1,、 小米手機(jī)產(chǎn)品策略

小米手機(jī)自創(chuàng)始以來，就一直堅(jiān)持“為發(fā)燒而生的”品牌理念,。在產(chǎn)品策略上秉承高配置的硬件作為支撐,，深度定制的軟件為依靠,，并采用服務(wù)一體化的用戶體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到小米手機(jī)的非凡體驗(yàn),。 在硬件產(chǎn)品方面,，小米以手機(jī)為基礎(chǔ),，建立了一個(gè)全新的小米生態(tài)系統(tǒng)。采用以點(diǎn)帶面代面的方式,，多樣化,，整體化產(chǎn)品策略。如今小米公司的硬件產(chǎn)品包括小米手機(jī),，小米移動(dòng)電源,，小米音響，小米路由器等諸多數(shù)碼配件及數(shù)碼產(chǎn)品,。 在軟件層面,，小米公司也在加緊建設(shè)閉合的用戶生態(tài)系統(tǒng)， 前以成功建立了小米社區(qū),，小米商城,，小米音樂等產(chǎn)品，在提高用戶粘性,，用戶忠誠度上具有較好的效果,。

2.小米手機(jī)價(jià)格策略

價(jià)格在市場經(jīng)濟(jì)中起決定性作用，直接關(guān)系著公司的收益,。小米公司給傳統(tǒng)手機(jī)公司造成了很大的沖擊,，原因之一就是小米公司采用了“高配置 低價(jià)格”的產(chǎn)品定價(jià)策略。將手機(jī)定價(jià)到成本價(jià),，不依托于販賣硬件盈利,，而轉(zhuǎn)向軟件生態(tài)系統(tǒng)等增值服務(wù)獲利。另外,，小米手機(jī)采取了期貨型的價(jià)格策略,。采用網(wǎng)上預(yù)售，定時(shí)發(fā)貨的策略,，賺取電子零部件價(jià)格變動(dòng)的利潤,。這種方式很好的控制了手機(jī)庫存，減小了庫存導(dǎo)致的損耗,，從而增加了獲利空間,。

3.小米手機(jī)渠道策略

小米手機(jī)最主要的銷售渠道是其小米官方商城，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)銷售模式,，省去了中間渠道以及門店費(fèi)用,，從而降低了銷售成本。小米公司與電信,、移動(dòng)和聯(lián)通三大運(yùn)營商合作,，發(fā)售運(yùn)營商綁定機(jī)。通過授權(quán)京東商城,、天貓商城和一號(hào)店等線上電商平臺(tái),，開拓電商運(yùn)營渠道,，提高關(guān)注度，提高銷量,。小米公司還與蘇寧電器建立起了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,，通過蘇寧線下實(shí)體銷售渠道，滿足消費(fèi)者的購機(jī)需求,。公司還與多家快遞公司進(jìn)行合作安全寄運(yùn)貨物,。近幾年小米公司還不斷完善其線下體驗(yàn)店，維修網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，基本覆蓋所有一線城市,。另外，小米還聯(lián)合上游硬件供應(yīng)商高通公司,，制造業(yè)巨頭富士康公司等行業(yè)巨頭,，解決了手機(jī)產(chǎn)能跟不上市場需求的困擾，這也是小米手機(jī)營銷渠道取得成功的重要原因之一,。

4.小米手機(jī)促銷策略

小米公司之所以能迅速成功的重要原因之一就是其出神入化的促銷策略——饑餓營銷,。小米公司的饑餓營銷重點(diǎn)分為兩步：第一步，地毯式宣傳,，強(qiáng)力造勢,。傳統(tǒng)公司造勢大多通過新聞媒體，電視,，廣告等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳,。而小米公司則主要通過微博，小米論壇等互聯(lián)網(wǎng)媒介進(jìn)行推廣,，并且通過積分獎(jiǎng)勵(lì)的方式,，鼓勵(lì)其忠實(shí)粉絲進(jìn)行口碑宣傳,，擴(kuò)大知名度,。最后通過高調(diào)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)為品牌強(qiáng)力造勢。第二步,，營造“供不應(yīng)求”現(xiàn)象,，通過限制出售手機(jī)控制市場，利用消費(fèi)者“買不到才是最好的”心理因素,，人為控制產(chǎn)量,，以達(dá)到預(yù)計(jì)的供求關(guān)系。維持較高的產(chǎn)品售價(jià)和利潤率,，不斷提高預(yù)訂門檻,，讓消費(fèi)者爭先購買。就這樣一步步完成產(chǎn)品控制,，實(shí)現(xiàn)公司效益最大化,。

5,、售后服務(wù)

采用上門退換貨、建立維修自檢點(diǎn),、返廠維修的方式,。同時(shí)，遵循國家三包政策,，七天包退,，十五天包換。 上門退換貨服務(wù)：由凡客的“如風(fēng)達(dá)快遞”承擔(dān),，覆蓋全國20多個(gè)城市,。用戶在電話聯(lián)系小米客戶服務(wù)熱線確認(rèn)手機(jī)需要返廠維修后即可由快遞上門取貨。 自檢點(diǎn)服務(wù)：小米開放一些自檢點(diǎn)幫助用戶檢測出現(xiàn)問題的手機(jī)是否需要返廠維修,。 此外,，隨著小米手機(jī)的熱賣，小米公司也加強(qiáng)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),，除了北京總倉外,，新增上海、深圳兩大倉儲(chǔ)物流中心建立完畢并全面投入使用,，目前在全國已有包括北京在內(nèi)的三大倉儲(chǔ)物流中心,。從小米1S的發(fā)貨速度來看，5天就完成了20W臺(tái)的出貨,，日均發(fā)貨量可以達(dá)到4萬臺(tái),。隨著服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的增加和擴(kuò)大,使得小米手機(jī)的銷售和發(fā)行量逐漸增加,擴(kuò)大了手機(jī)的市場以及保證了售后服務(wù),手機(jī)可信度提高. 除此之外，全國小米之家已建立30家,，完成了272個(gè)城市382家特約維修中心的建設(shè),。