讓顧客填一份調(diào)查表即可以優(yōu)惠價(jià)購(gòu)買或得到贈(zèng)品,調(diào)查表的內(nèi)容目的在收集顧客對(duì)于光盤圖書和軟件的喜好和其他偏好,為他們建立興趣檔案,第一時(shí)間提供最新資料.這樣還可獲得消費(fèi)者調(diào)查數(shù)據(jù).

急求一份商場(chǎng)促銷活動(dòng)文案的范文

一,、 活動(dòng)目的：對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述,。
二,、 活動(dòng)對(duì)象：活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體
三,、 活動(dòng)主題：在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：
1,、確定活動(dòng)主題
2,、包裝活動(dòng)主題
四,、 活動(dòng)方式：這一部分主要闡述活動(dòng)開展的具體方式,。有兩個(gè)問(wèn)題要重點(diǎn)考慮：
1、確定伙伴
2,、確定刺激程度,。
五、 活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)：促銷活動(dòng)的時(shí)間和地點(diǎn)選擇得當(dāng)會(huì)事半功倍,，選擇不當(dāng)則會(huì)費(fèi)力不討好,。在時(shí)間上盡量讓消費(fèi)者有空閑參與，在地點(diǎn)上也要讓消費(fèi)者方便,，而且要事前與城管,、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動(dòng)促銷戰(zhàn)役的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)很重要,，持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間效果會(huì)最好也要深入分析,。持續(xù)時(shí)間過(guò)短會(huì)導(dǎo)致在這一時(shí)間內(nèi)無(wú)法實(shí)現(xiàn)重復(fù)購(gòu)買，很多應(yīng)獲得的利益不能實(shí)現(xiàn),；持續(xù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，又會(huì)引起費(fèi)用過(guò)高而且市場(chǎng)形不成熱度,，并降低顧客心目中的身價(jià),。
六、 廣告配合方式：）
七,、 前期準(zhǔn)備：前期準(zhǔn)備分三塊
1,、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3,、試驗(yàn)方案
八,、 中期操作：中期操作主要是活動(dòng)紀(jì)律和現(xiàn)場(chǎng)控制。
九,、 后期延續(xù)
十,、 費(fèi)用預(yù)算：
十一、 意外防范：
十二,、 效果預(yù)估：預(yù)測(cè)這次活動(dòng)會(huì)達(dá)到什么樣的效果,，以利于活動(dòng)結(jié)束后與實(shí)際情況進(jìn)行比較,，從刺激程度、促銷時(shí)機(jī),、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點(diǎn)和失敗點(diǎn),。
以上十二個(gè)部分是促銷活動(dòng)方案的一個(gè)框架，在實(shí)際操作中,，應(yīng)大膽想象,，小心求證，進(jìn)行分析比較和優(yōu)化組合,，以實(shí)現(xiàn)最佳效益,。
有了一份有說(shuō)服力和操作性強(qiáng)的的活動(dòng)方案，才能讓公司支持你的方案,，也才能確保方案得到完美的執(zhí)行,，使促銷活動(dòng)起到四兩撥千金的效果

做營(yíng)銷策劃案該注意什么？

進(jìn)行營(yíng)銷策劃必須遵循八大原則,，即戰(zhàn)略性原則,、信息性原則、系統(tǒng)性原則,、時(shí)節(jié)性原則,、權(quán)變性原則、可操作性原則,、創(chuàng)新性原則,、效益性原則，在這些原則基礎(chǔ)之上根據(jù)策劃的一般步驟進(jìn)行,，分析合理,，立項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)確、提出方法得當(dāng)即可,。

我是行政年底要請(qǐng)客戶吃飯 老總要我定個(gè)方案 就是聯(lián)系酒店 然后請(qǐng)客戶吃飯互動(dòng)什么的全過(guò)程 希望各位網(wǎng)友能幫幫想個(gè)好點(diǎn)的方案

我用二十個(gè)字來(lái)概括談判技巧：“步步為營(yíng),，逐漸引誘，有禮有節(jié),，不卑不亢,，及時(shí)出手”！

◆步步為營(yíng),，逐漸引誘：談判要有步驟,、按步驟進(jìn)行，談判要一個(gè)一個(gè)問(wèn)題解決,，談判不能快,，談判要策劃，有備而談,。

