首先作為預(yù)備,，我們來看看先廣告與公關(guān)地區(qū)別,，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為：“既有相同的工作目標(biāo),，即傳遞品牌的信息，又有其不同的方式與效果,。 就傳播方式而言,，廣告是企業(yè)從自身角度，以一個主導(dǎo)者的角度講述企業(yè),、品牌或產(chǎn)品的優(yōu)點，是主觀的,，而公關(guān),，則是通過第三方，即媒體,，較公正客觀地描述企業(yè)與品牌的故事,。就傳播效果而言，廣告的可信度是越來越低,，傳播的效果也越來越弱,，一到廣告時間就換臺，已經(jīng)是人們對待廣告的一種普遍態(tài)度,。公關(guān)卻因其客觀性,，就能夠得到受眾的更多信任。從這個角度看,，廣告對于提升品牌的知名度,，傳遞促銷信息，可能是更直接的方式,，公關(guān)則有利于提升品牌的美譽度,，對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生拉動作用。 ”
　　
　　再來看什么是軟文,先來看看傳播學(xué)理論是如何形容軟文的：
　　
　　“顧名思義,，軟文是相對于硬性廣告而言,，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”。與硬廣告相比,，軟文之所以叫做軟文,，精妙之處就在于一個“軟”字，好似棉里藏針,，收而不露,，克敵于無形,。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱,。它追求的是一種春風(fēng)化雨,、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫,；那么,，軟文則是綿里藏針、以柔克剛的武當(dāng)拳法,，軟硬兼施,、內(nèi)外兼修，才是最有力的營銷手段,?！?
　　
　　在通常情況下，軟文的定義有狹義的和廣義的之分,。 狹義基本上是歸入廣告范圍：指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告,，也就是所謂的文字廣告。 而廣義的定義是指企業(yè)通過策劃在報紙,、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度,，或可以促進企業(yè)銷售的一卻宣傳性、闡釋性文章,，包括特定的新聞報道,、深度文章、付費短文廣告,、案列分析等,，這種更多地屬于公關(guān)范疇，通常也叫公關(guān)稿,。
　　
　　通常我們說的軟文,，實際上是指后者，也就是公關(guān)稿,。一句話,，公關(guān)稿就是用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球,，增強產(chǎn)品的銷售力,，提高產(chǎn)品的美譽度，在軟文的潛移默化下,，達到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術(shù)目的,，引導(dǎo)消費群的購買的廣告.。
　　
　　綜合起來,，我們發(fā)現(xiàn)一點,，那就是公關(guān)稿是以更加委婉地方式向目標(biāo)群體傳達信息,，它的核心就是以委婉的方式讓讀者接受。
　　
　　正如文章開頭筆者說道的那樣,，由于策劃寫作者的素質(zhì)問題,，目前泛濫的公關(guān)稿也是水平參差不齊。這里筆者根據(jù)讀者看完了后地反映效果,，將公關(guān)稿分為三個檔次：
　　
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是明顯的廣告并產(chǎn)生排斥，那么你這就是公關(guān)稿的最低境界,。
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是明顯的廣告但沒有排斥，那么你這就是公關(guān)稿的一般境界,。
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是不知道那篇就是廣告并樂于接受，那么你這就是公關(guān)稿的最高境界,。（在這里即使讀者知道但是也愿意接受效果也是一樣的）
　　
　　下面我們來看看目前網(wǎng)絡(luò)上的公關(guān)稿的“困局”,，這里分為三塊來討論，一塊是公關(guān)稿的內(nèi)容問題,，一塊是公關(guān)稿的發(fā)布問題，還有一塊是公關(guān)稿的效果問題,。
　　
　　
　　
　　
　　二,、寫一些什么內(nèi)容
　　
　　先來看公關(guān)稿的寫作內(nèi)容問題：
　　
　　公關(guān)稿本身的特點就是避開了直接廣告的缺陷，現(xiàn)在的受眾對硬廣告已經(jīng)有了一種抵觸情緒,，因此,，在硬廣告為品牌或產(chǎn)品提高知名度做出重大貢獻的同時，卻很難為品牌或產(chǎn)品積累很好的美譽度,。這個時候,，就需要公關(guān)稿出馬了。
　　
　　讀者經(jīng)常在網(wǎng)上看到,，很多論壇有人一口氣發(fā)表多篇帶標(biāo)題的文章,占用了大量的版面,但文章都沒有意義,基本沒有人愿意去回復(fù),甚至引起別人的反感.,。這種就是水平很低的公關(guān)稿了。發(fā)這樣的公關(guān)稿的人是典型的菜鳥級別,頭腦簡單.通常表現(xiàn)在他們所發(fā)表的文章很容易讓人一看就知道是公關(guān)廣告,。
　　
　　表現(xiàn)有這么幾類
　　
　　一是正兒八經(jīng)的新聞公告式,，這種公關(guān)稿多見于發(fā)布在各大網(wǎng)站的新聞資訊頻道，在內(nèi)容上類似于會議公告,、產(chǎn)品說明書等,，這種公關(guān)稿對于閱讀者來說，也是一個信息的傳達,，讀者不會有太多的排斥,，但是也不會有太多被吸引,。
　　
　　二是自吹自擂式，這種跟前面一類很相似,，所不同的是前面第一類比較客觀,，這一類更多是自吹自擂，也正是由于這一點,，除了如硅谷動力這類檔次很低的媒體等以外,，很難出現(xiàn)在高端媒體上面。而且讀者很排斥這類稿件,。
　　
　　三是以不客觀標(biāo)準(zhǔn)比較同類產(chǎn)品式,，這類表現(xiàn)就很多，最明顯的是各種測評報告,，采用偷梁換柱的方式,，利用普通人的誤解來對比不同產(chǎn)品，舉例來說,，筆者曾見過一篇軟文,，是講英特爾CPU的性能與AMD產(chǎn)品作對比，采用的對比是奔騰1.7G的芯片和AMD 1700 來做比較,，這里其實就是個笑話,，利用了普通人一個編號上的誤區(qū)，誤以為AMD 1700的主頻也是跟英特爾的奔四1.7G一樣的,，其實AMD 1700的“1700”只是一個產(chǎn)品序號而已,，根本不代表什么主頻，如果硬算主頻的話,，那應(yīng)該是AMD 2500左右的CPU去跟英特爾的奔四1.7比較了,。
　　
　　還有一些笑話諸如去年發(fā)生的微軟委托測評的windows 系統(tǒng)和 紅帽子Linux系統(tǒng)比較報告，得出結(jié)論是windows 系統(tǒng)比紅帽子Linux系統(tǒng)強,，實際情況就是運行windows 系統(tǒng)的那臺電腦是經(jīng)過針對視窗系統(tǒng)優(yōu)化過的,，像這種公關(guān)稿已經(jīng)發(fā)布很快就成了笑話。
　　
　　四是玩一些子虛烏有的概念,，把一項從來不具備的功能等說得活靈活現(xiàn),、神乎其神，拿讀者當(dāng)猴耍,，可是如今的讀者日趨理智,，信息不對稱的局面逐漸得到改善。在這樣的情勢下,，必然很難達到預(yù)期效果,。這種公關(guān)稿多見于傳統(tǒng)行業(yè)特別是房地產(chǎn)行業(yè)。
　　
　　這些公關(guān)稿的問題在于不能將需要傳達給受眾,，或者說傳達效果很差,，甚至起到了負(fù)面效應(yīng),。分析一下這些問題，不難發(fā)現(xiàn),。