首先作為預(yù)備，我們來看看先廣告與公關(guān)地區(qū)別,，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為：“既有相同的工作目標(biāo),，即傳遞品牌的信息,，又有其不同的方式與效果。 就傳播方式而言,，廣告是企業(yè)從自身角度,，以一個主導(dǎo)者的角度講述企業(yè)、品牌或產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),，是主觀的,，而公關(guān)，則是通過第三方,，即媒體,，較公正客觀地描述企業(yè)與品牌的故事。就傳播效果而言,，廣告的可信度是越來越低,，傳播的效果也越來越弱，一到廣告時間就換臺,，已經(jīng)是人們對待廣告的一種普遍態(tài)度。公關(guān)卻因其客觀性,，就能夠得到受眾的更多信任,。從這個角度看，廣告對于提升品牌的知名度,，傳遞促銷信息,，可能是更直接的方式，公關(guān)則有利于提升品牌的美譽(yù)度,，對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生拉動作用,。 ”
　　
　　再來看什么是軟文,先來看看傳播學(xué)理論是如何形容軟文的：
　　
　　“顧名思義，軟文是相對于硬性廣告而言,，由企業(yè)的市場策劃人員或廣告公司的文案人員來負(fù)責(zé)撰寫的“文字廣告”,。與硬廣告相比，軟文之所以叫做軟文,，精妙之處就在于一個“軟”字,，好似棉里藏針，收而不露,，克敵于無形,。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文的時候，你已經(jīng)冷不盯的掉入了被精心設(shè)計過的“軟文廣告”陷阱,。它追求的是一種春風(fēng)化雨,、潤物無聲的傳播效果。如果說硬廣告是外家的少林工夫,；那么,，軟文則是綿里藏針,、以柔克剛的武當(dāng)拳法，軟硬兼施,、內(nèi)外兼修,，才是最有力的營銷手段?！?
　　
　　在通常情況下,，軟文的定義有狹義的和廣義的之分。 狹義基本上是歸入廣告范圍：指企業(yè)花錢在報紙或雜志等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告,，也就是所謂的文字廣告,。 而廣義的定義是指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度,，或可以促進(jìn)企業(yè)銷售的一卻宣傳性,、闡釋性文章，包括特定的新聞報道,、深度文章,、付費(fèi)短文廣告、案列分析等,，這種更多地屬于公關(guān)范疇,，通常也叫公關(guān)稿。
　　
　　通常我們說的軟文,，實(shí)際上是指后者,，也就是公關(guān)稿。一句話,，公關(guān)稿就是用較少的投入,，吸引潛在消費(fèi)者的眼球，增強(qiáng)產(chǎn)品的銷售力,，提高產(chǎn)品的美譽(yù)度,，在軟文的潛移默化下，達(dá)到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術(shù)目的,，引導(dǎo)消費(fèi)群的購買的廣告.,。
　　
　　綜合起來，我們發(fā)現(xiàn)一點(diǎn),，那就是公關(guān)稿是以更加委婉地方式向目標(biāo)群體傳達(dá)信息,，它的核心就是以委婉的方式讓讀者接受。
　　
　　正如文章開頭筆者說道的那樣,，由于策劃寫作者的素質(zhì)問題,，目前泛濫的公關(guān)稿也是水平參差不齊。這里筆者根據(jù)讀者看完了后地反映效果,，將公關(guān)稿分為三個檔次：
　　
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是明顯的廣告并產(chǎn)生排斥,，那么你這就是公關(guān)稿的最低境界。
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是明顯的廣告但沒有排斥,，那么你這就是公關(guān)稿的一般境界。
