打保齡球,、觀賞歌舞等,雙方關(guān)系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人,、孩子的生日,并在生日當(dāng)天贈(zèng)送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設(shè)法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會(huì)關(guān)系幫助顧客解決孩子入托、升學(xué),、就業(yè)等問題,。 通過個(gè)人聯(lián)系開展關(guān)系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度,?! ☆l繁營銷規(guī)劃 頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設(shè)計(jì)規(guī)劃向經(jīng)常購買或大量購買的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的形式有折扣,、贈(zèng)送商品,、獎(jiǎng)品等。通過長期的,、相互影響的,、增加價(jià)值的關(guān)系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產(chǎn)出,。美國航空公司是首批實(shí)施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費(fèi)里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費(fèi)用參加公司的AA項(xiàng)目,乘飛機(jī)達(dá)到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費(fèi)航行和其它好處,。由于越來越多的顧客轉(zhuǎn)向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達(dá)到一定天數(shù)或金額后,可以享受上等住房或免費(fèi)住宿,。信用卡公司也向持卡人提供折扣,。 頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿,。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動(dòng)優(yōu)勢,尤其是競爭者反應(yīng)遲鈍時(shí),如果多數(shù)競爭者加以仿效,就會(huì)成為所有實(shí)施者的負(fù)擔(dān),。第二,顧客容易轉(zhuǎn)移。由于只是單純價(jià)格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉(zhuǎn)移購買,。第三,可能降低服務(wù)水平,。單純價(jià)格競爭容易忽視顧客的其它需求,。 俱樂部營銷規(guī)劃 俱樂部營銷規(guī)劃指建立顧客俱樂部,吸收購買一定數(shù)量產(chǎn)品或支付會(huì)費(fèi)的顧客成為會(huì)員,。日本的任天堂電子游戲機(jī)公司建立了任天堂俱樂部,吸引了200萬會(huì)員,會(huì)員每年付16美元會(huì)費(fèi),可以每月得到一本任天堂雜志,先睹或回顧任天堂游戲,贏者有獎(jiǎng),還可以打“游戲?qū)>€”電話詢問各種問題,。哈萊·戴維森公司建立了哈萊所有者團(tuán)體,擁33企業(yè)活力1999年第10期nn營銷籌劃YINGXIAOCHOUHUA有30萬會(huì)員,向會(huì)員提供一本雜志(介紹摩托車知識,報(bào)道國際國內(nèi)的騎乘賽事)、一本旅游手冊,、緊急修理服務(wù),、特別設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)項(xiàng)目、價(jià)格優(yōu)惠的旅館,經(jīng)常舉辦騎乘培訓(xùn)班和周末騎車大賽,向度假會(huì)員廉價(jià)出租哈萊·戴維森摩托車,。第一次購買哈萊·戴維森摩托車的顧客可以免費(fèi)獲得一年期的會(huì)員資格,在一年內(nèi)享受35美元的零件更新,。目前,該公司占領(lǐng)了美國重型摩托車市場的48%,市場需求大于供給,顧客保留率達(dá)95%?! ☆櫩突癄I銷 顧客化營銷也稱為定制營銷,是根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營銷活動(dòng),。其優(yōu)越性是通過提供特色 關(guān)于服裝折扣業(yè)營銷的知識與技巧 折扣服裝導(dǎo)購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到折扣銷售致勝的關(guān)鍵,,導(dǎo)購員才能夠有的放矢,。 世界上最頂尖的導(dǎo)購人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵:明確的目標(biāo),、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力、自信,、專業(yè)知識,、找出顧客的需求、好的解說技巧,、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款
怎樣把服裝推銷出去?
1 通過有效的推銷手段和策略,,可以成功地將服裝推銷出去,。2 首先,需要了解目標(biāo)客戶群體的需求和偏好,,以便制定合適的推銷方案,。其次,可以采用營銷渠道多樣化的方式,,例如利用社交媒體,、線上商城、展覽會(huì)等多種方式來推銷服裝,。此外,還可以通過提供優(yōu)惠促銷,、推出新品,、舉辦時(shí)裝秀等方式來增加消費(fèi)者的購買欲望,。3 最后,要注意提高客戶滿意度和忠誠度,,例如提供良好的售后服務(wù)和回饋政策等,,這樣可以使顧客成為忠實(shí)的消費(fèi)者并幫助推銷更多的服裝。
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