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如何經(jīng)營(yíng)店鋪
經(jīng)營(yíng)一家店鋪,如何經(jīng)營(yíng)才能生財(cái),?下面我們來(lái)具體分析一下,。
第一,力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的店鋪才會(huì)有前途,,墨守成規(guī)或一味模仿他人,,到最后一定會(huì)失敗,任何一個(gè)店鋪,,只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價(jià)值,,也才能不斷增加顧客。做生意總會(huì)遭到困難和挫折,,這就要靠自己去突破,,不可為商品的滯銷找借口,也不可借機(jī)輕易削價(jià)出售。你一定要拿出魄力和決斷力,,在創(chuàng)新方面去尋求機(jī)會(huì),。
第二,追求成長(zhǎng)
做生意如果不追求成長(zhǎng)或不向更高的目標(biāo)挑戰(zhàn)的話,,就無(wú)法品味出身為商人的喜悅和充實(shí)感了,。要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無(wú)所謂的心理,,在他底下做事的人,,自然就會(huì)很散漫了。業(yè)務(wù)的成長(zhǎng),,通常都是以營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量,。要想擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動(dòng),,例如銷售,、采購(gòu)、門市,、部屬,、資金等。而這些強(qiáng)化的工作必須建立在一個(gè)完善的總體經(jīng)營(yíng)理念上,。
第三,,確保合理的利潤(rùn)
做生意,必須獲得合理的利潤(rùn),。你不能以賤賣的方式,,去吸引顧客。你必須以更好的服務(wù),,才能獲得正常的利潤(rùn),。從正常的利潤(rùn)中,取出部分再投資到事業(yè)中去,,以便長(zhǎng)期性地對(duì)顧客提供更佳的服務(wù)以及更佳的商品,。
第四,以顧客為出發(fā)點(diǎn)
做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點(diǎn),,才能讓他買到他所需要的東西,。顧客的價(jià)值觀念不見(jiàn)得跟我們的相同,何況顧客還分男女老幼,。因此,,我們應(yīng)該設(shè)法去了解顧客的需要,然后去滿足他們,。經(jīng)營(yíng)店鋪,,必須把自己當(dāng)做是替顧客采購(gòu)商品,,這樣才能設(shè)法去了解顧客的需要。因此,,了解顧客是開(kāi)店的**步,。
第五,傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)
前面提到,,必須了解顧客的需要,。如何做到這點(diǎn)呢?最好的辦法當(dāng)然是傾聽(tīng)了,。經(jīng)營(yíng)事業(yè),,要順應(yīng)自然,集思廣益,,然后才去做該做的事,,這樣才能無(wú)往不利。如果只顧推銷商品,,而聽(tīng)不進(jìn)顧客的意見(jiàn),,肯定不會(huì)受到大眾的歡迎。在日常生意上,,要堅(jiān)持以謙虛的態(tài)度傾聽(tīng)顧客的看法,只要持之以恒,,生意必定會(huì)日益興隆,。
第六,掌握良機(jī)
生意的成功,,關(guān)鍵就在于是否能夠掌握良機(jī),。而要想掌握良機(jī),就要在時(shí)刻注意選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī),,調(diào)查顧客預(yù)定購(gòu)買的物品以及購(gòu)買時(shí)機(jī),,這樣在銷售的把握上就會(huì)方便許多。以電器商店為例,。不論是卻顧客家送貨或修理,,事情辦妥后,不要扭頭就走,,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,,同時(shí)做一點(diǎn)簡(jiǎn)單的服務(wù),這樣必然能夠提高顧客對(duì)你的信賴感,。到客戶家安裝空調(diào)時(shí),,在安裝過(guò)程中,一定要表現(xiàn)出親切,、仔細(xì)的態(tài)度,。同時(shí),,問(wèn)問(wèn)客戶是否有認(rèn)識(shí)的朋友要買空調(diào),如果他對(duì)你有了好感,,就會(huì)把生意介紹給你,。
第七,發(fā)揮特色
賣同樣?xùn)|西的店鋪到處都是,,要使顧客上門,,非得有一些特色不可。店鋪的特色,,好比每個(gè)人的特點(diǎn),。店鋪沒(méi)有特色,就變得不值得品味,,也就很難有顧客愿意光礎(chǔ),。假如兩個(gè)店鋪陳列的商品相同,但若服務(wù)不同,,則會(huì)使商品顯得不同,,這就是能否發(fā)揮商品特性的區(qū)別。店鋪的特色,,當(dāng)然要配合顧客的需要,。至于如何去發(fā)揮,則要個(gè)別考慮,。除了要注意地域性因素和開(kāi)店的條件外,,還要考慮該地區(qū)的收入水平、文化水平等,。如果店鋪設(shè)在上班族集中的地區(qū),,最好在星期天或假日也照常營(yíng)業(yè)。必要時(shí),,還可適當(dāng)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間,。但有時(shí)候可能會(huì)受到空間、人事,、技能,、資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制,因此,,應(yīng)該先從可能事項(xiàng)著手,,一步步去發(fā)揮特色。例如,,把重點(diǎn)放在自己比較熟悉,、較有競(jìng)爭(zhēng)性的商品上,或由較內(nèi)行的經(jīng)理親自介紹給上門的顧客,,都是比較好的辦法,。其實(shí),,特色并不限于商品,其它如良好的服務(wù),、華麗的店面,、誠(chéng)懇的員工等,只要發(fā)揮其中一兩項(xiàng)特點(diǎn),,就足以吸引顧客上門了,。
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