旅行社產(chǎn)品營銷的步驟怎么做越詳細(xì)越好,？

隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,、人民生活水平的不斷提高,，旅游市場日益繁榮,，假日游,、特色游,、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮,，旅游市場具有很大的市場空間。但營銷做得不好,。

① 多數(shù)經(jīng)營管理水平較低,，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃,。

② 要進(jìn)行市場調(diào)查,，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時(shí)了解,，猶如瞎子打仗,。

③ 在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的,、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍,，服務(wù)的營銷水平很低。

④ 營銷乏術(shù),，營銷策劃不系統(tǒng),，廣告定位模糊，力度不夠,，手法落后,。

⑤ 旅游產(chǎn)品價(jià)格偏高，種類不夠多,，可供選擇性小,。

基于以上原因，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上,，進(jìn)行了系統(tǒng)的營銷策劃

（一）宏觀環(huán)境分析

市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍,，加之其得天獨(dú)厚的旅游資源,，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)良好的宏觀環(huán)境,。

（二）市場潛力分析

市是剛剛發(fā)展起來的城市,，生活水平的提高、消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,、對健康的追求,，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,，人們很想走出去,，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊(yùn)涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間,。

（三）競爭對手分析

市現(xiàn)有旅行社20家,，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大,；廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社,。因此形成了激烈的市場競爭，每個(gè)旅行社能得到的市場份額都不大,。

三,、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

（一）總策略

通過包裝等手法形成自己獨(dú)特的品牌形象，吸引旅客,，在服務(wù)上給游客提供更多的價(jià)值,。同時(shí)要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置,。

（二）戰(zhàn)略步驟

樹立品牌,、強(qiáng)化品牌、延伸品牌,，躋身全國旅行社前列,。

（三）戰(zhàn)略部署

以市城區(qū)為重點(diǎn)市場，逐步擴(kuò)展至全省,，走向全國,。

（四）目標(biāo)客戶定位

以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主,，以家庭,、學(xué)生、個(gè)人為突破口,。

四,、營銷策略

（一）營銷理念

1.品牌理念

提供安全、熱情,、舒適的旅游服務(wù),。

2.營銷理念

根據(jù)我社的實(shí)際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征,，制定一套可行的,、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實(shí)施。

（二）營銷組合

1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合

（1）產(chǎn)品組合

① 規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇,。

② 進(jìn)一步更新交通運(yùn)輸硬件,。

③ 加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。

（2）服務(wù)組合

① 除提供旅行服務(wù)外,，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性,，進(jìn)行差異化營銷。

② 經(jīng)營與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車票等業(yè)務(wù),，進(jìn)行服務(wù)延伸,。

2.人員策略

（1）員工

聘請具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工,，并制定行之有效的激勵(lì)政策以留住人才,。

（2）客戶

尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。

3.包裝策略

對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝,，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值,。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝,、特別事件包裝,、假日包裝、季節(jié)包裝,、非高峰期包裝,、團(tuán)體全方位包裝等。

4.分銷渠道

在旅游市場的開發(fā)上,，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作,，如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu),、旅游目的地等,，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點(diǎn)內(nèi)容,。

① 研究和選擇旅游市場營銷的各個(gè)環(huán)節(jié),。

② 決定定位手段和市場營銷目標(biāo)。

③ 為旅游中介設(shè)置促銷組合,，如廣告,、促銷、展覽展示和小冊子等,。

（三）廣告與促銷策略

為樹立品牌,，擴(kuò)大知名度、美譽(yù)度,，實(shí)現(xiàn)上述營銷策略,，在廣告,、促銷上將采取以下措施,，如下表所示。

廣告與促銷策略說明表

項(xiàng)目 具體實(shí)施

廣告宣傳 1．設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)

2．委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳,，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果

3．設(shè)置廣告預(yù)算,，保證廣告費(fèi)用不超過預(yù)算范圍

4．考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動(dòng),，擴(kuò)大影響程度

5．決定廣告信息策略,，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息,，影響游客的抉擇

6．選擇廣告媒體時(shí),，盡量采用報(bào)紙、電視,、雜志,、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ),，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷 主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織,，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額銷售促進(jìn)和交易展示公務(wù)員之家

1．銷售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶實(shí)施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作,、與其他行業(yè)的公共活動(dòng)結(jié)合起來,、派發(fā)旅游券等

2．交易展示方面：舉行旅游與觀光交流會等以擴(kuò)大影響力,對外展示公司良好形象事件營銷 塑造公司形象，提高美譽(yù)度,，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)

公關(guān)與宣傳

1．舉行特別事件公關(guān)活動(dòng),，如慶典等，加大宣傳力度

2．開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備,，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救,，從而不使公司的形象受損