（1）談判是一場(chǎng)策劃,。高明的推銷員在與客戶談判之前,，以將談判步驟、要談及的問(wèn)題全部羅列出來(lái),，并安排先后順序,，對(duì)客戶將預(yù)期提出的一些問(wèn)題進(jìn)行初步判斷。

實(shí)際談判中,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)被客戶牽著鼻子走的局面,，主要原因就是談判沒(méi)有策劃，沒(méi)有自己的思路,。在談判過(guò)程中,，被客戶打斷，就失去了自己的主線,。等談完后,，才發(fā)現(xiàn)與客戶在某個(gè)問(wèn)題上糾纏了幾個(gè)小時(shí)，其它的事項(xiàng)根本沒(méi)有提及,。整個(gè)談判失?。∪绻炔邉?，按計(jì)劃的思路進(jìn)行,，客戶提出疑問(wèn)或者故意想引開你，你只需對(duì)客戶提出的問(wèn)題簡(jiǎn)單做答,，馬上回到原來(lái)的步驟中繼續(xù)談判,。

（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那里將所有事項(xiàng)一講完,，就認(rèn)為自己的談判完成了,，結(jié)果客戶提出一大籮筐的問(wèn)題，自己一個(gè)也解決不了,，事情還是沒(méi)有辦成,。

如：經(jīng)理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，并結(jié)算上一筆的貨款,。推銷員去之后，將促銷計(jì)劃告訴了客戶,，馬上提出辦款的事情,。客戶于是向推銷員提出了一大堆的市場(chǎng)問(wèn)題,，推銷員一聽,，完了！一個(gè)也解決不了,，款看來(lái)是辦不到了,。

為什么,？太快！順序不對(duì),！在沒(méi)有弄清楚對(duì)方的需求之前,，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟,，按步驟一項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行,，結(jié)果會(huì)大相徑庭。先到客戶那里了解市場(chǎng)情況,，客戶肯定會(huì)向你提出許多市場(chǎng)問(wèn)題,，等客戶將市場(chǎng)問(wèn)題說(shuō)完了，你告訴客戶經(jīng)過(guò)認(rèn)真考慮安排一次促銷來(lái)緩解,、解決市場(chǎng)問(wèn)題,，并就市場(chǎng)下一步發(fā)展與客戶探討，最后提出辦款的事,。我們可以想一下,，自己是客戶，會(huì)拒絕辦款嗎,？不辦,，有些說(shuō)不過(guò)去！

（3）談判是講條件的過(guò)程,，切忌將你的問(wèn)題全部說(shuō)出,，要一個(gè)一個(gè)陳述，一個(gè)個(gè)商討解決方案,。不要在第一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決之前,，拋出第二個(gè)問(wèn)題。否則第二個(gè)問(wèn)題一說(shuō),，你馬上要陷入被動(dòng)的,、沒(méi)有結(jié)果的、新談判中,。

（4）談判是一場(chǎng)陷阱游戲,，要故意設(shè)一些善意的“陷阱”，引誘客戶“就范”,。

◆有禮有節(jié),，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重,，得體地尊重,。

尊重客戶是一件永遠(yuǎn)正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過(guò)一個(gè)“背對(duì)客戶，也要100%尊重客戶”的例子,。一個(gè)業(yè)務(wù)代表與客戶預(yù)約晚上10：00通電話,，業(yè)代與妻子8：00就上床睡覺(jué)了，9：45鬧鐘響了,。業(yè)代起床,，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝,，梳妝打扮一番,，精神抖擻，10：00準(zhǔn)時(shí)與客戶通了電話,。打電話5分鐘,。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲,，上床睡覺(jué),。這是妻子開始發(fā)問(wèn)了，“老公,，你剛才干什么呀,？”“給客戶打電話?！薄澳愦螂娫捴挥?分鐘,，卻準(zhǔn)備了15分鐘，何況又可以在床上打,。你是不是瘋了,？”“老婆，你不知道??！背對(duì)客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話,，雖然客戶看不見(jiàn)我,，可是我看得見(jiàn)我自己！”

尊重別人是一種美德,，更何況“客戶是上帝”,，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時(shí)候需要扮演“出氣桶”的角色,?？蛻粼S多時(shí)候是想傾訴，找一位聽眾,。

