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電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷的影響

2022-06-13 14:15:26促銷策劃1

電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷的影響如下:
  一,、對營銷策略的影響:
   在企業(yè)傳統(tǒng)營銷策略的制定時,產(chǎn)品(Product,、價格(price),、渠道(Place)和促銷(Promotion)這4P 營銷策略組合是其考慮的主要內(nèi)容。隨著現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,,傳統(tǒng)的4P營銷策略組合已不再適應(yīng)當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,。這是由于在 Internet 構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)信息時空中,極大的改變了空間和時間的概念,,Internet成為了產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳與銷售的主要渠道,,這樣就會降低產(chǎn)品的交易成本,與此同時產(chǎn)品的價格也會相應(yīng)下降,。傳統(tǒng)的營銷策略為了不斷滿足市場需求,,只有在原來基礎(chǔ)之上進(jìn)行不斷地創(chuàng)新。這樣企業(yè)才能在商戰(zhàn)中不斷提升自己的競爭力,,在這樣的情況下,,4C 策略組合應(yīng)運而生了。所謂的4C 營銷組合策略就是總結(jié)和概括了如何使消費者的購買欲望與需求得到滿足(Consumer'S wants and needs),,消費者需求的欲望和成本得到滿足(Cost to satisfy wants and needs),,消費者購買更加便利(convenience to buy),與消費者進(jìn)行有效溝通(Communication),。 4C營銷策略正是在4P營銷策略組合不斷完善的結(jié)果,。 為客戶創(chuàng)造價值的這種現(xiàn)代管理目標(biāo)從4C理論中就可以得到充分的體現(xiàn),這是因為一件工作是否能順利完成,,這樣的測試機(jī)會只有一次,,也即客戶的滿意購買,只有客戶的需求得到滿足了,,這個企業(yè)才能正常運作,,只有從客戶需求著手。企業(yè)才能確定該生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品,、提供什么樣的服務(wù),。這種站在客戶的角度來創(chuàng)造出來的價值,企業(yè)的營銷策略才能高效成功地運作企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益才能得到有效提高。因此,,從4C理論角度來看,,在電子商務(wù)環(huán)境下,傳統(tǒng)市場營銷策略的基礎(chǔ)被徹底改變了,,原有的市場營銷理念也得到了極大拓展,。
  二、對營銷方式的影響:
  在電子商務(wù)環(huán)境下,,營銷方式得到創(chuàng)新的一個具體體現(xiàn)就是“定制服務(wù)”,。定制服務(wù)是指以顧客的各種需求為依據(jù),網(wǎng)站經(jīng)營者為顧客主動提供的一對一的個性化服務(wù),。以網(wǎng)絡(luò)顧客在需求上的差異為依據(jù),,企業(yè)提供定時定量的服務(wù),將信息和服務(wù)化整為零,。為顧客提供了個根據(jù)自己的喜好進(jìn)行選擇和組合的機(jī)會,,從而使網(wǎng)站在服務(wù)大多數(shù)顧客的同時。 變成能夠一對一地使得顧客特殊需求都得以滿足的市場營銷工具,。 商家在傳統(tǒng)的營銷領(lǐng)域中,,因為會受到營銷手段上的約束,而致使其與客戶難以建立起直接的互動關(guān)系,,為此,,這也就使得為客戶提供一對一的個性化服務(wù)難以實現(xiàn)。 然而在 Internet 上,, 由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持,,促進(jìn)了定制服務(wù)的快速完成,這樣就能夠使得客戶到網(wǎng)上消費的樂趣得以真正地體驗,。服務(wù)方式和內(nèi)容的選擇上,,定制服務(wù)”使顧客享有了充分的主動權(quán),從更高層次上來看,,這也將從以“客戶滿意”為第一的營銷原則充分體現(xiàn)出來,。
  三、對交易方式的影響:
  在電子商務(wù)環(huán)境下,,對企業(yè)交易方式的影響主要體現(xiàn)在電子采購上。在電子商務(wù)的實現(xiàn)上,,電子采購是其中一個重要環(huán)節(jié),,電子采購的交易方式使得成本得到大量地節(jié)約。通常使用EDI通過 Internet 來實現(xiàn)電子采購,,這是由于 Internet能很容易地集合電子采購應(yīng)用與現(xiàn)有系統(tǒng)及供應(yīng)商的系統(tǒng),。 而合作伙伴只需將一個標(biāo)準(zhǔn)接口插入到這些應(yīng)用就能實現(xiàn)。為此,廠商和賣主就是應(yīng)用了電子采購軟件使其成為二者應(yīng)用軟件之間的一個技術(shù)翻譯器,,而大部分采購軟件與如今的EDI 應(yīng)用軟件相集成,。為此,在報價請求的提供上,,企業(yè)不僅可以通過 Internet來進(jìn)行,,還能通過EDI網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)。 所有企業(yè)在Internet 條件上的機(jī)會都是均等的,,每一家企業(yè)都能獲得像 IBM,、Intel 這些巨人一樣的機(jī)會與地位。 這是因為電子商務(wù)的架構(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)為主,, 基礎(chǔ)以市場為主,,主體以交易雙方為主,手段以銀行支付和結(jié)算為主,,依托以產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫為主,,將一種全新的商業(yè)模式提供給企業(yè)。在這樣一種全新的商業(yè)模式下,,不斷提升了銀行的功能,,對網(wǎng)上銷售的結(jié)算,企業(yè)可以與銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)相連,,便于消費者的網(wǎng)上購物,,通過這些電子貨幣、電子支票等對各種款項進(jìn)行支付,。為此,,企業(yè)與消費者之間的直接交易比例在這種全新交易模式的影響下將會得到大大的提升,同時傳統(tǒng)的中間商的地位也將會被逐漸擠兌,。
  四,、對營銷管理的影響:
  在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中,營銷管理是一項不可忽視的重要環(huán)節(jié),。 企業(yè)對消費者的電子商務(wù),、 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)以及國際性電子商貿(mào)是電子商務(wù)的三個層次。這三個層次囊括了企業(yè)營銷中的所有內(nèi)容,。為此,,電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展,在企業(yè)的采購環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)上,,為其帶來了極大的便利優(yōu)勢,。在過去,企業(yè)在進(jìn)行營銷策略的制定時,,通常要進(jìn)行多種分析,。其步驟通常包括幾個方面:首先要確定消費者,,然后分析市場,分析競爭對手,,再進(jìn)行分銷,,制定營銷方案,進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評估,,最后冉進(jìn)行修改等,。在所有的步驟中,消費者的確定,、市場和競爭者的分析是信息的采集階段,,分銷和營銷方案是具體的制定階段,經(jīng)濟(jì)評估和修改是最后評定和修正階段,。在電子商務(wù)環(huán)境下,。這三個階段均會受到不同程度的影響。

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