五、營銷預(yù)算

（一）預(yù)算原則

① 預(yù)算能從旅行社得到的預(yù)算分配,。

② 確定市場營銷目標(biāo),。

③ 預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其他的管理費(fèi)用支出。僅供參考,。

從地理的方面寫旅游管理,？

旅游管理是一個(gè)涉及廣泛領(lǐng)域的學(xué)科，地理方面在旅游管理中發(fā)揮著重要作用,。以下是從地理角度探討旅游管理的幾個(gè)方面：

1. 目的地選擇：地理因素是決定旅游目的地選擇的關(guān)鍵因素之一,。地理?xiàng)l件如氣候、地形,、自然景觀和文化遺產(chǎn)等都會影響游客的選擇,。旅游管理者需要了解目的地的地理特點(diǎn)，并根據(jù)游客的需求和偏好進(jìn)行合理規(guī)劃和推廣,。

2. 地理資源開發(fā)：旅游管理涉及對地理資源的開發(fā)和利用,。旅游資源可以分為自然資源和人文資源兩大類,。自然資源如海灘、山脈,、湖泊和森林等,，人文資源如歷史古跡、文化景觀和民俗風(fēng)情等,。旅游管理者需要評估和規(guī)劃這些資源的可持續(xù)利用,，同時(shí)在開發(fā)過程中保護(hù)環(huán)境和文化遺產(chǎn)。

3. 地理布局和交通規(guī)劃：旅游管理需要考慮目的地的地理布局和交通規(guī)劃,。合理的地理布局能夠提高旅游資源利用效率和游客體驗(yàn)質(zhì)量,。交通規(guī)劃包括道路、機(jī)場,、火車站等交通設(shè)施的建設(shè)和管理,，以確保游客能夠便捷地到達(dá)目的地以及在目的地內(nèi)部進(jìn)行景點(diǎn)游玩。

4. 地理信息系統(tǒng)（GIS）的應(yīng)用：地理信息系統(tǒng)是一種將地理數(shù)據(jù)與空間分析相結(jié)合的技術(shù),，可以為旅游管理者提供有關(guān)目的地的空間信息和決策支持,。通過GIS，管理者可以對旅游資源進(jìn)行空間分析,，評估旅游的可持續(xù)性和發(fā)展?jié)摿?，并進(jìn)行市場定位和旅游路線規(guī)劃等。

5. 地理影響評估：旅游管理需要考慮目的地發(fā)展對環(huán)境和社會的影響,。地理影響評估是一種評估旅游發(fā)展對環(huán)境,、地方社區(qū)和當(dāng)?shù)鼐用竦确矫嬗绊懙姆椒āＭㄟ^考慮地理因素,，旅游管理者可以制定相應(yīng)的策略和措施,，以確保旅游發(fā)展的可持續(xù)性和最大限度地減少負(fù)面影響。

總之,，地理在旅游管理中發(fā)揮著重要作用,，從目的地選擇、地理資源開發(fā),、地理布局和交通規(guī)劃,、GIS的應(yīng)用到地理影響評估等方面都需要地理知識和技術(shù)的支持。地理因素的綜合考慮和合理利用,，對旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義,。

賣旅游線路怎么找客戶？

有以下幾種方式可以尋找客戶：. 建立自己的網(wǎng)站或社交媒體賬戶,，展示旅游線路的信息和吸引人的圖片,，吸引潛在客戶的關(guān)注和詢問。2. 加入旅游領(lǐng)域的社交媒體群組和論壇,，與潛在客戶互動(dòng),，提供有價(jià)值的旅游信息和建議,，提高自己的知名度和信譽(yù)度。3. 參加旅游展會和活動(dòng),，展示旅游線路的信息和優(yōu)惠,，吸引潛在客戶的關(guān)注和購買,。4. 與其他旅游相關(guān)企業(yè)合作,，如酒店、航空公司等,，互相推薦并提供促銷和優(yōu)惠,，擴(kuò)大自己的客戶群體。5. 通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎廣告（SEM）等方式,，提高自己網(wǎng)站的搜索排名和曝光度,，吸引更多的潛在客戶。

怎樣跑旅游業(yè)務(wù),？

旅游業(yè)務(wù)員跑業(yè)務(wù)的主要任務(wù)是推廣旅游產(chǎn)品,、尋找客戶，并將產(chǎn)品介紹給客戶,。

首先,，旅游業(yè)務(wù)員要熟悉各種旅游產(chǎn)品的內(nèi)容和特色，根據(jù)市場情況制定有效的營銷策略,；然后,，要開展拓客活動(dòng)，認(rèn)真收集潛在客戶的資料,；

