旅行社產(chǎn)品營銷的步驟怎么做越詳細(xì)越好,？

隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展,、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮,，假日游,、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,，旅游市場具有很大的市場空間,。但營銷做得不好。

① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低,，沒有戰(zhàn)略策劃,，無長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。

② 要進(jìn)行市場調(diào)查,，對行業(yè)發(fā)展,、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗,。

③ 在營銷系統(tǒng)上,，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍,，服務(wù)的營銷水平很低,。

④ 營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊,，力度不夠，手法落后,。

⑤ 旅游產(chǎn)品價格偏高,，種類不夠多，可供選擇性小,。

基于以上原因,，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營銷策劃

（一）宏觀環(huán)境分析

市近兩年經(jīng)濟迅速發(fā)展,，人民生活水平不斷提高,，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源,，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境,。

（二）市場潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高,、消費觀念的轉(zhuǎn)變,、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式,。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們很想走出去，工作之余出去看一看,，走一走,。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間,。

（三）競爭對手分析

市現(xiàn)有旅行社20家，提供的服務(wù)都大同小異,，區(qū)別不大,；廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭,，每個旅行社能得到的市場份額都不大,。

三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象,，吸引旅客,，在服務(wù)上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置,。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌、強化品牌,、延伸品牌,，躋身全國旅行社前列。

（三）戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點市場,，逐步擴展至全省,，走向全國。

（四）目標(biāo)客戶定位

以機關(guān),、企事業(yè)單位為主,，以家庭、學(xué)生,、個人為突破口,。

四、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全,、熱情,、舒適的旅游服務(wù)。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實際情況,，結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征,，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施,。

（二）營銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合

（1）產(chǎn)品組合

① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。

② 進(jìn)一步更新交通運輸硬件,。

③ 加強與旅客和其他公眾的溝通,。

（2）服務(wù)組合

① 除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,，進(jìn)行差異化營銷,。

② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機票,、火車票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸,。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強的溝通,、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才,。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念,，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

3.包裝策略

對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝,，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值,。具體可采用全方位包裝,、陪同觀光包裝、特別事件包裝,、假日包裝,、季節(jié)包裝、非高峰期包裝,、團體全方位包裝等,。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,，如營運商,、代理機構(gòu)、旅游目的地等,，以保證旅程的順利,。具體措施包括以下三點內(nèi)容。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié),。

② 決定定位手段和市場營銷目標(biāo),。

③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告,、促銷,、展覽展示和小冊子等。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌,，擴大知名度,、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略,，在廣告,、促銷上將采取以下措施，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項目 具體實施

廣告宣傳 1．設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游,，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)

2．委托廣告代理機構(gòu)做廣告宣傳,，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果

3．設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不超過預(yù)算范圍

4．考慮合作的可能,，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動,，擴大影響程度

5．決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意,，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時，盡量采用報紙,、電視,、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合,，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補,，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴大這塊市場份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家

1．銷售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠,、與其他行業(yè)合作,、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象,，提高美譽度,，引導(dǎo)消費者進(jìn)行消費

公關(guān)與宣傳

1．舉行特別事件公關(guān)活動，如慶典等,，加大宣傳力度

2．開展危機公關(guān)的準(zhǔn)備,，以保證能進(jìn)行及時補救，從而不使公司的形象受損

五,、營銷預(yù)算

（一）預(yù)算原則

① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配,。

② 確定市場營銷目標(biāo)。

③ 預(yù)算每個促銷組合所需的費用以及其他的管理費用支出,。僅供參考,。

從地理的方面寫旅游管理？

旅游管理是一個涉及廣泛領(lǐng)域的學(xué)科,，地理方面在旅游管理中發(fā)揮著重要作用,。以下是從地理角度探討旅游管理的幾個方面：

1. 目的地選擇：地理因素是決定旅游目的地選擇的關(guān)鍵因素之一。地理條件如氣候,、地形,、自然景觀和文化遺產(chǎn)等都會影響游客的選擇。旅游管理者需要了解目的地的地理特點,，并根據(jù)游客的需求和偏好進(jìn)行合理規(guī)劃和推廣,。

2. 地理資源開發(fā)：旅游管理涉及對地理資源的開發(fā)和利用,。旅游資源可以分為自然資源和人文資源兩大類。自然資源如海灘,、山脈、湖泊和森林等,，人文資源如歷史古跡,、文化景觀和民俗風(fēng)情等。旅游管理者需要評估和規(guī)劃這些資源的可持續(xù)利用,，同時在開發(fā)過程中保護環(huán)境和文化遺產(chǎn),。