但這里我要說(shuō)的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。

實(shí)際推銷中,，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛?lè)畛锌蛻?，不敢說(shuō)半個(gè)“不”字。這叫“過(guò)火”,、“過(guò)猶不及”,！我曾經(jīng)陪一名業(yè)代與客戶吃飯，整個(gè)3小時(shí),，業(yè)代全部阿諛?lè)畛锌蛻?，什么“您了不起！”“您生意做得大,！”“您為人好,，大家一致好評(píng)！”“您這里,，我們最放心,！”“您是我們學(xué)習(xí)的榜樣！”……客戶也喜歡這樣,，暈暈糊糊,，給我們講起了創(chuàng)業(yè)史。3小時(shí)就這樣流走了,，什么都沒(méi)有談成,。

還有一部分客戶經(jīng)常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業(yè)務(wù)代表,。碰到這種客戶,，一味尊重是談不成生意的。

我曾經(jīng)遇到過(guò)這樣一個(gè)客戶,，他生意做得大,，是我們的二級(jí)客戶，一直想做一級(jí)客戶,，公司去了許多人,，考察都感覺(jué)暫時(shí)不行。我去拜訪他,，剛進(jìn)門自我介紹完,，就被罵一通“你們公司的人都是一群廢物！廢物,！廢物,！還來(lái)干什么？”我一下子愣了,！不知道說(shuō)什么了,！接著他又將剛才說(shuō)過(guò)的話重復(fù)了一遍。我忍不住了！為了公司的形象,，為了個(gè)人的尊嚴(yán),，我有義務(wù)從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象！我平靜而有力地說(shuō)：“**經(jīng)理,，我知道你對(duì)我們公司有些誤會(huì),，我禮節(jié)心拜訪，你不應(yīng)該這樣對(duì)我,。就算我們?cè)诮稚吓既蛔采?，你也不?huì)這樣對(duì)待一個(gè)陌生人。更何況你現(xiàn)在還在做我們的產(chǎn)品,，還想繼續(xù)做我們的產(chǎn)品,，還是賺錢的！你不應(yīng)該這樣對(duì)我,，有問(wèn)題說(shuō)出來(lái),，時(shí)間變化了，情況變化了,，我們?cè)谝黄鹕塘?，才有解決問(wèn)題的可能！”他看出來(lái),，這個(gè)小伙子與其它人不一樣,，將抱怨的情況、原因全部說(shuō)出來(lái)了,，還主動(dòng)向我道歉,！后來(lái)生意做成了，我們反而成了好朋友,！

在談判過(guò)程中,還有一個(gè)情與原則的矛盾點(diǎn),。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對(duì)工作中的一些制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)定,，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情,，在一些政策性的問(wèn)題上給客戶講的也是粗糟化,，讓客戶產(chǎn)生誤解。結(jié)算期到時(shí),，矛盾也出現(xiàn)了,，結(jié)果不歡而散！在這里我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：

a,、政策性東西不要一步到位,；

b,、拿不清的事情不要擅自決策；

c,、客戶抱怨要認(rèn)真傾聽,；

d、 則性的問(wèn)題不能模糊,，要認(rèn)真講解。

◆及時(shí)出手：善于識(shí)別與把握成交機(jī)會(huì),，達(dá)成交易,。

（1） 識(shí)別成交機(jī)會(huì)

哪些是成就機(jī)會(huì)？如：客戶在詢問(wèn)性能,、特點(diǎn),、質(zhì)量后，接著又問(wèn)了產(chǎn)品價(jià)格,，也沒(méi)有表示什么疑問(wèn),，接著談起了售后服務(wù)的一些問(wèn)題。此時(shí)成交機(jī)會(huì)已經(jīng)出現(xiàn),，客戶提出的售后服務(wù)你都解答,，成交已水到渠成！

客戶就只針對(duì)價(jià)格進(jìn)行談判外,，其它都不提什么疑問(wèn)時(shí),，成交機(jī)會(huì)出現(xiàn)。這時(shí)推銷員只需要向客戶解釋“物有所值,、物超所值”,，打消客戶對(duì)價(jià)格的懷疑，馬上就可以成交,?；蛘咴谶M(jìn)行多輪討價(jià)還價(jià)后，稍微讓出一點(diǎn)利,，并告訴客戶這已經(jīng)是我的底限,，不要錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

