第一,、做好準(zhǔn)備工作,，熟悉店面產(chǎn)品，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產(chǎn)品規(guī)格,，產(chǎn)地,，價格需求,，促銷政策的優(yōu)惠方案，以及化妝品的性能特效等,。這些要做到,，熟記于心，爛熟于胸!熟悉產(chǎn)品性能之后,，還要了解產(chǎn)品公司的歷史,，規(guī)模大小和規(guī)章制度。

第二,、要是想客戶會問到的各種問題,，并且想好應(yīng)答方式，還要做到對答如流,，以消除客戶對于產(chǎn)品以及銷售店面的疑心和顧慮,。以各種方式加強客戶對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任感。以及在銷售時,，銷售員的形象要求十分嚴(yán)格,，要給人一種親切，整潔,，舒服的即視感,，給人一種整體上的信賴感。在發(fā)現(xiàn)店面產(chǎn)品缺貨時,，要安排相關(guān)人員及時做好記錄,，并向公司傳遞信息，要求發(fā)貨,。

第三,、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求，介紹重點,，說到客戶心里去,。在銷售時細(xì)心閱讀宣傳資料，并且將價格和產(chǎn)品資料熟記于心,，觀察客戶對于產(chǎn)品的感興趣程度,，一般來說，感興趣的客戶交易成功幾率越大,。

第四,、根據(jù)客戶皮膚的實際情況，提出專業(yè)性的建議,?；瘖y品主要運用在皮膚上，而不同的人皮膚的特征也不一樣，銷售是要根據(jù)客戶的皮膚特征,，針對性的提供產(chǎn)品,，同時介紹所提供產(chǎn)品的產(chǎn)品性能。到時候是要問清客戶的皮膚是否會過敏,，明確說明化妝品中并沒有含有過敏成分,，并且強調(diào)化妝品，副作用小,，和無副作用,，讓顧客放心使用。

第五,、要根據(jù)對方的價格接受程度,，給顧客推薦，化妝品價位較廣,，但不能脫離客戶所提出的價格范圍。要銘記客戶是上帝的原則,，面帶微笑,，同客戶介紹產(chǎn)品，詳細(xì)耐心回答客戶疑問,。

（1）化妝品促銷活動方案：

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)地,、價格,、促銷政策、性能,、消費者定位,、賣點，做到爛熟于胸,。

了解公司:熟悉公司的歷史,、規(guī)模、組織,、人事,、銷售政策、規(guī)章制度,。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題,，對答如流可以消除顧客疑慮，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感,。

形象要求:淡妝上崗,、發(fā)型得體、站姿端正,、衣裝整潔,、口齒清晰,，勤刷牙，口里無異味影響顧客情緒,。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌),、親切(微笑服務(wù)牌)、整潔,、舒服等感覺,，整體上給人一種信賴。

化妝品銷售技巧 二,、見到顧客時

1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任,。

自信表現(xiàn):面對顧客時，聲音不要發(fā)抖,，腿腳不要哆嗦,，語言要有力度，具有震懾力,。眼睛正視顧客,，這不僅是對顧客的尊重，更是自信的表現(xiàn),，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”,。自信建立在你的專業(yè)知識上，對產(chǎn)品性能,、使用方式等細(xì)則了如指掌,。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑，態(tài)度熱情,，切記以貌取人,，服務(wù)周到體貼。(如果微笑起來不好看,，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務(wù)好了,，實際上等于打了一期形象廣告，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友,，介紹公司的服務(wù),，為公司做免費的口碑宣傳。

主動接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語,。要主動為顧客服務(wù),，顧客帶小孩時要幫忙照顧;顧客拎大包時要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動呢，比如****”用真誠的訴說,，大方得體的站姿贏得顧客好感,。

用心溝通:“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離，盡量像談戀愛一樣，把自己最好的一面留給顧客,。仔細(xì)傾聽顧客講話,，適時對其進(jìn)行贊美與點頭微笑表示認(rèn)同。

2:話術(shù)開始---與顧客溝通,，達(dá)成這筆交易,。

問題:你們這里有沒有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢，就是來買化妝品的,，要想法設(shè)法留住她,。

不好意思，我們這個店暫時沒有,，其它分店有,，如果您需要的話，我可以讓公司抓緊時間送過來(可以記錄下來,，有的話打電話通知),。

不好意思，這個牌子的化妝品沒有,，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品,，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款。

姐,，不好意思沒有，我們公司的產(chǎn)品比較齊全,，一定有適合您的,。

有，這一款賣得很快,，回頭客很多,。(這樣說更加認(rèn)同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇)

有,，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導(dǎo)顧客進(jìn)行購買),。

姐，很抱歉沒有,，您可以試試這個產(chǎn)品,，這個產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京,、石家莊,、邯鄲賣得都挺好。