3. 地理布局和交通規(guī)劃：旅游管理需要考慮目的地的地理布局和交通規(guī)劃。合理的地理布局能夠提高旅游資源利用效率和游客體驗質(zhì)量,。交通規(guī)劃包括道路,、機場、火車站等交通設(shè)施的建設(shè)和管理,，以確保游客能夠便捷地到達(dá)目的地以及在目的地內(nèi)部進(jìn)行景點游玩,。

4. 地理信息系統(tǒng)（GIS）的應(yīng)用：地理信息系統(tǒng)是一種將地理數(shù)據(jù)與空間分析相結(jié)合的技術(shù)，可以為旅游管理者提供有關(guān)目的地的空間信息和決策支持,。通過GIS,，管理者可以對旅游資源進(jìn)行空間分析，評估旅游的可持續(xù)性和發(fā)展?jié)摿?，并進(jìn)行市場定位和旅游路線規(guī)劃等,。

5. 地理影響評估：旅游管理需要考慮目的地發(fā)展對環(huán)境和社會的影響。地理影響評估是一種評估旅游發(fā)展對環(huán)境,、地方社區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用竦确矫嬗绊懙姆椒?。通過考慮地理因素，旅游管理者可以制定相應(yīng)的策略和措施,，以確保旅游發(fā)展的可持續(xù)性和最大限度地減少負(fù)面影響,。

總之，地理在旅游管理中發(fā)揮著重要作用,，從目的地選擇,、地理資源開發(fā)、地理布局和交通規(guī)劃,、GIS的應(yīng)用到地理影響評估等方面都需要地理知識和技術(shù)的支持,。地理因素的綜合考慮和合理利用，對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義,。

賣旅游線路怎么找客戶,？

有以下幾種方式可以尋找客戶：. 建立自己的網(wǎng)站或社交媒體賬戶，展示旅游線路的信息和吸引人的圖片,，吸引潛在客戶的關(guān)注和詢問,。2. 加入旅游領(lǐng)域的社交媒體群組和論壇,，與潛在客戶互動，提供有價值的旅游信息和建議,，提高自己的知名度和信譽度,。3. 參加旅游展會和活動，展示旅游線路的信息和優(yōu)惠,，吸引潛在客戶的關(guān)注和購買,。4. 與其他旅游相關(guān)企業(yè)合作，如酒店,、航空公司等,，互相推薦并提供促銷和優(yōu)惠，擴大自己的客戶群體,。5. 通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告（SEM）等方式,，提高自己網(wǎng)站的搜索排名和曝光度，吸引更多的潛在客戶,。

怎樣跑旅游業(yè)務(wù),？

旅游業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的主要任務(wù)是推廣旅游產(chǎn)品、尋找客戶,，并將產(chǎn)品介紹給客戶,。

首先，旅游業(yè)務(wù)員要熟悉各種旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和特色,，根據(jù)市場情況制定有效的營銷策略,；然后，要開展拓客活動,，認(rèn)真收集潛在客戶的資料,；

此外，還要提供專業(yè)服務(wù),，根據(jù)客戶的不同需求,，提出適合他們的旅游方案。

另外,，旅游業(yè)務(wù)員要對對市場上同行業(yè)的競爭情況有所了解,，加大宣傳力度，形成自己的品牌——把一份好的服務(wù)和優(yōu)惠傳遞給客戶,，有助于獲得老客戶的忠實度和保持客戶的聯(lián)系,。

新手怎么入行旅游市場？

1,、了解市場：開始入行旅游市場,，首先需要了解對旅游市場的總體情況，比如行業(yè)規(guī)模,、發(fā)展趨勢,、主要的服務(wù)內(nèi)容,、競爭對手等；2,、深入學(xué)習(xí)：接著要深入學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的細(xì)節(jié)信息,，包括旅游產(chǎn)品的概念、旅游手續(xù),、路線設(shè)計,、營銷策略、線上營銷等,；3、參加培訓(xùn)：培訓(xùn)是旅游行業(yè)從業(yè)人員提升專業(yè)技能獲取新知識的有效途徑,，新手可以參加旅游行業(yè)技術(shù)培訓(xùn),；4、結(jié)合實踐：學(xué)習(xí)知識要隨時記錄,，結(jié)合實踐深入理解,，勤加練習(xí)，不斷欠缺成長,，在嘗試中不斷學(xué)習(xí),；5、積累經(jīng)驗：同時,，要多參加旅游行業(yè)的相關(guān)活動,，不斷積累人脈和經(jīng)驗，也可以實習(xí)旅游行業(yè),，以積累豐富的工作經(jīng)驗,。