此外,，還要提供專業(yè)服務(wù)，根據(jù)客戶的不同需求,，提出適合他們的旅游方案,。

另外，旅游業(yè)務(wù)員要對對市場上同行業(yè)的競爭情況有所了解,，加大宣傳力度,，形成自己的品牌——把一份好的服務(wù)和優(yōu)惠傳遞給客戶，有助于獲得老客戶的忠實(shí)度和保持客戶的聯(lián)系,。

新手怎么入行旅游市場,？

1、了解市場：開始入行旅游市場,，首先需要了解對旅游市場的總體情況,，比如行業(yè)規(guī)模、發(fā)展趨勢,、主要的服務(wù)內(nèi)容,、競爭對手等,；2、深入學(xué)習(xí)：接著要深入學(xué)習(xí)旅游行業(yè)的細(xì)節(jié)信息,，包括旅游產(chǎn)品的概念,、旅游手續(xù)、路線設(shè)計(jì),、營銷策略,、線上營銷等；3,、參加培訓(xùn)：培訓(xùn)是旅游行業(yè)從業(yè)人員提升專業(yè)技能獲取新知識的有效途徑,，新手可以參加旅游行業(yè)技術(shù)培訓(xùn)；4,、結(jié)合實(shí)踐：學(xué)習(xí)知識要隨時(shí)記錄,，結(jié)合實(shí)踐深入理解，勤加練習(xí),，不斷欠缺成長,，在嘗試中不斷學(xué)習(xí)；5,、積累經(jīng)驗(yàn)：同時(shí),，要多參加旅游行業(yè)的相關(guān)活動(dòng)，不斷積累人脈和經(jīng)驗(yàn),，也可以實(shí)習(xí)旅游行業(yè),，以積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。

如何做旅游代理商,？

1. 成為旅游代理商需要具備一定的資質(zhì)和技能,，同時(shí)需要有一定的投入和市場調(diào)研。2. 首先需要了解旅游市場的需求和趨勢,，選擇合適的旅游產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)商,，建立合作關(guān)系。其次需要注冊公司,、申請相關(guān)證照和保險(xiǎn),，確保合法合規(guī)。還需要制定營銷策略,，開展宣傳推廣,，吸引客戶和提高知名度。最后需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，滿足客戶需求,，建立良好的口碑和信譽(yù)。3. 在做旅游代理商的過程中,，還可以延伸拓展相關(guān)業(yè)務(wù),，如旅游咨詢,、定制旅游、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等,，提高盈利能力和市場競爭力,。同時(shí)也需要關(guān)注旅游行業(yè)的發(fā)展和變化，不斷學(xué)習(xí)和更新知識和技能,，保持競爭優(yōu)勢,。

如何正確引導(dǎo)旅游消費(fèi)者的旅游消費(fèi)？

現(xiàn)今旅游業(yè)的發(fā)展非常迅速,，近幾年來,，國內(nèi)旅游無論從人數(shù)還是從消費(fèi)額,，或從消費(fèi)需求來看,，都呈穩(wěn)步上升趨勢，而消費(fèi)需求的不斷增長勢必促進(jìn)旅游業(yè)向多樣化,，個(gè)性化發(fā)展,。然而，這種迅速的增長更凸顯出不足,。目前,，我國旅游業(yè)的總體服務(wù)水平還很低，不少旅游企業(yè)景區(qū)的經(jīng)營策略和硬件規(guī)劃都無法做到真正意義上的以市場為主導(dǎo),，遠(yuǎn)未能滿足國內(nèi)外旅客的需要,。如何正確對待，引導(dǎo)旅游消費(fèi)的發(fā)展也成了大家關(guān)注的問題,。隨著市場的不斷變化,，了解旅游者行為的迫切需要和必要性日益凸現(xiàn)出來。旅游地之間競爭的日益加劇,，也使旅游中了解消費(fèi)者的行為學(xué)成為在競爭中勝出的有力武器,。

消費(fèi)者行為學(xué)研究這樣一些消費(fèi)者行為問題：消費(fèi)者的行為模式，消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程,，影響消費(fèi)者行為的主要因素購買決策過程對不同消費(fèi)者以及不同產(chǎn)品市場中的消費(fèi)者的分類研究等等,。消費(fèi)者行為學(xué)存在在旅游業(yè)的方方面面，從廣告,，宣傳,，到旅游地，住宿酒店的選擇,，再到旅客的再度旅游,，消費(fèi)者行為學(xué)都起著舉足輕重的作用。

