讓顧客填一份調(diào)查表即可以優(yōu)惠價購買或得到贈品,調(diào)查表的內(nèi)容目的在收集顧客對于光盤圖書和軟件的喜好和其他偏好,為他們建立興趣檔案,第一時間提供最新資料.這樣還可獲得消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù).

急求一份商場促銷活動文案的范文

一、 活動目的：對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。
二,、 活動對象：活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體
三,、 活動主題：在這一部分，主要是解決兩個問題：
1,、確定活動主題
2,、包裝活動主題
四、 活動方式：這一部分主要闡述活動開展的具體方式,。有兩個問題要重點(diǎn)考慮：
1,、確定伙伴
2、確定刺激程度,。
五,、 活動時間和地點(diǎn)：促銷活動的時間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會事半功倍，選擇不當(dāng)則會費(fèi)力不討好,。在時間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與,，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便，而且要事前與城管,、工商等部門溝通好,。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機(jī)和地點(diǎn)很重要，持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析,。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購買,，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn)；持續(xù)時間過長,，又會引起費(fèi)用過高而且市場形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價。
六,、 廣告配合方式：）
七,、 前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊
1、人員安排
2,、物資準(zhǔn)備
3,、試驗(yàn)方案
八、 中期操作：中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制,。
九,、 后期延續(xù)
十、 費(fèi)用預(yù)算：
十一,、 意外防范：
十二,、 效果預(yù)估：預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣的效果，以利于活動結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較，從刺激程度,、促銷時機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)。
以上十二個部分是促銷活動方案的一個框架,，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象，小心求證,，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)最佳效益。
有了一份有說服力和操作性強(qiáng)的的活動方案,，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行，使促銷活動起到四兩撥千金的效果

做營銷策劃案該注意什么,？

進(jìn)行營銷策劃必須遵循八大原則,，即戰(zhàn)略性原則、信息性原則,、系統(tǒng)性原則,、時節(jié)性原則、權(quán)變性原則,、可操作性原則,、創(chuàng)新性原則、效益性原則,，在這些原則基礎(chǔ)之上根據(jù)策劃的一般步驟進(jìn)行,，分析合理，立項目標(biāo)準(zhǔn)確,、提出方法得當(dāng)即可,。

我是行政年底要請客戶吃飯 老總要我定個方案 就是聯(lián)系酒店 然后請客戶吃飯互動什么的全過程 希望各位網(wǎng)友能幫幫想個好點(diǎn)的方案

我用二十個字來概括談判技巧：“步步為營，逐漸引誘,，有禮有節(jié),，不卑不亢，及時出手”,！

◆步步為營,，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進(jìn)行,，談判要一個一個問題解決,，談判不能快，談判要策劃,，有備而談,。

（1）談判是一場策劃,。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟,、要談及的問題全部羅列出來,，并安排先后順序，對客戶將預(yù)期提出的一些問題進(jìn)行初步判斷,。

實(shí)際談判中,，經(jīng)常會出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,，主要原因就是談判沒有策劃,，沒有自己的思路。在談判過程中,，被客戶打斷,，就失去了自己的主線。等談完后,，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時,，其它的事項根本沒有提及。整個談判失??！如果先策劃，按計劃的思路進(jìn)行,，客戶提出疑問或者故意想引開你,，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續(xù)談判,。

（2）談判不能快,。有些推銷員到客戶那里將所有事項一講完，就認(rèn)為自己的談判完成了,，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問題,，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成,。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷,，并結(jié)算上一筆的貨款。推銷員去之后,，將促銷計劃告訴了客戶,，馬上提出辦款的事情?？蛻粲谑窍蛲其N員提出了一大堆的市場問題,，推銷員一聽，完了,！一個也解決不了,，款看來是辦不到了,。

為什么？太快,！順序不對,！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出,。重新安排一下談判步驟,，按步驟一項項進(jìn)行，結(jié)果會大相徑庭,。先到客戶那里了解市場情況,，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了,，你告訴客戶經(jīng)過認(rèn)真考慮安排一次促銷來緩解,、解決市場問題，并就市場下一步發(fā)展與客戶探討,，最后提出辦款的事,。我們可以想一下，自己是客戶,，會拒絕辦款嗎,？不辦，有些說不過去,！