如何做旅游代理商？

1. 成為旅游代理商需要具備一定的資質(zhì)和技能,，同時需要有一定的投入和市場調(diào)研,。2. 首先需要了解旅游市場的需求和趨勢，選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商,，建立合作關(guān)系,。其次需要注冊公司、申請相關(guān)證照和保險,，確保合法合規(guī),。還需要制定營銷策略，開展宣傳推廣,，吸引客戶和提高知名度,。最后需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足客戶需求,，建立良好的口碑和信譽,。3. 在做旅游代理商的過程中,，還可以延伸拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，如旅游咨詢,、定制旅游,、團隊建設(shè)等，提高盈利能力和市場競爭力,。同時也需要關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展和變化,，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能，保持競爭優(yōu)勢,。

如何正確引導(dǎo)旅游消費者的旅游消費,？

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速，近幾年來,，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費額,，或從消費需求來看，都呈穩(wěn)步上升趨勢,，而消費需求的不斷增長勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化,，個性化發(fā)展。然而,，這種迅速的增長更凸顯出不足,。目前，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低,，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導(dǎo),，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要。如何正確對待,，引導(dǎo)旅游消費的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題,。隨著市場的不斷變化，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來,。旅游地之間競爭的日益加劇,，也使旅游中了解消費者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器。

消費者行為學(xué)研究這樣一些消費者行為問題：消費者的行為模式,，消費者的心理活動過程,，影響消費者行為的主要因素購買決策過程對不同消費者以及不同產(chǎn)品市場中的消費者的分類研究等等。消費者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面,，從廣告,，宣傳，到旅游地,，住宿酒店的選擇,，再到旅客的再度旅游，消費者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用,。

在我國,，消費者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個方面（1）旅游者的收入水平,。收入水平?jīng)Q定著消費水平，也決定著需要的層次,，從而決定了旅游消費的變化,。（2）旅游者的構(gòu)成。不同年齡,、性別,、職業(yè)、文化,、風(fēng)俗,、興趣等都影響著旅游消費結(jié)構(gòu)。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。生產(chǎn)決定消費,，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成、價格及質(zhì)量直接影響旅游消費結(jié)構(gòu),。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素,，如旅游者的來源構(gòu)成等,。

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和對外開放的擴大，旅游者的視野進(jìn)一步開闊,，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費的層次,、質(zhì)量不斷提高，旅游消費結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài),?？偟膩碚f，我國現(xiàn)在的旅游消費結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主,，向度假游,、健康游、文化游,、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展,，旅游消費結(jié)構(gòu)逐步升級。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段,，受經(jīng)濟發(fā)展水平,、社會文化等因素的影響，具體來說,，又呈現(xiàn)出以下特點：（1）基本旅游消費支出比重過大,。基本旅游消費是指進(jìn)行一次旅游活動所必需的而又基本穩(wěn)定的消費,，如旅游住宿,、飲食,、交通、游覽等方面的消費,；非基本旅游消費是指并非每次旅游活動都需要的并具有較大彈性的消費,，如旅游購物、醫(yī)療,、通訊消費等,。其比例低不利于旅游經(jīng)濟效益的提高。（2）在總消費中,，物質(zhì)資料消費多,，精神資料消費少。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè),。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,，觀光型旅游產(chǎn)品支出多，其他產(chǎn)品支出少,。觀光型游客所占比重過大,，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低，旅游經(jīng)濟效益不突出,，旅游效益尚有挖掘的空間,。

面對消費者行為結(jié)構(gòu)的特點，必須進(jìn)行一系列措施,，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時,，改善消費者的結(jié)構(gòu)。第一,，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力,，促進(jìn)社會經(jīng)濟的發(fā)展，提高人們的可支配收入水平,。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手,，加強對購物旅游資源的開發(fā)力度。同時,，加強“娛樂”項目的建設(shè),，擴大旅游者的“娛樂”范圍，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì),。第二,， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,。旅游企業(yè)要站在旅游消費者的立場上去設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品,，其全部的經(jīng)營活動都要從滿足旅游消費者的需求出發(fā)，力爭做到實現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng),，推出個性化產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度地使旅游消費者感到安心和便利。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè),，是一種服務(wù)性企業(yè),，旅游消費在心理上的需求和期望就更明顯。第三,，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費者建立批次友好和忠誠的關(guān)系,，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想,，不能認(rèn)為與旅游消費者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系,，要通過與旅游消費者長期關(guān)系的確立和發(fā)展，達(dá)到彼此間的友好和信任,。同時實施品牌戰(zhàn)略,，構(gòu)建有特色的心理契機。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費者對該品牌的忠誠,。實施品牌戰(zhàn)略，是履行和維護旅游消費者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點,。

消費者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對旅游消費結(jié)構(gòu)做出正確分析,，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié),。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié)，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力,，獲得更好的效果,，需要深入地進(jìn)行研究。而通過利用旅游消費者行為學(xué),，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善,，使其更好的發(fā)展。同時,，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理,，離不開對旅游消費者行為的研究。根據(jù)消費者行為,，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線,，才是盈利的基本對策。