在我國,，消費(fèi)者行為的不同主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（1）旅游者的收入水平,。收入水平?jīng)Q定著消費(fèi)水平,，也決定著需要的層次，從而決定了旅游消費(fèi)的變化,。（2）旅游者的構(gòu)成,。不同年齡、性別,、職業(yè),、文化、風(fēng)俗,、興趣等都影響著旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu),。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。生產(chǎn)決定消費(fèi),，旅游產(chǎn)品的構(gòu)成,、價(jià)格及質(zhì)量直接影響旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)。（4）旅游者的心理因素,。（5）其他因素,，如旅游者的來源構(gòu)成等。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴(kuò)大,，旅游者的視野進(jìn)一步開闊,，人們收入水平的增長和需求的多層次化使旅游消費(fèi)的層次、質(zhì)量不斷提高,，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化的狀態(tài),。總的來說,，我國現(xiàn)在的旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)出以觀光游覽為主,，向度假游、健康游,、文化游,、生態(tài)游等百花齊放的局勢發(fā)展，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)逐步升級,。但在總體上仍處于發(fā)展初級階段,，受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、社會文化等因素的影響,，具體來說,，又呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）基本旅游消費(fèi)支出比重過大?；韭糜蜗M(fèi)是指進(jìn)行一次旅游活動(dòng)所必需的而又基本穩(wěn)定的消費(fèi),，如旅游住宿、飲食、交通,、游覽等方面的消費(fèi),；非基本旅游消費(fèi)是指并非每次旅游活動(dòng)都需要的并具有較大彈性的消費(fèi)，如旅游購物,、醫(yī)療,、通訊消費(fèi)等。其比例低不利于旅游經(jīng)濟(jì)效益的提高,。（2）在總消費(fèi)中,，物質(zhì)資料消費(fèi)多，精神資料消費(fèi)少,。這方面需要加大規(guī)劃和建設(shè),。（3）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，觀光型旅游產(chǎn)品支出多,，其他產(chǎn)品支出少,。觀光型游客所占比重過大，反映出旅游產(chǎn)品構(gòu)成層次低,，旅游經(jīng)濟(jì)效益不突出,，旅游效益尚有挖掘的空間,。

面對消費(fèi)者行為結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),，必須進(jìn)行一系列措施,，在促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的同時(shí)，改善消費(fèi)者的結(jié)構(gòu),。第一，國家應(yīng)大力發(fā)展生產(chǎn)力,，促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，提高人們的可支配收入水平。從調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的政策著手,，加強(qiáng)對購物旅游資源的開發(fā)力度,。同時(shí)，加強(qiáng)“娛樂”項(xiàng)目的建設(shè),，擴(kuò)大旅游者的“娛樂”范圍,，提高“娛樂”服務(wù)質(zhì)。第二,， 旅游業(yè)要注意產(chǎn)品的整體概念,，提高其產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。旅游企業(yè)要站在旅游消費(fèi)者的立場上去設(shè)計(jì)和開發(fā)產(chǎn)品,，其全部的經(jīng)營活動(dòng)都要從滿足旅游消費(fèi)者的需求出發(fā),，力爭做到實(shí)現(xiàn)顧客滿意。不斷完善產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)，推出個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),，最大限度地使旅游消費(fèi)者感到安心和便利,。旅游企業(yè)不同于其他企業(yè)，是一種服務(wù)性企業(yè),，旅游消費(fèi)在心理上的需求和期望就更明顯,。第三，旅游企業(yè)業(yè)務(wù)要與旅游消費(fèi)者建立批次友好和忠誠的關(guān)系,，使服務(wù)手段和過程處處體現(xiàn)真誠和溫暖,。旅游企業(yè)要轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想，不能認(rèn)為與旅游消費(fèi)者之間僅存在單純的商業(yè)關(guān)系,，要通過與旅游消費(fèi)者長期關(guān)系的確立和發(fā)展,，達(dá)到彼此間的友好和信任。同時(shí)實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，構(gòu)建有特色的心理契機(jī),。旅游企業(yè)可以通過品牌樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，進(jìn)而培養(yǎng)出旅游消費(fèi)者對該品牌的忠誠,。實(shí)施品牌戰(zhàn)略,，是履行和維護(hù)旅游消費(fèi)者和旅游企業(yè)心理契約的最佳著手點(diǎn)。

消費(fèi)者行為學(xué)的研究學(xué)習(xí)可以引導(dǎo)人們對旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)做出正確分析,，促進(jìn)旅游企業(yè)做出正確的決策,，是旅游業(yè)營銷策略的重要環(huán)節(jié)。如何從心理學(xué)的角度加以總結(jié),，使旅游業(yè)更富有針對性和吸引力,，獲得更好的效果，需要深入地進(jìn)行研究,。而通過利用旅游消費(fèi)者行為學(xué),，我們可以對旅游業(yè)中存在的問題進(jìn)行改善，使其更好的發(fā)展,。同時(shí),，旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，離不開對旅游消費(fèi)者行為的研究,。根據(jù)消費(fèi)者行為,，制定適銷對路的旅游產(chǎn)品與旅游路線，才是盈利的基本對策,。