（3）談判是講條件的過程,，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述,，一個個商討解決方案,。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題,。否則第二個問題一說,，你馬上要陷入被動的、沒有結(jié)果的,、新談判中,。

（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”,，引誘客戶“就范”,。

◆有禮有節(jié)，不卑不亢：尊重客戶,，有原則地尊重,，得體地尊重。

尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情,。陳安之老師在演講是曾舉過一個“背對客戶,，也要100%尊重客戶”的例子,。一個業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上10：00通電話，業(yè)代與妻子8：00就上床睡覺了,，9：45鬧鐘響了,。業(yè)代起床，脫掉睡衣睡褲,，穿上西裝,，梳妝打扮一番，精神抖擻,，10：00準(zhǔn)時與客戶通了電話,。打電話5分鐘。接著又脫掉西裝,，穿上睡衣睡褲,，上床睡覺,。這是妻子開始發(fā)問了,，“老公，你剛才干什么呀,？”“給客戶打電話,。”“你打電話只有5分鐘,，卻準(zhǔn)備了15分鐘,，何況又可以在床上打。你是不是瘋了,？”“老婆,，你不知道啊,！背對客戶也要100%尊重客戶,，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我,，可是我看得見我自己,！”

尊重別人是一種美德，更何況“客戶是上帝”,，我們需要聆聽客戶抱怨,，我們有時候需要扮演“出氣桶”的角色?？蛻粼S多時候是想傾訴,，找一位聽眾。

但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重,，得體地尊重,。

實(shí)際推銷中,，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個“不”字,。這叫“過火”,、“過猶不及”！我曾經(jīng)陪一名業(yè)代與客戶吃飯,，整個3小時,，業(yè)代全部阿諛奉承客戶，什么“您了不起,！”“您生意做得大,！”“您為人好，大家一致好評,！”“您這里,，我們最放心！”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣,！”……客戶也喜歡這樣,，暈暈糊糊，給我們講起了創(chuàng)業(yè)史,。3小時就這樣流走了,，什么都沒有談成。

還有一部分客戶經(jīng)常喜歡故意在推銷員面前擺譜,，刁難業(yè)務(wù)代表,。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的,。

我曾經(jīng)遇到過這樣一個客戶,，他生意做得大，是我們的二級客戶,，一直想做一級客戶,，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行,。我去拜訪他,，剛進(jìn)門自我介紹完，就被罵一通“你們公司的人都是一群廢物,！廢物,！廢物！還來干什么,？”我一下子愣了,！不知道說什么了！接著他又將剛才說過的話重復(fù)了一遍,。我忍不住了,！為了公司的形象,，為了個人的尊嚴(yán)，我有義務(wù)從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象,！我平靜而有力地說：“**經(jīng)理,，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節(jié)心拜訪,，你不應(yīng)該這樣對我,。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人,。更何況你現(xiàn)在還在做我們的產(chǎn)品,，還想繼續(xù)做我們的產(chǎn)品，還是賺錢的,！你不應(yīng)該這樣對我,，有問題說出來，時間變化了,，情況變化了,，我們在一起商量，才有解決問題的可能,！”他看出來,，這個小伙子與其它人不一樣,，將抱怨的情況,、原因全部說出來了，還主動向我道歉,！后來生意做成了,，我們反而成了好朋友！

在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點(diǎn),。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情,，面對工作中的一些制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,，反而不敢直接向客戶講解,，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化,，讓客戶產(chǎn)生誤解,。結(jié)算期到時，矛盾也出現(xiàn)了,，結(jié)果不歡而散,！在這里我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

a、政策性東西不要一步到位,；

b,、拿不清的事情不要擅自決策,；

c、客戶抱怨要認(rèn)真傾聽,；

d,、 則性的問題不能模糊，要認(rèn)真講解,。

◆及時出手：善于識別與把握成交機(jī)會,，達(dá)成交易。

（1） 識別成交機(jī)會

哪些是成就機(jī)會,？如：客戶在詢問性能,、特點(diǎn)、質(zhì)量后,，接著又問了產(chǎn)品價格,，也沒有表示什么疑問，接著談起了售后服務(wù)的一些問題,。此時成交機(jī)會已經(jīng)出現(xiàn),，客戶提出的售后服務(wù)你都解答，成交已水到渠成,！