　　如果讀者看完了,，感覺到你這是不知道那篇就是廣告并樂于接受,，那么你這就是公關(guān)稿的最高境界。（在這里即使讀者知道但是也愿意接受效果也是一樣的）
　　
　　下面我們來看看目前網(wǎng)絡(luò)上的公關(guān)稿的“困局”,，這里分為三塊來討論,，一塊是公關(guān)稿的內(nèi)容問題，一塊是公關(guān)稿的發(fā)布問題,，還有一塊是公關(guān)稿的效果問題,。
　　
　　
　　
　　
　　二、寫一些什么內(nèi)容
　　
　　先來看公關(guān)稿的寫作內(nèi)容問題：
　　
　　公關(guān)稿本身的特點(diǎn)就是避開了直接廣告的缺陷,，現(xiàn)在的受眾對硬廣告已經(jīng)有了一種抵觸情緒,，因此，在硬廣告為品牌或產(chǎn)品提高知名度做出重大貢獻(xiàn)的同時,，卻很難為品牌或產(chǎn)品積累很好的美譽(yù)度,。這個時候，就需要公關(guān)稿出馬了,。
　　
　　讀者經(jīng)常在網(wǎng)上看到，很多論壇有人一口氣發(fā)表多篇帶標(biāo)題的文章,占用了大量的版面,但文章都沒有意義,基本沒有人愿意去回復(fù),甚至引起別人的反感.,。這種就是水平很低的公關(guān)稿了,。發(fā)這樣的公關(guān)稿的人是典型的菜鳥級別,頭腦簡單.通常表現(xiàn)在他們所發(fā)表的文章很容易讓人一看就知道是公關(guān)廣告。
　　
　　表現(xiàn)有這么幾類
　　
　　一是正兒八經(jīng)的新聞公告式,，這種公關(guān)稿多見于發(fā)布在各大網(wǎng)站的新聞資訊頻道,，在內(nèi)容上類似于會議公告、產(chǎn)品說明書等,，這種公關(guān)稿對于閱讀者來說,，也是一個信息的傳達(dá)，讀者不會有太多的排斥,，但是也不會有太多被吸引,。
　　
　　二是自吹自擂式，這種跟前面一類很相似,，所不同的是前面第一類比較客觀,，這一類更多是自吹自擂，也正是由于這一點(diǎn),，除了如硅谷動力這類檔次很低的媒體等以外,，很難出現(xiàn)在高端媒體上面,。而且讀者很排斥這類稿件。
　　
　　三是以不客觀標(biāo)準(zhǔn)比較同類產(chǎn)品式,，這類表現(xiàn)就很多,，最明顯的是各種測評報告，采用偷梁換柱的方式,，利用普通人的誤解來對比不同產(chǎn)品,，舉例來說，筆者曾見過一篇軟文,，是講英特爾CPU的性能與AMD產(chǎn)品作對比,，采用的對比是奔騰1.7G的芯片和AMD 1700 來做比較，這里其實(shí)就是個笑話,，利用了普通人一個編號上的誤區(qū),，誤以為AMD 1700的主頻也是跟英特爾的奔四1.7G一樣的，其實(shí)AMD 1700的“1700”只是一個產(chǎn)品序號而已,，根本不代表什么主頻,，如果硬算主頻的話，那應(yīng)該是AMD 2500左右的CPU去跟英特爾的奔四1.7比較了,。
　　
　　還有一些笑話諸如去年發(fā)生的微軟委托測評的windows 系統(tǒng)和 紅帽子Linux系統(tǒng)比較報告,，得出結(jié)論是windows 系統(tǒng)比紅帽子Linux系統(tǒng)強(qiáng)，實(shí)際情況就是運(yùn)行windows 系統(tǒng)的那臺電腦是經(jīng)過針對視窗系統(tǒng)優(yōu)化過的,，像這種公關(guān)稿已經(jīng)發(fā)布很快就成了笑話,。
　　
　　四是玩一些子虛烏有的概念，把一項(xiàng)從來不具備的功能等說得活靈活現(xiàn),、神乎其神,，拿讀者當(dāng)猴耍，可是如今的讀者日趨理智,，信息不對稱的局面逐漸得到改善,。在這樣的情勢下，必然很難達(dá)到預(yù)期效果,。這種公關(guān)稿多見于傳統(tǒng)行業(yè)特別是房地產(chǎn)行業(yè),。
　　
　　這些公關(guān)稿的問題在于不能將需要傳達(dá)給受眾，或者說傳達(dá)效果很差,，甚至起到了負(fù)面效應(yīng),。分析一下這些問題，不難發(fā)現(xiàn),。