網(wǎng)絡(luò)銷售公司文員做什么的?
銷售文員崗位職責(zé)(1),、行政隸屬 上級主管:企劃部經(jīng)理 工作對象:各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員 (2)、主要職責(zé) A. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計,、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。 B. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算,提交年度促銷方案,,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時間與方案選擇。 C. 負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理,,協(xié)助各區(qū)域市場開展促銷活動,。 D. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動,。 E. 負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案,,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告,。 F. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù),。
市場部的職責(zé)的市場部促銷企劃主管的職責(zé)
根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度,、季度,、月度及節(jié)假日的各種促銷活動; 負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評估; 指導(dǎo),、監(jiān)督各區(qū)域市場促銷活動計劃的擬訂和實(shí)施,,制定市場促銷活動經(jīng)費(fèi)的申報以及審批程序,并對該項(xiàng)程序予以監(jiān)督,; 促銷品的設(shè)計,、制作及發(fā)放管理; 區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計及提出推進(jìn)計劃,; 制定不同時期,、不同促銷活動的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用
促銷計劃的種類有哪些,?
郭漢堯老師提出:促銷計劃的有以下幾種:
1年度促銷計劃:一般而言,,店鋪為營造熱烈的銷售氣氛,應(yīng)以年度為計劃基準(zhǔn),,規(guī)劃年度促銷計劃與季度促銷計劃,,并且以下列為重點(diǎn):A、與當(dāng)年度的營銷策略結(jié)合B,、考慮淡旺季業(yè)績差距C,、節(jié)日特性的融合
2.主題式促銷計劃:主題式促銷計劃是指具有特定目的或?qū)0感源黉N計劃,最常使用在專賣店開幕,、周年慶,、社會特定事件以及商圈活動中,。A.店鋪開幕B.周年慶典C.社會特定事件
3.彌補(bǔ)業(yè)績?nèi)笨诘拇黉N計劃:銷售業(yè)績是店鋪維持利潤的最主要來源。營業(yè)人員每日的工作就是要確保業(yè)績的完成,,因此以月為單位,,以周為單位或以日為單位,都應(yīng)設(shè)立預(yù)警點(diǎn),,若發(fā)現(xiàn)到預(yù)警點(diǎn)立即以促銷活動來彌補(bǔ)業(yè)績?nèi)笨?,為了能有效而?zhǔn)確地達(dá)到目的,應(yīng)建立“促銷題庫”以備不時之需,。至于預(yù)警點(diǎn)的設(shè)立標(biāo)準(zhǔn),,則因各行業(yè)及店鋪的特性而有所不同,一般以過去正常業(yè)績?yōu)閰⒖贾?,如某店鋪在?dāng)日下午6點(diǎn)累積業(yè)績通常為該日業(yè)績的60%,,建立預(yù)警點(diǎn)的參考值,對業(yè)績的完成有相當(dāng)大的幫助,。
4.對抗性促銷計劃:經(jīng)營本身是動態(tài)的,,在激烈的競爭中,顧客長期籠罩在促銷的誘惑中,。競爭對手的促銷活動因此而產(chǎn)生,,由于對抗性的促銷活動通常較為緊急,可運(yùn)用的時間較短,,若能平日建立“促銷題庫”,,在面對應(yīng)變時,可以立即運(yùn)用,。
你認(rèn)為最實(shí)用的旅行社促銷方案是什么,?
本人從事旅游行業(yè)將近五年。在做旅游之前,,在一家工程單位上班,,經(jīng)常需要出差并且接待甲方客戶。由于人生地不熟,,想找一家當(dāng)?shù)氐穆眯猩鐔为?dú)安排,,每次詢問旅行社,得到的回答都是只接受跟團(tuán),,無法獨(dú)立安排,。當(dāng)時我就在想,有朝一日,,我一定要開一家旅行社,,能夠滿足任何上門客戶的需求,哪怕是單獨(dú)幫忙訂一張火車票都可以,。
由于本人天生喜歡旅游出行,,機(jī)緣巧合之下,,我從原單位辭職,進(jìn)入的一家旅行社工作,。作為一名行業(yè)“菜鳥”,,我跟老板提的第一個建議就是推行個性化服務(wù),只要上門的都是客,,只要是跟旅行相關(guān)的,,不管人數(shù),都可以給客人單獨(dú)安排,。沒想到老板也有此想法,,一拍即合。并單獨(dú)成立了一個個性定制旅游部門,,員工就我一人,,光桿司令。從此開始了我的定制旅游職業(yè)生涯,。經(jīng)過這些年的努力,,部門也發(fā)展壯大。我感覺最佳促銷有以下幾點(diǎn):