（2） 巧言妙語(yǔ)促成交

在零售學(xué)中有這樣一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)：20%的顧客是事先已計(jì)劃購(gòu)買某種產(chǎn)品,，80%的顧客都是臨時(shí)產(chǎn)生購(gòu)買欲望,，并進(jìn)行購(gòu)買決策的?？梢哉f(shuō)大部分顧客是隨機(jī)購(gòu)買的,，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說(shuō)明,、服務(wù)是其購(gòu)買決策的一個(gè)重要依據(jù),。推銷員又主要是通過(guò)語(yǔ)言,、交談、問(wèn)話來(lái)影響顧客的,。通過(guò)研究沒(méi)有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒(méi)有識(shí)別成交機(jī)會(huì),，沒(méi)有利用談話、問(wèn)話的技巧來(lái)促成交易,。所以有時(shí)候,，我們也說(shuō)：“沒(méi)有成交，就是你沒(méi)有說(shuō)好,，沒(méi)有問(wèn)好,。”

A,、最常用的談話技巧：“兩點(diǎn)式”談話法,，也就是你只向顧客提供兩種選擇的余地，而不論哪一種,，都迫使對(duì)方成交,。

例一：?jiǎn)栴櫩?

a、“你買一袋還是買一件**產(chǎn)品,？”

b,、“你買一件還是買兩件**產(chǎn)品？”

例二：當(dāng)顧客問(wèn)：“**產(chǎn)品,，現(xiàn)在有紅色的嗎,？”

推銷員回答：“沒(méi)有”（錯(cuò)誤回答）

推銷員回答：“現(xiàn)在有黃色和蘭色兩種，這兩種顏色都很好看,?！?

另外，問(wèn)話要盡量多用肯定的語(yǔ)氣問(wèn),。

例一：“你有沒(méi)有聯(lián)系電話,？”（錯(cuò)誤）

“你的聯(lián)系電話是多少？”（正確）

例二：“你要不要**產(chǎn)品,？” （錯(cuò)誤）

“你要幾件**產(chǎn)品,？” （正確）

B、引用別人的話打動(dòng)顧客

巧妙引用第三者的話,，向你的顧客說(shuō)出對(duì)你推銷產(chǎn)品的評(píng)價(jià),，有時(shí)會(huì)很有用。

實(shí)例一：有時(shí)推銷陷入僵局,，這時(shí)剛好進(jìn)來(lái)一個(gè)顧客說(shuō)：“用過(guò)**產(chǎn)品,，效果不錯(cuò)”。局面一下子改變了,。

實(shí)例二：做終端時(shí),，用大戶,、知名店的行動(dòng)、評(píng)價(jià)打動(dòng)說(shuō)服顧客,。

7,、 售后細(xì)節(jié)的處理技巧

售后細(xì)節(jié)的處理是銷售過(guò)程一個(gè)重要的環(huán)節(jié),它關(guān)系到是否真正實(shí)現(xiàn)銷售和第二次購(gòu)買。涉及到合同,、貨款,、售后跟蹤、市場(chǎng)操作等,，這里我主要談的是通過(guò)售后細(xì)節(jié)處理怎么樣與客戶建立起朋友關(guān)系,？把客戶向朋友、伙伴方向發(fā)展,。

“顧問(wèn)式”客戶服務(wù)，與客戶共同進(jìn)步,。

（1）你是否曾推薦幾本營(yíng)銷雜志,、商業(yè)雜志給客戶？

（2）你是否將業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)告訴客戶,？

（3）你是否記得所有客戶的生日,，有沒(méi)有打電話祝福？

（4）你是否帶客戶上過(guò)公司的外部網(wǎng)頁(yè),，搜索過(guò)行業(yè)的一些信息,？

（5）你是否告訴客戶怎么樣在糖酒會(huì)、博覽會(huì)上挑選新產(chǎn)品,？

（6）你是否與客戶討論他下一步生意將怎樣做,？

（7）你是否向客戶建議怎樣管理銷售人員？

（8）你是否向客戶建議怎樣做自己的品牌,？

……

在心里問(wèn)一問(wèn)自己,，你為“顧問(wèn)式”客戶服務(wù)做過(guò)什么？為什么有些推銷員認(rèn)為業(yè)績(jī)高,，也很輕松,？有的業(yè)績(jī)不好，還很累,？這主要是客戶服務(wù)差別帶來(lái)的,。你在正常的業(yè)務(wù)處理、客戶抱怨處理,、客戶管理工作完成后,，試著將上面的一些問(wèn)題做一做，再豐富,，實(shí)施,，等著你的是----驚喜,！