客戶就只針對價格進(jìn)行談判外,，其它都不提什么疑問時，成交機(jī)會出現(xiàn),。這時推銷員只需要向客戶解釋“物有所值,、物超所值”，打消客戶對價格的懷疑,，馬上就可以成交,。或者在進(jìn)行多輪討價還價后,，稍微讓出一點(diǎn)利,，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限，不要錯過機(jī)會,。

（2） 巧言妙語促成交

在零售學(xué)中有這樣一項統(tǒng)計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產(chǎn)品,，80%的顧客都是臨時產(chǎn)生購買欲望，并進(jìn)行購買決策的,?？梢哉f大部分顧客是隨機(jī)購買的，受推銷員的影響較大,，推銷員的介紹說明,、服務(wù)是其購買決策的一個重要依據(jù)。推銷員又主要是通過語言、交談,、問話來影響顧客的,。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機(jī)會，沒有利用談話,、問話的技巧來促成交易,。所以有時候，我們也說：“沒有成交,，就是你沒有說好,，沒有問好?！?

A,、最常用的談話技巧：“兩點(diǎn)式”談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地,，而不論哪一種,，都迫使對方成交。

例一：問顧客

a,、“你買一袋還是買一件**產(chǎn)品,？”

b、“你買一件還是買兩件**產(chǎn)品,？”

例二：當(dāng)顧客問：“**產(chǎn)品,，現(xiàn)在有紅色的嗎？”

推銷員回答：“沒有”（錯誤回答）

推銷員回答：“現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種,，這兩種顏色都很好看,。”

另外,，問話要盡量多用肯定的語氣問,。

例一：“你有沒有聯(lián)系電話？”（錯誤）

“你的聯(lián)系電話是多少,？”（正確）

例二：“你要不要**產(chǎn)品？” （錯誤）

“你要幾件**產(chǎn)品,？” （正確）

B,、引用別人的話打動顧客

巧妙引用第三者的話，向你的顧客說出對你推銷產(chǎn)品的評價,，有時會很有用,。

實(shí)例一：有時推銷陷入僵局，這時剛好進(jìn)來一個顧客說：“用過**產(chǎn)品,，效果不錯”,。局面一下子改變了。

實(shí)例二：做終端時,，用大戶,、知名店的行動,、評價打動說服顧客。

7,、 售后細(xì)節(jié)的處理技巧

售后細(xì)節(jié)的處理是銷售過程一個重要的環(huán)節(jié),它關(guān)系到是否真正實(shí)現(xiàn)銷售和第二次購買,。涉及到合同、貨款,、售后跟蹤,、市場操作等，這里我主要談的是通過售后細(xì)節(jié)處理怎么樣與客戶建立起朋友關(guān)系,？把客戶向朋友,、伙伴方向發(fā)展。

“顧問式”客戶服務(wù),，與客戶共同進(jìn)步,。

（1）你是否曾推薦幾本營銷雜志、商業(yè)雜志給客戶,？

（2）你是否將業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢告訴客戶,？

（3）你是否記得所有客戶的生日，有沒有打電話祝福,？

（4）你是否帶客戶上過公司的外部網(wǎng)頁,，搜索過行業(yè)的一些信息？

（5）你是否告訴客戶怎么樣在糖酒會,、博覽會上挑選新產(chǎn)品,？

（6）你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做？

（7）你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員,？

（8）你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌,？

……

在心里問一問自己，你為“顧問式”客戶服務(wù)做過什么,？為什么有些推銷員認(rèn)為業(yè)績高,，也很輕松？有的業(yè)績不好,，還很累,？這主要是客戶服務(wù)差別帶來的。你在正常的業(yè)務(wù)處理,、客戶抱怨處理,、客戶管理工作完成后，試著將上面的一些問題做一做,，再豐富,，實(shí)施，等著你的是----驚喜！