1,、能夠提供個性化定制服務(wù),。以往旅游產(chǎn)品都是打包的,但不同的客人有不同的需求,。比如有的客人看中了你的產(chǎn)品路線,,但是只需要給他提供一輛車和一位導(dǎo)游陪同。這個時候就需要你能快速的滿足他的要求,,并重新制定合理的報價,,從而獲取客戶,。
2,、必須和客戶講明服務(wù)內(nèi)容。所謂“先小人,,后君子”即是如此,。作為一名消費(fèi)者,最希望的就是能夠明白消費(fèi),,我花了這些費(fèi)用,,我能夠獲得哪些服務(wù),是否需要我另外再付費(fèi),,有沒有“坑”,?很多時候在銷售旅行產(chǎn)品時,銷售人員往往喜歡夸大自己線路的“性價比”來獲取客戶,,最后客戶出行后感覺自己被“騙”了,,從而引起強(qiáng)烈的不滿以及后續(xù)糾紛,。
3、要有鮮明的特色不搞同質(zhì)化,。說實(shí)話,,現(xiàn)在的旅游產(chǎn)品同質(zhì)化太嚴(yán)重。同一條路線,,同樣的景點(diǎn)很多家旅行社都在發(fā)團(tuán),,為了搶客源,打價格戰(zhàn),,增加隱性消費(fèi),,弄得自己難受的同時,也是客戶滿意度下降,。這個時候就需要我們能夠提供特色鮮明的產(chǎn)品,。一條路線產(chǎn)品,只需要突出20%區(qū)別于同行的特色即可,。這20%就能很有效的避開惡性競爭,。
4、服務(wù)一定要好,。旅游就是商業(yè)服務(wù)業(yè),,尤其是導(dǎo)游,一定要負(fù)責(zé),。作為旅行社,,一定要給足導(dǎo)服。因?yàn)閷?dǎo)游是你整個旅游團(tuán)隊的現(xiàn)場第一負(fù)責(zé)人,。一個好的導(dǎo)游,,能夠讓游客如沐春風(fēng)。并且你的每一位客戶,,都是你的潛在的銷售人員,。讓客戶開心出游,客戶很可能會將你的產(chǎn)品告知他的親朋好友,,從而無形中給你積累了客源,。
5、硬件設(shè)施一定要到位,。從出行的車輛,、住宿的酒店、吃飯的餐廳,,每一項(xiàng)都必須要干凈衛(wèi)生,,不能讓人感覺臟亂差。比如車輛停在停車場時,可以要求司機(jī)必須將車內(nèi)的垃圾及時清理,,保證每次客戶上車時,,車內(nèi)的垃圾桶都是干凈的?!凹?xì)節(jié)決定成敗”這句話還是很有道理的,。好的環(huán)境是旅游的硬性條件。所以踩線的時候一定要關(guān)注這些內(nèi)容,,
打鐵還需自身硬,。苦修內(nèi)功,,贏得好的口碑,,比任何促銷手段都管用。
以上是我的個人經(jīng)驗(yàn)分享,,也通過這幾年的實(shí)踐,,逐步的小結(jié)。非常感謝題主提出這個問題,,能夠讓我有機(jī)會對自己的工作進(jìn)行小結(jié),。
您好,在旅游行業(yè),,針對旅行社最實(shí)用的促銷方案,,我認(rèn)為應(yīng)該具備下面幾個特點(diǎn):
第一,服務(wù)好?,F(xiàn)在很多旅行社只為牟利,,在旅游的各個環(huán)節(jié),從接待租車,,導(dǎo)游,,景點(diǎn),娛樂,,餐飲,,住宿,想方設(shè)法在這其中找差價和謀利點(diǎn),。其實(shí)這個整個過程中,,正應(yīng)該是體現(xiàn)服務(wù)的過程,,一個好的導(dǎo)游,,全程貼心的服務(wù),相信會給旅行社帶來很多的回頭客和老客戶轉(zhuǎn)介紹?,F(xiàn)在服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員普遍的素質(zhì)不是太高,,這是亟需提高的部分。方案中可以作一些宣傳的視頻,特別是能體現(xiàn)自身服務(wù)優(yōu)勢的地方,,能增加用戶的好感,。
第二,個性化?,F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)達(dá),,很多景點(diǎn)大家在家都能看到,很多的旅游攻略,,很多的旅游路線,,大都大同小異,一般都是大公司出幾個,,然后緊接著下面就開始模仿,。沒有自己的創(chuàng)新,又沒有大公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,,大公司一壓價,,小公司就很難生存了。所以產(chǎn)品設(shè)計個性化,,有很大的提升空間,,也是每個從業(yè)者應(yīng)該考慮的。例如:針對情侶的,,大學(xué)生的,,一家?guī)卓诘牟煌巳海换蛘咴诼糜芜^程中可以增加不同的娛樂措施,,像我知道的有的旅行社,,設(shè)計的在泰國旅游路線中,可以學(xué)習(xí)現(xiàn)場玩各種真實(shí)的槍械,,實(shí)彈射擊,,單聽這個環(huán)節(jié)就特別吸引人。方案中多一些個性化的環(huán)節(jié),,也是很加分的,。
旅游行業(yè)是真正的服務(wù)行業(yè),根本就在旅行社這邊的努力和創(chuàng)新,。以上是我個人的想法和建議,,希望能有所幫助。也希望旅游行業(yè)越來越好,。
有更多新的旅游方式,,不再簡單的只是到景點(diǎn)下車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看,就匆匆回程,??梢愿嗟膶W(xué)習(xí),,體驗(yàn),互動,,藝術(shù),,這樣每次旅游都更值得期待,也會是很多美好的回憶,。
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