第一,、做好準備工作，熟悉店面產(chǎn)品,，要做到真正熟悉化妝品專賣店jm的產(chǎn)品規(guī)格,，產(chǎn)地，價格需求,，促銷政策的優(yōu)惠方案,，以及化妝品的性能特效等。這些要做到,，熟記于心,，爛熟于胸!熟悉產(chǎn)品性能之后，還要了解產(chǎn)品公司的歷史,，規(guī)模大小和規(guī)章制度,。

第二、要是想客戶會問到的各種問題,，并且想好應(yīng)答方式,，還要做到對答如流，以消除客戶對于產(chǎn)品以及銷售店面的疑心和顧慮,。以各種方式加強客戶對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任感,。以及在銷售時，銷售員的形象要求十分嚴格,，要給人一種親切,，整潔，舒服的即視感,，給人一種整體上的信賴感,。在發(fā)現(xiàn)店面產(chǎn)品缺貨時，要安排相關(guān)人員及時做好記錄,，并向公司傳遞信息,，要求發(fā)貨。

第三、在銷售過程中要通過眼神和肢體語言來分析客戶的需求,，介紹重點,，說到客戶心里去。在銷售時細心閱讀宣傳資料,，并且將價格和產(chǎn)品資料熟記于心,，觀察客戶對于產(chǎn)品的感興趣程度，一般來說,，感興趣的客戶交易成功幾率越大,。

第四、根據(jù)客戶皮膚的實際情況,，提出專業(yè)性的建議,。化妝品主要運用在皮膚上,，而不同的人皮膚的特征也不一樣,，銷售是要根據(jù)客戶的皮膚特征，針對性的提供產(chǎn)品,，同時介紹所提供產(chǎn)品的產(chǎn)品性能,。到時候是要問清客戶的皮膚是否會過敏，明確說明化妝品中并沒有含有過敏成分,，并且強調(diào)化妝品,，副作用小，和無副作用,，讓顧客放心使用,。

第五、要根據(jù)對方的價格接受程度,，給顧客推薦,，化妝品價位較廣，但不能脫離客戶所提出的價格范圍,。要銘記客戶是上帝的原則,，面帶微笑，同客戶介紹產(chǎn)品,，詳細耐心回答客戶疑問,。

（1）化妝品促銷活動方案：

熟悉產(chǎn)品:要真正熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格,、產(chǎn)地,、價格、促銷政策,、性能,、消費者定位,、賣點，做到爛熟于胸,。

了解公司:熟悉公司的歷史,、規(guī)模、組織,、人事、銷售政策,、規(guī)章制度,。必須熟悉以便能回答顧客可能提出的有關(guān)問題，對答如流可以消除顧客疑慮,，使客戶對企業(yè)產(chǎn)生信任感,。

形象要求:淡妝上崗、發(fā)型得體,、站姿端正,、衣裝整潔、口齒清晰,，勤刷牙,，口里無異味影響顧客情緒。給人一種專業(yè)(佩戴胸牌),、親切(微笑服務(wù)牌),、整潔、舒服等感覺,，整體上給人一種信賴,。

化妝品銷售技巧 二、見到顧客時

1:話術(shù)前奏--讓顧客產(chǎn)生對我們的信任,。

自信表現(xiàn):面對顧客時,，聲音不要發(fā)抖，腿腳不要哆嗦,，語言要有力度,，具有震懾力。眼睛正視顧客,，這不僅是對顧客的尊重,，更是自信的表現(xiàn)，換句話說就是“銷售等于銷售你的自信”,。自信建立在你的專業(yè)知識上,，對產(chǎn)品性能、使用方式等細則了如指掌,。

微笑服務(wù):盡量保持親切大方的微笑,，態(tài)度熱情,，切記以貌取人，服務(wù)周到體貼,。(如果微笑起來不好看,，可以使心情快樂起來)把一個顧客服務(wù)好了，實際上等于打了一期形象廣告,，她很有可能轉(zhuǎn)告身邊的朋友,，介紹公司的服務(wù)，為公司做免費的口碑宣傳,。

主動接待:“歡迎光臨靚佳人”迎門接待語,。要主動為顧客服務(wù)，顧客帶小孩時要幫忙照顧;顧客拎大包時要提示她可以把包先放下;“現(xiàn)在搞活動呢,，比如****”用真誠的訴說,，大方得體的站姿贏得顧客好感。

用心溝通:“姐需要點什么”一句問候拉近與顧客的距離,，盡量像談戀愛一樣,，把自己最好的一面留給顧客。仔細傾聽顧客講話,，適時對其進行贊美與點頭微笑表示認同,。

2:話術(shù)開始---與顧客溝通，達成這筆交易,。

問題:你們這里有沒有****化妝品?

分析:顧客兜里有錢,，就是來買化妝品的，要想法設(shè)法留住她,。

不好意思,，我們這個店暫時沒有，其它分店有,，如果您需要的話,，我可以讓公司抓緊時間送過來(可以記錄下來，有的話打電話通知),。

不好意思,，這個牌子的化妝品沒有，不過我們這里有和它一樣功效的化妝品,，現(xiàn)在有很多顧客都在用這款,。

姐，不好意思沒有,，我們公司的產(chǎn)品比較齊全,，一定有適合您的。

有,，這一款賣得很快,，回頭客很多,。(這樣說更加認同了顧客的觀點，實際上等于贊揚了顧客的選擇)

有,，這一款賣得很快而且正在搞促銷呢(誘導(dǎo)顧客進行購買),。

姐，很抱歉沒有,，您可以試試這個產(chǎn)品,，這個產(chǎn)品也很適合您的膚質(zhì)，在北京,、石家莊,、邯鄲賣得都挺好。